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Service consommateur Auchan : contacter le service consommateur d’Auchan

des soucis avec auchan ?

Auchan est une entreprise spécialisée dans la grande distribution. Elle a été fondée en 1961 par Gérard Mulliez. Auchan est la deuxième plus grande enseigne de grande distribution en France, derrière Carrefour et la douzième plus importante au monde. Le premier magasin Auchan a été crée dans un ancien entrepôt de la compagnie Phildar, créée par le père de Gérard Mulliez. Au début, la marque Auchan devait être écrit avec un « O », mais l’orthographe a ensuite été modifiée. D’autre part, l’utilisation de la lettre « A » permettait à l’époque d’apparaître en premières pages des annuaires. La compagnie a d’abord ouvert des magasins uniquement dans le Nord de la France, avant de se développer sur l’ensemble du territoire. Auchan commercialise de nombreux produits, que ce soit de l’alimentaire, des produits d’entretien de la maison, des produits d’hygiène et cosmétiques, de la quicaillerie, des produits culturels, etc. Auchan propose également des services dans les domaines du voyage, de l’assurance, de la billetterie, de la téléphonie, ou des produits financiers.

Contacter le service consommateurs d’Auchan

Si vous êtes un client d’Auchan, vous avez peut-être besoin de contacter le service consommateurs de l’enseigne pour signaler un problème. Il peut s’agir d’un problème avec un produit acheté en magasin, ou bien des difficultés liés à un des services proposés par Auchan, comme les prestations de voyage, bancaires, de billetterie ou de téléphonie. Si vous souhaitez signaler une erreur ou un problème, adressez-vous d’abord au service client d’Auchan. Ensuite, si le service client n’arrive pas à vous apporter une réponse satisfaisante, vous pouvez contacter le Service Consommateurs. Le service consommateurs est chargé de résoudre les problèmes qui n’ont pas pu être résolus par le service client.



réclamation auchan
Les problèmes que l’on peut rencontrer avec Auchan

La plupart des problèmes les plus fréquentés signalés concernent Auchan Direct, le service qui vous permet d’acheter vos courses en ligne et de les faire livrer directement chez vous. Certains utilisateurs se plaignent de problèmes lors du paiement de leur commande, ou des erreurs de facturation. D’autres clients d’Auchan signalent des problèmes d’articles défectueux que l’enseigne refuse de leur reprendre sous garantie. Encore d’autres personnes ont rencontré des problèmes de produits livrés non-conformes à ce qu’ils avaient commandé.

problèmes avec auchan
Contacter le service consommateur d’Auchan

Si vous aussi vous rencontrez des difficultés avec Auchan et que le service client ne vous a pas apporté une réponse satisfaisante, vous pouvez joindre le Service Consommateurs d’Auchan par courrier à cette adresse :

Service Consommateurs Auchan
40 rue de la vague
BP 90635
59650 Villeneuve d’Ascq



Service client  
5 messages :
  1. A l’heure où Auchan rencontre de grosses difficultés, il importe d’attirer l’attention sur certaines pratiques qui confondent consommateur et gogo. La semaine dernière il y avait dans le dépliant publicitaire d’AUCHAN une proposition de vente de 3 boîtes de 4 yaourts à la fraise avec ristourne de 50% sur le 3è soit.
    1-Dans la présentation dans le magasin, les yaourts à la fraise étaient mêlés avec ceux de la même catégorie à d’autres parfums.
    2- l’étiquette était devant les framboises ( à un autre prix donc en réalité )
    3- l’étiquette portait 50% de réduction et en tout petit « pour l’achat de 3″
    4- lors du passage en caisse, c’était un autre prix. Je n’ai pas voulu entendre l’argument, »c’est la faute de l’informatique ». Le personnel est resté de marbre. J’ai aligné les 3 paquets sur le comptoir des réclamations et ai demandé de prendre la photo pour bien montrer qu’ils étaient identiques. Là, on m’a rendu 1,59 euros. C’est triste de voir que vous vous sabordez ainsi.

  2. Bonjour ,

    Je souhaite vous signaler un problème
    Sur un produit Auchan
    Notamment des raisins secs qui sentent fortement et ont un goût de pétrole !!!

    8435177057885
    Date de conso 07/04/2020
    103719 19:31s
    Merci de m’en tenir informer
    Cordialement
    M L,

  3. Je souhaite trouver des barquettes pour fruits et legumes, également en rayon traiteur qui soient totalement biocompostables.
    Merci aux agroindustriels ainsi qu ‘aux GMS comme Auchan de s’en soucier

    polystyrène pour la boucherie c’est affreux on jette , barquette plastiques on recycle bof.
    Je n’achète pas.c’est dommage car les produits sont peut être extra.

  4. Bonjour
    J’ai acheté une boite de conserve Auchan, des haricots blancs à la tomate; j’ai eu la désagréable surprise de constater qu’ils étaient sucrés ! Je n’en vois pas l’intérêt.
    Et lorsque j’ai regardé la composition de la boite, quelle surprise: 10g de sucre pour une boite de 400g !!! inadmissible; à un moment où on prône une alimentation saine.
    J’espère qu’Auchan rectifiera ce type de produit. Il me reste une boite que je souhaite le remboursement
    Cordialement

  5. Bonjour,

    J’ai acheté une noix de coco de Thaïlande « coconut bomb » dans le magasin Auchan de Saint-Germain-en-Laye. Je n’ai pas pu l’ouvrir ayant renoncé pour ne pas avoir un accident. Ce produit est dangereux. Je ne souhaite aucun remboursement mais juste éviter une catastrophe pour un acheteur moins chanceux.