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Service client la banque postale

La banque postale est une banque publique opérant dans les domaines suivants: Banque, Assurance et Gestion d’actifs. Il s’agit d’une filiale appartenant au groupe La poste.

Joindre la banque postale par téléphone:

Un numéro unique: le 3639. L’appel est facturé 0,15 centimes par minute.

  1. Pour gérer votre compte : Tapez 1
  2. faire opposition sur votre carte: Tapez 2
  3. obtenir des renseignements sur les produits et services : tapez 3
  4. Prendre rendez-vous ou modifier un rendez-vous avec un conseiller: Tapez 4

Joindre le service client depuis son espace client:

Pour gérer vos comptes, effectuer un virement, modifier vos coordonnées personnelles ou contacter un conseiller La banque postale par messagerie instantanée ou tout simplement par e-mail, connectez vous à votre espace client La banque postale en renseignant votre identifiant à 10 chiffres (Pour info, celui ci figure sur vos relevés de compte individuel) ainsi que votre mot de passe à 6 chiffres (Ce dernier vous a été transmis par courrier postal lors de l’ouverture de votre compte, si vous avez oublié votre mot de passe, contactez le 3639 et tapez 5 pour être mis en relation avec un conseiller)

Trouver une agence Banque postale:

Attention toutes les postes ne bénéficient pas d’un guichet Banque postale. Pour avoir accès aux coordonnées et horaires d’ouverture de l’agence la plus proche de chez vous, indiquez votre adresse sur la banque postale en sélectionnant les services recherchés (exemple: ouvert le samedi, distributeur automatique, conseiller financier, photocopieur, changeur de monnaie …)

Faire une réclamation:

Vous avez la possibilité de déposer votre requête directement en bureau de poste ou bien de l’envoyer par courrier postal:

Si vous êtes client la banque postale, envoyez votre courrier qui figure sur vos relevés de compte.

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée, vous pouvez déposer un recours à l’adresse suivante:

La Banque postale
Service SRP
11 Rue bourseul
75 900 Paris Cedex 15

En cas de désaccord avec le service relation clientèle, n’hésitez pas à contacter un médiateur en envoyant votre dossier à :

Monsieur le médiateur de la banque postale

115 Rue de Sèvres
Case postale G 009
75275 Paris Cedex 06

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