Service client Carpratik

Carpratik est un fournisseur de pièces d’attelage. La société propose également des attaches performantes afin de tracter des remorques. Vous avez récemment effectué un achat auprès de Carpratik ? Toutefois, vous avez constaté un défaut sur le produit quelques jours après sa livraison.

L’entreprise permet aux clients de retourner l’article. Pour ce faire, découvrez tous les moyens pour contacter le service clientèle de Carpratik.

Comment joindre le service client de Carpratik par téléphone ?

L’équipe de Carpratik est joignable par téléphone. L’acheteur peut ainsi appeler directement le service clientèle afin d’évoquer ses éventuels problèmes. Pour y parvenir, l’entreprise a laissé dans son site web le numéro de téléphone de 03 20 09 37 82.

À noter que vous pouvez communiquer uniquement durant les jours ouvrables et les horaires de travail normaux. Cela veut dire du lundi au vendredi de 8 h 15 à 12 h. Puis, les conseillers effectuent une courte pause à midi pour reprendre à 14 h. Après 17 h, il n’est plus envisagé de joindre le service clientèle de l’entreprise.

Comment contacter le service client de Carpratik par internet ?

La société Carpratik dispose également d’une adresse web. Elle permettra de trouver diverses aides ou encore poser d’innombrables questions. Pour cela, il faut aller sur le site https://www.carpratik.com/carpratik-roulez-mekaniks-contact.html . Une fois sur la page, vous verrez deux grandes sections. Il y a la foire aux questions et le formulaire de contact.

Pour tenter de résoudre un souci, vous pouvez consulter l’une des cinq thématiques de la page. Vous avez la possibilité d’y voir les moyens de paiement ou encore les démarches pour opérer une commande. Il existe aussi la solution pour répondre à la question comment effectuer une demande de retour.

Selon les informations sur le site de Carpratik, il suffit seulement de remplir le formulaire avec votre identité ainsi que votre adresse email. Dans le menu déroulant « votre demande concerne », vous sélectionnez aide et service après-vente. Vous mettez par la suite le numéro de commande et les raisons du retour avant de cliquer sur envoyer.

Adresse postale du service client de Carpratik

Quand les conditions générales de retour sont respectées, vous aurez besoin de renvoyer le produit à l’adresse CarPratik SAV CENTRAL 491 Avenue de Dunkerque 59160 Lomme. Pour information, le délai de traitement de votre requête est situé entre 5 et 10 jours. Vous pouvez aussi écrire une lettre à la boîte postale mentionnée. L’équipe répondra rapidement à toutes vos questions.