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Service Client Cdiscount : Suivi de commande ?

Vous venez d’acquérir un ou plusieurs objets de Cdiscount et souhaitez connaître quand et où est votre commande ? Vous voulez faire le suivi de votre commande ou vous souhaitez simplement contacter le service client de Cdiscount pour une raison ou une autre ? Alors, ne cherchez plus. On vous explique la démarche à suivre dans cet article.

Logo Cdiscount

Effectuer un suivi commande Cdiscount

Cdiscount est l’e-commerce originaire de France qui vous propose divers produits et services. Pour les produits, ils peuvent être livrés à domicile. Afin que les clients soient satisfaits du service, Cdiscount propose le service de suivi des commandes. Pour faire plus simple, ce service est inclus dans chaque commande. Dès que vous avez validé l’expédition de votre commande, vous devez recevoir un mail contenant toutes les informations de votre commande. Comme le numéro du colis, la date prévue de livraison ainsi que ce que le colis contiendra.

Après quelques heures, vous pourrez suivre le déplacement de votre commande avant son arrivée chez vous ou dans le point relais. Pour y accéder, vous devez entrer dans Espace client, choisir la rubrique « Mes commandes » et cliquer sur Suivre la livraison.

Ce service est gratuit mais si vous le souhaitez, Cdiscount vous propose également de suivre vos commandes via sms. À chaque étape atteinte par votre commande, vous recevrez un sms. Ce service vous coûtera cependant 0.60€ par commande et vous sera proposé au moment où vous finalisez votre paiement.

Joindre Cdiscount par téléphone

Cdiscount propose plusieurs services. En fonction des services que vous souhaitez obtenir de Cdiscount, il vous propose plusieurs types de numéros. Mais si votre demande concerne votre commande, le numéro idéal est le 0970809050. Ce numéro a l’avantage d’être gratuit. Il est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.

Si votre demande concerne une location, alors Cdiscount vous conseille de contacter le 0969391171. De même, il n’est pas surtaxé et est joignable du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h.

Sinon, le numéro 39 79 de Cdiscount est aussi là pour vous répondre ou vous conseiller sur les produits que vous pourrez acheter. Via ce numéro, vous pourrez même passer directement des commandes. À l’inverse des deux premiers numéros pourtant, celui-ci coûte 0.70€ par minute mais est disponible tous les jours de 9h à 21h.

Contacter Cdiscount via son site internet

La première méthode proposée par Cdiscount pour être contacté via son site internet est la bulle de communication des réseaux sociaux. Que ce soit Facebook ou Twitter, Cdiscount vous demande de l’écrire et il vous répondra du lundi au samedi de 9h à 18h. Ces bulles apparaissent généralement automatiquement quand vous naviguez dans le site de Cdiscount où vous pourrez le chercher dans les réseaux sociaux correspondants.
Sinon, à travers votre Espace client, vous pourrez les contacter 24h/7j.

L’autre méthode est d’envoyer un courrier

Cdiscount.com / SGPN
Service Clients
BP 90200
93472 Neuilly Sur Marne

Avec cette adresse, vous devez également ajouter votre nom et le numéro de la commande. Cette adresse n’est cependant pas destinée à renvoyer votre colis.

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