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Service client Chauffeur privé

Chauffeur privé est une application mobile permettant de commander un VTC à un prix très avantageux où que vous soyez dans Paris et sa région. Quelques clics sur son smartphone et un chauffeur viendra vous chercher dans les plus brefs délais. Il est également possible de réserver une course trente minutes à l’avance.

Logo Chauffeur privé

Vous souhaitez contacter Chauffeur Privé afin d’obtenir de plus amples renseignements ? Déposer une réclamation ? Effectuer une réservation ? Consulter la Foire aux Questions?

Plusieurs solutions s’offrent à vous:

Contact téléphonique : 01 85 09 08 53

Contact par internet : serviceclient@chauffeur-prive.com

Contact par voie postale : Chauffeur Privé, 4 Place du 8 Mai 1945, 92300 Levallois-Perret

Il est important de noter que l’application vous offre de multiples aides internes pour vous guider et vous permettre de rentrer facilement en contact avec le service client. Si un problème est par exemple survenu lors d’une course, il vous sera possible, avec l’historique des courses, d’obtenir une aide ciblée et de déposer votre demande directement depuis la plate-forme.

Une des spécificités de Chauffeur Privé est de proposer deux types de tarification. La course au forfait et la course libre. Quelle est la différence ?
Dans le premier cas, vous devez définir un lieu de départ et d’arrivée. Le prix sera automatiquement calculé et annoncé à l’avance. Il demeurera fixe, indépendamment des conditions de circulation ou du temps effectué.
La course libre est plus souple et permet une certaine flexibilité comme, par exemple, effectuer plusieurs arrêts en route ou modifier son itinéraire. Vous n’avez donc à renseigner, en préambule, que le point de départ.



Chauffeur privé

Vous souhaitez savoir comment utiliser Chauffeur Privé ?
La première chose à faire est de créer un compte en visitant le site internet à l’adresse suivante : Your text to link… ou alors directement depuis l’application après l’avoir téléchargée sur son appareil mobile. Les deux conditions sont ensuite de posséder un numéro de téléphone et une carte bancaire valide. Commandez ensuite simplement la course qui vous intéresse et renseignez le type de véhicule que vous souhaitez (Eco, Berline ou Van)

Vous vous demandez comment s’effectue le paiement et quelles sont les différentes options possibles ?
Il en existe une seule, le paiement par carte bancaire, de façon automatisée. Une fois la course terminée et clôturée, le montant est immédiatement débité de votre carte. Il n’est donc pas possible de payer en argent liquide.

Les partenaires professionnels de Chauffeur Privé sont des conducteurs possédant une solide expérience dans le domaine du transport de personnes. Ils ont en outre reçu une formation interne spécifique et sont, course après course, notés directement par les clients.



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9 messages :
  1. Victime d’une sorte d’arnaque avec un chauffeur de Kapten ce 23 décembre. C’est décevant pour une si grande entreprise. Il m’a fait attendre plus de 5mns et quand j’ai voulu annuler après coup, le site m’affiche des frais d’annulation avoisinant 10 euros. J’attends de voir la suite…

  2. J’avais l’application chauffeur privé; et je ne l’ai plus . J’essaye de me reconnecter et je n’y arrive pas. Vous deviez m’envoyer un nouveau mot de passe.
    Je l’attends toujours.
    Et je n’arrive pas à vous avoir au téléphone.
    Cordialement

  3. 2 fois que ce service ne marche pas
    La première pas de chauffeur disponible pour une demande immédiate
    La seconde le chauffeur n’est jamais venu impossible de le joindre son téléphone sonne mais personne ne décroche
    Ma rue fait 50 mètres de long et il n’y a qu’un seul numéro donc impossible de se perdre ou de me louper
    De plus la compagnie a eu le culot de prélever la course
    Dramatique pour un service qui se veut au top
    Kapten est à déconseiller surtout si vous avez un avion à prendre

  4. Je ne peux plus me connecter sur mon compte certes peu utilisé car je suis handicapée et nous utilisons toujours le compte de mon mari mais indispensable en cas d’empêchement de ce dernier.

  5. Bonsoir
    une fois j’étais avec une amie et en attendant quelqu’un pour nous conduire quelque part cette personne n’est pas venu et sans réfléchir mon amie à contacter votre service sans que je me doute de rien ou bout de 5 mn un chauffeur privé était à proximité et en a été aller à notre rendez vous sans auqu’une difficulté ni soucis
    et la je me suis décidée de m’inscrire mais je ne sais pas comment

  6. je suis facturé et prelevé a tort. nous etions a l heure du RDV, le chauffeur lui n y etait pas … il etait injoignable ( messagerie pleine ) ne repond pas au texto
    Apres 20 min d attente, il repond et refuse de prndre la course et me raccroche au nez !!!! ( je suis donc planté avec mes 2 enfants en bas ages )
    Par contre Kapten me facture 32 € en me disant que je ne me suis pas presenté et que le retard est egalement facturé
    INADMISSIBLE

  7. je n’arrive plus à me connecter, je fais le téléchargement et lorsque je clic sur ouvrir, je retombe sur « une mise à jour est nécessaire », impossible !

  8. service client ne reponds jamais
    je déconseille

  9. Je suis pas chauffeur chez vous et je reçois des appels de vos clients veuillez réglé se problème ou je porte pleinte