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Service client de Cetelem

Les coordonnées postales et téléphoniques du service client Cetelem dépendent du service que vous souhaitez contacter.

  • Si vous souhaitez joindre le service client CETELEM par rapport à un crédit à la consommation, un rachat de crédit, votre carte bancaire, votre épargne ou bien un contrat d’assurance:

Par téléphone: 09 69 32 05 03 , un conseiller Cetelem vous répond du lundi au vendredi de 9heures à 20heures et le samedi de 9h à 13heures.

Par internet : Connectez-vous à votre espace client à l’aide de vos identifiants, puis remplissez le formulaire de contact dans la rubrique « Tous vos contacts »

Par courrier : Adresse postale service client Cetelem :

Service Consommateur Cetelem
95908 Cergy Pontoise cedex 09
cetelem

Numéros de téléphones d’Urgence : Carte perdue ou volée

Carte Aurore Cetelem: Vous pouvez faire opposition sur votre carte bancaire en envoyant avec votre téléphone portable un SMS au 6 10 34 en indiquant « PERTE » ou « VOL » ou en appelant directement votre agence ou le 0 810 63 62 63

Carte Visa Cetelem : 01 40 14 46 00

Carte Visa premier cetelem : 01 42 77 45 45

Dans tous les cas, il vous faudra tout de même ensuite confirmer le vol ou la perte de votre carte par courrier recommandé à votre agence avec en pièces jointes: la photocopie du dépôt de plainte, de votre carte d’identité +  contrat Cetelem + Attestation sur l’honneur des dernières utilisations effectuées avec la carte.

 

  • Si vous souhaitez contacter le service client Cetelem à propos de votre CREDIT IMMOBILIER:

Par téléphone : Le service est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 au 02 51 86 67 99

Par Internet: Uniquement via votre espace client.

Par courrier : A la même adresse qu’indiquée ci-dessus.

Saisir la médiatrice (si aucune solution trouvée avec le sav cetelem): La Médiatrice ACI FCL 9065 92595 Levallois-Perret Cedex

Trouver une agence Cetelem:

Indiquez votre adresse postale dans le champ prévu à cet effet, cetelem vous fournit ensuite les coordonnées postales et téléphoniques de l’agence la plus proche de chez vous. Vous y trouverez même un plan ainsi que les horaires d’ouverture !

http://www.cetelem.fr/credit/credit-immobilier/agence-cetelem/

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