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SAV Auchan

Si vous rencontrez un problème avec un produit acheté chez Auchan, vous devez impérativement faire une demande de prise en charge auprès du SAV Auchan. Le service-client de l’enseigne est à votre disposition par téléphone, e-mail, courrier postal ou encore directement en magasin. Voici tous les moyens de contacter le SAV AUchan grâce à Service-Client.

logo Auchan

Contacter le SAV Auchan par téléphone

Vous pouvez contacter le SAV Auchan au 03 5930 5930. Il s’agit d’un numéro non surtaxé. Un appel à ce numéro, pour informer Auchan de votre problème est essentiel. Cette validation préalable va lancer le processus de suivi. Le SAV Auchan est disponible aux heures de bureau, du lundi au vendredi de 8h30 à 21h30. Sachez que le Service Clients Auchan.fr est joignable à un autre numéro de téléphone. Il s’agit du 09 6932 5959, joignable du lundi au samedi de 9h00 à 20h00.

Contacter le SAV Auchan par e-mail

Si vous ne souhaitez pas contacter Auchan par téléphone, ou que vous souhaitez envoyer un message car le SAV Auchan par téléphone n’est pas disponible à l’heure que vous souhaitez, alors vous pouvez utiliser un formulaire. Trois grands formulaires existent :

  1. le formulaire pour une demande suite à un achat en ligne.
  2. le formulaire pour faire un retour au sujet de la qualité d’un produit acheté en magasin.
  3. le formulaire concernant la qualité générale d’un magasin Auchan.

Exemple de magasin Auchan

Contacter le SAV Auchan par voie postale

Vous souhaitez utiliser le courrier pour contacter Auchan ? Voici les adresses nécessaires à votre démarche.

L’adresse du SAV Auchan pour une question sur un produit acheté sur Auchan.fr
Service Clients Auchan.fr
40 rue de la vague
BP 90 635
59650 Villeneuve d’Ascq Cedex

L’adresse du SAV Auchan pour une question sur un produit acheté dans un magasin
Service Clients
Groupe Auchan
BP 682
59656 Villeneuve d’Ascq Cedex

Crédit photo : FlickR / harry_nl

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