Acteur important de la photographie, et également fournisseur de solutions innovantes d’impression, d’accessoires pour la photo, Canon commercialise ses produits dans le monde entier.
Vous rencontrez un problème avec votre appareil photo Canon ?
Votre imprimante Canon a un problème technique ?
Parce qu’il est possible que vous ayez besoin de recourir au SAV Canon, voici comment contacter la marque et quels sont nos conseils à ce sujet.
Comment contacter le SAV de Canon par téléphone ?
Si vous rencontrez un problème ou une panne lors de l’utilisation de votre produit Canon, vous pouvez directement appeler le service client CANON.
Cela vous permettra d’échanger avec un conseiller par téléphone et donc d’obtenir une assistance immédiate.
Numéro de téléphone
Le service client de Canon est joignable par téléphone au 01 70 48 05 00.
Des équipes sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8 h à 17 h 30.
Sachez que les prestations de service après vente de Canon (SAV Canon) ne s’avèrent possible que si vous communiquez le modèle exacte de votre produit CANON à votre interlocuteur, accompagné du numéro de série, du système d’exploitation utilisé (le cas échéant), de la référence ou du numéro de votre précédent contact au service d’ assistance téléphonique.
Comment contacter le SAV de Canon par mail ?
Vous n’êtes pas disponible durant les heures d’ouverture du service client ? Vous préférez faire part de votre demande par écrit ?
Dans ce cas, vous pouvez communiquer avec le SAV / Service client de Canon par mail.
Ce moyen de communication vous permet également de joindre des fichiers si besoin (captures d’écran, photos d’un problème sur l’appareil, etc.). Nous vous le recommandons pour une meilleure prise en charge.
Adresse Mail
Le service client de Canon est joignable par mail à l’adresse suivante : cashback@claim-lookup.com.
Vous pouvez envoyer votre demande à n’importe quel moment.
Comment contacter Canon pour une demande de service ou une réparation ?
En cas de problématique ou de questionnement vis à vis de votre appareil Canon, vous pouvez demander une réparation de produit, un forfait d’entretien, une réparation en ligne ou encore des conseils de dépannage au SAV.
Pour cela, vous pouvez contacter ce dernier par téléphone au 01 70 48 05 00, par mail à l’adresse cashback@claim-lookup.com, ou utiliser le formulaire de prise en charge disponible directement sur le site internet de la marque.
Voici comment contacter Canon pour une demande de service ou une réparation :
- Rendez vous sur la page Service Repair – Canon
- Indiquez vos informations personnelles dans les cases prévues à cet effet
- Indiquez le numéro de référence de votre produit
- Saisissez vos informations d’adhérent
- Cliquez sur « Suivant »
- Finalisez votre demande
SAV Canon : Contacter le service Mysav Canon
Avec ses 20 années d’existence, Mysav Canon possède en interne toutes les compétences nécessaires pour vous servir.
Vous pouvez joindre les équipes facilement en vous rendant sur la page Contact de leur site internet. Vous y trouverez notamment un numéro de téléphone pour une prise en charge rapide.
Voici le numéro de téléphone de Mysav Canon : 02 32 792 792.
Contacter le SAV Canon : vous rendre en atelier
En dernière solution, vous pouvez visiter les ateliers agréés qui se trouvent un peu partout en France, et peuvent prendre en charge votre matériel endommagé.
Votre produit bénéficiera d’une révision gratuite s’il est couvert par la garantie constructeur. Dans le cas contraire, un devis détaillé vous sera certainement expédié par mail.
J’utilise une imprimante CANON PIXMA réf TS 5050
Si j’imprime depuis mon ordinateur, tout marche bien …. IMPRESSION RAPIDE
sI
Mettre l’interrupteur principal (côté droite de la machine) sur l’arrêt puis sur marche
Si le problème n’est pas résolu, contacté le SAV Canon en notant le code d’erreur ci-dessous
E000002-0000
Madame,
Votre silence est inacceptable….irresponsable …lamentable !
Nous n’avons toujours pas été livré en encre noire malgré vos promesses depuis votre retour de vacances lundi 6 mai , en fin de matinée , suite à mes messages téléphoniques du w-e.
Les courriels de vos sous-traitants un peu surpris par notre demande (!) nous ont annoncé vendredi 3 mai que la livraison serait faite mardi 7 mai soit 5 jours , délai
soit disant conforme à leurs obligations !
Il est vrai que la plateforme téléphonique – située parait il à Athenes ! – ne savait pas que notre contrat prévoyait la fourniture des consommables …
Je vous rappelle que ne sommes plus approvisionnés en encre depuis plusieurs jours comme vos engagements contractuels le prévoient.
Cela ne s’est jamais produit avec vos prédécesseurs….il est vrai que leur réactivité était
beaucoup plus concrète que la votre .
Nous subissons un énorme préjudice du fait de votre inefficacité .
Devant cette inertie , je vous ai proposé de me rendre à vos bureaux afin de me fournir en encre et de permettre à mon activité d’expert judiciaire de fonctionner.
Aucune réponse !
Nous sommes clients probablement depuis trop longtemps ….bientôt 40 ans
…sans remettre en cause un fournisseur….c’est sûrement de la mauvaise gestion …
et vous avez raison .
Si nous ne sommes pas livrés en consommables , nous recevons bien vous factures !
Si jeudi, c’est à dire une semaine sans réaction concrète de votre part nous ne sommes pas livré dans la matinée ce sera par l’intermédiaire de notre avocat
que nous échangerons désormais : nous nous réservons
de tous les frais et préjudices qui découlent de cette situation .
Nous nous réservons aussi par ailleurs le droit de mettre fin a notre collaboration pour non respect des clauses contractuelles .
J’attends un retour de vous et de votre direction ( j’insiste ) sur tout ce qui précèdent.
Salutations ,
Bonjour,
Suite à une panne de mon imprimante PIXMAiP7250 (problème de détection papier), elle m’a été échangée sous garantie. Depuis, les couleurs des photos que j’imprime ne sont plus correctes. Utilisant du papier Canson Infinity PhotoSatin Premium RC 270g je me suis retourné vers Canson pour obtenir le fichier du profil ICC qui convient : Canson me répond d’utiliser le paramétrage media « Canon Photo Satin » !??
Pouvez-vous m’aider à trouver ce paramétrage ?
Dans l’attente,
Cordialement.
recherche tête d’impression pour imprimante canon mp 160 rf:qy 0067 n 157109b03504
Bonjour,
je viens d’acquérir une imprimante multifonction CANON MG 2540S et je voudrais savoir si cet appareil scanne des documents si oui comment utiliser cette fonction sur l’imprimante en question.
Je dois vous avouer que je ne suis pas arrivé à utiliser cette option et je vous remercie de bien vouloir m’apporter les précisions sur le sujet.
je vous serai éternellement reconnaissant et vous souhaite une bonne soirée. Merci à vous
Bonjour,
Je possède à titre de particulier un photocopieur iR2016 (N°KRB56126) en très bon état, qui totalise 22485 copies au compteur.
Un petit volet (coté extraction des documents après impression) s’est cassé. Réf. relevée sur la pièce : FC6 – 4285 >ABS-FR (40)< NH82 – X01.
Pouvez-vous m'indiquer où il m'est possible de me procurer cette pièce et/ou un fournisseur CANON (Vente de matériel avec SAV) à proximité de Grenoble ?
Cordialement – Jean-Charles
bonjour, je cherche a configurer mon imprimante MX535series sur mon PC. Votre procédure mentionne un bouton WPS QUI N EXISTE PAS SUR CETTE IMPRIMANTE. Merci de me préciser ce que je dois faire.
bonjour
en date du 3/10/2016 j ai acheté une imprimante jet d encre mg3650 avec une promo de 20€ avec l achat d un lot de cartouches.j ai rempli tous les formulaires et envoyé le jour meme avec mes coordonnée bancaires.A ce jour pas de reponse.achat fait chez darty saint pierre du mont 40290
cordialement
Bonsoir
Je ne comprends pas le changement de votre politique de recyclage des cartouches d’imprimantes Canon.
Jusqu’à présent, chaque fois que j’avais une cartouche à recycler, j’allais sur canon.com/recycle comme indiqué dans l’emballage et en 3 clics j’imprimais l’étiquette T qui me permettait de renvoyer gratuitement par la poste ma cartouche usée à votre recyclage. C’était simple, rapide, écologique et satisfaisant.
Désormais votre site m’inflige tout un blabla sur votre « formidable » politique de recyclage, puis un formulaire remplir qui me promet qu’un lien va m’arriver par mail, lien par lequel je pourrai imprimer la fameuse étiquette. J’ai rempli votre formulaire avant-hier. RIEN. Appelé hier votre 0170480505 pour demander QUAND le lien allait m’arriver ??? On m’a royalement attribué un N° de dossier :
* Oké. Et puis… RIEN. Ma vieille cartouche encombre mon bureau en attendant votre « formidable » bon vouloir recyclique. Késako ?
je detiens un photocopieur IR 3235N qui est en panne et un message m’indique « appuyer su fermeture après arrêt de la machine, mettre l’interrupteur principale (côté droit de la machine) sur arrêt puis sur marche. si le probleme insiste, contacté SAV Canon en indiquant le code suivant E000000-0001 »
Que faire?
Bonjour, je viens d’acquérir une imprimante Pixma MG 6852, je suis très mécontent du dirigisme de Canon, comment scanner avec la possibilité de choisir dans un seul menu à chaque utilisation du scanner : le type de document, le type de fichier (pdf, jpeg….) et l’emplacement d’enregistrement, c’est impensable que sous prétexte de simplification d’utilisation vous n’offriez si peu de possibilités, dictées par ingénieurs ou des dirigeants qui pensent avoir la science infuse. Arrêter de prendre vos clients en otage. Je vais me débarrasser de cet appareil et déconseiller toutes mes connaissances d’acheter Canon.
J’ai contacté votre assistance pare téléphone, c’est tout juste si l’on ne m’a pas dit : c’est comme cela. Ma pixma MG 5350 (qui ne veut plus imprimer en couleur!!!) était plus facile d’utilisation et me permettait plus de choix. Plus c’est récent plus c’est « merdique » c’est ce que l’on appelle une évolution à reculon.
A bon entendeur. Salut.
Mon imprimante MG 7150 ne s’allume plus
Changer le boitier convertisseur Ac/DC suffit-il
Référence et prix
bonjours : j’ai acheté une imprimante canon jet d’ancre prima mg2555n°serie haas85560, le 8 aout 2015 chez darty j’ai eu un problème de fonctionnement avec quant je fais de l’impression avec elle enmène tout le papier d’un coup et fait des bourrages permanents , si je mets une seule feuille il l’antraine de travers et et se coince ou il imprime dans le vide ; je l’ai enmené chez darty au mois t’octobre 2015il me l’a echangé , depuis 2 semaines je veux travailler avec je suis dans l’impossibilité de l’utiliser il me refait pareil je l’ai ramener de nouveau au sav darty pour la même panne; je souhaite que trouvier une solution aupres de vous a mon probleme.je souhaite une reponse de votre part.mes salutations distinguées. lucien
« En 2 reparation il me coute pratiquement le prix d un boitier nu le réparateur est NIKKEN TECNO FRANCE FR203113861965 » ??
yperonnier pourquoi confier votre matériel à NIKKEN qui ne répare pas les appareils Canon ? mais l’envoi au SAV Canon en prenant une marge (le sav canon à 500 m de Nikken 35 rue Amelot 11eme proposait en 2015 un forfait à 150 € sur les reflexes si j’ai bonne mémoire !).
Libre a vous de payer le double mais moi je demandrais l’avis du SAV officiel non ?
Mon photocopieur Canon iRC3880 est verrouille. Il affiche le code E000 990 0000 et me demande de contacter le SAV CANON. Aide moi svp.merci
Pour la 2 eme fois sur un appareil canon EOS 550 D j ai la meme error 70 sur l ecran LCD et cette fois le devis de reparation ce monte a 271.99 TTC( 100euro de plus que la premiere panne) En 2 reparation il me coute pratiquement le prix d un boitier nu le reparateur est NIKKEN TECNO FRANCE FR203113861965j ‘ai deja ecrit pour la premier fois sans reponse j’espere une reponse cette fois ci apres deux reparations la premiere nikken avis garder l’appareil 2 mois Merci de me donner rapidement une solution L’appariel ce trove ce jour a NIKKEN TECHNO FRANCE en attente d’une solution et reponse rapide MERCI
Bonjour,
J’ai une imprimante PIXMAMP495,et un probléme , en effet lorsque que je suis sur ma boite mail , et que je veux imprimé un article ,je clic sur imprimé, et aucun réponse de l’imprimante , elle fonctionne lorsque je suis hors messagerie,
qqs pourrait -il m’aider je suis un sénior , et pas trés doué en informatique.Voici mon tel 06.61.36.54.14.
Merci d’avance.
Cordialement.
bonjour monsieur
nous venons d’être coupé
par le sondage qui ne doit normalement intervenir qu’après avoir solutioné mon problème d’imprimante
trouvé ci-joint mon numéro de téléphone 06 89 93 29 65 en espérant que vous voudrez bien me recontacter pour terminer cette agréable discussion
d’avance merci
Bonjour Je possède un 7D première génération. Le boitier est réglé sur fichier en continue et arrivé à 1373 il est retourné à zéro, c’est la seconde fois que cela arrive mais pas forcément à 1373. Pouvez vous me dire quelle en est la raison. J’ai également fais une mise à jour du firmware, j’avais 1.2.3 et j’ai installé 2.0.5, pouvez vous me dire ce que cela va apporté de plus au boitier. Samedi 21/11/2015 je suis aller au stand Canon du festival de Montier en Der pour leur expliquer le problème de mon 7D, ils on été incapable de me fournir une réponse, ils on seulement dit que quand je retirais la carte CF cela re m’était le compteur à zéro, ce qui est totalement faux. Je pence que les employés sont complètement incompétent. Je vous remercie par avance de votre réponse. Cordialement. Jacques Pierrot
mon imprimante Canon Pixma iX6550 étant tombée en panne après seulement 2 ans d’utilisation, je décidais quand même de continuer à faire confiance à votre marque.
J’ai donc acheté, mercredi dernier, 30 septembre 2015, une Pixma MG7550 à la FNAC, sachant que j’ai un besoin quasi quotidien de ce matériel car je donne des cours par correspondance.
Malheureusement, l’installation s’est très mal passée, bien que j’ai suivi à la lettre les indications du CD fourni avec le matériel: le pilote de l’imprimante ne s’est pas installé!!
J’ai donc contacté une première fois votre assistance téléphonique, jeudi matin. Il m’a été envoyé, par mail, une procédure que j’ai suivie à la lettre, sans plus de succès. J’ai donc rappelé une seconde fois. J’ai suivi les instructions qui m’ont été données par téléphone et, là encore, toujours le même constat.
La personne que j’ai eue en ligne devait m’envoyer un mail dans la journée d’hier pour me proposer des solutions mais hier soir pas de message; J’ai donc envoyé un mail pour demander des nouvelles et vous informer qu’en l’absence de solution ce soir, vendredi 2 octobre je serais obligé de reporter le matériel en magasin et dire définitivement adieu à Canon pour les imprimantes…..à plus de 16h30 pas de nouvelles donc je considère que la satisfaction du client est le moindre de vos soucis ce qui est un comble quand on vend du matériel et qu’il s’avère impossible de le faire fonctionner
Je vous serais reconnaissant de bien vouloir me faire parvenir le logiciel me permettant de visionner les photos prises avec mon appareil :
CANON PowerShot S 40
Références : Canon PC 1016 N° 4441501512
à installer sur mon ordinateur PC Windows 8 (64 bit)
je vous remercie
Bonjour,
Je suis professionnelle et fidèle à canon depuis toujours.
J’ai acheté à la FNAC il y a 13 mois un boitier 5D mark III. Le multicontrôleur est cassé. Je suis déçue qu’au bout d’un an cela se produise sur une référence de cette qualité … Est ce un défaut de fabrication ? Y a t’il une prise en charge de réparation prévue par Canon ?
Que puis je faire ?
Cordialement
depuis mon ordinareur je n,arrive pas a imprimer avec mon imprimante canonPIXMA 160 le voyant affiche E puis 2 clignotant sitot connectee que faire merci de bien vouloir m,aider