CanalSat est un ensemble de chaînes télévisées disponible sous abonnement et proposé par le groupe CanalSatellite. CanalSatellite a été lancé en 1992 et est aujourd’hui détenu à 100 % par le groupe Canal +.
Contacter le service client CanalSat par téléphone:
Le service relation client Canal satellite est ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h. Nous vous conseillons, si toutefois vous le pouvez, d’appeler pendant les heures à faible affluence, c’est à dire entre 8h et 10h ou entre midi et 14h. Le temps d’attente sera ainsi presque inexistant.
Numéro de téléphone du service client: 0892 39 39 10. Bien qu’il s’agisse du numéro officiel du service client CanalSat, la communication est facturée 0,34 centimes par minute.
Conseil: Afin que votre demande soit traitée le plus rapidement possible, munissez vous de votre numéro d’abonné, celui ci vous sera demandé. Si votre question est d’ordre technique, il est préférable que vous soyez à proximité de votre box si d’éventuelles manipulations doivent y être effectuées.
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Pour envoyer un message au service client, il vous faudra vous connecter à votre espace client CanalSat. Identifiez vous à l’aide de votre adresse email ainsi que de votre mot de passe. Une fois connecté à votre espace personnel, cliquez sur le bouton « EMAIL » qui figure à droite de votre écran.
Il est également possible d’entrer en relation avec un web-conseiller CanalSat par Chat, c’est à dire par messagerie instantanée. Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h à 22h. Pour utiliser ce service, cliquez sur « Chat en ligne » une fois connecté à votre espace client CanalSat.
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Si votre courrier concerne un abonnement, une rétractation ou une résiliation CanalSat, envoyez votre courrier à l’adresse postale suivante:
CANALSATTSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9
Si votre courrier concerne une résiliation FOOT+ , envoyez votre courrier à:
CANALSATTSA 76711
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9
10 mars 2020 à 10 h 38 min
j’ai une panne sur le démodulateur canal sat ,après plusieurs tentatives auprès des services concernés aucune réponse ,juste un numéro 118710 une arnaque de plus vu le tarif demandé.
Incapable d’avoir un service gratuit pour les pannes , il faut payer encore. Nous payons plus de 40 euros pour voir de la pub qui finance cette entreprise. Des programmes d’une autre époque. On nous change la programmation des chaines pour inciter les abonnés à prendre des options suplémentaires .il ne font rien tout pour le fric. Après consultation des messages en dessous on comprend vite ou on n’a mis les pieds .Et pour les oscars, ils filent 120000 euros à florence que personne regarde.A bientôt pour ma lettre. Toujours en panne merci. Et Ce site et financé par google.
3 mars 2020 à 15 h 10 min
Je veux arrêter mon contrat
9 février 2020 à 11 h 43 min
Bonjour
J’ai un décodeur sagemcom – Canalsat qui normalement permet de regarder les infos régionales et depuis un moment je n’ai que le journal des journaux terminé FR3 Bretagne ! J’ai pris ce décodeur pour avoir les infos de ma région
Dommage !!
5 février 2020 à 12 h 57 min
Bonjour,
Aucune nouvelle suite à mon courrier de résiliation adressé en décembre à votre service résiliation. le pire c’est que je n’ai pas souscrit d’abonnement chez vous et que cela est passé via la box sfr.
Comment procéder à cette résiliation, je procède ce jour au blocage du prélèvement peut être aurais je une réponse de votre part ainsi.
Merci pour votre retour,
1 février 2020 à 11 h 45 min
Je voudrais savoir pourquoi mon mari ne peux pas regarder les films XX ou érotique sur ses chaines.Je ne comprend pas quand j’appelle je n’est personnel .
Vous envoyer aucune lettre pour dire les changements de vos forfait.
Merci
26 janvier 2020 à 13 h 05 min
bjr Canal +
juste pour dire que je n’ai pas eu a promotion de 10 jours pourtant j’ai ait réabonnement depuis 9 janvier 2020 quand la Chare de communication m’a contact par téphone
2 janvier 2020 à 17 h 57 min
Bonjour ça va faire un an que vous me prélevez 29,90 euro et je n’ai aucune chaine de ce genre. Veuillez me rembourser. Merci
22 décembre 2019 à 13 h 42 min
honteux impossible d’avoir quelqu’un pour m’aidais
6 décembre 2019 à 10 h 23 min
urgent
je voudrais changer la télécommande qui ne fonctionne presque plus .
Comment dois-je procéder? Me suffit-il d’aller chez un revendeur Canal Sat et faire l’échange? Merci
edouard 87 ans
4 décembre 2019 à 21 h 17 min
bonjour, je n’ai plus canalsat sport depuis le 30 novembre je vous est appelé plusieurs fois vous m’avez dit d’attendre que vous réactualiser l’abonnement, aujourd’hui toujours rien, et je n’arrive plus a vous joindre. Merci de faire le nécessaire.
4 décembre 2019 à 9 h 55 min
Bjr je tenez a vous dire que je n ai aucun abbonement chez vous. Je ne paye rien du tout. Alors arretez avec vos reclamations. Stop stop vous vous trompez completement. Merci
7 novembre 2019 à 10 h 29 min
je ne suis pas du tout de votre servICe
s pour payer si chere la mn pour aucun rensengnements c’est du vol en plus ont vous laisse tomber MERCI
19 octobre 2019 à 12 h 17 min
Sa fait depuit le 15/10/2019 que j’ai toujour pas ma nouvelle formule canal plus et Netflix moi si jai rien sur ma box Bouygues je voi pas intérai de me faire prélevé sur mon compte en plus on devait me contacter personne la fait moi je pence que je vais areter abonnement car la c abuser
3 octobre 2019 à 14 h 10 min
je voudrais changer la télécommande qui ne fonctionne plus très bien.
Comment dois-je procéder? Me suffit-il d’aller chez un revendeur Canal Sat et faire l’échange? Merci
13 septembre 2019 à 16 h 27 min
je recois mon prelevement de ce mois de 49.90euros mon montant habituel est de 24.90euros je voudrais savoir ce qui justifie une tel augmentation merci de votre reponse
21 août 2019 à 20 h 32 min
Je veux signaler, éventuellement par mail, mais surtout pas par téléphone, que mon décodeur est TOTALEMENT HS. Avec vos informations, je ne suis pas plus avancée !
17 août 2019 à 17 h 26 min
Il devient impossible de vous contacter votre site ne fonctionne pas bien je suis obligée d’ecrire Pas très moderne tout cela
13 août 2019 à 17 h 18 min
trés mécontente, impossible de joindre canal……. attend mon décodeur depuis 10jours.
9 août 2019 à 15 h 58 min
Je ne peux jamais vous joindre
7 août 2019 à 0 h 22 min
J’en ai assez de ce nouveau système de présentation. Passé minuit, impossible d’avoir la grille des programmes. Dans la soirée, les téléchargements se font mal (quand ils se font !), Chaque soir, pour pouvoir obtenir une réception satisfaisante de mes téléchargements, je suis obligée d’éteindre puis de redémarrer mon décodeur. C’est suffisamment irritant pour que j’envisage de me désabonner et pourtant je possède toutes les chaînes y compris Foot + et Being. Pour un montant de 140€ j’estime avoir droit à une meilleure qualité de service !
1 août 2019 à 16 h 01 min
Est il normal. D attendre. Plus de 30 minutes au tel. Pour se faire raccrocher au nez??? Ahhh. Comment faire de l argent facilement!!!
17 juillet 2019 à 19 h 58 min
ça fait 2 jours que je n’ai plus de télé,pas possible de vous avoir au téléphone . Un robot repond que le probleme est résolu et de patienter.je crois que je vais attendre la date anniversaire pour résilier.Vous me devez encore les 15 eus du retour de ma carte postée le 11 JANVIER ? çA PLUS LES JOURS DE NON FONCTIONNEMENTS CUMULES c’est de l’escroquerie
7 juillet 2019 à 15 h 52 min
bonjour,
je vous avez envoyer ma résiliation fin avril suite a des problèmes de votre part qui ont démarrer début Mars vous m’avez gentille ment fait un prix pour le mois d’avril je vous ai demandé pour le mois de Mai vous deviez me rappeler sauf vous ne m’avez jamais rappelé mais vous avez effectuer un prélèvement qui vous a été refusé Il est hors de question que je pais tarif complet alors je ne n’avais plus de télé depuis début Mars, maintenant que tout le matériel vous ai restituer j’attends que vous me donnez la somme correct pour le dernier règlement de Mai. En ce qui concerne sois disant je repart pour un an d’abonnement pour problème de règlement excusez moi trop facile.
J’attends de vos nouvelles par courrier ou par SMS de votre part.
Cordialement
29 juin 2019 à 19 h 55 min
depuis plusieurs jours je n’ai plus les correspondantes a TF1 A2 FR3 ainsi que les chaines de canal plus par contre je paye toujours le meme prix d’abonnement pouvez vous me resoudre se probleme sinon je change d’operateur
Cordialement
MP
24 juin 2019 à 11 h 58 min
Bonjour canalsat, voila j’ai un decodeur canalsat et depuis 2 jours on me la volé, j’aimerais savoir est ce qu’il ya un moyen de le tracer a partir du numéro de série
En attente dune réponse favorable merci d’avance
31 mai 2019 à 22 h 12 min
Mon decodeur affiche probleme de reception
23 avril 2019 à 19 h 43 min
Canalsat trop cher . rediffusion… rediffusion…. les séries ..que des séries …. épisode 1,2,3,4,……
15,16….22,23…..ça veut dire quoi ….les films rediffusion ..je connais par cœur …….700 euro par ans pour avoir ce type de programme ….je suis a deux doigts d’annuler .
21 avril 2019 à 6 h 56 min
Salut , je ne peux pas résilier canal satellite tout simplement et à moindre coût ??
14 mars 2019 à 11 h 56 min
Canalsat refuse de nous laisser accéder à la demande de résiliation, le site indique une erreur momentanée. Ils continuent à facturer. Du vol organisé ??
13 mars 2019 à 11 h 49 min
Apres des annees d abonnement avec un large bouquet, ma télécommande est Hs, le service client appelé me dit que ça me coûtera 15 euros, et bien je vais résilier mon contrat avec la chaîne..
22 février 2019 à 10 h 23 min
bonjour. Je vous ai fait parvenir en date du 7 février 2018 un courrier pour résilier mon abonnent dont la date anniversaire était le 11 février 1997; j’ai eu au téléphone un conseiller qui m’a indiquer comment pratiquer pour vous faire parvenir votre matériel ; celui-ci m’a dit qu’il me ferait parvenir une étiquette et l’adresse ou je devais le déposer et je n’ai toujours pas reçu cette étiquette . Pouvez vous je vous prie me la faire parvenir le plus rapidement possible. Merci
21 février 2019 à 14 h 11 min
bonjour , depuis la mise en fonction de mon abonnement après déménagement en décembre 2017, j’ai changé d’adresse mail, et je ne peux plus me connectée à l’ancienne adresse . je dois de nouveau déménager et faire suivre mon abonnement canal sat. Je voudrai rentrer en communication par tél , puisque plus mon ancien identification client . Comment faire ? Merci Anne-lyse
5 février 2019 à 10 h 39 min
Bonjour je souhaiterais a ce que vous résilier mon soit disant contrat que j’ai avec vous. Pour ma box je suis chez Bouygues Telecom et mon mis votre offre et je voudrais que vous m’enlever cette offre je n’ai aucun numéro de contrat ou autre
10 janvier 2019 à 17 h 17 min
Bonjour, je n’ai plus Canal depuis une semaine. Les n° de téléphone sont toujours saturés. Comment faire pour vous joindre ?
De plus, vous avez tenté de me prélever pour une nouvelle offre que je n’ai jamais souscrite. J’ai donc dû faire opposition.
Quelles sont donc ces méthodes d’imposer aux gens des changements de contrat ?
4 janvier 2019 à 17 h 45 min
Bonjour .Je serais intéressé pour un abonnement à » canalsat « mais j’ai une parabole
Fransat ayant Orange pour fournisseur le Décodeur orange ne fonctionne que sur Astra . Donc pouvez-vous me dire si votre décodeur canalsat est compatible avec ma parabole fransat ? Je réside en Creuse avec 2,8 de puissance pour l’internet D’avance merci
3 janvier 2019 à 16 h 21 min
Mon.contrat.devait.etre.resilier.fin.du.mois.j.ai.toujours.canal.sat.pas.normal
2 janvier 2019 à 17 h 53 min
aujourd’hui Bouygues est venu m’installer la fibre optique ils m’ont donc changé le décodeur .Depuis je n’ai plus accès à canal Sat pour le quel je suis abonnée depuis de nombreuses années .qui dois-je contacter .
19 décembre 2018 à 16 h 53 min
Absolument lamentable impossible d avoir un interlocuteur sf attente de 8 mns …
12 décembre 2018 à 14 h 24 min
le décodeur canal sat sature limite le son jusqu’au n°23 impossible d »augmenter le son
ou faut-il sadresser pour obtenir un autre décodeur donnez moi une adresse
le serveur canal sat renseignements comme vous le savez coute très très cher + 2,80
euros la minute
5 décembre 2018 à 19 h 43 min
je suis abonnée à canal sat ..et aujourd’hui encore plus d’acces aux chaînes..j’ai une deuxièmes télé orange m’a vendu une clé à brancher en hdmi et depuis plus rien ne fonctionne..un comble
5 décembre 2018 à 11 h 45 min
48 minutes en file dattente au telephone une vrai honte et pompe a fric
29 novembre 2018 à 7 h 17 min
Je peux jamais les joindre, ils marcel d’appels depuis le moi dernier, je n’ai pas pu payer car il ne repond jamais
28 novembre 2018 à 14 h 59 min
Croyez-vous honnête de demander le paiement du remplacement d’une télécommande de décodeur défectueuse quand, bons clients, nous avons payé depuis plus de 10 ans au moins chaque mois 6 € de location de matériel.
C’est vraiment jouer sur les mots : « la location ne concerne que le décodeur et la télécommande n’est qu’un accessoire ». Pourtant elle est livrée avec !
PS Je suis abonnée internet Orange et je pense que je vais utiliser leurs services pour la télévision. Leur SAV est bien plus efficace et attentif aux souhaits de leurs clients.
De plus je pense que je vais y gagner (surcoût d’abonnement bien inférieur au total orange internet + télévision canal)
27 novembre 2018 à 8 h 54 min
Moi jai résilier mon canal mais jai pas de retour jai pas daresse pour envoyé l’appareil
22 novembre 2018 à 14 h 05 min
Voilà j’ai fais l’acquisition du nouveau décodeur
Et la télécommande n’arrête pas de merder tout le temps
J’essaye de vous joindre et impossible
J’en ai marre
13 novembre 2018 à 12 h 39 min
c est nul !!!
9 novembre 2018 à 17 h 06 min
impossible de vous contacter par téléphone, impossible de se connecter au service client. Moi je voulais juste changer ma télécommande qui ne fonctionne plus.
7 novembre 2018 à 9 h 33 min
Franchement nul de chez nul vous prenez les gens pour des con les minute passe passe passe et tous sa pour payer c honteux
5 novembre 2018 à 12 h 53 min
Bonjour je me suis réabonné ce matin jusque là j’ai pas toujours reçu les chaînes
25 juin 2018 à 17 h 17 min
nous aimerions que vous cessiez de nous importuner en nous téléphonant comme vous le faite. Si vous persistez nous nous adressons aux services des fraudes et porterons plainte
24 novembre 2017 à 4 h 18 min
J’ai changé ma formule d’ abonnement de l’évasion+ en. Évasion. Par orange monais mon abonnement n’a pas été activité
Le 23/11/17
24 novembre 2017 à 4 h 09 min
J’ai changé ma formule d’ abonnement de l’évasion+ en. Évasion. Par orange monais mon abonnement n’a pas été activité
31 août 2017 à 15 h 26 min
j ai besoin des chaines canal
16 juillet 2017 à 13 h 00 min
je suis client canal sat depuis très longtemps , je suis hors de mon domicile et veux regarder des informations avec decodeur satelitte, je trouve un peu raid de devoir payer 1€ pour disposer du mode d’emploi.
cordialement
28 juin 2017 à 15 h 48 min
bonjour, j’en ai assez !!!! toujours des mini coupure son sur canal sat!!! c’est énervant!!!avez vous la solution pour règler ce problème? merci
21 mai 2017 à 9 h 33 min
J’en ai plus qu’assez de Canal: tous les trois jours , ma télécommande ( toute neuve) ne commande plus rien et c’est la galère pour changer de chaîne ! est ce que ce cirque va durer encore longtemps ?
Si OUI, je vais résilier mon abonnement !
alors de grâce veuillez réactiver mes droits une bonne fois pour toutes ou annulez mon contrat : vous n’êtes pas des gens sérieux !!!!!!!!!!!!!!!
16 avril 2017 à 18 h 04 min
Le pseudo service client de canal est tout simplement un gros foutage de gueule, j’ai rencontré ces derniers temps comme beaucoup d’abonnés des problèmes de disfonctionnement de leur CUBE, je me suis rendu a l’un des points de vente où j’ai eu l’agréable surprise d’entendre de la part du vendeur qu’ils n’assuraient plus le SAV mais seulement la prise d’abonnement (magasin Darty de Lanester 56), ce vendeur m’a tout simplement dit de retourner chez moi et de me connecter sur le site de canalsat à mon espace client, seconde déception; lorsque j’essaie de m’identifier, mon adresse mail est inconnue alors que canal m’envoie chaque jour des mails, j’essaie alors de recréer un compte abonné et là mon numéro client est FAUX alors qu’il figure en tête de certains mails reçu à l’adresse inconnue.
Suite à cela j’ai appelé par téléphone (bonjour le prix de la comm) pour tomber sur une personne qui ne comprenait rien à mon problème, seule réponse « Monsieur canal est désolé mais nous rencontrons un problème de mise à jour », j’ai demandé un geste commercial pour les désagréments (pas de réception durant plusieurs jours) et j’attends toujours, après cet appel j’ai reçu un mail d’enquéte de satisfaction, j’ai signalé mon fort mécontentement et l’impossibilité de me connecter à mon espace client, PAS de REPONSE !!!!!
J’espère que mon coups de gueule se fera entendre et aura des répercutions.
27 mars 2017 à 16 h 52 min
Bonjour
Je viens de constater que canal + et canal sat manquent de respect envers les abonnés qui souhaitent résilier leur contrat !
Si un client souhaite résilier c’est tout simplement par manque de satisfaction ,le forcer à rester avec canal+ et canal sat :c’est le dégoûter et l’arnaquer alors soyez intelligent et à la hauteur ! Laissez les gens honnêtes choisir librement sans les forcer .
Attention aux démarchages canal + et canal sat c’est vraiment de L’ARNAQUE .
10 mars 2017 à 18 h 28 min
les commentateur du match barca-psg sont des nulles. comment vous pouvez laisse Mr baye;Fanfan;Ba….. pour des amateur pareils qui passe leurs temps a supporter le psg au lieu de commenter. ils sont la que psg n’est pas Gijón…… pour perdre a 5 buts but d’écart mais a la fin on connais tous le résultat même score. ils n’ont qu’a commenter seulement c’est tout. ils peuvent pas commente un grand match comme ça…..
10 mars 2017 à 17 h 46 min
je voudrais savoir où se trouve le bouton EMAIL
Contacter le service client CanalSat par e-mail :(cliquez sur le bouton « EMAIL » qui figure à droite de votre écran.)
sincères salutations
11 février 2017 à 16 h 07 min
j’ai appelé le service Canal Sat aujourd’hui car depuis un mois nous ne recevons plus les chaînes Brava et Mezzo et le décodeur ne repondant plus , je me suis vu forcé f de passer par la TNT . Sur les indications de la dame qui m’a répondu la box a remarché puis , on m’a demandé de rester connecté à la chaîne 101 pendant une heure ( de 12h53 à 13h53 ). Mais à partir de la chaîne 177 et à l’heure proposée (13h53) , aucune réception possible !! Sans retour à la normale dans les prochains jours , je me verrai dans l’obligation de demander à ma banque d’arrêter les retraits mensuels en votre faveur et soumettrai l’affaire à une association de consommateurs
Avec ma considération , Jacques Lebis
17 janvier 2017 à 15 h 19 min
impossible de trouver une rubrique pour SUPPRIMER un pack payant.Beaucoup d’endroits pour s’abonner,ajouter,rajouter des chaines etc…réponse urgente.Merci
27 décembre 2016 à 16 h 31 min
bonjour,
je voulais savoir s’il faut faire quelque chose auprès de vous si on change de decodeur? j’etais chez orange et je suis chez sfr depuis hier,merci
18 octobre 2016 à 11 h 18 min
Depuis plusieurs jours je reçois des appels répétitifs d’un numéro 04 16709321 soit disant de Canal sat.J’ai beau dire de ne plus appeler malgré tout les appels sont insistants. Ce matin 4 fois en une demi heure. C’est de l’abus et du harcèlement.
A moins que ce numéro ne concerne pas canal et que ce soit une arnaque. On an a assez d’entendre en plus des golos qui ne savent même pas prononcer correctement notre nom.
Si c’est canal que ce soit dit une fois pour toute j’ai ce qu’il faut et fini de me contacter. Si j’ai besoin je vous contacterai directement moi-même
Merci
14 septembre 2016 à 11 h 31 min
Bonjour à vous, il est fort désagréable lors d’une résiliation de se faire raccrocher au nez! 3 appels et j’abandonne. Je devais transférer mes chaînes cinéma sur ma box Miami mais….tant pis je frapperai à une autre porte!
Je vous laisse donc avec votre magnifique métier, un exemple !
Marrant quand même, tout va bien quand on souscrit! Pas la même chanson pour résilier.
Placez ces remarques dans un coin sombre de vos cerveaux!
23 août 2016 à 18 h 22 min
depuis 2 jours je ne peux plus regarder la télé 1 message s’inscrit sur l’écran ( carte invalide ) et je n’arrive pas à vous joindre au téléphone merci de bien vouloir me répondre
20 août 2016 à 17 h 52 min
Je vous ai appelés plusieurs fois pour vous signaler que mon décodeur ne fonctionne plus’, je ne peux plus le mettre à jour, j ai toujours le message suivant ´un problème est survenu pendant la mise à jour ´ et ensuite j ai le code erreur 004. Je paie canalisât pour rien depuis 1 mois. Je voudrai une réponse rapide de votre part ou je résilie mon contrat.
2 août 2016 à 17 h 40 min
bonjour
je suis abonné a canal sat panorama et canal + .je suis a la retraite et l’abonnement est trop cher.je pense résilier le contrat a moins d’une offre de votre part.je suis abonné depuis bien longtemps.j’attends une réponse rapide de votre part ;sinon tant pis je résilie.
bonne journée
29 juin 2016 à 21 h 01 min
je suis abonné a votre site ,ce soir le 29.06.2016 il a fallu que je programme le contact aves votre site aves mon code pour avoir canal satellite , je m’aperçois que nous somme au ,moi de juin ,meme élement que l’annéee derniere.
je vous reproche les décideurs vous vous prenez pour des seigneurs.Nous oublier pas il y a des gens d’uncertain age n’ont pas les capacités de reagir.
CF
10 juin 2016 à 18 h 20 min
Bonsoir,j’ai constaté depuis un temps certaines chaines me sont retirées à une certaine heure comme ce jours-ci ,tf1 m’est retirée sans aucune explication alors que cette chaine est belle et bien dans le bouquet que j’ai payé.merci de me donner une explication
19 mai 2016 à 16 h 41 min
Bonjour,
Depuis que j’ai reçu l’information concernant le changement de carte pour mon abonnement canalsat j’ai envoyé un mail demandant des précisions pour la carte que j’ai dans mon camping-car d’autant que je partais voyager pendant 6 mois.
Je n’ai eu aucune réponse de votre part malgré de nombreux rappels et je me retrouve depuis le 17 Mai sans accès aux chaines que je regarde habituellement.
Que faire avant la lettre recommandée pour résilier mon contrat que vous n’honorez plus depuis cette date????
Cordialement
6 mai 2016 à 4 h 56 min
Je suis une abonnee de canal satellite en Australie. Et je voudrais simplement savoir (ou suggerer) si vous avez l’intention dans le future de changer de boite. Le cube est tres bien a regarder mais comparer a d’autres boites tel que celui que foxtel se sert, il n’est vraiment pas pratique. Et il est tres lent. Et a tres peu de memoire. Nous sommes en 2016 et je suis sur que vous pouvez faire mieux.
22 février 2016 à 16 h 32 min
je vous rappelle la loi votée
Article L136-1 de la loi Chatel
L’article L136-1 de la loi Chatel dit ceci : un professionnel prestataire de services doit informer le consommateur par écrit, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, qu’il a la possibilité de ne pas renouveler le contrat qu’il a conclu avec une clause de renouvellement automatique. Lorsque cette information n’a pas été adressée au consommateur conformément à l’article ci-dessus, le consommateur peut résilier gratuitement un contrat.
A quel moment peut-on résilier un contrat ?
A tout moment à compter de la date de renouvellement.
ce qui veut dire que Canal+ ou Canalsat a l’obligation de vous informer par écrit
soit trois mois a un mois avant la date anniversaire de votre contrat
(ou la date echeance de votre contrat)
si elles ne le font pas, vous avez le droit de resilier a n’importe quel moment apres votre date anniversaire echeance
et surtout rappelez cette loi dans votre courrier recommandé avec accusé de reception
s’ils sont si ignorants il faut leur mettre des points sur leurs « I »
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12 février 2016 à 13 h 20 min
Comment voulez-vous faire accepter à vos clients des extensions d’abonnements quand vos téléopérateurs sont agressifs, vous coupent la parole et vous raccrochent au nez ? Encore un appel de ce genre et je résilie mon abonnement!
22 janvier 2016 à 16 h 28 min
Bonjour,
je me permet de vous contacter pour émettre mon indignement suite à vos incessants appels …
Effectivement vous m’avez joint au 06.03.88.57.75 ; je gère l’abonnement canalsat de mes parents.
Il y a un peu plus d’un mois, un de vos conseiller m’a téléphoné pour me proposer une extension à votre abonnement ; que j’ai refuser.
Ce matin, un nouveau conseiller m’appelle, toujours pour me proposer une extension d’abonnement. JE luis dis que vous m’aviez déjà appelé il y a un mois, que j’ai déjà refuser et qu’il fallait donc arrêter de m’appeler pour ce genre de chose. A peine dit, que votre conseillé me raccroche au nez sans dire au revoir, rien … Quel respect avez-vous donc pour vos clients !!!??? Cela est indigne d’une société comme la vôtre de traiter vos clients avec cet irrespect. Car faire le gentil pour nous vendre vos abonnements, vous savez faire, alors apprenez aussi à être respectueux lorsque vos appels ne nous convienne pas !!!
12 décembre 2015 à 20 h 27 min
Bonsoir j’ai changer aujourd’hui d’opérateur ADSL je suit client candidat je voudrais que vous m’appeler au 06* pour me changer la réception avec mon nouveau opérateur car j’arrive pas à vous joindre sur le service client.
cordialement.
22 novembre 2015 à 9 h 40 min
je recherche l adresse mail pour canal sat ,car je ne peu plus changer de chaine avec la télé commande ,
merci d avance
cordialement
18 novembre 2015 à 23 h 25 min
Bonsoir ,
Depuis le 2 novembre, je réclame une télécommande, je vous ai contactée en tout quatre fois à chaque fois on me dit qu’on va me l’envoyer, nous sommes le 18 novembre et je n’ai toujours rien ( on m’a promis au téléphone que celle ci sera offerte au lieu de 15 euros grâce à ma fidélité à canal ( je précise que je suis cliente depuis 25 ans , on ne m’a jamais offert quoi que ce soit alors qu’en consultant les forums je m’apperçois que beaucoup de vos client ont pas mal de faveurs,)
Je paye donc un abonnement alors que je ne peut même plus regarder canal donc je vous informe que je vais faire opposition aux prélèvements qui se présenteront sur mon compte bancaire car ma patience à des limites.
9 novembre 2015 à 16 h 11 min
Suite à votre courrier du 3.11.2015, je ne suis pas d’accord pour payer une augmentation concernant vos nouvelles chaines:OCS
Cordialement
4 novembre 2015 à 10 h 59 min
JE SOUHAITE MODIFIER MON ABONNEMENT
13 octobre 2015 à 18 h 01 min
je viens d’avoir un décompte de ma banque et canalsat me débite 5 euros pour abonnement mensuel alors que je ne suis pas abonné..
12 octobre 2015 à 8 h 09 min
Bonjour
Suite à un problème personnel les 3 derniers prélèvements n’ont pas été effectués
Comment dois je procéder et dois je vous faire parvenir la nouvelle domiciliation
Cordialement
Sold s
7 septembre 2015 à 13 h 59 min
Bonjour,
j ai des problème avec la télécommande je peux descendre le son mais après impossible de le remonter
je peux le mettre en muet et il repart mais je ne peux toujours pas l augmenter
pouvez vous m envoyer une nouvelle télécommande
dans l’attente d’une réponse affirmative je vous souhaite une agréable journée
1 septembre 2015 à 17 h 00 min
je souhaite refuser l’abonnement au bouquet de chaines proposées gratuitement pour 3mois arrivé à expiration en complément de mon abonnement habituel.
Prenez donc compte de ma décision immédiatement,tout débit indu sera rejeté
18 août 2015 à 16 h 23 min
Bonjour abonné Numericable. Depuis quelques jours plus moyen de recevoir Eurosport devons passer par canal Sat pouvez-vous me dire le montant d’un abonnement pour obtenir Eurosport.
Merci de me donner réponse cordialement.
17 août 2015 à 17 h 16 min
pourquoi le prélevement mensuel à augmenter ?
14 août 2015 à 21 h 23 min
JE N AI PLS DE CONNEXION CANAL SAT DEPUIS 1 SEMAINE QUE FAIRE ::!!!
8 août 2015 à 8 h 20 min
bonjour
comment fait on pour avoir un tecnicien pour signaler que sur calan sattelite j ai une bande de trente centimetres au millieu de mon ecran sur toute la longueur
merci d avance
6 août 2015 à 17 h 20 min
je dés:rerais changer mon abonnement canal sat mini pack par un abonnement bein sports. est ce possible? eurosport ne diffusant plus les matchs de ligue 2.
6 août 2015 à 7 h 09 min
bonjours, il y à environ 2 mois que j ai demander une résilliation de mon contrat canal sat par écrit, or je n ai pas de vos nouvelles e ce qui est abérant c ‘est que vous continuez à me prélever alors que canal sat à été coupé aussitot.
pouvez-vous faire le nessaissaire afin que vous me remboursiez les 2 mois trop verser.
5 août 2015 à 18 h 48 min
Bonsoir je vous ecris car je n’ai plus accès à la cha[îne 16 à la demande, un message m’indique juste un état d’erreur code 003, fa[îte quelque chose car je suis très très encolère, je paie 45 euros par mois et j’estime [^^etre en droit d’avoir une bonne qualité de service, mon numéro de tél est le * et comme je ne trouve pas mon numéro d’abonnement je vous donne le numéro se trouvant derrière le décodeur: *, fa[îtess vite car je perd patience et je suis à bout!!!
4 août 2015 à 15 h 23 min
Je suis trop dégoutée!!!ça fait bientot 4 mois que j’attends mon chèque promo de 50e..à chaque fois on me dit d’attendre , d’attendre …j’ai téléphoné à plusieurs reprise pour réclamer, j’ai envoyé des mails …rien toujours rien ..à chaque fois on me chèque est parti …on m’a dit fait refaire un autre contrat car soit_disant il n’y a pas eu trace de signature éléctronique que j’ai pourtant fait avec la conseillère le jour meme le jour ou elle m’a vendu l’abonnement , tout était pourt ant OK!! j’ai la preuve de tous mes documents signés sur internet .;J’ai 65ans , c’est mon fils qui s’occupe de tout , le jour ou on m’a vendu cet abonnement avec toutes ces promos j’ai dit que je voulais attendre de lui en parlaer avant de décider quoique ce soit la vendeuse m’a dit , »ne vous inquiétez pas, ayez confiance on va les documents ensemble, signer électronique ment ensemble …que le chéque de 50e me sera envoyé au plus tard 8semaines !!ça plus de 13 semaines maintenant et toujours pas de chèque à l’horizon!! attendre , attendre …
31 juillet 2015 à 13 h 18 min
bjr,pourrais-je savoir pourquoi je doit regler la sommes de canalsat,alors que je n ai fais aucune demande,et j ai revoqué le prelevement,normalement cela ne devrais pas y avoir de prelevement autorisé,merci d avance,
27 juillet 2015 à 16 h 55 min
ici serge dubois. il était convenu que je recevrais un 2eme décodeur avec modif.de mon contrat je viens de le recevoir mais celui-ci n’est pas pour le satellite alors que j’ai une parabole et non une antenne.impossible de brancher ce 2eme décodeur.que faire
17 juillet 2015 à 16 h 44 min
client n:u13877519 je vous ai envoyer en recommander un courrier de resiliation en me contactant vous m avait proposer un tarif et la gratuiter de canal+ A SE JOUR RIEN N A CHANGER je vous demande de me contacter par telephone
9 juillet 2015 à 20 h 14 min
Canalsat à la demande ne fonctionne plus depuis plusieurs semaines. Que se passe t-il ?
9 juillet 2015 à 10 h 37 min
Abonné H01490977, Abonné depuis de nombreuses années, je m’étonne de ne plus avoir accès aux chaines 33 et 34 Polar et FX alors qu’elles figurent dans mon contrat et pour lesquelles je paye un abonnement. Ces chaines continuent à fonctionner , pourquoi nous les avoir retirer d’office ?
7 juillet 2015 à 16 h 09 min
bonjours je suis nouveau client j’ai été inscrit par un de vos client M R Robert jean claude de brionne . au départ vu le parrainage nous devions avoir droit
la moi j’ai pris toute les chaines , mais je n arrive pas a avoir le bouquet des chaines X
NI LA 33 NI LA 34 ET LA 35
QUE FAUT IL FAIRE POUR QUE JE PUISSE LES AVOIR
je vous prie de me répondre a l adresse de mon ami
7 juillet 2015 à 15 h 57 min
Bonjour, depuis quelques années je suis abonnées a canalsat .Actuellement vous me facturez 24 € par mois pour profiter de canalsat .Malheureusement je ne recois rien du tout .Je me suis mis en relation avec le service client de canalsat et j ‘attends toujours leur appel (plus de 5 mois déjà) .J’attend une solution de votre pars j’ai la box SFR et je réside sur VITROLLES 13127 . J exige d’ avoir le service que je paie depuis des années .Contacter moi au plus vite sinon je déposerai plainte. Car vous êtes conscient que je ne reçoit aucune émission de votre service .Par contre vous me prélever tous les mois .
une cliente en colère
7 juillet 2015 à 10 h 14 min
en panne avec canal sat depuis le 5/07 n’arrivant pas a vous joindre par téléphone. J’aimerai savoir si c’est une panne générale. Je suis en dordogne et je commence a m’impatienter surtout que ce problème de réception est récurant nous avons au moins 2 jours par mois sans télévision. Ce mois ci nous en sommes a 3 jours. C’est très pénible surtout que nous ne sommes pas remboursé des jours ou l’écran est noir. Je n’est aucune réception.
6 juillet 2015 à 17 h 28 min
J’avais 2 cubes Canalsat. À la suite d’une erreur de canalsat, l’ un des 2 a été arrêté et j’ai dû en faire retour à canalsat. Ce décodeur possédait un disque dur interne qui rentrait dans mon meuble. A la place, canalsat m’ a envoyé un nouveau cube sans disque d’enregistrement! J’ai réclamé et la réponse que j’ai eue m’ a écœuré.
Pas plus d’un disque d’enregistrement par famille ! Je m’insurge contre cette façon de procéder et vous demande de me rendre un nouveau cube avec disque dur d’enregistrement. A défaut, j’arrêterai la location de ce cube qui ne m’est d’aucune utilité puisque je ne peux pas regarder les chaînes en direct étant en horaire décalé. Comment retrouver la situation de mes 2 cubes avec disque d’enregistrement ?
2 juillet 2015 à 15 h 25 min
Bonjour .je n ai pas mon numero d abonne avec moi .mon ancien numero de telephone etait le .j ai change de numero le nouveau est. J ai un probleme avec canal sat je paie le bouquet complet et depuis hier je n ai plus cine polar cinefx et cine action .les chaines inscrivent que je ne suis pas abonnee .j espere que c est une erreur de votre part et que des que vous aurez mon email vous allez les remettrent en fonction .je n ai pas mon numero d abonne avec moi et c est la croix et la banniere pour vous joindre sans numero cordialement schintu
22 juin 2015 à 12 h 35 min
bjr je voudrait appelez canal sat mais il me demander un numero client que j en ai pas
17 juin 2015 à 7 h 58 min
Pas top le service après-vente et tous les renseignements chez Canal+ !
8 juin 2015 à 16 h 31 min
ACTUELLEMENT J AI CANAL+GRATUIT JUSQU AU 30JUIN 2015 ET JE NE DESIRE PAS PROLONGE CETTE OFFRE
6 juin 2015 à 8 h 44 min
il est inadmissible que nous ayons à payer 14€10 de tel pour un dépannage de notre télévision dù à des mises à jour de votre part
si cela ne change pas nous allons nous désabonner.
Nous sommes des très anciens abonnés TPS puis canalsat 18 ANS
5 juin 2015 à 11 h 09 min
apres avoir resilier mon contrat chez vous il vous serait bien aimable de votre part de m envoyer les documents afin de pouvoir vous renvoyer le decodeur qui est chez moi depuis debut janvier 2015 cela me permetrais de recuperer la caution de ce dernier merçi de faire le necessaire car meme intrum justicia na su faire cela et 6 mois je pense etre un delais assez long pour regler ce probleme !
5 juin 2015 à 10 h 27 min
je n’ai pas accès a l’espace client sur internet
4 juin 2015 à 14 h 26 min
par téléphone j’ai souscris trop vite à abonnement canal sat panorama, je n’ai pas encore reçu le contrat, après réflexion je désire annuler de suite cette commande inutile de m’envoyer un contrat vous pouvez retirer immédiatement les chaines qui me sont attribuées pour le moment.
>>Réponse du modérateur: Pour annuler votre abonnement, contactez le service client Canal Sat via les coordonnées fournies ci dessus.
2 juin 2015 à 13 h 47 min
Je ne reçois plus le canal 4 et le canal 21 (signal reçu sur cette chaîne insuffisant), cependant je capte ces chaînes sur les canaux 703 et 713. Pourquoi ?
Merci de me renseigner rapidement.
1 juin 2015 à 22 h 53 min
JE NE RECOIS PLUS LA HD DEPUIS 2 JOURS JE PASSE SUR SD MAIS LES IMAGES SONT BROUILLEES ET PLUS RIEN A L ECRAN MON ANTENNE FONCTIONNE BIEN DITES MOI POURQUOI
1 juin 2015 à 22 h 20 min
Bonsoir comment faire pour connaitre la date d expiration d’un abonnement ?
22 mai 2015 à 14 h 32 min
Je suis tres decue du services client de canal sat et de canal plus, apres avoir attendue 1heure , jen ai rien eu comme renseignementts , merci canal je demande la resiliation
20 mai 2015 à 21 h 12 min
Messieurs, voici plusieurs semaines que nous nous faisons harceler par vos télé-vendeurs : CA SUFFIT ! Nous étions déjà continuellement contacté (4 fois en une semaine…), J’avais menacé l’année dernière de contacter UFC et de porter plainte si cela continuait et cela avait cessé. Or voilà que cela recommence ! Cette fois je serais moins courtois : RETIRER MON NOM DE VOS FICHIERS ON NE VEUX PAS DE VOTRE PUTAIN DE CANALSAT DE MERDE , C’EST ECRIT ASSEZ GROS ?? Si je tombe encore sur un de vos téléconseillers m’appelant de papouasie, je lui demanderai pas très poliment s’il connaît la Grèce et la sodomie.
Bonne soirée
15 mai 2015 à 16 h 13 min
je voulais savoir s’il était possible de joindre les directions de eurosport et de sport + pour prendre contact avec un consultant. D’avance merci
11 mai 2015 à 5 h 35 min
bonjour,
je voudrais savoir s’il y a une chaine evenementielle
qui diffusera le Festival international du film de Cannes 2015
il en existait une il y a environ 2 ans
merci
Martine
4 mai 2015 à 11 h 05 min
Madame, Monsieur, bonjour, je m’aperçois que notre abonnement à canal satellite a augmenté de 2,00 € au mois de mai 2015, avant le prélèvement était de 34,90 € et aujourd’hui de 36,90 €. Merci de me dire si cela est normal.
Bonne journée.
29 avril 2015 à 10 h 18 min
Hier le 28/04/2015, j’ai été contacté par un téléconseiller dans le cadre de votre démarche de VAD.
Malgré lui avoir dis par deux fois que cela ne m’interessais pas, la personne m’a fait son spitch. J’ai fini par couper court à la conversation, du fait que je ne pouvais m’exprimer
Tel éméteur 01.55.25.39.46 heure 19h51
Ce téléconseiller ( homme), m’a recontacté via le numéro 01 552 536-46 à 19h54 en laissant un message on ne peut plus être déplacé » Allo, alors t’en ai bouché un coin hein! Allez bonne soirée monsieur * ». Je pense lancer des poursuites auprès de la défence des consommateurs. Ce proces est inaxeptable. J’attends de la direction un courrier signé de la main du directeur, présentant des excuses.
27 avril 2015 à 14 h 43 min
Bonjour
quel est le coût d’un abonnement TV par satellite avec les chaines « histoire » & « mezzo »?
Qu’elle formule dois je prendre?
Merci
26 avril 2015 à 9 h 16 min
comment faire pour obtenir mon mot de passe par internet
17 avril 2015 à 13 h 16 min
impossible de creer le compte client avec mon adresse mail car elle a déjà été utilisée pour un ancien abonnement , comment faire ? je n’arrive pas à supprimer l’ancien compte client et je ne peux donc pas contacter canalsat par mail ou chat car je me refuse à payer 34cts la minute
17 avril 2015 à 8 h 56 min
Numéro client est * je vous envoie ce message pour vous faire part que le 7 avril ya eu deux prélèvement je ne comprend pas pourquoi ca été rejeté si vous plait je n ai pas le versement veullez patienter je comprend si vous pouvez attendre ca m arrangerer veuiller me contacter au 06* je vous remercie
12 avril 2015 à 20 h 49 min
marre de vos décodeurs qui fonctionnent pas
on est en 2015, des hackers sont capables d epirater une chaine de tele et vous vous travaillez envore avec du materiel obsolete bas de gamme et d’une lenteur pas croyable
vous etes has been
c’est décidé je vois vire
11 avril 2015 à 14 h 38 min
Etant abonner a canalsat sur un décodeur évolution sfr , j’ai installer dans une pièce de la maison un autre décodeur Multi TV mais j’arrive pas à avoir les chaines de canalsat, comment cela se fait’il ?
11 avril 2015 à 2 h 16 min
Combien ca coute
4 avril 2015 à 11 h 13 min
Bonjour ,
je suis abonné orange tv pack sport , mais je souhaite m’abonner à
canalsatsport pourriez vous me contacter pour m’aider dans cette démarche
au 0*
Merci
2 avril 2015 à 19 h 03 min
Bonsoir j’ai renouveller mon abonnement canalsat suite à votre promotionnele hors as ce jour je n ai plus canalsat !!!!!!’ Comment sa ce fait est ce normal ?????? Merci de vôtre réponse rapidement
1 avril 2015 à 15 h 25 min
bonjour j ai voulu m abonner a canalsat dimanche ainsi que lundi car il y avait l offre promotionnel a 12,99 ca me met que le site est momentanément indisponible comment je fais je vous laisse mon tel 06* merci de me tenir au courant cordialement
1 avril 2015 à 15 h 24 min
bonjours j ai voulu m abonner a canalsat dimanche ainsi que lundi car il y avait l offre promotionnel a 12,99 sa me mes que le site et momentanément indisponible comment je fais je vous laisse mon tel merci de me tenir au courant cordialement
31 mars 2015 à 15 h 15 min
Bonjour,
Je souhaiterais modifier mon abonnement mais je ne trouve plus mon numéro d’abonnée,
je tentai de vous joindre par téléphone mais résultat.
comment dois je faire ?
Merci
28 mars 2015 à 18 h 29 min
bonjour voila j’ai perdu mon numéro d’abonner et je souhaite modifier la date de mais prelevement au lieu de prélever tout les 4 du mois je souhaiterais étre prélevais le 5 s’il vous plais
7 mars 2015 à 16 h 57 min
Je n’ai pas mon numero de clien vous pouver me lanvoir sur mon portable svp mon numero et le 0*
6 mars 2015 à 18 h 32 min
pouvez vous me contacter au sujet de la promotion canalsat a 12e 90 cordialement avant se soir
4 mars 2015 à 19 h 35 min
je voudrai savoir pourquoi vous avez pris 24.90 que avant s etait moins cher merci de me repondre
2 mars 2015 à 18 h 55 min
N’ayant reçu aucune confirmation de mon email envoyé ce matin je vous contacte à nouveau pour vous faire part de mon problème à savoir: la touche de ma télécommande correspondant à la chaine 6 ne fonctionne plus.
Mes références client: *
2 mars 2015 à 16 h 09 min
comment éviter que vos teledemarcheurs(0171025803) me harcelle au telephone et qui me propose une offre qui m’intéresse pas
24 février 2015 à 20 h 32 min
Pourquoi je n’ arrive pas a activee ma carte tout les message ne sont pas repondu
24 février 2015 à 15 h 49 min
Je veux résilier mon abonnement à Canalsat depuis juin 2012 et à ce jour toujours pas fait alors que j’ai fais ma demande 3 mois avant la date d’anniversaire et en recommandé, comment faire s’il vous plait ?
16 février 2015 à 21 h 07 min
Madame, Monsieur,
LE 5 janvier 2015, j’ai effectué mon changement de domiciliation bancaire sur l’espace client de canal +.
Sur mon relevé bancaire, il apparaît que canalsat prélève toujours sur le compte qui va être clôturé à la fin de mois.
Je vous envoie donc un courrier avec mon relevé d’identité bancaire afin que vous puissiez effectuer la modification dans les plus brefs délais.
En vous remerciant de prendre note, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes respectueuses salutations.
15 février 2015 à 11 h 17 min
Je doit changé de compte bancaire.
Il m’est impossible de vous joindre car je n’est pas mon n° de compte. Je suis reconnu par mon adresse courriel . Mon code semble en place.
Pouvez-vous ma redonner le N° clent.
Merci
13 février 2015 à 19 h 04 min
Nous rencontrons des difficultés avec notre télécommande serait il possible de nous en livrer une rapidement.
Merci à vous
Cordialement
12 février 2015 à 10 h 09 min
Bonjour je voudrais savoir combien temp sa prend pour être livré kar sa fé déjà 15 jour que j’attends la box
9 février 2015 à 16 h 54 min
Bonjour,
J’ai résilié mon abonnement à Canal Sat. Dans le courrier d’accusé de réception, il m’a été indiqué que je recevrais les indications pour rendre le matériel. Je n’ai rien reçu.
Pourriez-vous m’indiquer la marche à suivre.
Par avance, merci !
Cordialement
9 février 2015 à 12 h 16 min
Nous sommes clients de puis 1999 et aujourd hui nous souhaitons arrêter l’abonnement car avons changer d’emplacement et fournisseur , la réponse de CANALSAT. est :nous avons pris votre demande en compte mais votre abonnement s’arrête fin mai .Donc nous devons payer un service que nous n’utilisons plus depuis mi janvier .Jr trouve cela scandaleux et c’est une vraie arnaque de la part de CANALSAT pour lequel nous ne ferons pas de publicité …..
7 février 2015 à 20 h 49 min
Bonjour,
j aimerais savoir pourquoi je n ai toujours pas reçu ma commande?
Cordialement
7 février 2015 à 17 h 25 min
Bonjour suite à l’ arrêt de la chaîne Eurosport et de mon coup de téléphone le 24 janvier 2015 je constate que vous n’avez pas tenu votre engagement de réduire mon abonnement voici mon numéro d’ abonné:* merci de prendre en compte ce message bien à vous Sylvie
5 février 2015 à 16 h 26 min
Bonjour,
je souhaite resilier mon abonnement a canal satellite et garder uniquement canal+.merci de votre compréhension.cordialement.
28 janvier 2015 à 17 h 28 min
Je viens de recevoir ma nouvelle carte. Ça me met: carte non activée.
comment l’activer?
merci.
26 janvier 2015 à 18 h 19 min
Bonjour Madame; Monsieur;
Je suis abonné le canalsat et je suis un client fidèle. Depuis le nouveau décodeur est arrivé , il y avait des problèmes qui nous arrivent souvent:
Voici des listes de problèmes :
– On n’a plus voir certaines chaines qui nous marquent souvent le signal insuffisant;
– Même la chaine 18 est affiche en noir et blanc l’écran; aucun image;
– Certaines chaines on entend le son sans l’image;
– Certaines chaines ne marchent plus.
Je vous demande régler ces problèmes pour avoir une bonne relation clientèle. Voici mon coordonnée : *
Veuillez-agréer, Madame, Monsieur; l’expression de mes sentiments distingués.
26 janvier 2015 à 12 h 00 min
bonjour mes parents souhaiteraient connaitre vos tarif concernant canal sat option (cinéma et animaux) il possède un ancien téléviseur avec tnt extérieur ainsi qu’une antenne râteau pour les joindre :* CORDIALEMENT
19 janvier 2015 à 20 h 06 min
Bonsoir, depuis ce matin nous n’ nos plus Les chaines francaises.
Notre numero D’abonne est *.
nous sommes une famille francaise qui vit en Italie.
Quel est le numero auquel nous pouvons vous joindre, pas le 0892…. Qui ne Peut etre utilse qu en France.
Merci.
Salutations
8 janvier 2015 à 6 h 46 min
Merci de me contacter pour coût installation et abonnement canalsat panorama par satellite . Tel : *
30 décembre 2014 à 10 h 23 min
Vueillez m’aider d’avoir un technicien de l’antene canalsat qui ne me permet pas de me connecter depuis un mois.Vous m’avez promis une assistance mais en vain!je suis au Rwanda/kigali.
29 novembre 2014 à 17 h 21 min
pouvez vous me donner le n° de la chaine du rugby + à la télévision svp Merci
je suis abonnée et je ne trouve plus la chaine depuis la nouvelle numérisation
19 novembre 2014 à 18 h 54 min
Pourquoi depuis quelques jours je ne peux plus lire la chaine cuisine n° 75
Merci
15 novembre 2014 à 16 h 43 min
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter, à chaque essai, on me dit que mon pseudo est déjà utilisé, je n’y arrive pas.
La facture a augmenté pour les mois d’octobre et novembre 2014, j’aimerais en connaître la raison.
En vous en remerciant.
12 novembre 2014 à 17 h 04 min
bonsoir.je n arrive pas a me connecter .a chaque essai on me dit que mon pseudo es deja utiliser.et ou puis je trouver mon mot de passe.comment faire pour tout reinitialiser.merci
7 novembre 2014 à 14 h 47 min
Bonjour,
Ma télécommande ne fonctionne que de temps en temps,et le décodeur a des râtés!
Je souhaiterais changer le décodeur rapidement .
Vous pouvez me joindre au 0*
Cordialement.
5 novembre 2014 à 11 h 10 min
bonjour , je suis étonner d’avoir vu ma facture ADSL augmenter , serait il possible d’avoir une explication a ce sujet . très cordialement
.
4 novembre 2014 à 21 h 14 min
Ma télécommande et HS j aimerai avoir le nouveau décodeur wifi
Portable 0*
31 octobre 2014 à 13 h 57 min
Jai changer de ville et jai pu canalsal
Appler moi
26 octobre 2014 à 12 h 09 min
Depuis plusieurs mois je n’arrive pas à garder les chaines TV de canal plus ni de canalsat et cela devient très désagréable.
je suis tout prêt d’annuler mon abonnement car je suis sans cesse en train de rechercher les chaines sans les trouver…..
26 octobre 2014 à 6 h 25 min
La box canalsat coupe sans arrêt, je suis obligée de tout débrancher pour tout réinitialiser, ça fait c……. j’ai déjà changé la box 2 X
20 octobre 2014 à 16 h 54 min
je voudrai des renseignement pour souscrire un abonnement à Being sport
14 octobre 2014 à 18 h 45 min
depuis hier je me suis reabonne mais des images c’est dommages que vos service clients sont incapable de trouver solution.
carte *
Et pourquoi le 444555 ne fonction plus?
18 septembre 2014 à 9 h 50 min
je voudrais avoir des films récents à 4 99 et je ne sais pas comment faire.expliquez moi SVP
15 septembre 2014 à 20 h 08 min
Nouvelle relance pour un paiement alors que la résiliation est demandée depuis mars 2013 décodeur débranche a cette époque. Veuillez enfin me faire parvenir le bon de restitution
14 septembre 2014 à 13 h 57 min
bonjour
je voudrais savoir mon n de client canal SAT et me dire a quel date je peux résilier mon contrat
merci de votre réponse
Cdt
3 septembre 2014 à 19 h 54 min
comment accéder à Tv pluzz pour pouvoir revoir le programme de la 3 hier soir « jusqu’au dernier ».
merci
1 septembre 2014 à 18 h 03 min
Canalsat a la demande ne marche pas
29 août 2014 à 15 h 30 min
Bonjour j’habite geneve en suisse et je voudrais savoir si je peux prendre un abonement canal satellitte en france car l’abonement est moins cher
28 août 2014 à 15 h 15 min
probleme sur mon ordi avec mycanal il m affiche erreur6030 depuis 2mois comment resoudre ce probleme?
17 août 2014 à 12 h 49 min
le prélèvement de 15 euros en supplément de mon abonnement de me
convient pas du tout . veuillez faire le nécessaire pour un remboursement au plus
vite .
17 août 2014 à 10 h 11 min
bonjour,
je souhaite installer une 2 eme tele dans ma chambre comment dois je faire je suis client chez vous
voici mon adresse mail *
merci d avance
16 août 2014 à 12 h 09 min
impossible de regarder l episode 11 de la saion 3 de rookie blue, il dure 40 min et au bout de 12 min ça coupe, pour les suivants et la saison 4 pas de pb
12 août 2014 à 18 h 57 min
J ai perdu ma carte décodeur et je voudrait le signaler comment faire
19 juillet 2014 à 7 h 37 min
Pouvez-vous faire comprendre au Service Client de Canalsat, qu’après une résiliation d’abonnement notre compte abonné est inactif, par ce fait, lors d’une réclamation il n’est plus possible de faire joue-joue avec leur site, comme il le propose dans leurs réponses à mes courriers.
Actuellement, je dois leur restituer l’enregistreur qui n’a pas été pris en charge par le relais colis, je souhaite simplement un bon de restitution, en retour de mon dernier courrier il me propose un RDV téléphonique !!!! J’ai vraiment autre chose à faire !!!!
19 juillet 2014 à 3 h 00 min
JE VOUDRAIS ARRETTE BEING SPORT
15 juillet 2014 à 21 h 57 min
vous n’arreter pas de me bassiner avec monk matin midi et soir j’adore tv breze alors s’il vous plait arreter la série monk
24 juin 2014 à 15 h 57 min
je ne peux plus enregistrer et tout ce que j’avais a été effacé, je ne comprends pas aidez moi
23 juin 2014 à 22 h 06 min
je suis déçu de canalsat pour ce mondial
pas de plateau rien
vous etes nas . vive bein sport
14 juin 2014 à 20 h 54 min
je n’arrive plus à obtenir les chaines canalsat et malheureusement je n’ai pas noté mon code client . Mon contrat date du 9 octobre 1999.
merci d’avance .