Service client CanalSat

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Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

CanalSat est un ensemble de chaînes télévisées disponible sous abonnement et proposé par le groupe CanalSatellite. CanalSatellite a été lancé en 1992 et est aujourd’hui détenu à 100 % par le groupe Canal +.

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Contacter le service client CanalSat par téléphone:

Le service relation client Canal satellite est ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h. Nous vous conseillons, si toutefois vous le pouvez, d’appeler pendant les heures à faible affluence, c’est à dire entre 8h et 10h ou entre midi et 14h. Le temps d’attente sera ainsi presque inexistant.

Numéro de téléphone du service client: 0892 39 39 10. Bien qu’il s’agisse du numéro officiel du service client CanalSat, la communication est facturée 0,34 centimes par minute.

Conseil: Afin que votre demande soit traitée le plus rapidement possible, munissez vous de votre numéro d’abonné, celui ci vous sera demandé. Si votre question est d’ordre technique, il est préférable que vous soyez à proximité de votre box si d’éventuelles manipulations doivent y être effectuées.

Contacter le service client CanalSat par e-mail :

Pour envoyer un message au service client, il vous faudra vous connecter à votre espace client CanalSat. Identifiez vous à l’aide de votre adresse email ainsi que de votre mot de passe. Une fois connecté à votre espace personnel,  cliquez sur le bouton « EMAIL » qui figure à droite de votre écran.

Il est également possible d’entrer en relation avec un web-conseiller CanalSat par Chat, c’est à dire par messagerie instantanée. Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h à 22h. Pour utiliser ce service, cliquez sur « Chat en ligne » une fois connecté à votre espace client CanalSat.

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Contacter le service client CanalSat par courrier postal:

Si votre courrier concerne un abonnement, une rétractation ou une résiliation CanalSat, envoyez votre courrier à l’adresse postale suivante:

CANALSAT
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9

Si votre courrier concerne une résiliation FOOT+ , envoyez votre courrier à:

CANALSAT
TSA 76711
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9

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Mis à jour le 29/03/2023

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213 messages, voici les plus récents :

  1. Bonjour.
    Je ne comprends pas pourquoi vous me prelevez plus de 45€
    Par mois
    Je ne suis installer encore il y a plus de 6mois que .je n,ai pas de tv comme je n,ai pas internet
    Merci.
    Cdl .
    Broquedis

  2. Bonjour j’ai résilié le contrat de CanalSat j’aimerais savoir quand est-ce que je reçois le chèque de caution

  3. Bonjour à tous je voudrais résilier canal satellite comment fait-on,?

  4. Canal plus me doit 58 euros j’attends mon chèque depuis longtemps

  5. Bonjour,
    Depuis le début de l’année je reçois plusieurs chaînes hors de mon contrat et je n’ai rien demandé !
    Ma facture est de 48,50 € alors qu’elle était de 39,90 € auparavant.
    Je n’arrive pas à me connecter sur votre site.
    En attente de votre réponse qui je l’espère sera rapide.
    Merci.

  6. Bonjour mon contrat de résiliation est arrivé à terme je voudrais savoir comment renvoyer le matériel

  7. Bonjour j’aimerais savoir si vous savez comment résilier mon abonnement à canal satellite ?
    Car ma curatelle reçoit toujours la facture, j’aimerais la résiliation de ça merci

  8. Lors de la lecture d’émissions en « replay » je subis de nombreuses coupures avec pour motif : débit internet insuffisant. motif ee-6887.

    j’ai questionné « orange » mon fournisseur d’internet qui me répond que cette nuisance est due à mon décodeur « Canal+ ».

    Quelqu’un d’entre vous a-t-il eu le même problème et comment l’avez-vous résolu?

  9. bonjour,
    vous m’avez prélevé le 04 novembre 2022, un montant de 50 € sans justification et sans autorisation, je m’aperçois que c’est très facile de faire se genre d’opération.
    vous m’avez prélevé en moins d’un mois plus de 100 €…..vous prenez vos clients pour des supers riches.
    pouvez vous me justifier ce prélévement……si vous pouvez, en outre, je m’aperçois que canal+ fait des promesses mais à du mal à sa mise en place.
    cordialement
    un trés ancien client.

  10. Bonsoir,
    Je voudrais modifier ou résilier mon contrat chez vous, et je voudrais avoir un interlocuteur, pouvez vous me contacter.
    Merci

  11. je ne suis pas abonner a canal et vous me prelever depuis 2 mois des factures pourqoi?

  12. C’est un vrai parcours du combattant pour se désabonner de canal c’est une honte d’imposer des chaînes au gens et de prélever des sommes pareil merci de nous mettre un peut plus dans le rouge 😖

  13. Je demande un dédommagement partant plusieurs mois avec notre c car. Nous avons presque plus de chaînes et celles qu’ on regarde régulièrement On les a plus. Dans l attente .cordialement