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Service client Chronopost

Chrnonopost est une société française qui propose des livraisons express de colis n’excédant pas 30 kg, à travers le monde. Il s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels et assure ses prestations avec le concours de 3 500 collaborateurs. Il dessert 230 pays où sont implantés des points de collectes, des agences ou des relais pickup, outre les bureaux de poste. Le Service client propose plusieurs moyens de le contacter dont par téléphone ou par email.

Sommaire :

Logo Chronopost

Joindre le service client Chronopost par téléphone

Pour des questions d’ordre général, le Service Client de Chronopost peut être joint au :
pour les entreprises : au 0 825 801 801 (0,15 € TTC /min),
pour les particuliers : 0 969 391 391 (appel non surtaxé).
Ces numéros sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi 8h à 12h à l’exception des jours fériés.

Le service client Chronopost sur les réseaux sociaux 

Vous pouvez également vous servir des médias sociaux comme Twitter ou Facebook où vos questions trouveront des réponses entre 09h00 et 19h00, en public ou en privé. Néanmoins, les demandes concernant les envois sont toujours répondues en privé.

En effet, sur Facebook, Chronopost dispose d’une page « Contactez-nous » comportant un formulaire sur lequel vous devez préciser le sujet de votre demande, le numéro de colis et rédiger votre texte. Il suffit de l’envoyer ensuite pour recevoir après une réponse par la même voie (notification sur Facebook).

FB Chronopost

Aperçu de la page Facebook Chronopost

Service client Chronopost sur internet

Sinon, sur le site de Chronopost, une page d’aide est à votre disposition pour obtenir de l’assistance du Service client. Ainsi si :
– rencontrer un commercial de Chronopost est une nécessité pour vous, vous pouvez solliciter un rendez-vous à travers un formulaire accessible via l’adresse suivante : Formulaire contact, il vous sera demandé d’indiquer votre raison sociale, votre Siret, le contact (prénom + nom), votre email, votre téléphone, votre code postal, votre profession ainsi que le nombre de colis envoyés par mois.

Formulaire Chronopost

Aperçu du formulaire de contact pour les professionnels

Vous êtes à la recherche d’un point de dépôt ou de retrait?  il vous suffira de remplir un autre formulaire où vous devrez indiquer votre adresse, votre ville, votre code poste postal et le type de point de proximité que vous recherchez : Agence Chronopost, Point de Relais, Bureau de poste ou Tous ;
– vous souhaitez suivre un envoi, vous recopiez le numéro d’envoi mentionné sur la lettre de transport dans le champ prévu à cet effet et vous validez.

La FAQ constitue est autre moyen d’obtenir de l’aide à travers les réponses détaillées aux questions fréquemment posées par les internautes. Néanmoins, à l’entrée de la page vous devez préciser si vous êtes Professionnel, Particulier expéditeur ou Particulier destinataire.

FAQ Chronopost

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Comment contacter une entreprise Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
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