Vous avez besoin de contacter le service client Cetelem pour des questions liées à votre crédit à la consommation, votre rachat de crédit, votre carte bancaire, votre épargne ou encore un contrat d’assurance ?
Le service client de Cetelem est composé de conseillers spécialisés, disponibles pour répondre à toutes vos demandes et vous accompagner dans la gestion de vos finances. voici ci dessous les moyens différents pour contacter Cetelem.
Contacter Cetelem par téléphone
Pour échanger avec un conseiller par téléphone :
| Numéro du Service client Cetelem | 09 69 32 75 02 |
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Horaires d’ouverture | Du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 16h |
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Coût de l’appel | Service gratuit + prix appel |
Numéro d’urgence pour les cartes perdues ou volées:
Si vous devez faire opposition sur votre carte de crédit Cetelem en cas de perte ou de vol , vous pouvez contacter le service dédié au numéro de téléphone ci dessous, votre carte sera alors bloquée et inutilisable définitivement.
| Pour faire opposition sur la carte de crédit | 09 69 39 03 43 |
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Disponibilité |
24h/24, 7j/7 |
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Coût de l’appel |
service gratuit + prix appel |
Dans tous les cas, il est important de confirmer le vol ou la perte de votre carte par courrier recommandé à votre agence, avec photocopie du dépôt de plainte, carte d’identité, contrat Cetelem et attestation sur l’honneur des dernières utilisations effectuées avec la carte. Vous pourrez ensuite demander une nouvelle carte de crédit.
Dans le cas d’opposition pour perte ou capture de votre carte dans un DAB :
Appelez votre conseiller au du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 16h au numéro suivant :
Téléphone : 09 69 36 55 63
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Téléphone : 09 69 32 80 92.
Le service est gratuit et non surtaxé. Les conseillers vous reçoivent du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 en continu, ainsi que le samedi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 16h00.
Bien que Cofica Bail soit une marque de l’organisme de crédit Cetelem, les numéros de téléphone pour l’assistance sont différents.
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Vous pouvez également contacter le service client Cetelem en ligne en vous connectant à votre espace client et en remplissant le formulaire de contact dans la rubrique « Tous vos contacts ».
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Pour contacter le service client Cetelem par courrier, adressez votre courrier à l’ adresse suivante par rapport à votre demande :
- Crédit à la consommation : 95908 Cergy Pontoise Cedex 09
- Regroupement de crédits à la consommation : 95908 Cergy Pontoise Cedex 09
- Crédit Immobilier : BP 71 015 – 44010 Nantes Cedex
- Regroupement de crédits Immobiliers : BP 71 015 44010 Nantes Cedex
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Il est possible d’obtenir des informations pour les personnes qui ne sont pas encore clientes Cetelem en utilisant le Chat en ligne, qui est accessible depuis les pages de simulation de prêt dans la page contact.
Comment contacter le médiateur Cetelem pour résoudre un litige
Le médiateur facilite les échanges entre les parties pour trouver une solution satisfaisante pour tous. Le recours à la médiation est une alternative aux procédures judiciaires, plus rapide, moins coûteuse et plus flexible.
Veuillez envoyer votre courrier de médiation à :
Médiation auprès du Groupe BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE
ACI FCL 9065
92 595 LEVALLOIS PERRET CEDEX,
ou en remplissant leur formulaire de contact ou en envoyant un message par email :
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Comment contacter Cetelem quand on est malentendant ?
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23 juin 2023 à 6 h 52 min
Bonjour je vous contacte car j’aurais besoin d’un prêt pour un financement personnel pour ma voiture.Vous en remerciant par avance.Cordialement.
14 juin 2023 à 23 h 13 min
Bonjour j ai fait une demande de crédit le 8 juin 2023 je n’ ai toujours aucune réponse pourriez vous me dire se qui bloque merci cordialement
21 février 2023 à 10 h 58 min
Je n ai pas mon numéro client et j aimerais savoir ou en est ma demande
13 février 2023 à 12 h 37 min
J’ai fait un petit crédit lequel a été accepté mais je n’ais pas le bon mail que faut-il que je fasse je ne peut pas envoyé les papiers
22 novembre 2022 à 16 h 25 min
bonjour
je suis en train de faire une demande en ligne ! on me demande ma pièce d’identité mais elle est périmée, j’ai fait une demande de renouvellement mais je ne l’aurai que dans quelques semaines ! puis-je joindre mon permis de conduire ?
3 février 2022 à 10 h 43 min
bonjour
je n’arrive pas à créer un espace personnel, mes données ne sont pas reconnues ?
je ne peux donc pas redemander un nouveau code secret
6 décembre 2021 à 11 h 11 min
nul cetelem
26 novembre 2021 à 14 h 00 min
Et voilà après avoir demandé mon code de ma carte but que j ai jamais reçu ont me suspend mon compte
5 novembre 2021 à 16 h 58 min
Bonjour
vous pouvez m’aider s’il vous plaît je voulais un petit crédit je sais pas comment ça fonctionne chez vous juste pour l’enseignement s’il vous plaît.
3 novembre 2021 à 16 h 14 min
Bonjour.
Pouvez vous me donner les capitaux restant du pour un remboursement anticipé.
Document officiel à m’envoyer.
Pas de réponse orale, ni juste un mail écrit, mais un courrier officiel.
Une prompte réponse m’obligerait.
Salutations.
R.Baudoin
11 août 2021 à 9 h 28 min
Bonjour je vous contact car j’ai un prelement de 15,24 euros qui passe tout les mois depuis 2019 sur mon compte alors que chez BUT et Conforama nous avons fini de tout payer , je vous demande le remboursement de toute ces sommes depuis le 1er versement .
En sachant que je n’utilise aucune carte de chez vous et j’en ai demandé la résiliation par courrier aussi .
Cordialement
Masson Kevin
21 juin 2021 à 9 h 04 min
impossible de me connecter a mon espace personnel
20 février 2020 à 8 h 04 min
Bonjour actualmente je habite em.suisse
C est possible avoir um.prët avec vous.
Salutations
Sandra
22 décembre 2019 à 20 h 50 min
J’ai achète une voiture chauvrollet optra année 2007 je voulu complété ma dernière tranche ou je verse la somme
8 décembre 2019 à 23 h 08 min
louis29-48
bonsoir, certificat de conformité bloqué , donc pas de carte grise définitive impossible de circuler avec mon véhicule et cela depuis 12 mois .Nous sommes des otages de cetelem , qui fait de l’affacturage au concessionnaire hymer .
Espérant trouver un déblocage rapide a cette situation , car je rembourse un pret cetelem sans pouvoir utiliser le camping-car . cordialement
« etre plus attentifs et a l’écoute de ses clients »
8 décembre 2019 à 23 h 05 min
louis29-48
bonsoir, certificat de conformité bloqué , donc pas de carte grise définitive impossible de circuler avec mon véhicule et cela depuis 12 mois .Nous sommes des otages de cetelem , qui fait de l’affacturage au concessionnaire hymer .
Espérant trouver un déblocage rapide a cette situation , car je rembourse un pret cetelem sans pouvoir utiliser le camping-car . cordialement
13 novembre 2019 à 9 h 34 min
je suis madame bissey danielle
je voudrais renouveler ma carte de cetelem
numero501 7655000160438609
a expiré 05 /2019
28 octobre 2019 à 19 h 47 min
Bonsoir envoi par courrier un demande pour rembourser un prêt par anticipation toujours pas de réponse au bout de deux semaine avec un enveloppe timbrée à mon adresse c’est vraiment aberrant de voir cela pauvre France on est tombé bien bas .
18 octobre 2019 à 13 h 58 min
Je suis très déçu dun service clientèle,
Cetem.
Le 16 09 2019 , je vous ai adressée un courrier concernant un crédit, nous sommes le 18 10 2019 , toujours pas de réponse et je ne peux vous joindre au téléphone.
Peut être aurez vous l’amabilités de répondre à ce message. Merci.
23 septembre 2019 à 10 h 17 min
mon numero identifiant et mon code je ne peut accede a mon espace client merci
10 septembre 2019 à 13 h 06 min
impossible de joindrele service!!!!!!
on paie mais personbe ne repond
8 septembre 2019 à 21 h 11 min
Je souhaite, transmettre ma nouvelle adresse ,je ne trouve pas de rubrique pour le faire.
26 août 2019 à 16 h 48 min
bonjour
j ai fais une demande de credit le 21 08 2019 et a ce jour je n ai toujours pas etait contacter pour finaliser mon dossier
n°43106099149013
merci
6 août 2019 à 8 h 22 min
20mn d attente au tel , la musique la musique et encore la musique. Ça ne répond pas c est penible
23 juillet 2019 à 17 h 00 min
vraiment un site pourri cetelem impossible de les joindre et on paye 9cts la minute super
13 juillet 2019 à 13 h 44 min
Ses inadmisible de payer la carte conforama alors que les autres enseignes sont gratuites et il prélève malgré qu’on a arrêté la carte conforama
26 juin 2019 à 15 h 48 min
J voulais payer en 10 fois chez conforma ça m à était refuser j voudrait savoir pourquoi merci
11 juin 2019 à 9 h 15 min
lamentable .. Arnaque totale
5 juin 2019 à 12 h 56 min
Bonjour jarrive pas a vous joindre part telephone car jai deja fait un credit chez vous je vous rembourse 92e part mois et je voudrais savoir si il serait possible dobtenir 500ou 1000 et on donnera plus pour rattraper , svp accepté cette demande sest pour payer mon retard de loyer de ce mois sest urgent . veuillez recevoire mes salutations distinguées me bisckei
30 mai 2019 à 8 h 59 min
Bonjour voilà je voulais faire un achat à Conforama ils m’ont dit que c’est Cetelem refuse pourquoi je ne sais pas je voudrais savoir pour quelle raison que j’ai pas le droit et je suis à la banque à bnp à Brétigny-sur-Orge France 91220
Cordialement
14 mai 2019 à 9 h 32 min
Bonjour ! Vos renseignements concernant les numéros de téléphone sont FAUX !
Je viens d’appeler le 09 69 32 05 03 la personne m’a dit s’occuper de problèmes « électriques » et m’a donné le n° suivant : 01.85.76.55.18. cette personne m’a donné un autre numéro de téléphone SURTAXE et je ne veux pas téléphoner pour savoir pourquoi je n’ai pas accès à mon compte CETELEM et payer en plus la communication. J’ai eu un conseiller le 11/04/2019 avec lequel j’ai fait le point et j’ai repris mes notes pour me connecter et un mois après ça ne fonctionne plus !!!
13 mai 2019 à 8 h 41 min
J’ai reçu un code d’accès pour une carte de crédit que je ne possède pas.
11 avril 2019 à 19 h 05 min
Bonjour,
j’aimerai savoir pourquoi les clients belges ne peuvent bénéficier du paiement en 3x sans frais dans les magasins but (alors que Cetelem est implanté chez nous) ?
Merci d’avance pour la réponse
29 mars 2019 à 11 h 56 min
j’ai téléphoné il y a une semaine pour avoir un échéancier pour un crédit auto car je n’en ai eu aucun.
On ma répondu je vous l’envoi vous l’aurez sous 3 jours
cela fait une semaine et je n’ai toujours rien reçu et j’en ai besoin
cordialement
7 mars 2019 à 23 h 01 min
Voleur voleur
22 janvier 2019 à 11 h 30 min
C est bizarre vous êtes en dérangement ?
4 décembre 2018 à 16 h 57 min
Merci pour votre raiponce très bon accueil
3 novembre 2018 à 9 h 51 min
Des sociétés qui se font de l’argent sur votre dette. Une fois que cette dernière est remboursée, c’est eux qui vous doivent de l’argent….Sauf qu’ils vous le prenne sur votre ancienne réserve de crédit renouvelable…..
Cetelem = Mafia.
7 janvier 2018 à 0 h 07 min
je voulais savoir c est quoi le rachat de crédit ?
parcontre j ai pris un credit de 1500euro dont je paye 90 euro par mois et j ai payer jusqu a 626euro mais j ai depenser l argent des 626 euro et il reste dans mon compte cetelem 11,50 centimes. ma question est que est ce que je peux demander de me remettre les 626 euro pour payer comme credit ?
29 juin 2017 à 15 h 57 min
j’ai 78 ans et 3 fois que j’èchoue!! vos explications ècrites pas du tout explicites!! 3 fois que je tente aller sur mon compte ! -code reçu eu 2013 ègarè!! j’ai eu 3 nouveaus codes successifs sur portable mais impossible d’acceder aux comptes car j’ignore ce qu’est le code actuel!! le dernier reçu par sms , je le saisis et j’ai le v vert mais votre nouveau code c’est quoi, j’ai inventè un à 6 chiffres et tout est bloquè!! je n’aboutis jamais!! je crois que je vais cesser mes achats chez but avec carte aurore c’est insupportable!! je me suis passèe de ce service desa annèes maus cette fois-rècemment -j’ai fait 2 gros achats et je voudrais un suivi!! merci
29 juin 2017 à 15 h 55 min
j’ai 78 ans et 3 fois que j’èchoue!! vos explications ècrites pas du tout explicites!! 3 fois que je tente aller sur mon compte ! -code reçu eu 2013 ègarè!! j’ai eu 3 nouveaus codes successifs sur portable mais impossible daccesder aux comptes car j’ignore ce qu’est le code actuel!! le dernier reçu par sms , je le saisis et j’ai le v vert mais votre nouveau code c’est quoi, j’ai inventè un à 6 chiffres et tout est bloquè!! je n’aboutis jamais!! je crois que je vais cesser mes achats chez but avec carte aurore c’est insupportable!! je me suis passèe de ce service desa annèes maus cette fois-rècemment -j’ai fait 2 gros achats et je voudrais un suivi!! merci
8 mai 2017 à 21 h 14 min
Suite de la maison de crédit et sociétés je vous informe que je ai eu que la réserve de provisio de BNP le havre au sein de sbp à été repris par cet élément en 2010 je ne suis pas entre de vous faire des détaillé pour mes sociétés en terme de finance ce dispositif être informé de celui qui fait les transaction sur mes société banque et entreprise le signature merci
2 mars 2017 à 13 h 28 min
l’incompétence du service clientèle la 1ère fois je reçois un dossier avec mauvaises coordonnées dossier refusé (logique) – 2ème fois retour d’un 2ème dossier avec fautes d’orthographe sur le nom de jeune fille de mon épouse la commerciale me téléphone pour me dire que mon dossier est accepté mais le fait qu’il y a eu une faute d’orthographe sur le nom il ne peuvent pas me financer je n’en crois pas mes yeux ni mes oreilles – cerise sur le gateau elle me fait comprendre que si je n’étais pas content d’aller voir ailleurs – Jamais plus de dossiers chez Cetelem j’invite toute personne qui veulent faire un prêt avec une société sérieuse (YOUNITED) efficace et rapide, pas le bordel comme chez Cetelem
1 mars 2017 à 12 h 27 min
pourquoi vous faut-il 3 ans pour accéder à vos archives afin de renvoyer un chèque
qui a été payé à son propriétaire
vous ne travaillez pas bien, arrêtez de faire de la bonne publicité auprès des médias
Faites votre travail !!
27 février 2017 à 22 h 59 min
Mais c’est incroyable, arrêtez de raconter vos problèmes avec Cetelem ici, vous n’êtes pas sur le site de Cetelem ! C’est pourtant clairement indiqué qu’ici c’est un site de renseignements indépendant de Cetelem !
Sinon j’ai trouvé ici le renseignement qu’il me fallait, merci.
1 février 2017 à 11 h 57 min
depuis hier je m’escrime à vous joindre pour faire opposition à ma carte cetelem but que l’on m’a volée hier 31 janvier 2017 à paris avant de prendre l’avion j’ai vu la police . pour me joindre voilà mon adresse mail merci
3 novembre 2016 à 9 h 23 min
en regardant mon espace client je me suis aperçu que jamais toujours un credit de 266eur il ne doit plus passer ce credit a vous de verifier merci
maryvonne roche urgent regulariser cette situation deja retenu le 20 10 2016
qu il ne fallait pas
12 octobre 2016 à 23 h 54 min
J’ai un credit chez eux, une échéance rejeté de 60e. Conséquence il n arrête pas de m appeler, voir même de m’harceler. Quand je les ai au téléphone c est du manque de respect total, il manque de professionnalisme. Il ne savent pas parler au client. Pour finir mise à part nous prendre de haut, aucune solution à nous proposer.
19 septembre 2016 à 9 h 05 min
le plus mauvais organisme de crédit que je connaisse. !!!!
aucun professionnalisme et très mauvais accueil
Je parlais de COFIDIS
19 septembre 2016 à 9 h 04 min
le plus mauvais organisme de crédit que je connaisse. !!!!
aucun professionnalisme et très mauvais accueil
14 septembre 2016 à 14 h 47 min
Je souhaite, transmettre ma nouvelle adresse et mon adresse mail . je ne trouve pas de rubrique pour le faire
9 septembre 2016 à 18 h 15 min
Bonjour,
c’est pas jusqu’à 20h mais jusqu’à 19h du lundi au vendredi et arrivé vers 18h50, attente puis ça décroche et ça raccroche :§ pas cool
28 juillet 2016 à 8 h 00 min
bonjour
je vous ai adressé un dossier dûment rempli pour une demande de prêt de 8000 € merci de me dire si celui vous ai bien parvenu et si tout est conforme
Cordialement
16 juin 2016 à 22 h 48 min
J’appelle pour avoir des enseignement par rapport a mon crédit la dame me dit de patienter elle me met en attente mais elle ne m’a jamais répondu je patienter pour rien
Dégoûter pas professionnel du tout manque de respect pour les clients pfffff
13 juin 2016 à 13 h 17 min
Le numéro fourni m’a conduit chez Orange et non Cetelem. Il va falloir revoir les numéros.
7 mai 2016 à 10 h 00 min
Bonjour j’ai essayé de vous contacter mais c’est un possible.j’ai besoin un document de mes prélèvement par mois et le reste que je vous dois c’est très important.merci d’avance
5 mars 2016 à 10 h 05 min
Bonjours
Ne communiquez en aucun cas vos identifiant ou donnee personnelle ici car ce site est un facke :)
>>Réponse: Bonjour fahat, Services-client ne s’est jamais présenté comme le site officiel de Cetelem. Services-client est un site de renseignements qui a pour but de fournir a ses utilisateurs les coordonnées officielles des entreprises. Nous vous invitons bien évidemment à ne divulguer aucune information personnelle ici bien que tous les commentaires soient modérés.
25 février 2016 à 16 h 31 min
Bonjour ,
Un courrier , un mail et pas de nouvelles..
Je réitère : j’avais une ancienne carte de finance Edel pour les magasins Leclerc qui n’est plus valable et souhaitant en prendre une nouvelle on me signifie que ce n’est pas possible parce que je suis en invalidité ( avec une rente suffisamment bonnes pour avoir acheter des biens immobiliers ! ) ; vous refusez souvent des clients ?!?
Merci de me répondre enfin …
Bonnes journée
23 février 2016 à 13 h 34 min
Je souhaite rembourser par anticipation un crédit pour une auto que je viens de vendre et je ne sais ou je dois envoyer mon chèque et à quel ordre précisément.
Dois je envoyer un chèque du montant restant du au mois de mars ? Pouvez vous m’envoyer le montant exact au 1er mars prochain. J’ai déjà écris par courrier il y a 15 jours à Cergy Pontoise mais aucune réponse.
D’avance merci+
20 janvier 2016 à 14 h 35 min
Bonjour, j’ai appris par votre service client 95908 Cergy Pontoise cedex 9 que j’avais signé un crédit de 3000 E avec Cetelem. Alors que j’ai quitté la région parisienne en mars 2014 et que je n’ai demandé aucun crédit depuis. Mon identité a donc été frauduleusement utilisé.
Je voudrais vérifier si votre service client est bien à Cergy à l’adresse ci-dessus? ledit « conseiller clientéle » me demande une copie de ma pièce d’identité, dois-je la lui envoyer?
Merci de votre réponse
Mesmin (mngomap(at)yahoo.fr)
29 novembre 2015 à 14 h 09 min
Bonjour, j’ai contacté ma banque suite à un prélèvement sur mon compte de 846.94 euros le 20 novembre. N’ayant fait aucun achat de ce montant, j’ai demandé ensuite un rejet de prélèvement. J’ai ensuite contacté par téléphone une opératrice Cetelem pour faire opposition à ma carte, ce qui, d’après ce qu’elle m’a dit, a été fait. J’ai essayé de voir un relevé par internet et impossible sans un mot de passe que je n’ai nulle part. Je pensais que les courriers de cette carte arrivaient avec l’entête BUT puisque c’est écrit en gros sur ma carte…, or apparemment ce sont des courriers cetelem, que je ne regardais pas car je croyais que c’était de la pub! Je ne sais pas comment voir ce qui s’est passé sur mon compte, et je voudrais m’assurer que vous êtes par contre en train de regarder…. Très peu de transparence tout de même… Je vais attendre le prochain courrier Cetelem, si j’en ai un, en espérant pouvoir en savoir plus… Je ne sais pas si d’ici là j’ai quelque chose à faire, je vais donc tout simplement attendre… Je fais une copie de ce message pour que l’on ne puisse pas me reprocher de n’avoir rien demandé… Cordialement.
25 novembre 2015 à 13 h 48 min
Je n arrive pas à me connecter sur l espace clients car je n ai. Pas mon identifiant ni mes codes secrets .mon mail *
Merci de votre aide
23 novembre 2015 à 21 h 55 min
pour le prélèvent du credit demander veuillez faire le prélèvement a la BNP .ma paye le. virement ce fait a la BNP je vous remerci. de votre comprenions. aucune réponse. a ce jour merci
3 octobre 2015 à 9 h 29 min
Impossible de changer mon adresse mail sur mon espace client.
Il est impossible ce matin d’accéder a un conseiller clientèle par téléphone. …+ de 10 mn d attente…
29 septembre 2015 à 15 h 39 min
bonsoir pouvez-vous m’envoyer un nouvel identifiant et un nouveau code pour que je puisse avoir à mon compte et faire mon changement d’adresse merci
29 septembre 2015 à 13 h 59 min
Bonjour,
Je souhaite obtenir un nouveau code secret pour me connecter à mon espace client, mais comme je me suis trompé dans la saisie mon compte a été bloqué et je dois obligatoirement téléphoner à un numéro surtaxé alors qu’il y a un formulaire de demande pour un nouveau code. Je ne comprend pas la politique de Cétélem.
Merci d’avance. Bonne journée
Francis
14 septembre 2015 à 17 h 35 min
Bonjour,
Pouvez-vous m’envoyer mes identifiants et codes pour que je puisse avoir accès à mon compte client
Merci
8 septembre 2015 à 9 h 28 min
Bonjour, je voudrais une lettre de changement de domicile pour la carte grise de mon vehicule de location , quelle est la conduite à tenir svp.. merci
13 juillet 2015 à 4 h 51 min
Bonjour.
J’ai reçu un accord de principe pour un prêt de 1500 € mais le nom est erroné.
J’habite a l’ile de la réunion département français.
974 outre mer.
Pouvez vous me joindre au
Tel. Portable 06*
Pour un prêt a la consommation.
Cordialement
15 juin 2015 à 2 h 04 min
Bonjour ,
Suite à notre depart de la france pour cause professionnels le 19/08/2014
Je suis au canada avec une offre d emploi valide avec un employeur depuis le 28/10/2014 et en cours de validation par le gouvernement .
En ce moment s’en activités actuellement je ne peux pas rembourser.
Nous avons pris cette décision car financièrement ont n y arriver plus en france et du coup actuellement nous sommes héberger à cause de la validation de mon emploi par le gouvernement qui repasse pour la 2 ème fois des oublies de documents de mon employeur.
Je reste à votre disposition pour toutes questions.
Cordialement
16 mars 2015 à 15 h 17 min
Pouvez me donner l’adresse de Cetelem pour vous envoyer un chèque et solder une partie de mon crédit perso ,merci
18 février 2015 à 1 h 31 min
BONSOIR JE VOUDRAIS UN CREDIT POUR VOITURE DE 10000 MILLE EUROS ET J ATTENDS LE CONTRAT S IL VOUS PLAIT
12 février 2015 à 15 h 39 min
je n arrive a remplir votre dossier de pret que j ai reçu pour ma demande de pret pouvez vous m appeler pour m aider merci
2 février 2015 à 12 h 45 min
pour un rachat de crédit ,j’ai besoins de connaitre le montant restant ainsi qu’un échéancier en prenant en compte le prélèvement du mois en cours ,
merci
16 janvier 2015 à 17 h 08 min
Je voudrais des nouvelle de ma demande de prêt de 6000 euros
10 décembre 2014 à 14 h 48 min
Je vous demande de m envoyer mon échéancier ,car je voudrais solder mon crédit.merci
14 novembre 2014 à 17 h 03 min
Bonjour
Je souhaiterais ouvrir un compte sur livret, en compte joint
Impossible de vous contacter au N° 0820710830 car on me demande un N° client
8 novembre 2014 à 10 h 49 min
jamais personnes au tel!!!!!!!!
17 septembre 2014 à 9 h 36 min
.Bonjour
j ‘essaie d’avoir une personne au tel pour me renseigner sur le solde de mon credit pour le solder, à chaque fois 10 minutes d’attente à 12 centimes la minutes!!!! et personne !!!
comme toujours une fois le crédit engagé, plus personne aux commandes!!!
bravo les plateformes téléphoniques , une belle connerie!
27 août 2014 à 20 h 51 min
Bonjour,
je vous demande de bien vouloir m’envoyer la copie du contrat de crédit qui a été faite avec Monsieur Gérard * pour un dépôt de plainte.
Je vous en remercie par avance.
26 août 2014 à 12 h 23 min
Bonjour
J’ai formulé une demande de virement express depuis les DOM mais aucun virement sur mon compte que faire?
14 août 2014 à 13 h 30 min
bonjour ; j’ai fait une demande de credit il m’on envoyer l contrat de credit
est maintenant je voudrais annuler ce credit que puis-je faire
13 août 2014 à 15 h 26 min
jai recu mon code d acces et narrive pas a me connecter pourquoi ???????
11 août 2014 à 8 h 53 min
la semaine dernière j’ai demandé un virement de 400 euro la personne avec qui j’étais en relation a confimer ma demande a ce jour toujours rien sur mon compte pouvez vous me renseigner merçi
5 août 2014 à 0 h 40 min
bonjour jais fais une commande d’un piano il mon diriger ver cetelem et cetelem ma dit confirmation du payement avec ticket cb et en bas ticket contrat je me suis tromper dans ma commande et je voudrez anuller tous mer mon payment a deja etait fais jai meme pas encore recu le colis et je veux plus le recevoir mercii
30 juin 2014 à 14 h 34 min
Bonjour j’ai fait une demande de credit et je n ai pas ou encore une réponse
26 juin 2014 à 17 h 55 min
Bonjour, j’ai un credit auto que je voudrais solder, pouvez vous me dire combien je devrais aprés le prelevement de juillet. Merci beaucoup. Je suis né le 20 janvier 1945 et j’ai emprunté 15000 euros sur 60 mois. Cordialement
17 juin 2014 à 13 h 23 min
j’essaie de faire des simulations de crédit depuis ce matin mais le fiche mais je tombe tout le temps sur une page « sécurity error RLIS408 »
Pouvez-vous me dire quoi faire.
Merci d’avance
Pierre G.
26 mai 2014 à 10 h 58 min
bonjour
je n’arrive pas à me connecter sur votre service paiement en ligne , erreur identifiant
pouvz vous me retourner mes identifiants et code?
il me faudrait par retour le solde exact restant du pour un rachat
merci
>>Réponse: Bonjour Nadine, Pour rappel votre identifiant client est indiqué sur vos courriers cetelem. Pour les recevoir de nouveau contactez le service client Cetelem via les coordonnées transmises dans l’article ci dessus.