Service client Boursorama

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* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Vous souhaitez ouvrir un compte en ligne chez Boursorama ? Ou contacter leur service client au sujet d’un compte déjà existant ? Nous vous indiquons dans cet article toutes les coordonnées de contact du service client Boursorama: Numéro de téléphone, Horaires d’ouvertures, mail et Adresse postale.

Capture du site officiel Boursorama Banque
Capture du site officiel Boursorama Banque

Comment joindre par téléphone le Service client Boursorama Banque ?

Le service clientèle est joignable du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h45 à 16h30 au 01 46 09 49 49Boursorama se présente comme une banque en ligne proche de ses clients. Ainsi pour toute demande sur les produits et services de la banque ou le fonctionnement du site, des conseillers sont là pour vous apporter des éléments de réponse. Ces derniers sont également à votre disposition pour vous guider dans la gestion de votre budget et la réussite de vos projets.

coordonnees boursorama

Envoyer un mail au Service client Boursorama

Pour faire part d’un problème technique ou de toute autre question relative aux services Boursorama, il convient de se rendre sur la page https://www.boursorama.com/contact/clients et de compléter le formulaire mis à disposition. Une réponse vous sera envoyée dans les meilleurs délais.

Si la question concerne son compte bancaire personnel, un onglet existe depuis le lieu de consultation des comptes, dans la partie aide/formation qui se situe dans « Mon Bourso ». Ces deux modes de mise en relation avec le service client permettent d’obtenir une réponse précise à chaque interrogation. Un formulaire sécurisé a été mis à disposition pour le traitement des réclamations qui peuvent être envoyées par mail.

mail boursorama

Contacter le service client Boursorama par courrier / Adresse postale

Voici l’adresse postale du siège social de Boursorama Banque. Sachez toutefois que le traitement des réclamations se fait en ligne directement depuis votre espace personnel. Le délai de réponse varie en fonction de la nature de la demande mais celui ci sera dans tous les cas inférieur à 2 semaines.

Boursorama
18 quai du Pont du Jour
92100 BOULOGNE-BILLANCOURT

En dernier recours, vous pouvez envoyer votre réclamation (de préférence avec option recommandée avec accusé de réception) au médiateur Boursorama à l’adresse postale suivante:

Médiateur de Fédération Bancaire Française (FBF)
Monsieur le médiateur de la FBF
BP 51
75422 PARIS CEDEX 09

Retrouvez les Services client des Banques en ligne : Monabank , Hellobank , Fortuneo

Mis à jour le 26/07/2023

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77 messages, voici les plus récents :

  1. je vous changer mon numéro de téléphone parce que je purdi mon téléphone

  2. C’est vraiment énervant. J’ai fait un virement instantané l’argent s’affiche mais n’est pas crédité. Je veux acheter on me dit solde insuffisant. J’essaie depuis fort longtemps d’entrer en contact mais hélas c’est mort . Eliot toujours Eliot

  3. Bonjour,

    Tout à fait d’accord avec les commentaires ci dessous…cela n’a plus rien à voir avec les débuts …si tu n’as besoin de rien …va chez Boursorama…enfin si tu arrives à voir qq au téléphone….très décevant

  4. Vous pourriez mettre à jour votre page !! Vous ètes complètement dépassés…

  5. marre aussi le robot rend fou à lier, il ne comprend rien et moi çà y est j’ai trouvé la solution quand il demande s’il peut vous aider il faut lui répondre non et dans ce cas il vous passe un conseiller en chair et en os…mais le service n’a vraiment plus rien à voir avec les débuts de Boursorama je comprends mieux pourquoi ils sont dans l’obligation de faire de la pub à la TV …et puis ne vous faites jamais piquer de l’argent sur vos comptes parce que pour les alerter rapidement c’est impossible ….il est vrai que les autres banques sont payantes mais maintenant on sait pourquoi…

  6. retrait CB nuit du 29 au 30/10.
    Sans message d ‘avertissement.
    Cela n’ est pas digne de la filiale d ‘un grand groupe.
    Est ce un  » viaduc » , pour fête carillonnée , comme on disait dans le temps ???!!!

  7. J’ai ouvert un compte boursorama J’ai donné un iban à une autre personne puis-je changer mon iban

  8. avoir un rebot qui vous répond au service client c’est la pire chose qui pourra vous arriver dans cette vie.

    je quitte Boursorama

  9. Service clients nul.
    A fuir

  10. Je me connecte à mon espace client et la seule chose que je peux faire c’est la mise à jour de mes coordonnées et mon profil d’investisseur ….. et rien d’autre.
    A la fin on me conseille d’opter pour la formule ‘Gestion Pilotée ‘.
    Et un seul choix: ‘Valider’ .
    Impossible d’aller dans aucune rubriques, car rien ne s’affiche.
    Quand à parler avec un ‘conseiller’ pour lui demander comment accéder aux comptes
    faut pas y ‘compter’. Leur répondeur est un système à rendre dingue et surtout à faire fuir les client.

  11. BONJOUR,je voudrais vous envoyer un (at)mail comment faire merci

  12. Bonjour,
    J’ai reçu ma carte bancaire et je ne pas reçu mon identifiant.

  13. bonjour
    il est scandaleux d’avoir des interlocuteurs désagréables
    depuis le mois d’octobre j’essaye d’ouvrir un compte sans succès après avoir envoyé une deuxième demande par courrier postal
    le 19 décembre 2019
    je refait ma demande sur le net avec tout les documents joints j’ai reçu un mail de confirmation.
    a ce jour je téléphone car je n’ai pas eu de courrier depuis le 19/12
    mon interlocutrice ne s’est pas foulé extrêmement désagréable me demande de refaire le dossier et de renvoyé les pièces joint pour la quatrième fois.
    si le personnel n’est pas capable d’ouvrir les pièces jointes et parle un mauvais français il faut en changer.
    pour ma part il s’agit de pub mensongère et je renonce.
    les commentaire négatif sur le net sont a la hauteur.
    cdl

  14. Il y en a assez des incompétents chez BOURSORAMA qui ne mettent pas en ligne les sommes défalquées conclusion vous n’êtes jamais à jour avec eux, il y avait eu un léger mieux et de courte durée, de plus il faut attendre et cliquer puis recliquer pour obtenir le détail de vos paiements, que font-ils ?… je me pose des questions.
    Par ailleurs il vous est dit qu’un conseiller va vous répondre par mail et vous pouvez attendre des mois avant d’avoir une réponse, elle est passée aux oubliettes.
    Ils refusent un paiement sepa alors que le créancier à donner le RIB, dois-je continuer ???..
    une adhérente très mécontente

  15. service client nul, 3 semaines pour ouvrir un compte !! site très peu convivial , on tourne en rond en permanence, pas de réponse aux questions .
    impossible de vous contecter par mail inadmissible .

  16. Impossible d’accéder à mon compte je suis nul j’ai réussi à tout bloquer. Aide impossible à trouver

  17. Monsieur,

    Je souhaiterai ouvrir un compte individuel chez vous a Boursorama mais je n’ai pas de telephone, puis je donner le numero de portable de ma fille .
    Merci de m’informer et comlent proceder.
    Monsieur Danna

  18. Bonjour,

    Je confirme, service client inexistant, site bourré de bugs, service inutilisable… lamentable.

    Banque victime de son succès, désormais à fuir.

  19. Bonjour j’ai oublié mon mot de passe

  20. on m a renvoyé un mail en me demandant certaines pièces que j avais déja fournies.Je ne savais pas comment les retourner n ayant pas le mail,en lisant vos commentaires,j ai décidé de ne pas donner suite à mon inscription,car,je ne suis pas le seul à avoir galéré pour essayer de le trouver,assez de temps perdu comme cela!!
    Je l ai échappé belle.Merci à vous

  21. 1mois et demi pour faire une ouverture de compte pour mon fils majeur!!! des documents qui ne vont jamais, jusqu’à 10 justificatifs (pour un étudiant!!!!);
    des personnes qui ne connaissent absolument rien au service bancaire!!!
    et toujours rien dans la boite aux lettres!!! vive l’informatique!!!
    par contre, des messages boursorama ….. inondé!
    qui recrutent ils? des standardistes? ou des personnes employées de banque?la réponse se voit par les autres commentaires
    je pense que boursorama a été une des premières mais n’a pas su conserver son avance!
    un client, ça se bichonne!!!!!

  22. 3 mails envoyés depuis 1 mois = aucune réponse.
    36 minutes d’attente au téléphone = j’ai raccroché
    service client Boursorama = UNE HONTE!

  23. Depuis que j’ai ouvert mon compte avec Boursorama il est impossible de les joindre. Service à la clientèle complètement inexistant. C’est déplorable. J’ai travaillé dans d’autres pays avec des banques en ligne offrant un service à la clientèle irréprochable.
    Les banques françaises, que ce soit en ligne ou en brique, offrent un service à la clientèle des plus lamentables.

  24. Une fois que l’on a un compte ouvert, il est impossible de les joindre. Service à la clientèle complètement inexistant. C’est déplorable. J’ai travaillé dans d’autres pays avec des banques en ligne offrant un service à la clientèle irréprochable.
    Les banques françaises, que ce soit en ligne ou en brique, offrent un service à la clientèle des plus lamentables.

  25. Ayant réclamé de fermer un compte titre, Boursorama ne le fait pas. Le compte se voit débiter des frais que je conteste et la raction de BOursorama c’est de les augmenter ! Comme je refuse de les payer, l’opérateur Boursorama fait de lui-même un virement de 50 euros d’un de mes comptes personnels pour payer ces frais du compte titre Professionnel de mon entreprise …
    Sans commentaire sur les méthodes totalement illégales …
    Maintenant pour 50 euros je vais pas plus loin mais dite svous qu’ils n’hésitent pas …

  26. banque pourrie

  27. très bon service client, je n’ai jamais eu de problème, mais que des solutions avec Boursorama