Bloctel est un service entièrement gratuit pour les consommateurs. Il permet à tout consommateur y inscrivant son numéro de téléphone sur la liste d’opposition, hors numéro professionnel, de protéger celui-ci des appels indésirables, issus des démarchages téléphoniques. Ne sont pas concernés les SMS frauduleux ni les appels de professionnels avec lesquels le consommateur a des relations contractuelles. Le consommateur qui s’inscrit sur le site bloctel.gouv.fr peut à partir de son espace personnel spécifier les différents numéros qu’il souhaite protéger. Ce peut être seulement le sien, mais ce peut aussi être celui de son conjoint (époux, concubin, pacsé…), de ses enfants.
Cette protection est effective durant 3 ans à compter de l’inscription. Pour son renouvellement, un mail est adressé au consommateur 3 mois avant la date d’expiration de la protection du numéro concerné afin de lui permettre d’effectuer le renouvellement dans le temps imparti.
En cas de changement de numéro de téléphone, il appartient au consommateur de désinscrire le numéro concerné et d’inscrire le nouveau. Lorsque le consommateur est inscrit, il trouve sur son espace personnel plusieurs fonctions utiles permettant de le gérer selon ses besoins ; l’ajout ou la suppression d’un numéro, la modification ou la simple consultation de son compte, le téléchargement d’une attestation répertoriant les numéros inscrits avec les dates associées, le renouvellement d’un numéro arrivant à expiration et la fonction permettant de faire une réclamation ou de consulter celle(s) déjà réalisée(s).
Vous cherchez à prendre contact avec Bloctel ?
Le service consommateur est expressément destiné aux personnes inscrites. Ces personnes le trouveront dans leur espace personnel. Ce service est accessible tous les jours ouvrés 9 h 00 à 12 h 15 et de 14 h 00 à 17 h 15. Il permet d’aider les consommateurs dans la gestion de leur espace personnel, mais pas sur les suites d’une réclamation ni sur les demandes juridiques ou les connexions internet.
Pour faire une réclamation suite à un appel indésirable, l’espace personnel du consommateur est doté d’un formulaire de réclamation à remplir soigneusement en précisant notamment le numéro de téléphone sur lequel a été reçu l’appel, le numéro de téléphone de l’appelant, le jour, l’heure, et toutes informations relatives à l’appel ; nom du démarcheur, son secteur d’activité, la raison de l’appel, etc. Chaque réclamation remplissant les conditions est transmise aux agents des services déconcentrés de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF). Si les informations fournies ne sont pas suffisantes, la réclamation sera néanmoins conservée en tant que signalement afin d’améliorer les services de Bloctel.
je ne peux plus me connecter car je ne me rappelle plus bien de mon identifiant comment faire?
je suis pas en très bonne santé et malgré les signalements d’appels a Bloctel
je continue a recevoir plusieurs appels par jours rien n’ai fait pour empêcher c’est abus.
J’ai de plus en plus d’appel concernant du démarchage téléphonique; Je suis inscrit a blocktel mais les appels continuent. Que pouvez vous faire ?
une personne me téléphone chaque jour 15 fois depuis lundi , j en ai assez …je bloque le numero et il recommence avec un autre que faire ? j ai 77 ans et pas tres calée avec ces appareils et mon compagnon est pire que moi ….. que faire je vais devenir folle …
Bonjour,
N’arrivant pas à changer mes coordonnées chez vous je vous ai écrit il y a 4 mois de cela et vous n’avez rien changé.
Ce matin je reçois un mail de votre part me disant que l’abonnement se terminait !!!
Dans l’attente de votre réponse.
Cordialement.
Evelyne
Entre 5 et 10 appels démarchage, notamment compte CPF, par jour malgré Bloctel. Que faire? Ce service est il utile?
je ne peut joindre bloctel afin de savoir je suis a nouveau inscris pineau m0243762480
Vous ne servez strictement à rien vendredi dernier en moins de 2h00 jais reçu 6 appels je me suis inscrit chez vous le 06 /01 /2je suis en situation d handicap faites vôtres putains de boulot que vous prometez pas que du statique
A quoi servez-vous?J’ai la réponse:à rien!Quant à votre site ,il s’agit d’une coquille vide.Cela va mieux en le disant…
je suis inscrit sur bloctel depuis plusieurs annees et je suis appeler regulierement par des demarcheurs economie d energie mutuelles amenagement de l habitat et j en passe c est plusieurs fois par jour
je me demande a quoi sert bloctel et pouquoi ne pas interdire completement les demarchages de plus la nouvelle combine c est un odinateur qui appelle donc aucun interlocuteur!!!!!!!!!!
bonjour Jai change d,adresse mail je ne suis plus christiane.combourg(at) numericable .fr MAIS christiane.combourg1992(at)gmail.com comment faire pour refaire un bloquage tel c,est epuisant d,etre harceler merci de me repondr
J’ai reçu un mail de bloctel me disant que je pouvais trouver une attestation dans mon espace client. Elle n’y est pas !
je veux supprimer de nouveaux numéros de télephone mais impossible que doit on faire
je me suis inscrit à bloctel et je suis toujours ennuyé par des appel de FREE ou autres comme les fenetres isolantes.
Plus nul que Bloctel, tu meurs ! A déconseiller
3 fois par jour, matin, midi et fin après-midi, je suis harcelé par un numéro commençant par 05-64-28……,les 4 autres chiffres changent tous les jours. Ma question comment se fait-il que l’on ne peut bloquer ce numéro commençant par 05-64-28 en 2020 ?
À Bloctel,
J’ai tenté de m’inscrire, mais la validation a été refusée.
Motifs :
1) Adresse mail non valable (alors qu’elle l’est !)
2) Mot de passe non conforme par rapport aux critères demandés, alors que je ne vois pas quelle erreur aurait pu être commise.
Que faire ?
15/02/2020.Suite à votre mail me demandant de renouveler, je n’y parviens pas.
Message: Mot de passe incorrect ?
No d’inscription:133795807.
Bonjour, Bloctel une blague ou non. Je subis du harcèlement téléphonique depuis ma réinscription. Dont le 01 36 56 05 94 et bien d’autres.
je n’arrive pas a me reinscrire à bloctel j’ai oublié mon mot de passe
nous sommes inscrit a Bloctel pour notre fixe et nos portables, mais nous sommes toujours dérangés par des appels de toute sorte
– Société Energie solidarité pour isolation
– groupe isolation habitat tel: 0970183628
merci de faire le nécessaire concernant ces société
cordialement
je suis ennuyé journellement par les numéros : 04.65.41.66.68 ET 04.22.84.02.79 depuis plus d’un mois – j’ai activé BLOCTEL qui ne sert n’empêchant pas ces numéros de m’appeler – l-
impossible de se connecter à bloc tel
le message suivant apparait
Veuillez vérifier les erreurs suivantes :
Pb pendant execution du flux
j’ai réessayé 10 fois
j’ai redemandé un mot de passe provisoire et rien ne fonctionne ????????
Bonjour.
Impossible de renouveler mon inscription.
Je ne me souviens plus du mot de passe,.
Merci de m aider.
Salutations.
Noël.
malgré notre inscription à Bloctel ,très souvent nous recevons plusieurs ap pels par jourde numèros commençant par 09 ; 01 : 03 .Comment supprimer ces ppels