SAV client bouygues

Bouygues Telecom est un opérateur de télécommunications français et une filiale du groupe Bouygues, fondé en 1994. Il est le 3ème des 4 opérateurs de téléphonie mobile nationaux français et loue son réseau aux MVNO TF1 Mobile et Universal Mobile. La marque est à l’origine du forfait créé en 1996 et du répondeur gratuit en 1997.

Concepteur de la Bbox (Internet, téléphonie, télévision) et d’Ideo la première offre regroupant Internet, TV, téléphone et mobile, Bouygues Telecom qui a aussi investi dans la fibre, compte aujourd’hui plus de 11 millions de clients en téléphonie mobile et 500 000 pour l’Internet. Pour contacter le service après vente et service client Bouygues voici comment procéder.

Contacter le SAV client Bouygues par téléphone

Les numéros de téléphone diffèrent selon votre type de forfait :

Vous êtes client forfait classique composez le :

• 614 depuis un mobile Bouygues Telecom
• 1064 depuis un poste fixe ou le mobile d’un autre opérateur
• 00 33 660 614 614 depuis l’étranger

Vous êtes client forfait bloqué composez le :

• 2020 depuis un mobile Bouygues Telecom
• 1022 depuis un poste fixe ou le mobile d’un autre opérateur
• 00 33 664 00 2020 depuis l’étranger

Vous êtes client carte et offre Internet Nomad prépayée composez le :

• 634 depuis un mobile Bouygues Telecom
• 1034 depuis un poste fixe ou le mobile d’un autre opérateur
• 00 33 668 634 634 depuis l’étranger

Vous êtes client Pro composez le :

• 618 depuis un mobile Bouygues Telecom
• 1068 depuis un poste fixe ou le mobile d’un autre opérateur
• 00 33 660 618 618 depuis l’étranger

Pour déclarer la perte ou vol de votre mobile composez le 0 800 29 10 00 (numéro vert depuis la France), et tarif d’un appel vers la France depuis l’Etranger.

Le service client est joignable du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Le temps d’attente est gratuit depuis un mobile Bouygues Telecom avec une communication décomptée du forfait. Depuis un poste fixe ou un mobile d’un autre opérateur, l’appel sera facturé en fonction du forfait souscrit.

Contacter le SAV client Bouygues par Internet

Rendez vous directement à l’adresse assistance.bouyguestelecom.fr

Vous aurez la possibilité de contacter un conseiller en cliquant sur « Envoyer un email ».

Pour cela, vous devez vous identifier en indiquant votre numéro de mobile, email… et votre mot de passe. Une réponse vous sera envoyée dans les meilleurs délais. Toutes ces informations sont normalement disponibles sur les premiers courriers et documents reçus lors de la création de votre contrat. Si vous ne disposez pas de votre mot de passe, une procédure pour le récupérer est possible.

Les dysfonctionnements les plus courants pourront être résolus directement en ligne ou par chat. Il suffit pour cela de sélectionner le type de problème rencontré (plusieurs choix possibles) et d’opter pour une solution en ligne avec un tutoriel ou le chat avec un conseiller.