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Service client carrefour spectacles

La plateforme Carrefour spectacles se présente comme un service de billetterie en ligne dépendant de l’enseigne de grande distribution Carrefour. Elle propose la réservation et l’achat en ligne de billets de spectacles culturels mais également d’événements sportifs ou encore de loisirs dans la France entière. Sur sa page d’accueil, à la rubrique « Qui sommes-nous ? » dont le lien apparaît en bas de page, la plateforme revendique un catalogue fort de plus de 60 000 événements par an et mis à jour en temps réel. Elle s’appuie sur un partenariat avec la société Ticketmaster, spécialisée dans la vente de billets en ligne.

Logo Officiel Carrefour Spectacles

Comment trouver les informations-clés sur la page d’accueil ?

La page d’accueil présente les informations importantes pour le client du site, tout d’abord en haut de page pour ce qui concerne la création de son compte et ses commandes et/ou réservations. D’autre part, en bas de page, figure l’ensemble des rubriques concernant les informations légales liées au fonctionnement du site telles que les conditions générales de vente, le fonctionnement des réservations et des commandes, ou la rubrique « Contact ».

Création d’un compte

La création du compte-client s’effectue en cliquant sur une icône dédiée qui apparaît en haut et à gauche de la page d’accueil.en cliquant sur ce lien https://www.spectacles.carrefour.fr/ Celle-ci est accompagnée d’une carte de France interactive sur laquelle figurent toutes les billetteries où peuvent être retirés les billets commandés si le client choisit cette solution. Les conditions générales de vente prévoient toutefois également la possibilité d’un envoi par courrier.

Les informations légales

Tout au bas de la page d’accueil se trouvent plusieurs liens qui redirigent le client vers des informations importantes, notamment sur les spectacles et les attractions dont Carrefour spectacles fait la promotion, mais aussi et surtout sur le fonctionnement du site lui-même, ainsi que les rubriques « Aide », « Contact » et « FAQ ».

« Aide », « Contact » et « FAQ »

Ce lien conduit le client sur une nouvelle page qui fonctionne selon un ensemble de rubriques telles que « Comment faire quand mon événement est annulé ou reporté ? » ou encore « Comment suivre mes commandes ? ».

Parmi ces rubriques, celle intitulée « Contact » permet d’adresser une demande spécifique au service client via un formulaire dédié. Il est à noter que pour parvenir à ce formulaire, il faut d’abord en passer par plusieurs liens intermédiaires. Aucune solution téléphonique n’est proposée.

La seule adresse présente sur le site de Carrefour spectacles figure à la rubrique « Qui sommes-nous » et est celle du siège social, situé au 1 rue Jean Mermoz à Evry ZAE Saint Guénault (91080).

Aperçu de la Page officielle d aide Carrefour spectacles

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