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Service client Boursorama

Vous souhaitez ouvrir un compte en ligne chez Boursorama? Ou contacter leur service client au sujet d’un compte déjà existant ? Nous vous indiquons dans cet article toutes les coordonnées de contact du service client Boursorama: Numéro de téléphone, Horaires d’ouvertures, mail et Adresse postale.

Capture du site officiel Boursorama Banque

Capture du site officiel Boursorama Banque

Comment joindre par téléphone le Service client Boursorama Banque ?

Le service clientèle est joignable du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h45 à 16h30 au 01 46 09 49 49Boursorama se présente comme une banque en ligne proche de ses clients. Ainsi pour toute demande sur les produits et services de la banque ou le fonctionnement du site, des conseillers sont là pour vous apporter des éléments de réponse. Ces derniers sont également à votre disposition pour vous guider dans la gestion de votre budget et la réussite de vos projets.

coordonnees boursorama

Envoyer un mail au Service client Boursorama

Pour faire part d’un problème technique ou de toute autre question relative aux services Boursorama, il convient de se rendre sur la page http://www.boursorama.com/aide/support.phtml et de compléter le formulaire mis à disposition. Une réponse vous sera envoyée dans les meilleurs délais.



Si la question concerne son compte bancaire personnel, un onglet existe depuis le lieu de consultation des comptes, dans la partie aide/formation qui se situe dans « Mon Bourso ». Ces deux modes de mise en relation avec le service client permettent d’obtenir une réponse précise à chaque interrogation. Un formulaire sécurisé a été mis à disposition pour le traitement des réclamations qui peuvent être envoyées par mail.

mail boursorama

Contacter le service client Boursorama par courrier / Adresse postale

Voici l’adresse postale du siège social de Boursorama Banque. Sachez toutefois que le traitement des réclamations se fait en ligne directement depuis votre espace personnel. Le délai de réponse varie en fonction de la nature de la demande mais celui ci sera dans tous les cas inférieur à 2 semaines.

Boursorama
18 quai du Pont du Jour
92100 BOULOGNE-BILLANCOURT

En dernier recours, vous pouvez envoyer votre réclamation (de préférence avec option recommandée avec accusé de réception) au médiateur Boursorama à l’adresse postale suivante:

Médiateur de Fédération Bancaire Française (FBF)
Monsieur le médiateur de la FBF
BP 51
75422 PARIS CEDEX 09

Retrouvez les Services client des Banques en ligne : Monabank , Hellobank , Fortuneo



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Service client Boursorama Banque : Téléphone, Adresse, Mail
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57 messages :
  1. Bonjour j’ai oublié mon mot de passe

  2. 3 mails envoyés depuis 1 mois = aucune réponse.
    36 minutes d’attente au téléphone = j’ai raccroché
    service client Boursorama = UNE HONTE!

  3. Depuis que j’ai ouvert mon compte avec Boursorama il est impossible de les joindre. Service à la clientèle complètement inexistant. C’est déplorable. J’ai travaillé dans d’autres pays avec des banques en ligne offrant un service à la clientèle irréprochable.
    Les banques françaises, que ce soit en ligne ou en brique, offrent un service à la clientèle des plus lamentables.

  4. Une fois que l’on a un compte ouvert, il est impossible de les joindre. Service à la clientèle complètement inexistant. C’est déplorable. J’ai travaillé dans d’autres pays avec des banques en ligne offrant un service à la clientèle irréprochable.
    Les banques françaises, que ce soit en ligne ou en brique, offrent un service à la clientèle des plus lamentables.

  5. Ayant réclamé de fermer un compte titre, Boursorama ne le fait pas. Le compte se voit débiter des frais que je conteste et la raction de BOursorama c’est de les augmenter ! Comme je refuse de les payer, l’opérateur Boursorama fait de lui-même un virement de 50 euros d’un de mes comptes personnels pour payer ces frais du compte titre Professionnel de mon entreprise …
    Sans commentaire sur les méthodes totalement illégales …
    Maintenant pour 50 euros je vais pas plus loin mais dite svous qu’ils n’hésitent pas …

  6. banque pourrie

  7. très bon service client, je n’ai jamais eu de problème, mais que des solutions avec Boursorama

  8. A éviter d’ urgence, ou seulement quand vous êtes vivant…en cas de décès d’un propriétaire de compte Boursorama, le seul moyen de communication pour les héritiers est le FAX (1° banque en Ligne) et si en + vous n’êtes pas un « client » vous n’ existez pas…Boursorama, la banque qui ne communique pas..et vous laisse dans la M—- surtout quand vous n’êtes pas chez eux….NUL, Nul, Nul a déconseiller d’urgence. + de 5 ans sans aucune nouvelles…

  9. service client INJOIGNABLE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    dossier ultra lent a etre traité, bref quand tous vas bien, nickel mais à la seconde ou il y a un besoin ou un souci et bien vous êtes seul au monde.

  10. Service client HYPER NUL , c’est toujours un exploit de vous avoir en ligne , le moins d’une minute d’attente passe à plus de 20 minutes
    Ce ne sera jamais ma banque principale,

  11. Comment se fait-il qu’il soit impossible de vous envoyer un email????? je ne vais quand même pas vous envoyer une lettre postle comme au 20 èmez siècle!

  12. INJOIGNABLES une fois que vous avez un compte client.

  13. comment vous contacter ?

  14. trop fort BOURSORAMA , ils me prélevent pa erreur , me demande pleins de justificatifs de leur erreur (que je fournis) pour ….ne pas vous rembourser .

    A EVITEZ !!!!!

  15. Comment faites-vous pour annoncer un score de satisfaction à 4 étoiles alors que vous êtes très justement massacré par les internautes sur Google (noté 2,2!)???
    Comment osez vous refuser la garantie protection Boursorama sur un vol d’Iphone en écrivant que ce modèle n’est pas couvert sans jamais dire ou écrire quel modèle et pour quelle raison. Apple ne comprend pas non plus et mon assureur vous attaque ainsi que votre assureur Gras Savoye pour manquement a vos obligations.
    Comment osez-vous effacer l’historique des paiements d’un contrat d’assurance vie Boursorama « Assurance Générali » alors que je vous en ai demandé la résiliation et des explications « jamais données » après avoir constaté que je perdait de l’argent tout en étant en mode défensif.
    Comment Osez-vous me dire que vous peut être vous me facturerais pour juste me dire par écrit combien j’ai perdu d’argent. Et enfin cerise sur le gâteau je n’ai jamais reçu votre courrier.
    Soyez lucide Boursorama, vos 7.7 millions de dépenses marketing ne parviendrons pas à acheter les avis des consommateurs! Ni a mentir sur vos temps d’attente avant décrochage devenus bien pire que l’administration. Bien dommage alors que depuis 2005 je faisait parti des client à qui vous écriviez « Vous avez trop d’argent sur vos comptes courants, nous avons des solutions…je peux confirmer qu’elles ne sont pas bonnes.

  16. Banque et conseillers incompétents !! Des délais interminables, plus de 30 mn d’attente avant d’avoir un conseiller même pas capable de bien renseigner !! Perte de documents incessants !! Et en plus ce sont des escros !!! Je vois la recommande pas du tout !!
    Leurs supérieurs sont de plus désagréable !

  17. DEJA TRES MECONTENT NOUS AVONS OUVERT UN COMPTE JOINT VALADE DE SERVICE EN SERVICE ON EN A ASSEZ 0758111922 NUNES GODINHO MARIE ET LEONEL LE 1302 PAS DE RIB APRES ON A DEPOSE LES 300 EUROS ET RIEN LE PARRAIN NON PLUS MR PERRET FABRICE CODE POSTAL 07290 DEPUIS 1 SEMAINE IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE

    CDLT

  18. Je ne recommande absolument pas !!
    impossible d’avoir une personne sensée en ligne, même les personnes sont des robots, pas du tout intelligent, là je clôture mon compte car je ne pouvais plus y accéder, et j’avais 500 euro dessus, là on me dit que j’ai eu un virement de 128 euro, je demande l’historique et une lettre de clôture mais le mec me demande pour quel mois l historique en sachant qu il n y a pas eu de mouvement sur le compte depuis plus d’une année, comment je pourrais savoir ? je veux l historique des derniers mouvement c’est pas sorcier quand même en sachant que ça se passait facilement sur le compte avant .
    je suis vraiment désappointée et je ne sais que faire !!!

    HELPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP

    y a t il des humains derrière ces écrans et l’accueil téléphonique !!!!!

  19. koike disent certain(e)s je recommande Boursorama. Tout peut etre fait en ligne, de façon simple et rapide. Faut juste savoir et lire et ecrire.

  20. Accueil telephonique Boursorama pour devenir client est déplorable : attente de 18mn, conseillers désagréables : si je veux savoir qui fait leur assurance auto, je n’ai qu’à aller voir sur internet ! Easycheque n’existe pas, or je crois bien avoir lu ça sur leur site, et si on attend 18mn c’est qu’ils sont tous en ligne et je n’ai qu’à rappeler plus tard. Je crains le pire pour le conseil une fois qu’on est client !

  21. Je confirme les commentaires précédents, 56min d’attente au téléphone pour obtenir la réponse à 1 question.
    Incroyable.

  22. virement de 300 € pour ouverture de compte exécuté depuis une semaine et toujours pas crédité par Boursorama . De qui se moque-t-on ? Au vu de ce délai inadmissible, il est clair que je fermerai mon compte dès son ouverture, si toutefois ils parviennent à l’ouvrir un jour.

  23. le service client BOURSORAMA est le plus inatteignable des services clients que j’ai jamais vu……C’est nul…. surtout n’adhérez jamais à cette banque….

  24. adresse pour dialoguer suite problème introuvable!!!!

    Je vais alors chercher une autre banque

  25. Bonjour
    La pire banque au Monde je confirme !!
    Changé tous de banque, car il n’y plus de service client digne de ce nom!
    Il ne cherche même plus à t’aider
    Quand enfin tu arrive à les joindre, ils te demande tellement de précisions, alors que tu les appelles, justement, car tu as perdu tes cordonnées, changé ton N° téléphone, donc pas de SMS possible,ETC, et comme ils n’ont pas de Mail, et même en leur laissant une adresse Mail personnel, il ne veulent rien faire !
    Bref zéro pointé !!

  26. La pire banque au monde!!!
    Ne jamais prendre cette banque, c’est un conseil!
    Plus d’1& demi ans que mon compte est bloqué et que je ne peux avoir accès à mon espace sur internet, donc aucun moyen pour retirer l’argent dessus car ce sont des incapables! J’ai du appeler toutes les semaines, voire même plusieurs fois par semaine pour qu’à chaque fois nouveau conseiller= nouveau problème = nouveau discours.
    Et ne parlons pas de l’attente au téléphone !

  27. Très mauvais SAV, les interlocuteurs ne savent pas quoi répondre et je n’ai RIEN réussi à faire dans les temps avec eux. Je déconseille

  28. Bonjour,

    Pour tout ce qui est retrait et règlement tout va bien pour les opérations banales.

    Par contre, cela fait plus d’un mois que je transmets des documents sur la messagerie de mon compte afin que ma fille de 18 ans puisse accéder à son compte personnel en vain.

    Je suis furieuse, quel incompétence !

    Quelle perte de temps pour moi si la banque était proche de chez moi je résilierais immédiatement.

  29. service client lamentable. 30 minutes pour avoir un « conseillé » un bien grand mot certes, qui vous demande un instant, pour au final vous rebasculer sur un autre service, ne sachant pas résoudre mon problème, service qui vous renvoi sur un autre service, qui lui vous raccroche au nez. 50 minutes pour rien. NUL BOURSORAMA BANQUE

  30. Bonjour,

    C’est juste un enfer pour vous joindre, et quand on essaie d’avoir un conseiller, c’est peine perdue. Je suppose que vous êtes déborder, mettez en place une adresse mail pour les personnes qui ont juste besoin de récupérer leur identifiant.

    Par ailleurs, nous dire d’aller sur internet pour obtenir le fameux identifiant et se rendre compte que ça ne nous reconnait pas avec les informations demandées, même après 2 ans en tant que client, je ne vois pas l’intérêt de ce process hormis frustrer encore plus le client. Changer cette procédure qui est juste inutile.

    Merci

  31. Depuis 4 jours j’essaie de les joindre par téléphone,on me dis qu’ils reconnaissent pas mon identifiant,je refais l’opération 3 fois et rien personne ne prends en compte mon appel.J’ai fini ce matin d’avoir un commerciale au bout du fil,il m’a dit..ne quitter pas je vous mets en relation avec le service client … J’ai attendu,et j’ai eu droit à nouveau à la bande qui défile sans personne au bout du fil.Ce n’est vraiment pas sérieux,je viens d’ouvrir un compte inaccessible par mail,ou téléphone.

  32. on peut envoyer des e mail a toutes les adresses indiquès aucune ne fonctionne

  33. 2 x 20 min d’attente en ligne en écoutant une musique en boucle… le service client baisse…

  34. cela ne démarre pas fort !
    besoin de joindre par téléphone mais pas encore d’identifiant donc on me demande de recommencer 3 fois pour avoir un conseiller en direct et bien entendu rien !!
    je n’ai pas de temps à perdre et ne vais pas en perdre si le service client n’est pas opérationnel!

  35. Je souhaite demander un renseignement concernant mon inscription pour l’ouverture de compte mais impossible d’écrire le mail (pas d’adresse mail),ni joindre qql’un au téléphone (j’ai attendu 20 mn au téléphone à écouter le serveur vocal en boucle) et au final j’abandonne. C’est ça la banque en ligne ???

  36. De mon coté pas de gros soucis depuis que je suis à cette banque ça fait deux ans
    je n’ai rien à redire et puis c’est plus pratique qu’en agence.ma vie a été simplifié avec cette banque.
    Pour les joindre au téléphone il faut appeler dans les heures creuses

  37. Bonjour,
    Cela fait 6 mois que j’ai ouvert mon compte courant, compte sur livret et livret A.
    Je suis pleinement satisfait, toujours joignable par téléphone, des réponses à mes questions. Personnel aimable.
    Vraiment rien à leur reprocher à ce jour et je conseille sans retenue Boursorama banque autour de moi.
    J’ai du mal à croire les reproches de certains notamment pour les joindre au téléphone : il est évident que si vous les appelez à une heure de pointe ce sera
    peut être plus difficile. Personnellement je n’ai jamais à composer 2 fois leur numéro pour les joindre.
    J’ai fait aussi sans problème un prêt pour travaux sans aucun soucis obtenus dans des délais très court, quelques jours tout au plus.
    Vraiment je me pose des questions au sujet des quelques détracteurs

  38. Comment exprimer autant de colère et de mécontentement pour BOURSORAMA. Cela fait 2 ans que l’on nous a fait ouvrir un compte pour un crédit immobilier qui n’a finalement pas aboutit (car service crédit INCOMPETENT surtout en matière de communication concernant les étapes d’un crédit). 2 ans que j’essaie de fermer ce compte et de récupérer l’argent qu’il y a dessus (400€, c’est rien pour eux). Sans rentrer dans les détails qui seraient trop long à lire, rien n’est fait pour vous faciliter la vie, il y a toujours quelques choses qui ne va pas ou qu’il manque.
    Sans parler du répondeur d’accueil vocal… c’est le stress et l’agacement avant meme d’avoir quelqu’un de physique au téléphone car il bug à chaque fois (3 ou 4 appel au minimum avant de réussir).
    Avec toute ma franchise, je ne conseillerais JAMAIS à personne cette banque qui ne fait tout pour ne pas satisfaire ses clients. Honte à vous.

  39. je suis en cours d ouverture de compte. les liens pour telecharger les docs ne fonctionnent pas. Personne dispo au tel, et pas d’adresse email. impossible à vous contacter ! ca commence bien ! je vais voir ailleurs…

  40. Nul, impossible de joindre
    Aucun email de contact, une base de données qui ne répond pas aux questions.

  41. je souhaite des infos pour rejoindre votre banque …. impossible
    de plus l’agence de Toulouse n est plus a l adresse indiquée
    merci
    cb

  42. impossible de les contacter par mail,ils ont supprimé le lien!

  43. Boursorama est une banque en ligne difficile a joindre au téléphone
    il faudra beaucoup d’effort pour me convaincre a rester dans cette banque

  44. Je suis furieuse: impossible de joindre un conseiller. Je voulais parrainer ma nièce.
    J’ai mon identifiant. On ne reconnaît pas le nom de jeune fille de ma mère en me disant qu’il est erroné! C’est un comble.
    Comment faire pour me reconnecter a votre avis? Si ça continue moi je vide mon compte pour partir chez Hello bank ou Fortuneo et je bénéficierai des 230 proposés!!!

  45. Ma question était la suivante Est-ce qu’avec ma carte Visa premier je peux bénéficier d’une aide juridique ?
    J’ai eu un problème de bagage en septembre dernier lors d’un voyage au Canada, j’ai appelé le N° Assistance (derrière ma CB), mais je n’ai pu prétendre à aucune indemnité du fait que je n’avais réglé mon voyage avec ma carte que partiellement et non en totalité. (Raison je bénéficie de chèques vacances). Alors, que j’avais pris le soin de téléphoner quelque temps avant mon départ et un conseiller ma affirmé qu’un paiement partiel était suffisant.
    En résumé je suis en litige avec Air France depuis septembre, je ne sais plus à qui m’adresser et l’aide d’un juriste pourrait peut-être m’apporter quelques conseils.
    Donc, est-ce Boursorama peut me donner satisfaction dans cette démarche.
    Merci
    Cordialement

  46. bonjour
    je ne peux acceder a mon compte
    un de vos conseillé m’a renvoye par telephone qu’il y avait une erreur dans l’écriture de mon prénom:écrit une fois avec un L ,et une autre fois avec 2L qui est l’écriture officielle.il a corrige cette erreur et devait me faire parvenir un nouvel identifiant ,il y a de cela un mois,que je n’ai toujours pas reçu…..
    pourriez faire le necessaire car j’ai besoin d’intervenir sur mon compte
    Merci
    Michelle

  47. Urgent!

    Bonjour Monsieur,
    Je m’apprête à ouvrir un compte à Boursorama. J’aimerai savoir si les deux cartes Visa premier proposées (pour moi et mon épouse) lorsque les revenus mensuels sont supérieurs à 3600 € sont valables aussi bien si j’ouvre un compte personnel qu’un compte joint.
    Par ailleurs, si vous pouviez me rappeler les avantages et inconvénients des deux formules, je vous en serai reconnaissant.

  48. j ‘aurai voulu des renseignements sur les conditions pour passer de ma banque actuelle sur boursorama avec tout ce que cela entraine: versement de ma retraite, livret A, remboursements securité sociale, mutuelle, prélévement facture….

  49. bonjour suspicion d usurpation de nom
    arnaque j ai ete contacte par un mr frederique la tour pour un investisement de 1 000e avec une rentabilite de 46% donc un retour de 1460e ce mrdisait etre de la banque en ligne boursorama je dois donner mon accord avant 10h

  50. Bonjour,
    J’envisage d’ouvrir un compte chez vous et j’ai une question :
    Je ne suis pas interdit bancaire mais inscrit au fichier des incidents de CREDIT.
    Si j’ouvre un compte chez vous, serais-je éligible à une demande de crédit ou sera t-elle automatiquement refusée ?
    Merci

  51. j ai quitte la France pour le portugal il y a environ 3 semaines. Vous venez de me faire pa e venir un courrier auquel était joint un formulaire à remplir, je ne peux accéder à ce formulaire car je n ai pour le moment ni internet ni telephone’ simplement une tablette que je peux faire marcher en captant de temps en temps la connexion chez des voisins.
    Pouvez vous me renvoyer ce formulaire car la suspension de mon compte me mettrait dans l embarras.
    je pense pouvoir me connecter à internet à la fin de la semaine provhaine, je prendrais contact avec vos services à ce moment là. Mais je vous remercie de ne pas bloquer mon compte c est le seul que je possède. Merci d avance

  52. J’ai été averti qu’un virement avait été fait sur mon compte bancaire venant de Mle Morgenstern. Ce virement n’a pas été porté sur mon compte, par contre celui de Léa Morgenstern a bien été débité. J’ai essayé de répondre à votre mail en joignant mon RIB ; mais ce mail ne peut pas vous être délivré. Pouvez me donner une adresse mail valide? Merci

  53. Bonjour,
    Voulez-vous svp me renseigner ?

    J’achète l’appartement que je loue à mon bailleur.
    La date limite pour la signature de l’acte de vente est dépassée, et je continue de lui payer des loyers sous prétexte qu’il ne parvient pas à vous joindre en direct afin de lever l’hypothèque.
    Est-ce possible ?
    Merci beaucoup de me répondre. Vous m’aiderez beaucoup !

  54. Bonjour, impossible depuis février de finaliser mon ouverture de compte. J’ai appelé samedi, on m’a dit qu’il y avait effectivement un problème. On devait me rappeler aujourd’hui, mais j’ai reçu un mail pour que je puisse continuer sans aucun succès. J’ai vainement essayé qu’un conseiller me rappelle mais l’attente est interminable. Je n’ai pas de chance depuis des semaines alors j’abandonne et je vous remercie de bien vouloir détruire toutes les informations sur ma tentative d’ouverture de compte avec un mail de confirmation que tout est bien effacé.

  55. Difficile de se connecter sur votre site obtenir numéro de téléphone et détail de vos prestations. Interlocuteur presse de se débarrasser de l appel. Pas facile d obtenir d’obtenir des renseignements fiables.dommage car je pense que si beaucoup d entre nous veulent faire me saut vers des banques en ligne il faudra faire des efforts. Merci Dominique vallee

  56. Bonjour !

    Comment fait-on pour envoyer une pièce jointe de votre site ?

    (identité et rib ) pour la cloture du compte ?

  57. J’essaye de me connecter à boursorama, ce n’est pas simple toutefois, j’espère quand-même y arriver.