Vous avez prévu d’assister à un spectacle mais vous n’êtes pas sûr que votre réservation soit validée ? Cet événement est reporté ou annulé et vous souhaitez être remboursé ? Pour répondre à toutes vos interrogations, la Fnac dispose d’un service client spécialement dédié à la billetterie.
Pourquoi et comment le contacter ? Voici les réponses à vos questions.
Pourquoi contacter le service client Fnac billetterie ?
Pour répondre aux questions les plus courantes, le site Fnac Spectacles https://www.fnacspectacles.com/ propose une rubrique d’aide. Toutefois, dans certains cas vous devrez entrer en contact avec le service clientèle billetterie.
Pour vérifier une réservation
Après le paiement en ligne, vous accéderez à une page récapitulative mentionnant votre numéro de commande. Dans un deuxième temps, vous recevrez un mail confirmant votre réservation. Si vous souhaitez néanmoins vérifier que votre commande est bien prise en compte, contactez le service client par téléphone au 01.41.57.32.19.
Pour suivre une commande
Si vous ne recevez pas de confirmation par mail, ou qu’un message d’erreur s’affiche à la fin de votre réservation, vous pouvez vérifier l’état de votre commande en vous connectant à votre compte en ligne. Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, contactez le service client par téléphone.
En cas de report ou d’annulation
Si vous avez réservé vos places sur le site Fnac spectacles https://www.fnacspectacles.com/ et que l’événement est reporté, contactez le numéro de téléphone spécialement dédié pour connaître les modalités de report.
Si vous ne pouvez pas reporter vos billets ou que l’évènement est annulé, vous devez les retourner en courrier recommandé ou par lettre suivie à l’adresse mentionnée ci-dessous pour obtenir votre remboursement.
Comment contacter le service client Fnac Spectacles ?
Le service clientèle billetterie est joignable de plusieurs façons :
– Pour toute demande, téléphonez au 01 41 57 32 19 (numéro international +33 1 41 57 32 19). La ligne est ouverte du lundi au samedi, de 9 heures à 13 heures et de 14 heures à 18 heures.
– Pour les spectacles reportés, contactez le 0 890 710 910.
– S’agissant des remboursements, les retours de billets doivent être adressés à France Billet – Le Flavia – Service client – 9, rue des Bateaux-Lavoirs – 94768 Ivry-sur-Seine cedex.
– Enfin pour toute autres questions, vous pouvez envoyer un mail à l’aide du formulaire de contact.
29 octobre 2023 à 14 h 22 min
Bonjour,
J ai une réservation pour 2 personnes pour le concert du 7 novembre 2023 d Hugues Aufray à la Cité des Congrés de Nantes.
J ai appris en début de semaine que Hugues Aufray a subi une intervention chirurgicale et que sa convalescence pourrait durer jusqu au 19 novembre.
Est ce que le concert aura t il lieu le 7 novembre? S il est reporté et que l on ne puisse pas y assister comment se faire rembourser les billets.
Bien cordialement. Mr Martin Yves.
17 novembre 2022 à 18 h 49 min
comment peut-on savoir si la demande d’annulation de 40 billets a bien été reçue par le bon service et que tout soit bien en règle avant le 14/01/2023? puisqu’ après cette date le remboursement est annulé… n° de transaction: 0000000042402576
merci de votre réponse.
13 juillet 2022 à 21 h 42 min
Où est le lien du formulaire de contact ????
où est l’adresse courriel pour vous contacter de l’étranger ???
pas facile pas facile…