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Service client Chronopost

Chrnonopost est une société française qui propose des livraisons express de colis n’excédant pas 30 kg, à travers le monde. Il s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels et assure ses prestations avec le concours de 3 500 collaborateurs. Il dessert 230 pays où sont implantés des points de collectes, des agences ou des relais pickup, outre les bureaux de poste. Le Service client propose plusieurs moyens de le contacter dont par téléphone ou par email.

Sommaire :

Logo Chronopost

Joindre le service client Chronopost par téléphone

Pour des questions d’ordre général, le Service Client de Chronopost peut être joint au :
pour les entreprises : au 0 825 801 801 (0,15 € TTC /min),
pour les particuliers : 0 969 391 391 (appel non surtaxé).
Ces numéros sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi 8h à 12h à l’exception des jours fériés.

Le service client Chronopost sur les réseaux sociaux 

Vous pouvez également vous servir des médias sociaux comme Twitter ou Facebook où vos questions trouveront des réponses entre 09h00 et 19h00, en public ou en privé. Néanmoins, les demandes concernant les envois sont toujours répondues en privé.

En effet, sur Facebook, Chronopost dispose d’une page « Contactez-nous » comportant un formulaire sur lequel vous devez préciser le sujet de votre demande, le numéro de colis et rédiger votre texte. Il suffit de l’envoyer ensuite pour recevoir après une réponse par la même voie (notification sur Facebook).

FB Chronopost

Aperçu de la page Facebook Chronopost

Service client Chronopost sur internet

Sinon, sur le site de Chronopost, une page d’aide est à votre disposition pour obtenir de l’assistance du Service client. Ainsi si :
– rencontrer un commercial de Chronopost est une nécessité pour vous, vous pouvez solliciter un rendez-vous à travers un formulaire accessible via l’adresse suivante : Formulaire contact, il vous sera demandé d’indiquer votre raison sociale, votre Siret, le contact (prénom + nom), votre email, votre téléphone, votre code postal, votre profession ainsi que le nombre de colis envoyés par mois.



Formulaire Chronopost

Aperçu du formulaire de contact pour les professionnels

Vous êtes à la recherche d’un point de dépôt ou de retrait?  il vous suffira de remplir un autre formulaire où vous devrez indiquer votre adresse, votre ville, votre code poste postal et le type de point de proximité que vous recherchez : Agence Chronopost, Point de Relais, Bureau de poste ou Tous ;
– vous souhaitez suivre un envoi, vous recopiez le numéro d’envoi mentionné sur la lettre de transport dans le champ prévu à cet effet et vous validez.

La FAQ constitue est autre moyen d’obtenir de l’aide à travers les réponses détaillées aux questions fréquemment posées par les internautes. Néanmoins, à l’entrée de la page vous devez préciser si vous êtes Professionnel, Particulier expéditeur ou Particulier destinataire.

FAQ Chronopost



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Pour
Service client Chronopost: Téléphone, Mail, Adresse
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302 messages :
  1. Déçus .. il dise que le colis va être livré et bizarrement peut de temps après je reçois un mail qui indique qu’il sont passés et personnes absent alors qu’il y avait quelqu’un .. de plus , ils disent qu’il n’ont pas pu mettre un avis de passage dans la boîte a lettre alors que c’est un simple bou de papier 😅 . Et impossible de reprogrammer une livraison.. sans parler qu’ont ne peut pas envoyer de mail pour les contacter ..

  2. Impossible de Contacter facilement Chronopost et livreur exécrable et en retard de plus ! De pire en pire !

  3. Je confirme les avis des autres clients, Chronopost est absolument à éviter !
    Mon colis n’est jamais arrivé puisqu’il a été retourné à l’expéditeur sans autre forme de procès. Je suis scandalisée de voir une société avec un niveau de service aussi lamentable.
    FUYEZ CHRONOPOST !!!!!!

  4. une journée à attendre le colis le jour « arrive aujourd’hui » ..et un mail le soir pour indiquer qu’il y aura du retard (çà c’est amazone)….puis chronopost prend le relais et demande un lieu de dépot : youpi……puis quelques jours plus tard le colis est déposé..dans un point de chute différent !
    désormais je choisis les commandes remises en points relais, surtout éviter chronopost (et les autres avec qui j’ai eu le même type de souci)
    quant au robot qui vous répond au téléphone… pitoyable

  5. Colis éventré dans ma boîte aux lettres !
    C’est la 2e fois en quelques semaines

  6. chronopost semble être une vaste escroquerie.

  7. CHRONOPOST est NULLISSIME: suivis de Colissimo contradictoires, puis service en panne, promesse d’envoi de mail pour prévenir de l’arrivée de ma commande jamais envoyé, et le pire: interlocuteur après 15 minutes d’attente sur le 3631 donnant adresse de Relais Pickup erronée!!!! Une demie journée entière perdue pour régler le problème- et ce, grâce à l’intervention de l’épicier Relais Pickup erroné, qui a eu l’immense gentillesse de tout mettre en oeuvre, de téléphoner au service Chronopost/ Colissimo, alors qu’il n’avait absolument rien à y gagner!
    CONSTERNANT et DÉSOLANT; que se passe t-il? C’est à se demander si la Poste- devenue « Banque Postale » ne met pas tout en oeuvre pour se débarrasser de ce service, qui ne serait pas assez rentable??

  8. Des incompétents des feignants. J ai payer pour etre livré le lendemain avant 13h (8€90) j attend toujours .c est la derniere fois que je prend ses livreurs qui prennent les gens pour des imbeciles
    A eviterrrrrr a fuir c est une horreur

  9. le 7/8 je reçois un mail m’informant de la livraison de mon colis pour le 8/8.Je suis présente ce jour donc pas de souci…….mais c’est sans compter sur le service incomparable de chronopost.!!!!!!!! Ne voyant venir personne je me penche sur le suivi de colis et là, stupéfaite, j’apprends que je l’ai refusé et par deux fois : à 8h36 et même pas par moi et à 11h11. J’aurais également reçu moults SMS et MAILS.(ils doivent être en transit comme les colis qu’on leur confie)
    Et mon colis est gentiment réexpédié vers son expéditeur à 12h29. Bien sur, impossible des les joindre (vive les boîtes vocales et robots informatiques)
    En attendant chronopost n’oublie pas de se faire rémunérer pour son incompétance.

  10. Bonjour,
    Ce jour présent chez moi en attente du livreur, je reçois un sms me notifiant qu’il n’y a personne … Encore une fois, victime d’un sens non professionnel de vos employés
    J’avais un besoin urgent de colis aujourd’hui.
    J’ai payé pour être livré à domicile et pas pour me déplacer afin d’aller le récupérer dans un bureau de poste.
    A l’avenir, si j’ai le choix, je ne ferai plus confiance à votre société pour la livraison de mes colis, c’est assez …
    salutations

  11. bonjour
    j’ai reçu en émail frauduleux

  12. bonjour ,
    aujourd’hui j’ai vu un fourgon chronoposte livrer un point relai super u a loudéac ,
    honteux ce que j’ai vu ,le chauffeur balançai les colis dans le cady mis a l’arrière du camion ,
    une bonne partie des colis ce sont retrouvés a terre, après on s’étonne que nos appareils ne fonctionnent pas , je lui ai fait le remarque , mais pour lui s’était normal ,

    honte a chronoposte ,

  13. Bonjour,
    Quel mon code communautaire, un particulier, lors de l’ouverture d’un compte CHRONOPOST ?
    Cordialement

  14. je suis un particulier, et c’est la 1ère fois que j’ai envoyé un colis par Chronopost! le 1er/08/19 à 12h37 CHRONOPOST m’a envoyé 1 sms que le colis est livré! La destinataire n’a pas vu le colis non plus? Aussi, j’aimerais bien savoir où est passé mon colis? Dans cette attente, je m’approcherais de mon Agence Postal demain 03 août 2019

  15. monsieur ou madame une commande et toujour pas recu un de vos client amazon ma envoyer un colis ou et t il je suis decu part votre comportement la commande et st 5530 cm-qs et le numero 402-7160923-8191521

  16. J ai un retrait de 43€08 le 26 juillet sans demande d achat sur Amazon ??????

  17. Bonjour. Mon Colis devait etre livre livré entre 12h35 et 13h35. Je ne bouge pas de chez moi exprès. 13h je recois un mail qui dit colis pas pu etre être livré. Destinataire absent. Faux, en plus l’immeuble est grand ouvert car des gens demenagent. Donc le livreur aurait pu rentrer facilement. Je vous appelle : oui votre colis est à telle adresse En relAi. Jy vais le colis n’est pas là. Je rappelle chez vous on me dit ah oui soyez patiente on vous préviendra pour vous dire où et quand recuperer le colis. On se fout de qui là? Je paie expres pour etre livree livrée chez moi et je dois aller chercher le colis je ne sais ni où ni quand ? Je nai aucun appel en absence le livreur Ne m’a jamais contactée, c’est un mensonge. Evidemment chronopost s´en fout. Quelle honte.

  18. Mon colis devait m’etre livrer aujourd’hui, j’ai eu un appel auquel j’ai répondu et personne ne m’a parlé en retour. Le livreur a raccroché, j’ai essayé de rappeler sur le champ mais en vain. Bouquet final je me rend compte que mon colis est a aller chercher dans un point relais car ils ont decidé que j’étais absent a mon domicile alors que j’y suis resté cloué la journée entière en cause de la fourchette de passage pour le moins vraiment trés précise (8h 18h…). Bref une livraison a 9.99 euros pour finalement se déplacer comme pour aller au magasin. A eviter absoluement, ils ne meritent pas de gagner de l’argent ces gens la.

  19. toto colis devait etre livrer entre 13h30 et 14h30 il est 18h30 colis pas recu vraiment trop nul je ne passerai plus par eux.

  20. delais de livraison non respectés impossible de contacter Chronopost par mail ,ou telephone

  21. Bonjour suite au refus du livreur de travailler lol se MR se dit à huit heures du matin qu’il ne livrera pas à midi et il envois le message client absent cinq heures à attendre mon coli c’est à moi d’aller le chercher en poing relai pourquoi payer Chronopost pour un travail non fait il sera temp que cette société se pose les bonnes questions pour moi il se foute des clients
    N° commande
    MT998029534JB

  22. J’attendais un colis chez moi, or le livreur a prétendu que j’étais absente, et que je n’ai pas répondu au téléphone. Or j’étais chez moi, je n’ai reçu aucun appel téléphonique, et bien entendu il n’y a pas d’avis de passage dans ma BAL. D’ailleurs, s’ils étaient passés, il aurait été plus judicieux de laisser le colis dans ma bal, plutôt qu’un avis. Ce n’est pas la première fois que cela se produit. Je paie une livraison à domicile, et le livreur dépose systématiquement en point retrait. Cela devient récurrent. Y a-t-il un problème à la poste 20 è, ou seulement quelques livreurs indélicats.

  23. Bonjour..apres plusieurs tentatives de retrouver mon colis, numéro de colis sur le cite est INCONNU !!!

  24. Chronopost !!! Service lamentable, DÉPLORABLE !!! , il est temps que cette poste crève pour laisser la place à des gens dont la logistique et le service sont le métier !!!
    Ce n’est pas un service public, c’est une merde publique et en plus c’est payant !!!

    Regardez les commentaires et les insultes de vos clients, mesdames messieurs les dirigeants de ce joyeux bordel, vous êtes des nuls incompétents.

  25. Juste de pire en pire :
    – Commande passée et livrée normalement samedi 12/07/19
    – Comme par hasard un « problème » à Rouen décale la livraison de 24h
    – Livraison promise-jurée lundi. Le lundi en question, on perd sa journée à attendre pour rien. On appel à 18h le service clientèle et, dans un français quasi incompréhensible : « oui oui il va venir c’est marqué ». J’ai beau indiquer – et répéter – qu’a cette heure là le véhicule est à 20 bornes de chez moi : « oui oui il va venir il travaille tard ». Pas de livraison bien sur.
    – Le mardi, rien à l’horizon non plus (quelle surprise), nouvel appel téléphonique vers 18h au SAV : « oui on a des soucis mais promis livré dans point relais le plus proche mercredi ». Entre temps, le suivi du colis indique que le livreur a étrangement indiqué un « client contacté, livraison chez voisin » vers 16h, livreur que je n’ai bien sur jamais contacté, c’est dire le sérieux de ce type. En gros ça le faisait chier de livrer donc il a inventé un truc pour être peinard.
    – Le mercredi, passage au point relais à 5 bornes de chez moi.
    « Ah non on n’a pas votre colis ». Ca continue. On rappelle le SAV : « ah oui colis déposé au bureau de la Poste, vous aurez votre colis jeudi par la Poste » !!!

    Bref, je n’ai JAMAIS vu ça depuis des années. Je ne sais pas ce qu’il se passe chez Chronopost, mais une chose est sure, l’info sera remontée chez Amazon et si à force de cumuler ce genre de conneries ils finissent par perdre ce gros contrat, faudra pas venir ensuite pleurer à coup de « Amazon trop méchant », « nous pas travail » etc. Ils l’auront juste cherché !

  26. Cela fait quatre fois que la livraison est reportée de 24 heures. Quand j’appelle le service client, on me dit qu’ils font le nécessaire et qu’un livreur me contactera le lendemain pour me livrer mais rien. J’ai encore appelé hier et on m’a indiqué que je devais encore attendre. Mais attendre quoi ? Presque deux semaines pour livrer un colis et cela leur semble normal. Le service client n’est pas capables de contacter le centre de distribution alors à quoi servent-ils ? En plus ce sont des menteurs ! Les livreurs ne sont pas mieux car il est indiqué dans le suivi colis que le livreur a essayé de me livrer et a tenté de m’appeler pour définir où le colis serait déposé, ce qui est totalement faux.
    Je trouve tout cela inadmissible. C’est honteux d’offrir un tel service.

  27. Etant handicapée,je ne peux pas aller retirer mon colis qui devait être livré à domicile le livreur n’est pas venu et s’est contenté de me laisser un message téléphonique me précisant où je pouvais retirer ce colis:lamentable!!

  28. NUL IMPOSSIBLE DE CONTACTER CHRONOPOST PAR MAIL

  29. Même situation que tout ces gens qui ce désespère pour avoir tout simplement leurs colis, j étais présent lors de la livraison, et colis pas livré, soit disant j étais absent, et aucun mail pour me dire ou est mon colis, amazon devrais mieux choisir ces transporteur

  30. bonjour
    Chronopost une grosse arnaque

  31. bonjour .je devais etre livré hier d apres le sms .un autre sms pour etre livré aujourdhui .vaudrait pas prendre les gents pour des cons deux jours perds .et demain surement 3 pouvez m expliquer

  32. bonjour .pourquoi m envoyer un mail en me stipulant .bonne nouvelle votre colis et en route et sera livré le 4 entre 8h et 18h .j attend toujours comme un con .et ca m etonnerait qu ils bossent jusqua 18h

  33. une honte, colis soit disant presenté a 11h27 hier, soi disant personne pour le recevoir, avis de passage deposé( rien dans la boite et j’etais present et de plus je suis pro), soi disant mail pour me prevenir( absolument rien dans ma boite mail) je consulte le suivi, le colis est au centre de distribution, j’y vais ce jour a 13h54, pas de colis et personne au courant, le colis est au bureau de poste,des incapables qui en ont rien a foutre des clients

  34. GERARD…. rendez vous pour livraison d un colis entre 11h05 et 12h05…. Présent à 11H00 pour le rendez vous…Appel à 10H57… Juste appel… Réponse de ma part .. Personne au bout du fil…J ai du faire 30 km pour aller chercher le colis….!!! Au prix des prestations , on a vraiment l impréssion d avoir à faire à des amateurs qui se moquent des clients…!!! La note de satisfaction de 1,6 sur 5 devrait faire réfléchir les dirigeants…. La concurrence arrive….!!!

  35. J’ai été reçu par une dame qui est très malpolie. Excusez-moi de dire ça, j’avais besoin de savoir pourquoi mon colis n’a pas été livré en temps et à l’heure alors qu’à la poste qu’on m’a dit que cela arriverai en 3 jours. La dame a une manière très provocatrice de parler, comme si elle parle à ses enfants. « Je n’ai pas terminé ma phrase! », « Ecoutez moi, ca n’arrive jamais en 3 jours!  » Très déçu par votre service !

  36. Performance Chronopost … à l’heure où depuis des années la poste Chinoise livre ses clients plusieurs fois par jour, en France on nous annonce une livraison entre 8h et 18h … comme si on n’avais que ça à faire que de passer la journée à attendre une livraison … surtout quand le centre de tri est à seulement quelques minutes de chez soi comme c’est la cas pour moi !!!

    Lamentable n’est pas un qualificatif trop fort je pense…

  37. Leur service client pourrait ne pas exister ça ne changerait rien.

    Réponses stéréotypées de la part de leurs employés
    qui ne font que lire un listing de réponses.

    si vous cherchez un responsable compétent passez votre chemin

  38. Service d incompetents a éviter au maximum !!!!!!

    Après avoir donner les instructions au livreur par le biais du site indiquant que je voulais que mon colis URGENT soit déposer à l arriere de ma maison voilà que mon colis n a même pas été livrer !!!! Raison !? Soit disant  » entreprise fermée !  » votre livreur sait il déjà reconnaître un domicile d une entreprise et sait il au moins tirer une porte et lire des instructions et les suivre ???? Tout cela sans même un avis de passage. C est à se demander s il s’est au moins donner la peine de se déplacer jusqu’à mon domicile. Une honte de la part d une telle entreprise.  Par conséquent j espere légitimement que votre pseudo livreur se donnera les moyens de se présenter à mon domicile ce lundi car c’est un colis urgent sans quoi je vous demanderai de me rembourser les frais de livraison sans plus tarder. 
    Service lamentable et hors de prix en plus.

     

  39. Bonsoir, livraison prévue entre 8h et 13h ….donc , je suis resté bloqué à la maison , i! est plus de 18h toujours rien…
    On va encore me faire courir dans un point relais alors que je paie pour une livraison à domicile…

  40. Bonsoir, livraison prévue entre 8h et 13h ….donc , je suis resté bloqué à la maison , i! est plus de 18h toujours rien…
    On va encore me faire courir dans un point relais alors que je paie pour une livraison à domicile…

  41. Bonjour,

    Je veux bien sacrifier une journée pour recevoir mon colis mais je ne veux pas attendre pour rien d’autant que j’ai été prévenue par SMS hier vers 17 h et ce matin vers 10 h que mon colis « tant attendu » allait être livré. C’est Chronopost qui le dit, pas Moi !
    Où est mon colis, je ne trouve rien sur le site !

    Mav’

  42. XU339947969FR
    mardi 25/06/2019
    10:42
    Instruction de livraison reçue Origine : Destinataire via appel livreur
    Instruction choisie : Mise à disposition dans un point de retrait
    Date de relivraison : 25/06/2019

    Vous avez menti. Je n’ai pas donné cette instruction. J’étais toujours chez moi que peut être confirmé par mes voisins.

  43. Des incapables. Colis livré dans un bureau de poste et non à mon domicile (on me demande de faire 140km si je veux en voir la couleur…). Pour le service client c’est simple, on envoie 1 mail au service expédition et si vous n’avez pas de nouvelle dans les 24h c’est que votre réclamation n’aboutira pas. Nous sommes désolés Mr, nous ferons mieux la prochaine fois et passez une bonne journée!!! (effectivement parce que chaque livraison est unique Chronopost s’adapte… et pour çà vous décrochez le 1er prix haut la main).
    Bande d’escrocs et de voleurs.

  44. Pas d’adresse mail de contact chez chronopost, comment faire une réclamation?

  45. C’est pas possible ! M’envoyer chercher le colis dans un relais alors que je n’ai pas de voiture me traîner mon cadis perso pour aller chercher mon colis à l’opposer de chez moi alors que j’ai demander d’être livré à domicile sous prétexte que j’ai pas répondu au téléphone pas le ltemps de décrocher je rappelle dans les 5 minutes impossible d’avoir quelqu’un au bout du fil je suis pas du tout contente je passerai plus par le service de chronopost je pensais que c’était sérieux arrêter de leurs mettre trop de colis à livrés ils y arrivent plus et du coup il font du n’importe quoi ! ou embocher du monde il y a temps de gens qui voudrais travailler et qui sont au chômage………

  46. Pas d’adresse mail de contact chez chronopost, comment faire une réclamation? service à chier, site en maintenance, colis livré au mauvais endroit… Que faire??

  47. Totalement NULS! Que de la comm.
    Durant ces derniers mois, plusieurs
    Colis ne m’ont jamais été livrés ni présentés à domicile (Rouen), mais directement mis à disposition à l’agence dite de Rouen mais qui de fait se trouve à Criquebeuf c’est à dire à 25 kms de Rouen donc du lieu de livraison PRÉ-PAYÉ ! L’agence de dépôt se trouve même en dehors de la Métropole et du département !!!
    Jamais aucun avis de passage n’a été déposé dans ma boîte à lettres. Les motifs invoqués dans les mails de suivi sont totalement bidons : absence malgré ma présence aux heures indiquées, reprogrammation à la demande du destinataire, sans demande de ma part, ou message vers 16h indiquant livraison prévue le jour même avant 18h. Mais évidemment rien à 19h.
    Les colis non livrés à domicile ne sont pas déposés dans un point relais de proximité mais à l’agence à 25kms : une véritable honte et une authentique arnaque pour un prix max.
    Le service client est totalement inefficace. Son principal rôle est de jouer l’écran total vis à vis des organisateurs de cette arnaque.
    En cas de réclamation pour défaut de livraison, le seul contact disponible au 0969391391 n’est que du temps supplémentaire perdu :
    impossible de faire escalader vos doléances vers des responsables de l’entreprise. Les contacts téléphoniques, mails etc … des responsables de l’agence locale mais aussi de la société Chronopost sont tous masqués et publiés nulle part, ni sur toile, ni dans les annuaires. Il s’agit d’une authentique entreprise de zombies. Ces informations sont aussi masquées pour les « conseillers  clientèle», ainsi pompeusement nommés, de la plateforme téléphonique.

    Avoir recours au siège de l’entreprise ? Impossible. Il n’y a personne pour discuter du dysfonctionnement d’une agence. Les mentions légales du site chronopost désignent comme Directeur de la Publication, le directeur de la « relation client » Mr Frédéric Bernard avec un numéro de téléphone erroné cela va de soi. Mais même avec le bon numéro : 33(0)183116000 , ce Mr est un VIP très occupé … à esquiver la relation AVEC le client !!! le véritable, celui qui accessoirement paie le service mais qui n’est pas le passeur d’ordres. Après X appels et autant de raccrochés au nez en une heure, le standard s’avère incapable de vous le passer, pas plus qu’un de ses collaborateurs et pas même une secrétaire pour prendre un message! Le prétexte : le standard est nominatif… alors si vous n’avez pas un nom … cela s’appelle dans le nouveau jargon « la relation client ».
    Chronopost est champion pour allier l’Efficacité entrepreneuriale ( décourager les emmerdeurs qui réclament leurs dûs) à l’efficience malhonnête (produire à moindre coût …. sans nuire à la qualité… et c’est là le hic) .

    Et oui, tout cela relève de l’escroquerie en bande organisée, très organisée à grande échelle et en cols blancs ( la pire).
    Comme par hasard les grandes multinationales ont souvent recours à Chronopost et ne nous laissent pas le choix du transporteur. Encore une bonne occasion d’engranger un surcoût.

    Il y en a vraiment marre de cette boite que l’on nous impose,
    Porter plainte pour escroquerie;
    signaler la fraude à la DGCCRF ( se faire pré-payer pour une prestation non effectuée est aussi une concurrence déloyale vis à vis des autres entreprises qui font correctement leur boulot pour un prix moindre !);
    Signaler à la CNIL les mentions erronées;
    Dénoncer la publicité mensongère qui décrit un service qui n’est pas qu’exceptionnellement non rendu …

    Sachez enfin, que cette merveilleuse entreprise vient d’investir pour son siège social dans de nouveaux et pimpants locaux aménagés en « open-space » pour le bien-être de ses salariés (sic) – Ceux qui connaissent le concept apprécieront-.
    Ancien service de livraison express de la Poste qui sans désocialisation des heures sup, sans défiscalisations, sans grands moyens numériques, livrait d’ordinaire en 24h +rarement en 48h et exceptionnellement en 72h.

    Trouvez l’erreur, mais surtout :

    FUYEZ !

  48. Cool !
    Pour la fête des pères, on m’envoie un colis ;)
    Réception prévue entre 12 et 13 h. Je suis présent et à la fenêtre. 13h15, pas de colis, pas de message.
    Finalement avisé du soi-disant passage du livreur et d’un avis que je ne trouve pas. Soit il s’est trompé d’adresse, soit j’avais ma cape d’invisibilité !
    Le plus aberrant c’est quand même le soi-disant service client qui n’existe que sous forme de robot.
    Dans l’historique de livraison j’ai également à 10h30 un dépôt en point relais non prévu, puis un passage à 12h14 à mon domicile, ce qui est pour le moins bizarre.
    En attendant, livraison du bouquet de fleurs 2 jours après la date prévue si jamais c’est bel et bien livré, ça ne va pas être joli joli.
    Ça sent le malhonnête…

  49. FUYEZ!!!!!!

  50. service deplorable, déconseille Chronopost a 200%. Aucun respect des conditions
    INADMISSIBLE !!!!
    HONTEUX… PLUS JAMAIS JE NE FERAI APPEL A VOUS.

  51. Je reste à mon domicile pour réceptionner mon colis qui n’a pas été livré entre 11h55 et 12h55 et qu’il n’y avait personne.
    J’ai reçu d’autre message EE000878884BD disait que il est toujours en attente d’instruction. Communiquez vos instructions sur chrospot.fr
    Mais, c’est impossible de joindre le service client., les hommes invisibles, impossible de contacter un livreur, impossible de faire des courriels.
    C’est vraiment impossible !!!!

  52. Cela fait 2 fois que la livraison n’est pas effectuée au prétexte que les informations d’adresse sont erronées, ce qui est faux. C’est bien le seul service de livraison qui ne trouve pas mon adresse…Le colis ( 10 kgs ) est sans nul doute trop lourd pour le livreur…

  53. encore une fois Chronopost a été incapable de livrer un colis chez moi et a affirmé COURRIELS à l’appui l’avoir fait et a l’audace de me demander mon avis sur la qualité de la livraison !
    IMPOSSIBILITE bien sûr d’avoir un conseiller en ligne depuis 8H ce matin.
    je ne suis même pas certain que cette adresse mail correspond à un service client !!
    On se demande comment cette entreprise peut continuer à vivre car ce n’est pas la première fois que celé se produit et je déconseille à toute personne cherchant à me livrer quoi que ce soit de passer par cette entreprise. QUEL GACHIS !

  54. Depuis 7 ans, aucun colis livrés à domicile, alors que mon épouse est à la maison, honteux!!!!! Il ne prennent pas le temps non plus de les déposer à la poste.
    Entreprise amené à sombrer dans les années à venir…………………

  55. Il est extrêmement pénible de ne pas pouvoir joindre chronopost par mail.
    Je ne souhaite pas perdre mon temps au téléphone et je ne suis pas sur les réseaux sociaux.
    C’est pourtant pas compliqué de donner une adresse mail de contact ….

    Pour la petite histoire, le colis qui devait arriver ce jour n’a pas été livré car l’adresse n’aurait pas été trouvée, ça ne fait que 12 ans que je reçois des colis chronopost à cette adresse, et bien sûr pas de coup de fil …
    Par contre c’est vrai qu’il pleuvait aujourd’hui …

  56. Bonjour,
    J’avais un colis à récupérer numéro:XT057823485FR
    Je suis passé au magasin jeudi ver 14h30 mais j’avais pas fait attention que le magasin ouvre qu’à 15h30 comme cette férié j’ai pensé qu’ils était fermé pour la journée.
    Je suis repassé dimanche matin et le colis était déjà parti. J’ai reçu le mail pour le récupérer lundi 27 je pensais que j’avais une semaine pour le récupérer. Comment puis-je récupérer mon colis?
    Cordialement Mme Vieira

  57. J’ai contacté Chronopost se matin vers 8 h 00 pour les informés de la violence verbale et physique de leurs chausseur.
    Je sais que c’est l’agence de Rouen. j’ai attendu toute la journée l’appel du responsable mais rien! Je souhaité le nom de se chauffeur pour déposé une plainte. Pas grave je vais le faire contre Chronopost.
    Si cela vous est arrivé surtout faite comme moi pour que se service change.

  58. J’avais fait une belle croix signifiant que je n’acceptais pas la livraison dans la boîte aux lettres et le destinataire était chez lui et attendait mon envoi.Il était furieux.
    On ne m’y reprendra pas deux fois. Terminé les envois par chronopost.
    Je ne vais pas vous faire de publicité.

  59. Le coursier n’a pas prit la peine de sonner et a déposé les fleurs sur le trottoir alors qu’il pouvait les déposer dans le jardinet devant la porte! Il aurait du faire 2 mètres en plus!
    Nul! Marie

  60. Serice honteux, indigne d’un pays développé comme la France.
    Prenez exemple sur ups par exemple.
    Pas foutus de livrer les colis en temps et en heure, ne se déplacent même pas jusqu’a la porte.
    Vivement la liquidation judiciaire pure et simple de ces guignols et pour les branleurs qui bossent là bas, vous serez plus utiles au chomage.
    merci pour le retard du cadeau d’anniversaire des 10 ans de ma fille.

  61. je sollicite DI pour prejudice subi , suite à livraison du colis à la boutique SFR , à 20kms de chez moi !!!!!!!! alors que le colis portait bien mon adresse
    chantal

  62. MARDI 14 MAI
    La veille j’ai reçu un mail de CHRONOPOST m’avisant de la livraison du colis
    BF 999 769 140 JB , entre 8 heures et 18 heures
    Ce qui est curieux, d’habitude je reçois un créneau horaire par mail et sms
    Là,RIEN,
    J’ai attendu toute la journée pour ne pas rater la livraison;
    Le livreur appelle avant d’arriver chez moi. RIEN!
    il est 17H30 passé. Je n’ai rien dans ma boite aux lettres. Je vais sur le site de CHRONOPOST .
    Je suis sidérée.
    Le suivi indique que » le livreur s’est présenté à 8h11 et ne m’a pas trouvée.Il a laissé un avis ».
    JE N’AI TROUVE AUCUN AVIS DANS MA BOITE!

    A l’heure qu’il est je ne sais pas où se trouve le colis.

    Au service client de CHROPNOPOST personne ne répond au téléphone.

    JE NE SAIS QUE FAIRE!

  63. SMS reçu le 10 m informant de la livraison de mon colis le lundi 13 mai entre 8h et 18h , je bloque donc ma journée pour être présent . Vers 14h , par curiosité, je consulte le site chrono post pour connaître la position . Je constate que la livraison est reportée de 24h , je n’ai reçu aucune information de ce report et la cerise sur le gâteau , cela serait dû au fait que le destinataire (moi) serait fermé ou que je n’accepterais pas de livraison le lundi : C’EST DU N IMPORTE QUOI !!!.Je bloque ma journée pour la réception de mon colis et je lis sur le site ces imbécilités !! Ne pouvant être présent le mardi j’ai donc reporté la livraison pour le mercredi .
    J’ai bien sûr appelé le Sce client , mon interlocuteur s’est excusé, à pris note de ce problème pour le faire remonter ! En règle générale cela se passe plutôt bien avec chrono post mais là franchement je ne suis pas content du tout 😡😡😡

  64. Aucun sérieux le livreur ne passe pas et indique que je suis absent du domicile. Et bien sûr impossible de joindre le service client par téléphone qui est saturé étant donner leur peu de professionnalisme.

  65. chronopost c’est Nul !
    Je viens de savoir que j’ai un colis , non pas par chronopost mais par la personne qui me l’a envoyé et qui l’a vu par Son suivi d’envoi, coli qui est là depuis le 27 avril. Nous étions absents . Pas d’avis dans la boite aux lettres, pas de sms, rien.Si l’expéditeur ne nous avait pas prévenus nous ne pouvions pas deviner qu’un paquet nous avait été envoyé.
    C’est la deuxiéme fois que cela se passe.J’ai eu le même problème avec un autre colis .Cette fois là J’avais été prévenue que tel jour à telle heure le colis serait livré. Toute la journée à attendre en vain car personne ne s’est présenté avec la livraison que j’ai finalement récupérée 2 jours plus tard moi-même à la poste…….
    .Il ne faut plus utiliser chronopost. Certains ne méritent pas le salaire qu’ils reçoivent .Peut-être se plaignent -ils encore?! en plus téléphoner ce n’est pas la peine ils ne répondent jamais,ils doivent savoir d’avance que c’est une réclamation et ils s’en fichent ! ces gens là se moquent du monde et n’ont aucune considération pour le client . Un jour ils pleureront qu’ils n’ont plus de travail !!!

  66. tres dessus de votre service. j ai payer plus chere pour avoir mon colis et bingo.pas de colis aujourd hui.30 avril.et pourtent hier que de sms et de mail pour dire que le colis est ent route.mais quelle route.honteux que des promblemes avec vous.

  67. Nous avons envoyé une lettre le 3.4.2019 et la situation depuis le 8.4.2019 est la suivante : « En cours d’acheminement / Anomalie ».
    Le numéro d’envoi est : XE500245015FR
    On ne m’a pas encore dit ce qui se passe. Que dois-je faire ?

    Merci pour votre aide.
    Rolf Pfister

  68. Vraiment un service de nul, vos coursier ne prennes pas la pennes de sonné lors de la livraison et fond croire qu’il ni avais personne, hors je ne pas bouger de la journée, ce jour 24/04/19, et la suis oublier d’aller récupérais mon colis, vraiment nul!

  69. Le livreur a gueulé quand j’ai pu répondre a son second appel , puis quand il est arrivé il râlait et m’a dit « t’as de la chance d’être la sinon je serai reparti avec le colis ». Incroyable!!! Il a du croire que j’étais son pote!
    Malpolis , irrespectueux !!
    Je pense surtout que c’est lui qui a de la chance d’avoir un travail!
    Une honte!

  70. Je n ai pas recu d appel de votre chauffeur et sois disant il ma contacter j aimerai avoir mon colis demain matin car urgent merci et ne passerai plus par vous si par regle demain matin

  71. Petite histoire:
    Un livreur essaie de me livrer, je ne suis pas là; laisse en point relais; leur outil de suivi n’indique pas le bon point relai (j’y suis aller, pas de colis) retour à l’expéditeur.
    2eme essai; je programme une livraison le samedi matin; je reste chez moi dans l’unique but de réceptionner ce colis. ils m’indiquaient une livraison entre 10h30 et 11H30;
    A 11h45, j’utilise l’outil de suivi; je constate « destinataire absent, avis de passage déposé »; la sonnette est à 2m de la boite au lettre…. c’était trop dur.
    Évidemment, si on veut les appeler on tombe sur un robot, pas de possibilité de leur faire de mail (je comprends pourquoi vu le nb de plaintes qu’il y aurait).
    Maintenant, ils indiquent qu’ils vont le déposer dans un point relais, je vais encore devoir courir après un colis; ça tombe bien, je n’avais que ça à faire vu que je n’ai pas perdu de temps en attendant le livreur.
    je suis fou furieux.

  72. Chronopost est pire que la fonction publique.
    Les guignols qui prétendent diriger cette entreprise sont grâcement payés mais ils oublient qu’ils perçoivent un salaire grâce à des clients.
    Donner une fourchette de livraison de 8h00 à 18h00, est prendre les clients pour des moins que rien !!!!
    D’autant plus qu’à 8h00, à mon avis, les livreurs doivent tout juste être en train de boire leur café….
    Regardez autour de vous !!!
    Vos concurrents sont capables de donner un créneau horaire nettement plus logique et, en plus l’affine dès que possible.
    Vous avez un fonctionnement intolérable, inadmissible.
    Merde, on a autre chose à faire que rester bloquer toute une journée alors que le livreur ne passe même pas.
    vous être vraiment une boîte de branleurs.

  73. Une honte… Je rentre chez moi et j’ai devant chez moi un gros colis sur la route qui ne m’appartient pas heureusement c’est une voie privée. Ce colis même adresse pour un lotissement de 15 maisons appartient à Mme CHARRIER Barbara ? il y a un numéro de tél mobile que j’essaie de joindre afin que cette personne vienne prendre son colis avant qu’il disparaisse…. Est-ce à moi de faire le travail de vos livreurs. Ce n’est pas la première fois ? Aujourd’hui mon voisin a reçu un colis chronopost et le livreur a regardé le colis déposé devant chez moi avec des yeux ronds sans rien faire de plus. BRAVO Cela donne envie de passer par vos services. Maintenant les avis défavorables ne sont peut-être pas publiés…. A voir

  74. Bonjour
    je devais recevoir un pt colis Ref DJ459114803 FR
    d’interflora
    le mercredi 20 Mars 20I9 c’est noté — colis refusé par le destinataire–
    j’étais présente TOUTE LE JOURNEE DU 20
    alors vos chauffeurs sont incompétents.

  75. Prestataire a ne pas utiliser.
    Une bande d’incompétant.je suis bloqué depuis 48 heures pour une livraison avec date et heure annoncée par un sms. Puis plus rien.
    Une honte, pas de respect du client.
    A banir.

  76. Chronopost 27 € pour une lettre URGENTE non livré et pas remboursé.
    Impossible de joindre le service client.
    Attention le numéro de téléphone est une plateforme basé à l’étranger ou personnes ne peut vous répondre. Salarié délocalisé dans des pays ou les salaires ne coute rien donc plus de profit.
    Résultat on privatise ça cout plus pour un service de merde.
    Boycotté la poste ils méritent de faire faillite.

  77. chrono-post ESCROC

  78. Prestataire à banir ! Colis envoyé de La Réunion le 18 décembre à 9h00 du matin en 48h garanti. Refus de me rembourser car « le système dit qu’il a été livré dans les temps ». Sauf que le système dit aussi que la première présentation a été programmée le 21 décembre ( soit 72h après) ! Et entre programmation et livraison, il y a un monde : mon frère a perdu 2,5 journées en attente – par deux fois, aucun livreur ne s’est présenté. La troisième demi-journée, le même suivi de colis de chronopost indique que le colis n’a même pas été mis en tournée. AU téléphone, on m’a cependant affirmé qu’il était « en cours de livraison » puis « livré » ! . Petite précision : la copropriété a une gardienne, qui confirme ne pas avoir vu l’ombre d’un livreur de Chronopost ces 3 jours. Par contre, les autres entreprises n’ont eu aucun mal à trouver mon frère ou la gardienne!

  79. Je devais recevoir un colis le 9/02/19, nous sommes le 24/02 et toujours aucun signe. J’ai appelé une vingtaine de fois le SAV officiel de Chronopost, je n’ai eu pour réponse qu’un message pré enregistré d’un robot me disant que mon colis était en cours d’acheminement. Je ne vais jamais le voir arriver puisqu’il a été très certainement perdu/volé.
    C’est une honte de n’avoir aucun info claire de Chronopost et de tomber automatiquement sur un robot quand on appelle leur SAV. Il n’y a aucun moyen de réellement les joindre d’autant plus que perdre autant de colis, au vu des différents messages postés sur ce site, est inconcevable.

  80. Chronopost ou les hommes invisibles, impossible de contacter un livreur, impossible de faire des courriels
    Une entreprise exclusivement au service des GAFAs, sans aucun respect de leurs clients. Surtout en zones rurales

  81. Chronopost ou les hommes invisibles, impossible de contacter un livreur, impossible de faire des courriels
    Une entreprise exclusivement au service des GAFAs, sans aucun respect de leurs clients.

  82. Encore une fois ! Un colis pour lequel j’ai payé 23 Euros de transport pour une livraison A DOMICILE ne m’a pas été livré ! bien q »un mail m’est été expédié pour m’annoncer une livraison entre 14 et 16 heures.

    Après recherches on m’annonce que le colis à été livré à l »autre bout de la ville et que c’est à moi de débrouiller pour aller le chercher ! de plus même pas prévenu de ce problème ! A quoi bon payer 23 Euros pour être livré rapidement. alors qu’un envoi normal m’aurait couté moins de 10 Euros !
    Voilà plusieurs fois que cela arrive.
    Evitez Chronopost le service est déplorable ! Quand on réclame par téléphone, on ressent un j’emfoutisme absolu.

  83. nul.on certifie que votre colis a été livré chez vous.vous appelez le service chronopost ,vous vous retrouvé a toubouctou 20ct la minute.en plus c est a vous de contacté l envoyeur du paquet pour qu il face une recherche,et on vous certifie que le colis a été livré a votre domicile.comme par miracle le landemain on vous informe qu il est dans un point relais.vive chronopost

  84. mon fils avait envoyé un colis avec un téléphone pour réparation Entre le dépôt du colis et la livraison au centre de réparation le colis a été ouvert et un échange de téléphone fait Aujourd’hui l’opérateur lui renvoie un nouvel appareil, il reçoit un SMS, par lequel son colis est en point relais, mais quand il y va pas de colis où est le sérieux

  85. j’ai 70 ans !j’ai attendu toute la journée mon colis !j’ai tel a plusieurs reprises et jamais la même réponse de votre part!!!le livreur a 4 livraisons avant vous ,mais rien n’est venu a 18 heure!!!!!!voila la dernière !cela n’est pas la première fois que j’ai des problêmes avec chronopost!!!!pour envoyer sans arrêt de sms ,il y en as pas mal de votre part ,mais ce n’est jamais les même tous différends!!!!!

  86. Vous demandez à être livré dans un bureau de poste……….on livre dans un point relais. « Je suis livreur chronopost et j’ai le sens du client » :+)

  87. Problème avec CHRONOPOST. J’ai reçu un mail de CHRONOPOST m’indiquant que mon colis serait livré le lendemain avec un créneau horaire. Ce créneau n’étant pas adéquat j’ai demandé, comme indiqué sur le site chronopost, à ce qu’il soit livré dans un point relais. Un mail de confirmation de ma demande m’a été envoyé. Le lendemain, je n’ai jamais reçu l’avis de dépôt de mon colis dans ce point relais. Le surlendemain j’y suis passé mais on m’a dit qu’il n’y avait aucun colis pour moi. J’ai donc appelé CHRONOPOST qui m’a indiqué que mon colis se trouvait dans un autre point relais. Je n’ai jamais demandé ce point relais qui se trouve à 1 heure de chez moi et ils me disent qu’il ne peuvent plus rien pour mon colis qui sera renvoyé au bout de 8 jours!!!! Habitant dans un lieu rural et le point relais se trouvant dans une grande agglomération, je suis sûre qu’ils ont fait cela car ça les arrangeait. Le service client que j’ai contacté à 2 reprises a été plein de mensonges, l’un me disant qu’ils allaient faire le nécessaire pour une livraison au bon endroit et l’autre me disant que la livraison de colis ne pouvait plus être modifiée et qu’il avait été présenté au point relais initial mais refusé car le quotat était dépassé (point relais contacté qui m’a confirmé qu’il n’y avait pas de quotat!!!!) C’est ce qu’on appelle des livreurs au rabais qui font comme ça les arrange….

  88. Encore une fois, un avis de passage laissé dans ma boîte aux lettres et impossible de reprogrammer la livraison (comme d’habitude avec Chronopost !) ce qui va m’obliger à aller à la poste (une heure aller retour de chez moi à pied et je n’ai pas de voiture). Chronopost c’est vraiment de la merde, mais ouf je n’aurai plus à faire à vous, venant de résilier mon abonnement premium à Amazon ce qui me permettra de recevoir mes commandes par la poste et non plus par votre Chronopost, entreprise dont j’espère qu’elle coulera rapidement comme elle le mérite vu le service de merde que vous fournissez.

  89. C’est pathétique !!!!
    Je reçois hier un avis de livraison par sms m’informant que cette dernière aura lieu aujourd’hui entre 11h55 et 12h55.
    Je reste à mon domicile pour réceptionner mon colis qui n’a pas été livré.
    Lorsque je consulte la rubrique « suivi de livraison » il est précisé que le livreur « chronopost » s’est présenté à 11h57 et qu’il n’y avait personne !!!!!
    A lire les avis les livreurs « chronopost » sont familiers de cette pratique, ils ont peur de se fatiguer !!!!
    Des clowns

  90. Attention arnaque usuelle des livreurs de Chronopost : il ne suffit pas d’etre chez vous pour réceptionner votre colis, encore faut-il répondre sur votre téléphone portable aux numéros inconnus toute la journée, sans quoi le livreur ne dévie même pas de sa tournée pour sonner chez vous. Belle arnaque ! Voyoucracie efficace !

  91. Bonjour Service Chronopost desastreux, non fiable, manque total de respect des clients. J’ai reçu deux jours de suite un email m’indiquant que mon colis serait livré de 8h à 13h le 29 puis le 30/01. Mais rien, aucune nouvelle de mon colis et aucune réponse à mes relance. Entreprise Chronopost pas sérieuse. A fuite d’urgence.

  92. Bonjour,
    J’attendais pour 13h30 la livraison du colis n°XU205250561FR.
    A 12h20 le chauffeur m’a laissé un message que je tiens à votre disposition disant qu’il ne pouvait pas venir à cause de la neige ce qui est absolument faux. J’ai fait moi-même la route pour aller à Bourg en Bresse à 7h30 et au retour à 11 heures et les voies de circulation étaient totalement dégagées (un peu de neige à 7h30 sur une courte section) mais pas à 12h20. Un artisan est monté chez moi à 8h30 avec sa camionnette et n’a pas été gêné. A l’heure de son appel et en supposant qu’il était proche de chez moi les routes étaient totalement hors neige. Qu’en est-il alors de ses autres livraisons ??????
    J’ai contacté votre service client pour parler de ce problème en précisant que si je n’étais pas livré aujourd’hui à 15 heures ce ne serait pas la peine de me représenter le colis, il sera systématiquement refusé. J’ai averti l’expéditeur de cette situation. Il est 15 heures passées et personne ne s’est manifesté. Donc retour à l’envoyeur du colis.
    Cordialement

  93. Pour la deuxième fois,chrono post ment sur la présentation d’un colis qui n’a jamais été faite.Nous devions être livrés aujourd’hui entre 8heures et 13heures.Personne n’a sonné et chrono post a décidé de déposer le colis à la poste!C’est un total manque de sérieux et surtout de professionnalisme.J’exige que mon colis soit représenté demain et que le livreur m’appelle avant sur mon portables:06 61 43 94 91.

  94. Bonjour,

    Mes colis ne m’ont pas été livrés à domicile. Ils ont été livrés à LA POSTE (avec laquelle CHRONOPOST à un partenariat manifestement) alors même que j’étais présente à mon domicile toute la journée.
    Les messages me confirmant le passage du livreur sont donc parfaitement mensongers.

    C’est la deuxième fois que cet incident se produit, dans les mêmes conditions.

    Le service client CHRONOPOST de vous expliquer au téléphone que selon les informations en sa possession la livraison s’est parfaitement déroulée !!!!!

    Je n’aurai plus recours au service de CHRONOPOST et je dissuaderai à l’avenir fortement les personnes (notamment celles à mobilité réduite) qui seraient tenter d’avoir recours à leurs services, de s’engager avec eux.

    Justine D

  95. Nul une fois de plus impossible d’avoir une information claire ou de vous joindre!

  96. J’attendais un colis en provenance d’Inde commandé le 12/12/2018 et parti vers la France le 18. Il a été réceptionné le 20/12 par Chronopost international à Roissy, et depuis… disparu! Après de nombreux et laborieux contacts téléphoniques avec Chronopost, il m’a été signifié par SMS le 15/01/2019 que mon colis était introuvable et que j’étais remerciée pour ma « compréhension » concernant ce désagrément!! On croit rêver!
    Ma conclusion est que mon colis a tout simplement été volé. C’était la période de Noel et mon colis était un bijou!!!
    Une chose est sûre maintenant, c’est que Je ne renouvellerais pas une expérience avec Chronopost. Le service client n’est pas ce qu’il devrait être: au service du client, malgré la bonne volonté des « conseillers »qui ne peuvent rien faire ou pas grand chose pour renseigner efficacement le client.

  97. Mon colis a été livré à un autre point relais que celui que j’ai choisi. Cela ne peut être modifié.
    J’ai choisi de payer plus cher pour choisir CE point relais pour rien. C’est la dernière fois que j’utilise chronopost qui se fiche du choix de ses utilisateurs.

  98. J’ai envoyé un colis de la Réunion pour ma fille en Métropole le lundi 07 janvier 2019,j’ai suivi mon colis sur internet.Ce jour,je contacte le service client de chronopost pour signaler que j’aimerais que mon colis soit livré à un point relais .La personne au bout du fil est très aimable et fait le nécessaire pour me satisfaire .Effectivement je vois sur internet que ma demande a été enregistrée.Mais le jour de la livraison,ma fille n’a pas reçu de sms ou de message mail comme prévu.l’agent de chronopost a essayé de la contacter mais comme elle travaille elle n’a pas pu répondre.De mon coté,je vois que le colis a été livré chez elle mais pas au point relais comme prévu.De ce fait, j’appelle le service client qui me confirme que le colis est bien chez ma fille et peut etre avec la gardienne de l’immeuble.Malheureusement il n’y a pas de gardien ou gardienne dans son immeuble. En arrivant chez elle le soir , son colis était dans le hall au-dessus des boites aux lettres.N’importe qui aurait pu le prendre sans crier gare.J’hésite à réitérer une commande par chronopost car nos désirs ne sont pas respecter et la confiance n ‘est pas au rendez-vous.

  99. J’ai reçu un email m’indiquant que je serais livrer aujourd’hui entre 8h et 18h, résultat J’ai perdu ma journée pour rien car aucun livreur ne m’a apporté mon colis… Et du coup je ne sais pas ce que deviens mon colis et quand je vais être livrer grrrrrrrr. Et ce n’est pas fautes d’avoir appeler le service client ce matin et en fin d’après midi pour avoir des forces info.
    Ce qui m’inquiète c’est que le service client n’avait pas l’air de savoir où en était mon colis et ils n’ont pas su me dire quand je vais le recevoir du coup TRÈS MÉCONTENTE DU COUP grrrrr

  100. Votre agent est entrée dans ma cour ce matin vers 10h en ouvrant le portail sur lequel est posé une pancarte « attention animaux imprévisibles ». Je lui ai reproché 1 de ne pas avoir sonné et 2 d’être entrée dans une propriété privée sans y avoir été invitée courant le risque d’être bousculée par notre beauceron. Réponse de votre agent : vous ne répondez pas assez vite à votre sonnette, moi je travaille! Quand je lui ai dit qu’on ne rentre pas chez les gens comme ça cette personne a projeté mon colis sur la table extérieure et est partie sans me faire signer la réception et en laissant grand ouvert le portail.
    A l’avenir je me passerai de vos services

  101. Bonjour, j’attends un colis pour aujourd’hui. Je reçois un texto ce matin m’indiquant qu’il sera livré entre 17h30 et 18h30, j’organise donc ma journée en fonction de cela. Je reçois un coup de téléphone pendant un rdv en début d’aprem (autour de 14h), le livreur me dit par messagerie vocale qu’il est devant chez moi. Mon conjoint était à la maison, le chien n’était pas le jardin, le jardin n’était pas fermé… Il n’a même pas cherché à se manifester ! Mon conjoint ne l’a pas entendu. A croire qu’il n’y était en fait pas. Le livreur n’a laissé ni texto, ni mail, ni avis de passage. Il n’est pas repassé non plus entre 17h30 et 18h30, heure à laquelle il était normalement attendu. J’ai payé 10 euros pour que la livraison s’effectue aujourd’hui, c’est une somme importante pour un service aussi médiocre ! Je ne sais ni quand il repassera, ni les conditions dans lesquelles son passage éventuel va s’effectuer. Je ne serai pas à la maison toute la journée demain. Je suis vraiment déçue de ce manque de professionnalisme, déçue d’avoir payé 10 euros pour qu’un livreur fasse de toute façon ce qu’il veut quand il veut. Merci de prendre en compte ma remarque, qui n’est visiblement pas la seule du genre que vous recevez.

  102. Info mail le 02/01 précisant que le colis objet de notre commander est parti et sera livré à mon domicile le 03/01 entre 8h et 13h.
    Le 03/01 appel à 11h21 du livreur pour s’assurer de notre presence. On confirme qu’on l’attend : Reponse du livreur J’arrive……..
    Plus rien jusqu’a 13h27 ou par Mail on est informe que notre coils est disponible au point relais poste locale.
    On a ete mobilise pour rien ce qui est totalement anormal.
    Peut etre faut il enseigner a ce livreur ce que veut dire le respect des engagements mais surtout ce qu’est la conscience professionnelle.
    Je Suis a votre disposition si besoin d’ Infos complementaires sur vet incident.

  103. Posté le 22Décembre le colis devait arriver le 24…Il n’est jamais arrivé, sans doute tombé du camion, comme tant d’autres…Réclamations compliquées, parcours du combattant, tentatives d’obtention du remboursement de l’objet assuré….on me promène, on se renvoie la balle avec la poste…plus jamais chronopost la prochaine fois je passerai par un transporteur sérieux.

  104. Bonjour chrono post dans toute sa nullité colis parti le 28/12 et toujours pas arrivé. On ne peut joindre personne sa raccroche une fois que nous avons bien payé plus de 3 minutes de forfait car le robot ne comprend jamais rien.
    C’est une honte

  105. Bonsoir,

    Je suis restée chez moi toute la journée du 15/12 et jamais personne n’est venu ou m’a appelé pour la livraison de mon colis, que je découvre déposé à un point relais.

    En me rendant à ce point relais aujourd’hui (une semaine après la date prévue car le suivi était en anglais, je n’ai pas tout compris), je m’aperçois que ce n’est pas mon colis qui y est mais une commande pour une autre personne à Lyon : Julie PONZIANO. Une étiquette chronopost avec mon adresse a été collée sur le colis de cette personne.

    Où est mon colis d’une valeur de 123 euros avec les articles que j’avais commandé ? Je vous mets en cause et demande réclamation : soit vous retrouvez mon colis et vous me le livrez à mon adresse, soit vous me remboursez la valeur de cette commande soit 123 euros. Vous trouverez ci-joint le suivi de mon colis (enfin celui de l’autre personne) avec mes annotations ainsi que des photod du colis. Cette personne n’a ^pas reçu sa commande, a-t-elle reçu la mienne ???

    J’espère avoir une réponse rapide et précise de votre part !

  106. Je suis désolé j ai suivi mon colis depuis l envoi de la reunion et arriver a Roissy plus de nouvelles de mon colis bizarrement ils m ont dit mon colis que était a la douane ensuite ils m ont dit que ils vont debloquer le colis a la douane et ensuite pour me dire que mon colis est perdu franchement la dernière fois et en plus sur le suivi du colis c etait inscrit livraison piur le 20 decembre je suis dégoûter la boite de 12 kg a 91 euro et 100 euro produits reunion alors vous voyez pas le total juste pour faire plaisir nos enfants a 10 000 km degouter ce sont des arnaqueurs

  107. Reçu un mail de l’expéditeur m’ annonçant la livraison de mon colis ce jour…Pas vu de livreur,pas vu de message de passage dans ma boîte !! J’ étais présent à mon domicile !
    En consultant le suivi colis,J’ ai lu qu’il avait été déposé au point relais !!! J’ ai dû me déplacer pour le récupérer alors que la veille, j’ avais reçu un premier colis à domicile du même expéditeur,par la même voie sans problème…
    Je pense que le deuxième livreur devait être trop fatigué pour me livrer à domicile…!

    Il y a des glandeurs chez vous à Chronopost ?

  108. bonjour
    j’attends un colis qui doit être livré ce jour entre 8h00 et 18h00, or il est noté « en cours d’acheminement »
    Je dois absolument le récupérer aujourd’hui c’est un cadeau de Noël..
    Que des ennuis avec chronopost..c’est une honte !!

  109. Le 20/12/2018 je reçois un texto m’annonçant que mon colis sera livré entre 12 h 00 et 14 h 00 , le livreur n’est jamais venu, n’a même pas contacté le client que je suis. C’est déjà un manquement grave dans ses prérogatives. De plus le service dédié à Chrono Fresh ne répond jamais temps d’attente estimé 6 minutes ( j’ai patienté 25 minutes ) C’est une honte ? Le 21/12/2018 j’ai appelé Chronopost au sujet pour mon colis soi-disant qu’il serait livré entre 08 h 00 à 13 h 00 , si celui-ci n’arrive pas , toute la chaîne de commandement ainsi le staff , je veillerai à ce que ces personnes pointent aux chômages. Chronopost c’est un service public incompétent

  110. Chronopost je demande une révision complète de leur service il ne livré pas leur clientèle des livreurs incompétent un service téléphonique qui laisse à désirer en aucun cas les entreprises doivent faire appel à leur service

  111. Cela fait déjà plusieurs fois que via des sites nous nous retrouvons face à Chronopost et à chaque fois nous avons eu des problèmes. Soit on met le colis dans la boîte au lettre qui est bien trop petite pour accueillir le colis, donc on se retrouve pendant une dizaine de minutes à défoncer littéralement le carton pour réussir à extirper le colis (alors que la boîte au lettre se trouve à même pas une dizaine de mètres du domicile), ou bien, on prétend que nous n’étions pas là quand le livreur est passé (alors que toute la journée, nous étions au domicile et que le jour même on avait reçu un autre colis par une autre filière de transport) avec un soi-disant avis de passage dans la boîte au lettre (qui en passant n’y est jamais) et le colis se retrouve donc à des points relais qui se trouve parfois jusqu’à 30 kilomètres de chez nous. Bien que les problèmes ont plusieurs fois été signalées, à chaque fois c’est rebelote.

  112. J’adore : Je reçois un texto comme quoi mon colis est livré et en fait…ben non. Réponse de l’employé du relais : c’est des messages automatiques. Mais qu’est-ce que ça peut bien me foutre que le message soit automatique ? J’aurais préféré « c’est un faux message » ou « c’est un message inexact » Il a été envoyé par une machine programmée par des informaticiens. Donc si on remonte un peu la chaine d’incompétences, on tombe toujours sur quelqu’un qui fait à moitié son boulot ou qui fait des économies de bout de chandelle. C’est quand même pas difficile de nos jours d’avoir le type qui livre le relais qui signale informatiquement dès que le boulot est fait, un peu comme le livreur lambda le fait chez les particuliers. Donc sachez-le, oubliez le message automatique de Chronopost et attendez 24 heures après sa réception. Ça vous évitera un déplacement inutile. Il y a bien « chrono » dans « Chronopost » ?

  113. Service nullissime

    Mon colis est arrivé à une plateforme de livraison ou il est resté 14 jours sans que l’on me contacte ( mon adresse et mon numéro de portable était indiqués ) . Le colis n’a pas été présenté pour livraison et a été renvoyé à son expéditeur … et le retour est facturable !
    Impossible de faire une réclamation , le numéro de téléphone est celui d’une plateforme … qui ne peut rien faire et surtout pas me communiquer les coordonnées d’un responsable ou d’un service consommateur .
    incompétence totale à tous les niveaux

  114. Colis : AM983860300JB

    Mail disant que le colis a été déposé dans ma boite aux lettres ce matin et rien en rentrant chez moi ce soir…. Que faire, valeur du colis 150 euros et cadeau de Noel….
    Je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas…

    Bonjour,

    Notre livreur vient de déposer le colis AM983860300JB dans votre boîte aux lettres.

    Retrouvez le suivi de colis en cliquant ici.

  115. Je comprends mieux quand je vois les anciens commentaires sur chonopost rouen à criquebeuf sur seine note =0 je n’ai jamais été livré et informé et mon colis est repartis et en plus on mement au téléphone. Je ne vais pas rentrer dans le détail il y en a marre de ces francais non professionnels ! J’espère avoir mon colis en bon état avant Noel ! Il y a des gens qui veulent travailler correctement laissez leur la place.

  116. Chronopost? De la GROSSE MERDE, une bande d’arnaqueurs qui vous assurent que vos colis seront délivrés en 48h maximum, le mien est toujours bloqué (une lettre avec des documents) à Roissy depuis le 05 décembre.

  117. Bonjour je vous contacte pour voir si je peut pas avoir le colis se soir je vous donne le numéro de suivi SA998619321JB merci de me prévenir au numéro 0781469509 cordialement

  118. Bonjour,
    Je suis particulier destinataire, je ne suis pas parvenu à formuler ma réclamation sur les pages dédiées du site car le cas où un colis est indiqué livré alors qu’il n’a pas été reçu n’est pas prévu, et après plusieurs appel tel et à chaque fois un laius de questions pour orienter j’ai eu pour toute réponse de rappeler plus tard !!!
    Mon problème est que, le même jour à la même heure deux colis étaient programmés, mais je n’en ai reçu qu’un !!! et les 2 sont indiqués livrés !!!

  119. COLIS PERDU, PUIS RETROUVE, FINALEMENT RETOURNE A L’EXPEDITEUR. A RECEPTION, SURPRISE ! IL EST CASSE.
    8 APPELS AU SERVICE CLIENTS, DES KILOMETRES DE DOCUMENTS TRANSMIS. AUCUN SUIVI JE DOIS SYSTEMATIQUEMENT REPARTIR DE ZERO A CHAQUE APPEL.
    AU FINAL JE NE SUIS TOUJOURS PAS REMBOURSE. QUE PUIS JE FAIRE ?

  120. Bonjour,
    L’avis de passage 31265492461 déposé dans ma boîte à lettres indique que le colis sera déposé au point de proximité choisi par l’expéditeur.
    Veuillez svp me dire de quel point de proximité il s’agit. Il y en a plusieurs à LATTES.
    D’avance merci. Cordialement

  121. Chronopost ma hantise
    A chauqe fois que je commande sur internet et que je n’ai pas le choix de mon transporteur , je tremble à l’idée que ce soit chronopost.
    Ils sont fort dans l’interface graphique et le suivi electronique en revanche il ne livre pas ou bien tres loin.
    Un rituel bien rodé: des sms des appels auquel le transporteur ne reponds pas , des avis d’absence non distribués, des consignes de livraison dans la boite en cas d’absence non respectées.
    Pourquoi , parce que le transporteur ne vient pas , il s’arrette à son premier dépot lance la procedure d’appel et d’absence , depose les colis et s’en va.
    Les seuls a faire cela chez nous : ups, colissimo fedex livrent chronopost non …

  122. Très déçue par Chronopost, je devais être livrée mardi entre 9h50 et 10h50, puis personne, j’ai dû m’absenter, et le livreur est passé à 11h33, il a préféré jeter le colis pardessus la porte de notre cour où est garée notre voiture, au lieu de déposer le colis à la poste qui est à deux pas, c’est lamentable

  123. Cela fait plus de 3 fois que je cmvpus contact concernant le colis MJ941035281JB ce manque de sérieux m oblige donc à contacter le service des consommateurs pour ce litige étant donné que vous prenez pas le temps de respecter le client et d y trouver la solution appropriée.

  124. Prévenu à 10h44 que mon colis Amazon sera livré entre 13h05 et 14h05. Bravo.
    Je reste donc chez moi. Personne.
    A 18 h, un mail me préviens que mon colis est à la poste de Trévoux (30 km), suite à une consigne téléphonique que j’aurais donnée moi-même à 10h53 !!!!!
    Je n’ai eu aucun appel, ni SMS, ni mail.
    Le livreur aura sans doute gagné beaucoup de temps en déposant tous ses colis à la poste plutôt que de faire sa tournée.
    Lamentable.

    Pierre BALME

  125. Vraiment pas contente après chrono post , sa fait plusieurs fois qu ils me dépose mon colis dans un relais colis .la flemme de sonner chez les gens .

  126. Bonjour
    J’ai payé une prestation pour recevoir un colis chez moi à mon domicile et à ma grande surprise le livreur m’appelle pour me dire qu’il a déposé mon colis dans un point relais soit disant qu’il ne trouvait pas l’adresse c’est bien le seul!!!!!
    Super déçu de cette prestation!!!!

  127. prévenue du passage lundi 10 minutes avant… choix d’un autre rdv…pas de choix de dépôt (à la poste de mon quartier par exemple) le seul choix boulevard Ney à l’autre bout de Paris, donc je prends un nouveau rendez-vous MERCREDI bing je reçois un sms comme quoi le livreur est en route MARDI et sera là….avant 18 h
    Chrono rien du tout. A quoi sert ce service qui semble hi-tech : sms sur téléphone, dépôt ou vous voulez (sauf que le choix n’existe pas) nouveau choix de RDV non respecté. Je n’en veut évidemment pas aux livreurs pressés comme des citrons.
    C’est beau le capitalisme !

  128. Chronopost service d’incapables incompétents feignants et abrutis. Jamais un colis n’a pu m’être livré. Les livreurs font la tournée car ils sont obligés à cause du GPS mais ne s’arrêtent pas.

  129. Les livraisons CHRONOPOST se suivent et se ressemblent.. Pas un coup de sonnette, pas un coup de téléphone, pas un SMS, juste un avis de passage dans la boite à lettres. Jamais une livraison ne s’est bien passée avec CHRONOPOST. Contacter pour une info?, jamais vous ne pouvez joindre quelqu’un par téléphone. Entreprise a rayer des services. Ne devrait même pas exister.

  130. Bonjour
    Une commande Amazon a été avisée comme livrée (numéro de suivi Chronopost NX007417118JB) aujourd’hui 11h41.
    D’après votre site chronopost c’est moi qui aurait signé pour le colis.
    Or, à 11h41 j’étais au boulot au Luxembourg à une 30taine de KM de mon domicile.
    Le colis n’a donc pas pu être réceptionné par moi et aucun avis de passage n’a été déposé.
    Les colis que je commande doivent obligatoirement être déposés dans ma boite aux lettres ou remises en mains propres.
    Je n’ai jamais et je ne donnerais jamais instruction de déposer les colis n’importe ou sans qu’on m’avertisse AVANT. Amazon fournit mon numéro de portable à utiliser en cas d’absence.
    Comme ce n’est pas la première fois que je ne retrouve rien dans la boite aux lettres j’ai cherché partout autour de la maison et je n’ai rien trouvé.
    Je suppose donc que , soit le livreur l’a gardé pour lui, soit il a été volé là où le livreur peu consciencieux l’a déposé.
    Un autre colis (chronopost SA997468769JB) a été avisé comme livré dans la boîte aux lettres et il y était.
    Mais le premier colis n’y était PAS.
    Alors j’aimerais bien voir votre preuve de livraison avant de décider contre qui je vais devoir engager des poursuites (soit vous en tant que transporteur, soit votre livreur, soit amazon)
    Je n’ai pas trouvé de lien sur le site pour effectuer la réclamation directement chez vous (hors celui ci)et je n’ai pas la possibilité de vous contacter par téléphone car je suis tous les jours à l’étranger pendant les heures durant lesquelles on peut les contacter par téléphone.
    j’espère que vous traiterez ma demande dans les meilleurs délais, ou vous me donnerez un moyen de vous contacter par téléphone (un numéro joignable depuis l’étranger) ou une adresse mail.
    Georges Toussaint
    Kanfen

  131. Impossible de vous jour par mail. Par téléphone je me trouve au centre de l’Afrique et une grosse difficulté à me faire comprendre. Dommage que les sociétés nationales françaises fassent appel à des pays africains pour économiser des salaires alors que dans notre pays le chômage est à plus de 9% . Honte à vous.

  132. nul

  133. Un professionnel m’a envoyé une marchandise fragile par Chronopost:tout etait tres bien indiqué sur le colis par l’expediteur – » ne pas retourné » ; « attention fragile » etc etc…..
    Le colis est arrivé effectivement intact mais la marchandise a l’interieur n’etait plus utilisable!!!
    De plus ils n’ont meme pas pris la peine de me livrer chez moi alors que sur le colis il y avait mon adresse en toute lettre ;il a fallu que je me deplace au bureau de poste moi meme pour aller le chercher et maintenant je vais aller voir le professionnel a qui j’ai acheté le materiel pour voir si je peu pas faire un echange.
    resultat j’ai payé une expedition à 10E qui n’a pas ete livrée correctement et de plus il va falloir que je me redeplace pour aller negocier la marchandise endommagée chez le professionnel qui est a 50 kms de chez moi!!!
    BRAVO CHRONOPOST surtout changer rien votre publicité est a la hauteur de votre incompetance.!!!!!!

  134. je suis madame ZAMORD Solange un colis a mon attention a été envoyé depuis le 25 octobre de la Martinique nous sommes le 09/11 et le colis n’a jamais été livré malgré mes appels et ceux de mon expéditeur un fin de non recevoir colis soit disant endommagé je suis sure que son contenu a été dérobé je vais contacter Julien COURBET et toute la France sera au courant comment les clients sont traités sans respect et que les colis n’arrivent jamais a destination attendez vous a l’appel de Julien courbet et ses avocats

  135. j attends un colis depuis le mardi 6 novembre 2018 nous sommes vendredi et toujours rien.
    soit disant que le livreur est passé le mercredi a 11h32 et qu il n y avait personne ce qui est faux de plus pas d avis de passage donc facile de dire qu il est passé sans preuve.
    jeudi idem soit disant passé deux fois la deuxième fois a 11h42 bizarre j etais en train de parler avec le facteur devant ma porte mais pas vu de livreur.
    contacter deux fois le service clientele qui pour seule reponse : va passer aujourd hui
    mais de qui se moque t ‘on je conseille a la direction de mettre la geolocalisation sur les camions de livraison et surtout un gps afin de voir si les affabulateurs de chauffeurs font bien leur travail

  136. Il 16 heures une lettres Chronopost devrait être livré avant 13 heures aujourd’hui
    Aucune livraison et aucune infos bravo le service rapide

    Un courrier très très urgent
    Je ne sais plus quoi faire

  137. Bonjour. J’attendais un colis, acheté sur le site de Boulanger— à savoir un Ampli Home Cinéma YAMAHA RX-A670 acheté le 01/11, sur leur site, et prévu d’être livré par vous, le samedi 03/11 entre 08h et 13h…Comme je savais que je serais absent, je vous avais prévenu, la veille, le vendredi 02/11, afin de déposer, comme c’est prévu par vous, le colis à La Poste de SENS ( 89100), qui est ouverte le samedi après-midi !!!.
    Mais, le livreur s’est contenté de déposer dans ma boite aux lettres un avis—non remplis!!!- et NE S’EST PAS ARRETE À LA POSTE DE SENS, comme on l’avait convenu la veille. ..et à ramène le colis à l’agence de TROYES….C ‘est insense.
    De plus, il faut savoir qu’il y a un point relais— agréé par vous, à 400m de chez MOI—JULIEN HAUET DEPANNAGE— et que le livreur est forcément passé devant pour rentrer à Troyes—sans bien sûr s’y ARRETER….C’est vraiment insensé et pas SÉRIEUX du tout…
    Il faut ajouter que vous être fermé du samedi 12h au lundi 08h et que votre téléphone est inaccessible dans les mêmes horaires …No : 09 69 39 13 91.
    J’ose espérer que lundi 05/11, la livraison posera moins de problèmes….
    Un client TRÈS déçu !!!.
    Ça fait 2 jours de perdus.

  138. Harcèlement téléphonique de la part de CHRONOPOST. Comment les faire cesser….

  139. Chronopost ne tient pas ses engagements et communique des faux messages aux publics . c’est vraiment un services a la française personne n’est au courant de rien on se renvoie la balle . si vous êtes dans l’urgence oubliez chronopost car ils vont vous foutre dans la merde .

  140. Bonjour,voila je ne suis pas contente de vos service,j ai fais envoyé un colis a ma fille,le chauffeur est venue et a téléphoner a ma fille pour savoir si elle peut descendre,ma fille a dit non vu que elle a des enfants en bas âge,elle ne peut pas les laisser seul,donc ce Monsieur lui a raccroché au nez et reparti avec le colis pour le mettre en point relais et assez loin de ma fille puisque elle est obligé de prendre deux bus.

  141. chronopost .. service de merde .. ne pas hesiter a le dire .
    sms prevenant la livraison ce jour entre 14 et 15h .
    16h15 je contact le service qui me dit que le livreur va arriver ..
    17h je recois un avis m’informant que je suis absent de chez moi !!!!
    et que le colis sera déposer demain a un point relais ..
    peut etre que le livreur a peur de me dire en face que je suis absent ..et ne veut pas prendre de risques( il a raison) …
    quand aller vous respecter les clients ???et que vos faineants et menteurs de livreurs vont faire leur travail correctement

  142. Voici l’historique de la livraison du colis n° 15503737295705P.
    J’ai perdu à cause de vous et vos services 3 1/2 journées. J’ai été averti par sms que mon colis arrivait le mercredi. Et … rien. Je regarde sur internet, il est reprogrammé pour le lendemain, jeudi. Et …. Rien de nouveau. Je tél et tombe sur une dame charmante. Du coup, on décide de faire livrer à un point relais le lendemain, vu que votre livreur doit être un tantinet fatigué ; il n’a pas été capable de trouver mon adresse, deux jours de suite, ni de me téléphoner…
    Et bien qu’est-il arrivé le vendredi ?? RIEN ! Mon colis n’a pas été livré à la Maison de la presse !
    Je retéléphone et me mets en colère, en m’excusant néanmoins auprès de la pauvre fille salariée au bout du fil. Elle est bien évidement désolée et me dit qu’elle remet ça en livraison, et qu’a priori je serai livré lundi. Et je contrôle sur le site. Effectivement, la livraison est estimée pour le 15 oct. Soit lundi.
    Et finalement, je reçoit un sms samedi matin m’annonçant que mon colis est disponible au point relais de mon village….
    Alors, cher Chronopost, avant, ça allait toujours parfaitement. Là, je ne sais ce qu’il se passe, mais ça fait un peu pas sérieux du tout ! Non ?

    Alors, la prochaine fois que j’aurai besoin d’un transporteur, j’irai voir UPS…

  143. chrono parti de paris le 12/10 ,emballage chrono abimé à roissy reconditionné , demande de distribution pour samedi , mais pas délivré car pas d’adresse !!!!! depuis que la poste existe toutes les lettres colis etc arrivent et les livreurs livrent !!!!! donc chrono en instance quelque part ,dans quel état ? appel au 09…. alors là le summum une standardiste plus que space qui débite comme un robot ,l’expediteur l’a eue aussi ,il avait l’impression qu’elle parlait une autre langue , elle doit lire un texte .
    alors chrono qui se présente comme fiable etc etc doit revoir sa copie

  144. Que faire en cas de non livraison de colis car le livreur refuse de venir jusqu’à mon domicile? Contacter le service client? Comment? Rien n’est expliqué sur cette page.
    A priori Chronopost ne veut pas de vague. Je dirai plutôt que Chronopost est malhonnête, voire voleur.
    N’utilsez plus Chronopost et passez chez les livreurs privés où le service est réglo…

  145. Je me demande pourquoi ils ont pas encore mis la clé sous la porte , le service client est déplorable et les colis jamais livré à temps

  146. Très mauvais service et personnel peu scrupuleux. En effet, le livreur sonne à ma porte de jardin qui était fermé et je lui demande de patienté 10 secondes pour aller chercher les clés et quand je reviens je le voie jeter le colis contenant un Iphone par dessus le portail
    Bien sur, impossible de contacter le service client par mail. Ça alors ! comme cela pas de trace sinon écrire en recommandé

  147. Bonjour,
    Je ne suis pas DU TOUT CONTENTE DE SE SERVICE!!!
    J’attendais un colis pour aujourd’hui 03/10/2018 sauf que j’ai reçu un avis de passage dans ma boite au lettre disent que j’était absente….. alors que je n’ai pas bougé de toute la matinée!!! au lieu de l’avis de passage il aurez peu mettre mon colis mais non … cela prouve soit qu’il était en retard soit qu’il avait la flemme de le mettre dans ma boite….. alors qu’il avez juste à tendre le bras et appuyer sur mon interphone. Tous sa pour me dire qu’il faut que je me déplace le lendemain à la poste qui est à l’autre bout de chez moi !!!! alors qu’il avez juste à sonné chez moi …. J’espère que cela ne se reproduira plus, sinon vous aurez d’autre avis comme celui si ……

  148. Les « instructions de livraison » qui ne contiennent QUE 70 caractères sont trop compliquées à lire pour les pauvres livreurs de Chronopost. Résultat votre colis n’est pas dans « votre lieu sûr » lorsque vous rentrez.
    Vous avez tout de même droit à un avis de passage seulement où est le colis ? Bonne question.
    Le numéro inutile du Service Client n’a de réponse qu’un robot qui ne comprend pas les chiffres énoncés et qui demande de répéter maintes et maintes fois.
    Lorsque celui-ci finit par comprendre votre demande, il vous répète ce que vous pouvez déjà voir en ligne, c’est-à-dire que votre colis n’a pas été livré… Merci pour ce service client. On vous propose de parler à un téléconseiller en disant « téléconseiller »… Mais personne, le robot relance son énumération de ce qu’il peut faire pour vous.
    JE SOUHAITE PARLER A QUELQU’UN, SAVOIR OU EST MON COLIS, ME FAIRE LIVRER MON COLIS. EST-CE TROP DEMANDER D’UNE ENTREPRISE DE LIVRAISON ?

  149. Bonjour,
    le vendredi 14 septembre 2018 de 8h à 14h30 nous avons attendu le livreur de chronopost, il n’est pas passé. le lundi nous avons appelé l’agence qui nous a informé que le lendemain de 8h à 13h le livreur nous apportera le colis. Mardi rien le livreur ne passe pas, nous rappelons l’agence qui nous informe par mail bien sûr que le livreur passera mercredi de 8h à 13h, nous n’y croyons plus car aujourd’hui c’est mercredi et le livreur ne passera encore pas c’est certain. Le colis que nous attendons c’est Free qui nous l’envoi car nous avons un problème avec notre freebox et il nous l’a envoyé très vite, ce que chronopost ne fait pas. Ce livreur est vraiment à virer de cette agence, c’est vraiment un malhonnête .

  150. Chrono poste une arnaque qui m’a coûté presque 30euros

  151. service suivit clientèle nul, conseillers étrangers, qui ne savent pas parler et comprendre le français correctement…

  152. Scandaleux! Les livreurs ont « une minute » pour nous livrer, et ils ne passent JAMAIS à l’heure indiquée sur le SMS, ( à quoi sert le SMS?) :
    – une première fois obligée de reporter la livraison car est passé à 14h30 au lieu de « entre 8h et 13h » (il faut bien qu’on puisse quitter notre domicile à un moment ???)
    – et la deuxième fois, le livreur devait passer entre 8h40 et 9h40. Il est arrivé à 8h20, j’ai du rattraper le camion sur la route pour récupérer mon colis!!!
    service non recommandé, vraiment honteux.

  153. Un bagage égaré à l’aéroport, puis retrouvé (ouf) et livré par chronopost !!! Un SMS me prévient de la livraison le vendredi 17/08 de 8h à 13h, un 2ème SMS « jour J livraison avant 13h ». Rien vendredi (j’ai pris ma journée). Rien samedi. Livraison prévue pour aujourd’hui de 8h à 13h (je reprend une journée !) RIEN RIEN! Pourtant les téléconseillers m’assurent que le livreur va arriver « il ne lui reste plus que 4 colis à livrer (il est 13h20) !!! On se fiche de nous. On se moque de nous on nous faisant croire que l’entreprise est au top. ZERO pointé. Le site internet certes permet de suivre le colis (mais rien n’est fait de ce qui est dit) mais ne permet pas de signifier qu’on ne sera pas présent et de trouver une autre solution !
    J’attends mon bagage depuis 11 jours !!! Mais ça c’est mon problème.

  154. je devais recevoir un chronopost très très important vendredi 06/07/18 avant 13 h ; Le mail notifiait que la livraison avait été effectuée à 12h56 hors je n’ai pas quitté mon domicile et en cas d’absence le colis devait être déposé dans la boite aux lettres or, à 15 h tjrs rien. Je me rends à la poste rien ils me disent d’aller à l’adresse de chronopost, je m’y rends, stupéfaction le colis a été livré à13 h 21, j’ai connaissance des bordereaux de livraisons, la signature n’est pas la mienne. .L’employé appelle le livreur réponse : je me suis peut_être trompé de rue j’arrive voir chez vous. Il n’habite pas loin de chez moi, moi non plus de chronopost, à peine arrivée à mon domicile je le vois arriver,aussi, faisant croire qu’il l’avait déposé dans mon jardin or il ne trouve rien et une légère inattention de ma part il retrouve le colis loin dans le jardin d’à côté,en réalité le colis était caché sous son pull (il fait très chaud vendredi) alors expliquez moi si on peut avoir confiance dans un service de la poste tel que chronopost ?

  155. Bonjour,
    Merci et bravo de cette belle prestation.
    A 8h39 le 01/08/18 je reçois un mail pour une livraison entre 10h30 et 11h30 à 11h39 un mail personne absente, (faut étant handicapé je suis chez moi 24h sur24h) et comble de l’histoire à 14h00 mail votre colis est au point relais à La Frette sur Seine, moi j’habite à Cormeilles en Parisis.
    D’où ma question, soit le livreur est fainéant, soit-il ne sait pas lire ou il a reçu des ordres,pouvez-vous m’expliquer pourquoi vous ne respectez pas la prestation payée à l’adresse indiquée ?
    Et moi de mon côté je vais essayer de me débrouiller pour trouver quelqu’un pour récupérer mon colis.
    Je pense que ce que je vous dis vous n’en avez rien à faire mais !!!!!!!!!!!!!!!!!!!.

  156. J’habite Saint-Cyr-l’Ecole et je tiens à vous dire que le service Chronopost est devenu très bon. La veille je reçois un SMS et le jour de la livraison un second me confirme le créneau horaire. Le livreur arrivé chez moi me rappelle pour savoir si je suis bien à la maison. Je dis un grand bravo au livreur de cette tournée qui est charmant et efficace.

  157. Prévenu aujourd’hui de la réception de ma commande avant 18h je suis resté chez moi malheureusement, mon téléphone n’a pas sonné et loupé le contacte, mais personne n’est venu sonner chez moi et reçu un sms pour me dire que mon paquet était en point relais la poste est à 400m de chez moi, ouverte matin et après midi, et le point relais est une poste ouverte que le matin de 10h à midi à 8 km de chez moi. Merci Chronoposte

  158. A Toulouse ce jour mardi 24 juillet 2018 un fourgon Chronopost a failli renverser 2 personnes à vélo en grillant à vive allure un feu rouge au coin des rues Gazagne et Arc St Cyprien à 10h39. Il arrivait de la rue Gazagne pour tourner à gauche rue des arcs. Les chauffeurs trop sous pression ? Le dernier pistonné en date pour l’été est un débile mental ? Ca commence à bien faire tous ces excités du champignon qui nous mettent en danger au quotidien.
    Un cycliste excédé.

  159. Chronopost, la honte et le mépris vis à vis des clients.

    J’expédie 4 DVD d’une grande importance (car contenant des données médicales confidentielles) à ma fille.
    Les DVD sont conditionnés dans une boite, à CHRONOPOST on m’impose un sachet bulles contre 51,99 euros. Opération effectuée en Martinique le 9 juillet 2018, le suivi de colis indique que le paquet à été déposé dans la boite aux lettres du destinataire le 11 juillet.
    En fait malgré les affirmations du livreur le paquet n’a pas été déposé dans la boite aux lettres, il sait forcément où il l’a déposé ou à qui il a été remis.
    Sachant qu’il n’y avais pas de demande de laisser dans la boite, donc Chronopost devait remettre l’envoi contre signature du destinataire ou laisser un avais.
    Je reçois comme réponse du service client : « malgré tous nos efforts nous n’avons pas été en mesure de localiser votre colis et celui-ci est considéré comme perdu.
    Je vous présente toutes nos excuses pour les désagréments occasionnées et vous remercie de votre compréhension. »
    Cela veut-il dire que la direction de chronopost n’a aucune autorité sur le livreur ? fusse t’il un prestataire ? Comment ne pas exiger de cette personne qu’elle indique où le colis a été livré ?

  160. envoi n°TZ139771060FR à destination de GIVORS
    J’ai envoyé par Chronopost un coffret DVD d’une valeur de 40€ environ.
    La Poste m’ a demandé 27€ pour l’envoi d’une enveloppe à bulles Chronopost (livraison sous 48 heures); on m’a conseillé de cocher la case permettant au livreur de la déposer en boite à lettre en cas d’absence de mon père, ce que j’ai fait.

    En fait, je donnais ainsi implicitement l’autorisation au livreur de dire qu’il l’avait déposé tout en la gardant pour lui. DU VOL PUR ET DUR

    Aujourd’hui Chronopost me demande ainsi qu’à mon père (89 ans) d’aller déposer une plainte afin de faire des recherches sur l’honnêteté du livreur.

    SCANDALEUX

  161. Il n’y a aucun moyen de déposer une réclamation chez Chronopost !!!! Les livreurs ne manquent pas de culot… ils passent soi-disant, ne trouvent personne disent-ils et déposent le paquet dans n’importe quel point de livraison (proche ou pas du client !!!). Le service est bien conçu jusqu’au mail annonçant l’arrivee de la livraison, puis cela se gâte, les livreurs ne se déplacent même pas alors que quelqu’un attend au domicile ! C’est une honte !!!

  162. Soi-disant non présenté à l’heure delà livraison de mon colis !!!
    Personne n’a sonné chez moi et pas d’avis de passage dans la boîte aux lettres !!
    J’apprends par hasard que je n’étais pas là à l’heure dite ! Un comble !
    C’est simple les livreur ne sonne pas et ne monte pas dans les étages
    Chronopost c’est nul
    Vive la concurrence

  163. non livré comme prévu le 0/07/2018
    le service client est incapable de me dire ou en est le colis
    es ce la faute du livreur??
    mauvaise organisation de chronoposte?..surement puisque depuis vendredi je n’ai aucune info soit par mail ou par sms
    ce n’est pas la premiere fois!!
    incompétence notoire je vais changer de transporteur
    je constate que cette page est le bureau des pleurs et que vous n’y apportez aucune réponse

  164. Pourquoi payer une livraison à domicile quand le livreur vous appelle pour venir chercher au bas de chez Vous?
    Le livreur me dit qu’ il est mal gare alors qu’ en face de chez moi il y a une place.
    Autant éviter les livraison par Chronopost.

  165. J’ai envoyé un chronopost courrier important le 11 mai à 9h19 pour réception le 12mai à Paris . Ai fait le suivi le 12mai au matin était à Paris lieu de distribution mais n’a jamais été distribué dans la journée à l’agence qui attendait ce courrier agence ouverte toute la journée !! J’ai paye 29 € cet envoi ! !!! Je compte faire une réclamation en bonne et du forme lundi à la poste

  166. Les livreurs ne montent pas à mon domicile situé au 14ème étage et indiquent abusivement que je n’étais pas présent. Un lourd et encombrant colis qui devait être livré demain (commande fnac) est ainsi déposé à la poste aujourd’hui dans une agence qui n’est pas la plus proche de mon domicile en plus. La hotline (quatre appels) ne peut rien faire… Formuler une réclamation est un chemin de croix (il faut déjà trouver où et comment…). Chronopost est une entreprise déplorable que je vais éviter comme la peste dans le futur.

  167. Ce sont les livreurs qui font la loi chez Chronopost. leur tournée est vite faite,ils laissent tous leur colis à la poste principale de la ville du destinataire et on rentre à la maison. tout cela sans prévenir le destinataire qui attend désespérément son colis !
    Le service client contacté nous répond qu’ils sont désolés mais ne peuvent rien y faire, il faut faire avec !!
    pas possible de contacter un responsable. le colis de denrées périssable est avarié !

    Elle est pas belle la vie ?

  168. Bonjour mon colis Chronopost programmé pour une livraison ce jour 22.03 ne m’est toujours pas livré à 14h50.
    Après suivi de ce dernier DR………2FR via le lien de votre mail il était en cours de livraison
    Votre ligne destinée aux particuliers DISFONCTIONNE: les numéros épelés vocalement un par un (idem pour les lettres) nous reviennent DEFORMES,rendant ainsi impossibles votre recherche et ma réponse.
    L’après-midi est déjà entamée et je n’ai reçu aucun message sms ou téléphonique m’informant d’une modification.
    Alors, qu’en est-il ?

  169. Désolée, mais je ne comprends pas pourquoi votre livreur a jeté le colis sur les boites aux lettres près de la porte et est parti en courant ? Pourtant, il a sonné et j’ai dit que j’arrive et avant que je mets mes chaussures et je descends, il est déjà parti dans deux minutes. Heureusement personne n’est passé là avant moi et pris mon colis. C’était fort probable, car c’est un bâtiment ou il y a des commerces et les clients sont fréquent.

    Je ne suis pas du tout satisfaite de vos services. Vous m’avez déjà perdu mes colis avant. Je ne comprends pas la mentalité de vos livreurs. Si la personne concernée ne reçoit pas son colis, vos services de livraison, ça sert à quoi ? Franchement, c’est nul.

  170. aucune possibilité de faire une réclamation par courriel (e-mail) et CHRONOPOST ne répond plus aux courriers recommandés !

  171. Colis expédié de Paris le 28 février toujours pas reçu !!!!m’a laisse avis passage ai appelé pour savoir ou était (15x au moins) on m’a finalement donne numéro de colis il s’agit en fait d’un colissimo devenu chronopost apparemment (?????)donc pas de nouvelle ni chez l’un ni chez l’autre on m’a dit recla traitée sous 21 jours (foutage de gueule!!!) et interlocuteurs parlant tous « javanais » donc compréhension zéro!!!!je pense qu’ils veulent garder le colis:pas fous ça vient d’une bijouterie…s’il s’agissait d’un vieux string je pense que j’aurai eu aucun problème….peu importe pour ces gens là qu’il s’agisse d’un objet religieux!!!! Sté française???? C’est sûr??????

  172. mon livreur m’a contacté pour dire qu’il ne me livrait pas , alors qu ‘il est tenu de se présenter et de déposer un avis de passage. Je devrais dés lors me déplacer dans un relais colis alors que je paye des frais de livraison!! a quoi sert de payer des frais??
    Il n’a pas respecté son obligation qui était de livrer la chose!! Je suis en droit de réclamer une indemnité.

  173. N’étant pas motorisée , j’ai demandé la livraison de mon colis à la presse en bas de chez moi , le colis est livré au centre commercial qui est beaucoup plus loin . C’est vraiment du foutage de gueule , les livreurs sont débiles ou feignants ??? c’est vrai que c’est plus facile de larguer tous les colis au meme endroit …… et les pauvres consommateurs n’ont qu’à se débrouiller . La prochaine fois tant pis je paierai un peu plus et je demande une livraison par transporteur privé , il y a certainement plus de respect . Et cerise sur le gateau , on ne peut contacter personne par mail … Bravo et merci la Poste pour votre incompétence .

  174. Livreur feignant incompétent totale liberté pour déposer les colis font ce qu’ils veulent relais plutôt que le domicile à quoi servent les avis avec 1 étoile très mauvais Chronopost s’en fout

  175. Un colis livré dans une consigne auto à la gare d’ecouen ezanville, un code donné sur internet par mail quid j’ai fait une fausse. Manip appel aussitôt le numéro 0969391392 une liaison inaudible. Depuis j’attends un nouveau mail afin de récupérer mon colis.. combien de temps mystère, impossible d’etablir Une liaison internet pas de site.. je suis surpris de ce manque de modernisme

  176. je suis decue jai ete absente lors de la livrraison j ai demander au telephonne de recevoir mon colis le lendemain on ma assure que c etait possible avant 12H30
    je rappelle a 11H30 et la on me dis que le colis est au depot q il faut que je me deplace je suis endicapee je lavais dis au telephonne c est pour recevoir un aspirateur a eau donc gros carton
    j ai eu un sms de confirmation

    sa sert a rien de telephonner si on est mal renseigne

  177. le 06.01 2017 colis SK998880938FR il est passer hier a 200 mètres de chez moi
    il ne c’est pas pointer devant ma porte j’étais bien a la maison une matinée de perdu et ce matin il m’annonce la livraison lundi
    48 hrs chrono je rigole des incompétents

  178. Lhenri
    Apres plusieurs réclamations aucune réponse pour un colis qui m’a été livré en retard , le livreur ne m ‘a pas trouvée alors qu ‘il avait mon numéro de portable et que le village où je devais être livrée est tout petit , le deuxième livreur m’a trouvée mais avec deux jours de retard pour la livraison urgente et j’ai payé 27 euros
    Vous vous moquez du monde

  179. le livreur de Chronopost ne trouve pas l’adresse ; 2 panneaux de 1,20 de long avec le nom du lotissement à l’entrée de celui-ci; lotissement situé sur la roue principale du village à 150 m de la mairie et en plein cœur du village;ce feignant ne prend pas la peine de me téléphoner pour des renseignements; Impossibilité de contacter un responsable de Chronopost Jonage 69

  180. le livreur de Chronopost ne trouve pas l’adresse ; 2 panneaux de 1,20 de long avec le nom du lotissement à l’entrée de celui-ci; lotissement situé sur la roue principale du village à 150 m de la mairie et en plein cœur du village;ce feignant ne prend pas la peine de me téléphoner pour des renseignements; Impossibilité de contacter un responsable de Chronopost;

  181. j’ai deja réclamé aupres de chronopost mais personne ne répond non seulement vous ne faites pas votre travail mais en plus vous faites la sourde oreille.vous deviez livre une lettre et le livreur n’a pas trouvé l’adresse alors que des courriers sont régulièrement adressés à cette adresse sans problème.pour ce service non respecté j’ai payé 30 euros je vous demande de me rembourser de cette somme.
    salutations

  182. Chronopost absolument décevant, mais ce n’est pas nouveau. Un colis a été remis à vos services en date du mardi 31/10/17 et m’a été livré le lundi 06/11/17, soit 120H de délai, malgré un engagement de Chronopost d’une livraison le samedi 04/11/17. Quel est la signification d’un « ENGAGEMENT » chez Chronopost ??? La réception de ce colis étant de la plus haute importance, je ne me suis pas absenté ce samedi pour être certain de ne pas rater cette livraison.
    Dorénavant, je refuserais tous transports de colis par Chronopost (délais non tenus et fiabilité fantaisiste).

  183. bonjour, j’ai envoyé un colis à ma fille pour Nouméa, Elle l’a bien reçu. Mais le pot de nutella neuf que j’avais acheté et en aucun cas ouvert à été ouvert et mangé par qui ? va savoir et remis dans son colis, j’ai appelé le service chronopost qui doit me répondre , toujours rien d’ailleurs, et cela m’a couté 15 euros de communication. je suis furieuse. Il est bien dommage de ne pas avoir le choix de passer par cronopost qui n’est pas sérieux

    .

  184. Chronopost m’informe que je peux récupérer un colis qui n’est pas arrivé
    J’ai choisi cet endroit pour des raison de commodité et pour avoir mon colis plus vite.D’autant plus que ce commerce est fermé le jour où je devais être livré à domicile donc au lieu de gagner du temps j’en perds
    Déplorable

  185. Je devais recevoir aujourd’hui un envoi pour mon anniversaire, or, il y a eu un souci et la livraison est reportée au 2/11/2017 entre 8 H et 13H.
    Ce jour là je travaille et voulais simplement que cet envoi soit livré au bureau de Poste de St Augustin ce qui a semblé impossible à mon interlocutrice du 0969391391.
    Je n’ai aucun doute sur la réception de cet envoi, sauf que je n’ai pas mes fleurs (ai vérifié expéditeur) le jour de mon anniversaire et que celles ci seront légèrement fanées lors de leur réception.

  186. Les livreurs se contentent de laisser le colis à un point relais, mais cette fois c’est pire alors que j’attendais chez moi, que j’avais donné tous les codes d’accès, étages, etc pas de livraison. Par téléphone on m’indique que le colis a été livré au gardien,je dde la preuve et je vois une signature qui n’est ni la mienne, ni celle du gardien, qui confirme n’avoir rien reçu. Réponse téléphonique « impossible chercher votre colis il a forcément été livré » !!! Chronopost une société à bannir définitvement

  187. Super service !!!!!!! Un livreur est soit disant passé chez moi hier et n’a trouvé personne. Information mentionnée sur le site de chronopost hier soir.
    Ce matin l’information a disparu et mon colis se retrouve dans le réseau postal.
    Je téléphone à chronopost qui me dit que cela vient d’un dysfonctionnment avec le livreur mais que mon colis ne me sera plus livré à domicile mais à la poste.
    Quand je lui demande de m’expliquer pourquoi c’est à moi de me déplacer pour aller chercher mon colis alors que la prestation est livraison à domicile, la personne me répond parce que c’est comme ça. Je lui demande de me passer un responsable. Elle me dit qu’il me dira la même chose et me raccroche au nez!!!!!!!!!!!!!!!

  188. Bonjour
    Je me permets de vous signaler mon mécontentement au sujet d’un colis attendu en urgence et devant être livré par chronopost ce jour.
    Souffrant de douleurs lombaires je ne me suis pas absentée de la maison… j’ai même reçu un autre colis vers 11H !!!
    Or je reçois SMS et email m’informant que le livreur était passé et qu’il n’y avait personne à la maison ?????
    Personne n’a sonné à la porte !
    Aucun avis de passage dans la boite aux lettres !
    Ce livreur n’a pas fait sa livraison.
    Je ne peux pas me déplacer pour raisons médicales (voir ci-dessus) …
    C’est scandaleux !!!
    Cordialement

  189. Je suis remontée! Dans la mesure où je devais recevoir un colis samedi que je n’ai jamais reçu, pourtant chronopost affirme me l’avoir livré!!!!!

  190. Chronopost ce sont vraiment des nuls..!!! Vendredi matin je decouvre un avis de passage alors que je suis chez moi!!!le Livreur n’a même pas frappé à la porte..!!! celui-ci m’indique que mon colis sera déposé dans un délai de 24h au point de proximité choisi par l’expéditeur et que pour retirer mon colis et connaitre le lieu de retrait je dois me connecter à chronopost avec le numéro de passage, et celui-ci me dit de reconsulter la page ultérieurement, ok c’est ce que je fais dans la soirée et là, j’apprend que mon colis est reparti a l’expediteur avec frais de facturation!!! ou sont les 24h de délai??? a ce jour je ne sais toujours pas ce que sais comme colis et ou il se trouve!!! et le Nom de l’expéditeur annoncé par chronopost, me dit ne rien n’avoir comme commande a mon Nom??? Chercher l’erreur, tout ce cinéma pour un Livreur qui n’a pas fait son travail correctement qui n’a pas cherché midi a 14h!! irrespectueux tout simplement

  191. Service profession nul
    les livreurs en fin de journée annonce avoir déposé un avis dans la boite aux lettre ce qui est faux
    cela leur écourte leur journée de travail pour embêter les destinataires
    je devais recevoir un colis j’ai situé le livreur qui étais dans ma ville et puis on m’annonce que je ne suis pas la alors que le livreur étais à l’opposé de mon habitation dans ma ville.
    il y a six mois commande d’un ordinateur idem soi disant absent. je fais une réclamation à chronopost. la livraison de mon ordinateur game je l’ai retrouvé le lendemain matin devant ma porte en sortant de chez moi.
    Tous ces livreurs non professionnels font du mal à la réputation de Chronopost
    dommage pour leur réputation

  192. j’ai un colis en partance pour Abidjan Cote D’ivoire N° GJ 004 932 957 FR

    J’ai fait une erreur dans l’adresse du destinataire comment faire pour récupérer l’envoi.

    En attente de votre réponse, veuillez agréer mes cordiales salutations.

    Yves Pestiaux

  193. J’attends des documents arrivant de l’international, ils sont à Roissy depuis le 03/10 et n’ont pas bougé de place ! Ces documents ont une urgence absolue et je n’arrive pas à savoir pourquoi ils n’ont pas encore été livrés ! Mais qu’est-ce qu’ils font ???

  194. Mardi j’ai reçu un sms m’informant que mon colis sera livré mercredi entre 8h et 18h, mais travaillant à ces heures là, j’ai reprogrammé la livraison pour aujourd’hui samedi.
    Résultat,j’ai bloqué mon samedi pour rien, il est 19h et je n’ai toujours rien. Sur le suivi colis, il est bien noté à aujourd’hui mais sera livré lundi alors que je serai au travail.
    Que faire ?

  195. Une fois de plus chronoposte n a pas démenti à sa réputation .
    On me prévient que mon colis doit être livré entre 8h et 13h le samedi matin.
    Je fais le nécessaire pour trouver un voisin pour le réceptionner et samedi soir pas de colis.
    Ils nous prennent franchement pour des c…s.

  196. Ce service prend les clients pour des demeurés, il vous envoie un message pour avertir que le colis serait livrer telle date , de telle heure à telle heure mais enfin de compte pas de livreur à l’horizon, vous perdez votre temps à attendre pour rien, et après, votre colis est à récupérer dans votre bureau de poste, mais sans avis de passage déposé dans la boîte aux lettres.
    Cela prouve bien que le livreur n’est pas passé.
    chez Chronopost il y a du laisser aller. et du non respect.

  197. Le délai de malade,

    J’ai déposé un colis le 09 Septembre et il est au centre de tri de Bordeaux depuis ce jour 20h24, il doit normalement être destiné pour l’Irlande.
    Nous sommes le 27 Septembre, et j’attends pourquoi ? Trois semaines pour quelle raison ?
    Je suis insatisfait.

  198. Très mécontente de Chronopost. Il devait ns livrer un colis le samedi, pas de problème il a bien été livré le jour prévu mais le chauffeur l’a jeté par dessus notre portail, a osé noté que le colis avait été déposé ds la boîte aux lettres et surtout n’a pas sonné alors qu’on était à la maison. Ne le sachant pas, ns avons sorti notre chien qui a mis en pièce le colis. Merci Chronopost.

  199. Voila,
    Service de nul ! Chronopost sont des incompetents ! C’est une honte!
    Mon colis arrive de l etranger a Bordeaux Nord le 30 Aout a 5h39 am.
    Est reste au centre de tri pendant 7 jours, pour qu il arrive a sa destination le 5 Septembre. 7 Jours de retard, alors que l on a paye pour une livraison express en 3 Jours. C est inadmissible que l on ne peut pas contacter une personne et qu l on a toujours un repondeur!!!!

  200. Alors qu’un paquet devait m’être livré hier avant 13h, j’ai dû attendre celui-ci toute la journée et oh surprise j’ai trouvé dans ma boite mail vers 17h un message me disant que mon colis serait à récupérer à mon bureau de poste. De qui se moque-t-on ? Ce livreur n’a pas sonné. Je devais sortir l’après-midi ce que je n’ai pas pu faire. On paye cher pour un service que l’on a pas. C’est inadmissible. (mes avis d’hier auraient-ils été censurés ?)

  201. Mon précédent message n’est pas passé ? Après avoir attendu toute la journée la livraison d’un paquet qui devait m’être livré avant 13h, je viens de recevoir un mail me demandant d’aller récupérer ce colis à la poste. De qui se moque-t-on ? J’ai perdu mon temps à attendre toute la journée cette livraison que j’ai payée pourtant bien cher. J’ose dire que Chronopost se moque de ses clients. De plus évidemment impossible de les joindre par téléphone. Dorénavant je m’organiserai de manière à ne plus utiliser Chronopost en qui je n’ai absolument pas confiance.

  202. Un colis devait m’être livré ce jour avant 13 heures, ce qui me convenait très bien. Il va être 15h30, délai dépassé maintenant de 2h30 et il se trouve que je devais sortir cet après-midi. Je ne sais plus quoi penser. J’ai payé plus de 14 euros pour être livrée par chronopost pour un service que je juge inefficace. Autant ne pas donner d’heure limite si ce n’est pour ne pas la respecter.

  203. livraison attendue depuis plus de quatres semaines colis perdu, puis retrouvé, livraison re-programmée, enfin on joue à cela depuis trois semaines enfin bref comme il est dit sur le répondeur, simplicité efficacité rapidité ……
    je fais encore une tentative aujourd’hui par téléphone je n’ai pas encore trouvé comment m’y prendre pour faire une réclamation par ecrit

  204. Votre service est incroyable ! Hier, je reçois un colis expédié par Chronopost, il m’est livré dans la boîte aux lettres, malgré le fait qu’il soit plus grand que l’ouverture (normal, puisque vos services peuvent ouvrir l’armoire aux boîtes aux lettres.
    Aujourd’hui, j’attends un colis venant de chez FREE, et là Oh surprise, le livreur ne peut me livrer car je suis en une nuit devenu inconnu à l’adresse.
    Par ailleurs FREE recommande d’ouvrir le colis en présence du livreur et là encore, ma femme a reçu son nouveau téléphone portable dans la boîte aux lettres il y a un mois, sans que nous n’ayons jamais rencontré le chauffeur. Est-ce dû, à la paresse, au manque de professionnalisme ou à illettrisme de certains de vos chauffeurs ?
    La concurrence a encore de beaux jours devant elle !

  205. j ai reçu mon coli le 06/08/2017 dans le delai OUAY et oui sa arrive
    le probleme c est qu il etait VIDE!!!
    il devait pesé 440 gramme et le préposé ne sent est pas apercu
    et pour faire une reclamation bonjour la galere merci la poste
    l etat devrai penser a la privatisation de la poste peut-etre que la les « employés »
    seront de VRAI employés et non pas des « j enfoutiste » qui passe leur temps a fumer des « JOINTS » a griller des stop et feu rouge en excès de vitesse
    et envoyé chier un client qui a payé et donc lui fait SA PAYE
    dans le privé il se ferait virer

  206. Chronopost c’est pas sérieux on ne peut pas compter sure eux , on devais faire un enlèvement dans le dep 80190 entre 10 et 11 et rien personne a 12h j’appelle on me dit à 15 heures toujours rien et j’attente encore , pas de contacte pas de rappel je vous déconseille fortement cette entreprise, surtout que c’était urgent pour l’Angleterre !

  207. bonjour,
    est-ce normal que la livraison :
     » Informations concernant votre envoi 05258821036979G

    Information Livraison effectuée

    mercredi 06/09/2017 à 10:48  »
    ait été laissé devant ma porte sans que l’on sonne et au risque qu’il disparaisse
    cordialement

  208. J’attendais une livraison annoncée pour hier. Le chauffeur a préféré m’envoyer un message téléphonique pour me dire qu’il ne trouvait pas ma maison et qu’il déposait le paquet dans un bureau de poste à … 11 km de chez moi. J’ai essayé de joindre le service client pour demander qu’on me livre à nouveau, mais le jeune homme au charmant accent exotique m’a raccroché au nez après m(‘avoir récité sa leçon. C’est pire que la Sécu, et ça se prétend entreprise. Scandaleux. Bien sur, je ne vais pas faire 22 km pour récupérer un paquet pour lequel j’ai payé dont le numéro est PN985298120JB. Mon message va-t-il servir à quelque chose ?

  209. j’ai un colis en souffrance chez l’expéditeur à Montélimar depuis le 16/08/2017 livraison prévue PAR CHRONOPOST le 17/08/2017 toujours rien à la date du 29/O8/2017 où est mon colis que j’ai payé
    mais pour encaisser votre argent pas de problème
    mais s’assurer que le client est satisfait ZERO DE CONDUITE
    impossible de contacter par email le service client
    inadmissible

  210. je devais recevoir un colis aujourd’hui, mon mari a été là toute la matinée et encore cet après midi et j’ai reçu un message qu’il n’y avait personne lorsque votre livreur est passé. Faux il n’a même pas pris la peine de sonner ni de mettre un avis de passage dans la boite aux lettres. Cela fait déjà trois fois que nous avons le même souci avec l’agence de Rouen. Une fois c’était pour le cadeau de notre fille que nous attendions et du coup elle ne l’a pas eu en temps et en heure parce que le livreur n’a pas sonné.. De plus lorsque vous appelez , on vous répond, je ne peux rien faire à part remonter votre réclamation. Du coup je suis obligé de reprogrammer demain dans un point relais à 20 bornes de chez moi. GRRRRRRRRRRRR 👿👿

  211. Chronopost ou les foutage de gueule poussé a l’extrême.
    J’ai pris ma matinée pour attendre le livreur, ne le voyant pas arrivé je regarde mon suivis de colis : » échec de livraison » alors que le livreur n’as même pas sonné.
    Bien-sure je serais du coup livré dans 3 jours alors que j’ai payé la livraison express.
    Ne vous étonnez pas que vos clients ne vous respectent pas, vous n’êtes qu’une bande d’incompétent flemmard se donnant le droit de ne pas livrer certains clients pour gagner un peu de temps sur le retard pris a boire des coups au PMU du coin.

  212. Je ne trouve aucun « mail » service client ..
    Je ne veux plus entendre  » Chronopost  » se plaindre que ses clients dont irrespectueux !!!je commande sur un site en payant la livraison EXPRESS , je reçois un SMS votre colis sera livré entre 12h50 et 15h30 je reste chez moi ..le livreur n’a pas sonné ..et a bourré le colis dans la boite aux lettres … »bourré » est bien le mot , écrasé au possible (tellement que j’ai eu du mal â l’en extraire (évidemment j’ai pris des photos ) … Colis 2 …je recommande et repaye la livraison « prime »… Je reçois le fameux SMS …que j’ai conservé …qui m’indique d’être chez moi entre 12h50 et 14h30… Aucun souci je m’arrange pour l’être … J’ai un mot de Chronopost dans ma boite aux lettres ils sont passés …à 9h du matin !!!!! C’est une blague …si je m’amuse à payer la livraison prime et que je m’arrange pour être présente aux heures de passage…c’est éventuellement que je souhaite et ai besoin de mon colis rapidement non ?!!!! Repassage ce jour soit le lendemain… Et aucune heure de passage cette fois ci !!! Mais vous savez que les gens ont une vie et aussi un travail????!!! Qu’ils ne peuvent pas se poster derrière leur fenêtre et attendre indéfiniment le bon vouloir de la tournée de votre livreur ?!!! Déjà que la plage horaires de livraison est bien étalée , ce que je peux comprendre mais si en plus vous ne la respectez pas !!!!! Vraiment en colère … J’ai bien-sûr tous les documents qui prouvent mes dires …mais impossible de vous les envoyer …pas de services mail client

  213. Même cas que celui de Aline K.
    Etant obligé de m’absenter ce jour 18/08/2017 pour un rv chez le médecin, j’ai avisé Chronopost la veille par mail avant minuit, que la livraison devra se faire au point relais le plus proche de chez moi (super U de Mamers)
    Or je reçois un sms me disant que mon colis a été livré dans ma boite aux lettres à mon domicile… Sans signature de réception bien évidemment.
    A quoi que ça sert de modifier le point de livraison s’ils n’en tiennent pas compte ???
    Si j’étais malhonnête, je dirais à mon fournisseur que je n’ai rien reçu, et qu’ils doivent me renvoyer à nouveau ma commande.
    Colis reçu certes, donc pas de soucis, mais service NUL !!!

  214. bonjour ,je devais etre livrer le 11aout et je n ai toujours pas mon colis

  215. Service incompétent !!! J’ai commandé un article avec livraison en relais pickup (casier en exterieur avec code). La livraison est estimée au 9 août , c’est bien pour cela que j’ai commandé l’article. Il arrive le 8 donc top ! Je recois un mail comme quoi je peux aller le récupérer mais je n’ai pas obtenu de code pour le retirer Le casier se trouvant devant la poste, je vais me renseigner a l’interieur mais ils n’ont rien pour moi. J’appelle donc chronopost qui me dit qu’il me renvoie le code par sms et ds les cas contraire appeller lexpediteur qui a ce fameux code. Jappelle l’expediteur qui n’a rien du tout! Je rappelle donc chronopost et la conseillere me dit qu’en aucun cas mon colis etait en relais pick up mais ds un bureau de poste. Je lui affirme que non, l’adresse est un bureau de poste car le relais est devant et sur ma facture il est bien préciser en exterieur du bureau de poste, en plus de ca je me suis rendue aussi à l’intérieur de la poste mais RAS et la conseillere que jai eu plus tot m’a dit quelle me renvoyait le sms. Nous n’étions pas d’accord donc cette c**** m’a raccroché au nez !!!! Cest quoi cette blague ? Mon colis est égaré donc je riposte cest normal mais en aucun cas je ne l’est agréssée ni manquée de respect !! Conseiller incompétent !! Quelle honte !

  216. Service chronopost épouvantable. Mon point relais a été changé sans que j’en sois informé! Mon colis devait être livré mercredi, il est reparti au bureau chronopost sans que j’en sois averti, jeudi je ne sais pas ce qu’ils en ont fait, vendredi il est livré dans un autre relais que celui que j’ai choisi, aucune info sur le site, c’est l’expéditeur de mon colis qui s’est débrouillé pour me fournir l’information! C’est n’importe quoi! Je suis toujours en attente d’un mail ou sms de la part de Chronopost de plus le point choisi ne m’arrange pas du tout
    A diffuser sur les réseaux sociaux, CHRONOPOST c’est du foutage de G…

  217. Bonjour, je vous contact suite à la livraison de colis ces derniers jours.
    Aujourd’hui, le 08/08/2017 à 10h41 chronopost me livre un colis, le livreur sonne à mon interphone je lui réponds à peine que ce monsieur me demande de descendre pour récupérer le colis. Je lui explique que je ne peux pas descendre j’ai des enfants en bas âge avec moi. Il me fait le reproche que des voisins ont acceptés de descendre et pourquoi pas moi. Il raccroche sans même qu’on puisse terminer la conversation. Je me mets donc par la fenêtre et je vois un camion blanc sans aucune distinction ‘chronopost’. Ils étaient 2, l’un d’eux mangeait dans la camionnette côté passager le second était debout devant le bâtiment à attendre. (Il attendait sûrement les personnes qui descendaient pour récupérer leur colis). Je les interpelle et leur demande leur prénom et nom afin de faire une réclamation auprès de chronopost. Il me renvois balader. Au final, l’un des livreurs monte et me dit ‘pourquoi est ce que vous parlez mal c’est moi le responsable du service du périmètre je vous explique’. Je réponds à cette personne que je n’ai pas besoin d’explication soit il me donne mon colis soit il s’en va. Il me donne mon colis en disant ‘À partir d’aujourd’hui vous n’aurez plus de colis chronopost livré chez vous vous irez les récupérer directement sur place’.
    Il est inadmissible que vos livreurs ce comportent ainsi, ce n’est pas professionnel du tout. Je n’accepte pas de recevoir de tel menace et j’espère que je recevrai mes colis chronopost en livraison avec le service adequate sinon des couriers de suivi pour me plaindre suivront. J’attire également votre attention que plusieurs personnes dans le bâtiment ce sont plaints du mauvais comportement de vos livreurs j’apprends également que cela fait plus d’une semaine que mes nièces qui s’occupaient de mes enfants avant mes vacances descendaient récupérer des colis venant des même personnes.
    J’attire votre attention qu’un service payé doit être normalement respecté jusqu’au bout.

    Cdt,

  218. Service chronopost épouvantable. Mon point relais a été changé sans que j’en sois informé! Mon colis devait être livré mercredi, il est reparti au bureau chronopost sans que j’en sois averti, jeudi je ne sais pas ce qu’ils en ont fait, vendredi il est livré dans un autre relais que celui que j’ai choisi, aucune info sur le site, c’est l’expéditeur de mon colis qui s’est débrouillé pour me fournir l’information! C’est n’importe quoi! Je suis toujours en attente d’un mail ou sms de la part de Chronopost de plus le point choisi ne m’arrange pas du tout
    A diffuser sur les réseaux sociaux, CHRONOPOST c’est du foutage de G…

  219. Nous étions présents et nous n’avons pas été livré du colis attendu. Apparemment le livreur s’est contenté d’appeler sur un mobile du foyer et faute de réponse n’est même pas venu chez nous sonné à la porte. Nous ne sommes pas obligé d’avoir à portée de soi le mobile 24h sur 24. J’ai voulu rappeler dans les 2 à 3 minutes et c’était déjà la boîte vocale ave le lieu où le colis pourrait être récupéré. Chronopost vous dit qu’en cas d’absence (et ce n’était pas le cas ) vous serait livré dans le point relais le plus proche. Nous avons 2 points relais dans Galgon à 3 km de chez nous et 1 à St Denis de Pile + La Poste à 4 km de chez nous. Notre colis se trouve à Libourne à 10 Km de chez nous. De qui se moque t’on, 4 fois sur 5 les livreurs ne viennent même pas jusqu’au village et téléphone sur un mobile plutôt que sur le fixe qui permettrait de s’assurer de la présence des clients comme cela s’est déjà produit avec une livraison provenant du même fournisseur. Merci de me faire connaître votre intention pour me livrer le colis au plus près de chez nous. Michel Tempez de Savignac de l’Isle.

  220. j’ai payé 50e pour un plis urgent vers le Portugal . je suis le colis? il est a Miami!!!!!!!!

    CHRONOPOST EST UNE GROSSE BOITE DE MERDE CHEZ QUI IL NI A QUE DES CASSOS EN SURVET

    JE VAIS VOUS VOUS FAIRE LA GUERRE VOUS ALLEZ VOIR UN PEU TAS DE VOLEURS

  221. Bonjour
    Le service relivraison car en prévision d’absence n’a pas été pris en compte, j’ai tout de même été livré. Au passage le livreur manquait franchement de sympathie.

  222. La plateforme clients nous prend pour des blaireaux.
    Colis soit disant à Mulhouse, je quitte mon travaille et je fais 40km pour le récupérer. Arrivé là bas, on me dit que le colis n’ai jamais ramené mais reste dans le camion, que leur plateforme raconte n’importe quoi aux clients. Heureusement les employés du site ont contacté Etupes (à 5km de mon travaille) pour vérifier où est le colis. Finalement livré à 13H30. Incroyable, l’email m’annonçait une livraison entre 8 13H ….et malgré que j’avais spécifié avant 12H….
    Bref je ne retiendrait uniquement que la gentillesse des hôtesses à Mulhouse.
    Pour le reste, ce sont des nuls avec leur plateforme à l’autre bout du monde.
    Plus jamais de Chronopost.

  223. bravo chronopost quelle honte les livreurs sur st fargeau -lavau 89170 ils balancent le colis à la poste sans être passé chez le client et donc sans laisser d’avis de passage ,2 fois en un mois déjà si on ne surveille pas et que l’on ne suit pas l’expédition le colis repart .Je ne sais pas ou vous trouvez vos livreurs, mais moins ils en foutent mieux ils se portent. lamentable l’image qu’ils véhiculent de votre société!

  224. Contrairement à ce qui était prévu lors de ma commande #38645, mon colis n’a pas été livré au point relais de la gare de Saint-Cyr-l’Ecole, mais au point relais « Les jardins de Marianne », toujours à Saint-Cyr-L’école.
    Au lieu de pouvoir le retirer dès mardi soir comme prévu, je n’ai pu faire une tentative de retrait au point relais « Les jardins de Marianne » que le samedi 15 juillet après-midi. La personne qui tient ce point relais a malheureusement fait ré-expédier le colis, « elle ne sait pas où », car elle ferme pour vacances… Le 16 juillet.

  225. Merci chronopost de m’avoir volé mon téléphone que j’avais simplement envoyé en réparation, j’apprécie d’autant plus d’avoir eu une conseillère qui m’a fait poireauter 20 minutes avant de séchement me raccrocher au nez sans donner suite, a éviter ABSOLUMENT.

  226. J’ai eu 2 messages m’annonçant une livraison ce matin entre 8 et 13 heure, j’ai attendu en vain, après avoir réclamé par téléphone il m’a été répondu qu’il repasserait demain et que j’aurais dû demander la livraison dans un relais.
    Si demain je n’ai pas mon colis je déposerais plainte auprès des autorités.
    C’est vraiment bizarre que ce genre d’entreprise puisse exister, ils sont menteurs, plus ou moins voleurs, on ne peut avoir aucune confiance.

  227. Services Chronopost catastrophique.
    A éviter et faire péricliter de toute urgence!
    Jamais à l’heure, retards permanents, colis mal livrés (abandonnés), aucun contact mail, numéro de téléphone qui mène en bateau et finit par raccrocher sans donner aucune réponse….
    Rarement vu pire!
    Au secours!

  228. très mauvais service
    ne livre pas , motif : adresse erronnée , alors qu’ils ont bien la bonne adresse!!!
    nous font poireauter toute la matinée à cause d’un sms qui nous prévient qu’ils vont venir et ils ne viennent pas! le livreur avait trop chaud???
    vraiment pas sérieux dutout
    n’importe quel transporteur ordinaire est mieux qu’eux, et moins cher

  229. Le livreur de chrono poste ne se donne pas la peine de sonner,de téléphoner ,ne laisse pas d’avis ; indiquant qu’il faudra passer dans un point relais à 15 km du point de livraison ( alors que le bureau de poste se trouve à 3 Km) pourchercher le colis,alors que la personne qui doit réceptionner le colis attend .
    C’est l’habitude de chronopost depuis de nombreuses années
    L’art et la manière de gagner de l’argent, sans respecter les engagements.
    Le 03 juillet 17 Colis N° FV320476429FR

  230. de la grosse m…. chronopost

    livreur ne passe pas, appel au service client qui ne serve à rien, article bloqué, 1 semaine pour le recevoir, merci pour le chrono…

  231. Mon colis aurait du être réceptionné le 22 juin au lieu du 24. Mais le livreur m’a dit à la livraison le 24 juin qu’il était venu le 23 mais n’avait pas mon numéro de téléphone que j’avais pourtant communiqué à Chronopost . Il avait mon adresse mais m’a dit qu’il ne pouvait pas monter chez moi par peur d’ être volé!!!

    Le 22 j’étais chez moi ayant annulé un RDV important pour réceptionner mon colis qui n’est pas arrivé. J’ai donc appelé mon expéditeur qui m’a dit avoir fait envoyé mon colis par Chronopost que je devais recevoir le 23. Le 23 je suis resté bloqué aussi chez moi pour attendre encore mon colis livré seulement le 24.

  232. je ne recommande pas du tout pas competent ils perdent les colis service client 0 il ne règle pas les litiges.

  233. Le livreur ne passe jamais, ni au domicile ni en point relais. Très mauvais service, ne faites jamais appel à Chronopost !!!

  234. Bonjour

    Un colis Chronopost m’est annoncé en provenance d’Allemagne.

    Premier avis:

    Chronopost vous informe que votre envoi n° 018************ vient d’être pris en charge par nos services.

    Il sera livré le 12/06/2017 entre 8h00 et 18h00.

    Deuxième avis:

    Chronopost vous informe que l’envoi No 018************ est en cours de livraison. Il sera livré aujourd’hui avant 18h00.

    C’est du grand n’importe quoi.

    Les colis « Chronopost » sont habituellement livrés par un transporteur privé, mais,

    je ne sais par quel hasard mon colis a été déposé dans ma boîte aux lettres par

    le facteur vers 9h50’…

    Et cela, sans remise contre une signature.

    Si j’étais malhonnête, je pourrais obtenir un deuxième colis gratuitement….!!!!!!!!

  235. Mon colis (radiateur pour Mercedes) acheté en Allemagne le 6 juin 2017 et expédié de suite m’a été annoncé le 8 par mail par Chronopost, livraison le 09 juin de 8h à 18h. J’ai passé la journée à guetter le livreur mais rien. Quelle honte ce mépris pour la clientèle qui les fait tous vivre! Le suivi Chronopost s’arrête subitement le 09 à 16h 26 Corbas. J’ai contacté le vendeur. Je ne suis pas à disposition du management incompétent de Chronopost, j’ai autre chose à faire. Dorénavant je refuserai toute commande qui passe par Chronopost et demanderai au vendeur de me dire qui va livrer avant de payer. J’aurai préféré pourvoir contacter Chronopost mais ce n’est pas leur tasse de café. Ils ignorent le mail par internet en 2017. Visiblement c’est la déroute chez eux, la main droite ne sait pas ce que fait la main gauche.

  236. J’ai commandé un colis angleterre chronopost somme 28 euros,3 passages sur la commune,la livreuse et conductrice ne connait pas,donc je ne mets pas le colis malgré N° téléphone fixe et mobile.Colis déposé à la poste un samedi 11h00,sachant
    que la poste ferme à 12h00 à TOUCY 89,donc 10 Kms en plus.Bien sur,je n’ai pu
    récupérer mon colis le mardi,le lundi étant la pentecote.Livreur rencontré le jeudi,
    lui expliquant les faits,et l’avisant qu’un autre colis arrive demain ou après demain.
    Réponse je m’en fous,votre colis vous ne l’aurez pas!!!!!
    Merci le sérieux de Chronopost avec des sous traitants.

  237. J’ai un colis serait livré entre 9h55 et 10h55. vers 10h49 le Monsieur m’a téléphoné que j’avais que 2 minuites pour descendre en bas sinon il allait partir, et j’etais à 10eme étage. quand je suis descendu en bas, je lui ai téléphoné 3 fois pour réussir de le joindre. Mais il m’a répondu avec la voix pas amiable, et dit que j’ai menti que j’etais pas en bas. Le probleme c’est je suis devant la porte en bas d’appartement et lui dans la rue. enfin j’ai réussi de recevoir colis mais pas contente.

  238. voleur de colis. les livreurs se mette les colis dans leur poche. NE jamais choisir ces escrocs de chronopost pour etre livré

  239. Colis non livré à l’heure prévue.
    Le service client me raccroche au nez et ne prend plus mes appels.
    Une honte.

  240. j’ai sous les yeux un mail d’hier 30 mai stipulant que mon colis doit être livré le 31/05 enter 08H et 13H, j’ai fait le  » planton  » toute la journée, personne et encore moins de colis!! N° xv134498485FR. l’adresse de livraison est bien la bonne , nous sommes dans un bourg en bord de Loire, pas  » perdus » en rase campagne…j’ai déjà eu un souci avec un colis jamais arrivé et reparti chez l’expéditeur!!! je ne pense cependant pas que ce transport soit gratuit ! Manque total d’efficacité, ne promettez pas des choses que vous ne pouvez pas honorer !

  241. Mon colis devait être enlevé aujourd’hui entre 14h et 17h pour être livré demain à Lyon, demain matin ! Malgré plusieurs réclamations auprès du service clientèle, des minutes interminables d’attente et appels infructueux puisque 3 opérateurs sans réponse à mes attente m’ont raccroché au nez …aucun livreur n’est passé à cette heure, 19h30. Tous les services sont fermés et m’ont colis ne sera pas livré en tant voulu. MERCI CHRONOPOST pour m’avoir dérobé € 40 pour un service pas assuré !
    Grace à vous je ne pourrai honorer la livraison de mon client et malheureusement pour vous, vous venez de perdre une cliente !

  242. J’ai téléphoné pour savoir où était mon colis, la bonne femme me répond sur un ton accusateur et expéditif… évidemment, je finis par m’énerver.
    Elle a le culot de me dire « ça ne sert à rien de s’énerver, je vous parle gentiment ! ».
    Mais on rêve ou quoi ??!
    C’est juste scandaleux !

    Jetez donc ces bras cassés, y’a des gens motivés qui cherchent du boulot…

  243. j’ai envoyé par chrono pour un mondial assistance un colis .il est parti le 27/04 /17 livré le 28/04/17 ,j’ appel depuis le 12mai et il cherche le colis ils ne savent toujours pas ou est le colis .je suis certain que la poste devrait de changer de prestataire nul nul !!!!!!!

  244. Impossible de faire une réclamation soit par téléphone soit sur internet. le service de Chronopost est plus que décevant.
    Après m’avoir appelé par interphone et demandé mon étage, leur chauffeur (pour qui j’avais ouvert la porte), a déposé un avis de PASSAGE EN ABSENCE dans ma boite aux lettres! C’est scandaleux.

  245. Très mauvais service, RV du SAMEDI payé une fortune = loupé ; 3 essais et trois raté !!!!
    BRAVO – vous nous faites perdre du temps et de l’argent…

  246. Très mauvais service, RV loupé, suite à courrier adressé service client df Chronopost, réponse de Chronopost par mail 4 lignes en excuse mais impossible df répondre au mail en retour.
    Facile, de se soustraire à une obligation de résultat.
    Bref, obligé de faire courrier à la direction pour signaler réponse non satisfaisante.
    Journée de travail perdue à attendre la livraison qui n’est pas arrivée.

  247. Je suis TRES mécontente des services de Chronopost et SURTOUT de leurs livreurs qui sont incapable de livré un colis en temps et en heure a une adresse complète. Je ne recommande absolument pas Chronopost comme service de livraison. Je ne passerait jamais plus par eux dois-je même payé un supplément

  248. Bonjour,
    moi aussi « victime » de chronopost. Colis soit disant livré par le chauffeur qui a signé le bon de livraison lui même et dit avoir déposé le colis devant ma porte mais rien. Je porte réclamation mais il faut attendre pour savoir où est le colis????? Le service client meuble pour gagner du temps en espérant que je décourage. Mais je continue, j’appelle tous les jours.

  249. J’ai effectuer une commande le 17 Avril, livré normalement le 20 Avril 2017 par chronopost. Cette date là ne me convient pas donc je demande a me faire livre le 25 Avril 2017, 5 jours apres toujours pas de colis.
    Cdiscount me rembourse les frais de livraison mais pas de colis livré par chrnopost.
    J’ai commander un autre article le meme jour livré par DPD livré aujourd’hui comme convenu.
    Très deçu de chrnopost, peux etre livré demain

  250. Aujourd’hui le 24 avril 2017. Je reçois un sms de chronospost pour m’indiquer que j’ai une livraison entre 8h30 a 9h45.
    A 8h45 je re cois un message comme quoi mon colis ne peut etre livré. J’appelle chronospost
    1fs je donne tt mes coordonnées et me disant d’appeler vers 9h30.
    2fs a 9h30 ce dernier me dit on peu pas vous aider et me raccroche au nez. Wahou quel professionnalisme.
    3 fois on me dit que l’adresse de livraison est erronée lol comment il peut être erronée qui son l’habitude de me livré… j’espère que ce livreur sera sanctionné. .. pour son boulot que ce dernier est quand même payé a ne rien faire. Je trouve ce la inadmissible que je prend un journée sur mon travail a fin d’être livré et au final de compte, je doit allé récupérer mon colis a sa disponibilité dans le dépôt, cars le livreur na pas su faire son boulot. Déçue

  251. J attends un colis pour le 12/04, Chrono m’indique qu’il arrivera le 13. Avis de passage le 13/04 (il se trouve que je travaille..), je programme la livraison pour le 14/04… Mail de confirmation de Chrono entre 8 et 17h. A 15h30, la personne que j’ai bloqué à mon domicile depuis le matin appelle le service client.. Elle donne le numéro sur l avis de passage : pas reconnu. Du coup mon amie vérifie sur le suivi et constate que le livreur s est planté de numéro de colis. Bon ! la dame de chez chrono lui sort « vous m’avez donné mauvais numéro ». Mon amie lui indique qu’elle lui a lu les infos sur le papier et s excuse. Du coup, le colis est-il bien en livraison. L’employée modèle lui récite l adresse les indications pour livrer et le numéro de téléphone et un tas d autres trucs qui indiquent que le colis vient de l’étranger. Mon amie qui me connait, connait mon adresse ect.. lui dit oui madame, j’ ai déjà ces informations, là l’employée de chez chrono la coupe et lui dit que c est son travail de donner ces informations. Mon amie passablement enervée lui repose la question qui la taraude : allez vous bien livrer le colis aujourd’hui car il est 15h30 passées et je m’inquiète un peu. L’employée lui répond : désolée madame pas de livraison prévue aujourd’hui. Mon amie lui demande si chronopost compte livrer le colis un jour, et là la personne au bout du fil lui dit qu’elle n en sait rien. Mon amie lui demande de lui confirmer sa réponse par mail et la personne lui dit qu elle ne sait pas envoyer de mail. Mon amie a éxigée d’être rappelée par une personne du service chrono de NANCY.. Il ne rappelleront jamais je pense, parce que leur service est tout simplement mauvais. Je vais faire remonter l information à l’expéditeur. J essaie toujours d être livré par des transitaires sérieux type UPS ou DHL. Je n’ai pas eu le choix cette fois ci. En lisant les commentaires ci dessous vous verrez que c est une généralité. Lorsqu’on est si mauvais que ça, il faut impérativement avoir une hotline performante et éviter d’externaliser la plateforme. La pauvre fille qui a répondu ne comprenait pas mon amie, elle ne faisait selon elle que de débiter son script appris par coeur. C’est pitoyable. De plus, il n’y

  252. Hallucinant!!
    Suite à ma réclamation détaillée par tél, je reçois un mail signé » Sylvie » de Chronopost, me re- demandant de lui décrire de manière détaillée le contenu de mon colis disparu depuis le 6 Avril au HUB de Chilly Mazarin. Je réponds encore une fois de manière détaillée… et 3 minutes plus tard, mon mail de réponse m’est retourné.
    Motif: ce questionnaire m’était envoyé sur un formulaire NO-REPLY!!
    En d’autres termes: on me pose des questions, je réponds, mais en fait je n’ai pas le droit de répondre parce que c’est une questionnaire qui n’accepte pas les réponses!!! Vous me suivez?
    Amusant le p’tit jeu, !!.. et drolement futé, comme manière de se débarasser d’un client dont on a perdu le colis , non??

  253. Envoi en soit disant express payé 59€ pour une livraison en 3 jours,il est minuit passé et le statut est toujours en cours de livraison,aucun avis de passage,le néant,Chronopost vous êtes une bande de blaireau incompétent,je ne sais même pas ou se trouve mon colis,une honte fuyez ce service à tout prix,Dhl fedex même ups vaut mieux que vous je vous hais et je vais demander réparation à bon entendeur à jamais!!!

  254. Bonsoir,
    Chronopost est tout simplement une société de transport d’incompétents.
    Non seulement les délais de livraisons ne sont jamais respectés mais on reste bloqué à son domicile car nous ne sommes jamais prévenu de ce retard.
    Et bien sûr, la précision de la livraison, entre 8 heures et 18 heures.
    Et pour finir injoignable, à part tomber sur une plateforme qui ne sert à rien et qui est payé juste à s’excuser.
    Chronopost > BON À RIEN

  255. L envoi du colis international urgent vendredi matin a 9h, le personnel de la poste a bien vérifié l adresse et m a confirme que le délai est de 3-4 jours. Samedi matin 7h30 on m appelle en disant que l’adresse n est pas lisible (le personnel de la poste doit etre un surdouet). 10h je rappelle le service client, je reste en ligne et rappelle le standard avec un autre téléphone, a chaque fois on me dit « normalement on réponds tout de suite ». 11h15, on me dit qu’il y a 4 personnes en attende, très bien, j attends…. Et voila midi, la journée est finie, et j ai toujours la musique d’attende de chronopost aux oreilles…. a recommencer lundi…. c est du surréaliste…. 59 euros pour cet envoi, quelle honte.

  256. Chronopost doit avoir beaucoup d’appuis pour ne pas encore être en liquidation judiciaire pour mensonges, publicité mensongère, défaut de pouvoir poser une réclamation sur un service non rendu (et payé cependant.. donc c’est du VOL manifeste). Ils devraient au moins avoir l’honnêteté de dire qu’ils ne livrent pas à domicile mais en point relais!
    Deux heures perdues à courir après un colis que l’on attends depuis plusieurs jours…et tous les soirs ils nous disent que « demain entre 8h et 13h » il sera livré! On pose des jours de congés, on attend..et ils ne téléphonent jamais…ne viennent pas… et disent qu’ils n’ont pas trouvé! Donc…
    ce sont des escrocs! Ils déposent en point relais, à plus de 20 km de chez moi… et pas moyen de les joindre!

  257. Quand on clique sur « formulaire de contact » afin de rédiger un mail , la réponse est « page introuvable » !
    merci

    >>Réponse du modérateur: merci du signalement, le lien a effectivement changé. Maintenant il s’agit du : http://www.chronopost.fr/fr/professionnel/nos-offres (uniquement pour les professionnels)

  258. Mon colis est marqué comme livré. Mais rien n’est arrivé chez moi et pour cause il a été livré au gardien du lotissement qui habite à 100m de mon immeuble et que je ne vois jamais ! Un chronopost livré à un gardien qui a signé à ma place sans que je lui aie jamais donné l’autorisation de le faire ça fait beaucoup non ? Toujours des problèmes avec Chronopost, avec toutes les autres entreprises il n’y a jamais de problèmes… Une honte.

  259. Même mésaventure que beaucoup d’autres personnes , 32 € de paiement pour 0 cents de service…paquet déposé à la poste au prétexte d’une adresse mal libellée(en réalité un erreur de saisie de chronopost,volontaire ou non?) au lieu d’être livrée en main propre…
    Service suivi inepte , menteur et de mauvaise foi , qui fait semblant de travailler. Ça ne sert à rien de s’adresser à eux , ils ne proposent aucune alternative ni même de remboursement.
    Il faut transmettre à la répression des fraudes et porter plainte.
    Ce que je vais faire.

  260. C’est clair, je viens d’avoir le même genre de mésaventure. Pourquoi ne pas créer un outil indépendant d’envoi et de distribution des colis, un Uber Paquet ?

  261. J’attendais un colis chronopost qui devait être livré à mon domicile. j’étais présente à l’heure ou le livreur devait me le livrer et votre « 3eme sms. C’était pour me dire que chronopost le dépose dans 1 point relais et par n’importe lequel puisqu’ils l’ont déposé à San Martina di Lotta……alors que j’habite à MAUSOLEO 20259, à plus de 2 heures et c’est bien précisé sur le colis. Le bureau de tabac confirme que le fautif n’est pas le livreur mais chronopost et lors de mes appels, ils ne l’admettent pas et incriminent le livreur……le problème c’est que j’attends ce colis en urgence et que le fournisseur m’avait dit sous 48H, j’avais le colis. que faire ? svp merci

  262. Bonjour,

    Par le biais de ce mail je voulais vous faire part de ma colère concernant le service de retrait de ma cafetière effectué par CHRONOPOST à TROYES.
    Lors de mon appel au service assistance NESPRESSO, il est convenu qu’un livreur viendrait chercher ma machine mardi entre 9h et 13h (confirmé par un SMS de NESPRESSO quelques instants plus tard.)
    Ayant la chance de travailler, je m’arrange avec une personne pour qu’elle soit à mon domicile pendant ces 4h.
    Surprise! Je reçois le mardi matin un SMS de chronopost qui m’indique qu’un livreur passera entre 8h20 et 9h20 (soit 40min avant l’heure communiquée)
    La personne se dépêche afin d’arriver le plus tôt possible à mon domicile, 8h25 appel du livreur qui est en bas de chez moi, je lui explique que la personne est en voiture dans ma rue et qu’elle arrive d’ici 2 minutes maximum mais celui-ci part en me disant qu’il n’a pas le temps d’attendre et que je dois reprogrammer un rdv pour le lendemain. La personne est arrivée à 8h27!!!
    De qui se moque-t-on? Je paie un service, je bloque une personne pendant 4h et ce livreur n’est pas capable de faire son travail correctement et d’attendre 2 minutes exactement (soit le temps approximatif d’attente à un feu rouge).
    Quelle est l’efficacité et le gain de temps? Il n’attend pas 2 minutes, je rappelle Nespresso, je bloque à nouveau une personne pendant 4h le lendemain, il refait le même trajet que la veille et ma cafetière ne reviendra évidemment que mercredi prochain au lieu du mardi.
    Je suis prêt à payer un service à condition qu’il soit de qualité et respectueux des clients; ce qui n’a malheureusement pas été le cas cette fois-ci.
    J’imagine que ce post ne changera rien (au vu des avis très négatifs que l’on peut lire) mais il me semble important de vous faire part de mon mécontentement.

  263. J’ai bien reçu un sms m’indiquant la livraison de mon colis aujourd’hui entre 9h15 et 10h15. A 13h aucune livraison. Je vais sur le site chronopost et je constate que mon colis a été livré à 10h05, que j’étais absente et que l’on a déposé un avis de passage.
    Je n’ai pas bougé de chez moi de la matinée, personne n’a sonné chez moi (j’ai vérifié la sonnette par acquis de conscience) et il n’y a aucun avis de passage dans ma boite aux lettres. j’ai téléphoné au service client qui m’a juste donné les renseignements que je venais de lire sur le site. Je suis particulièrement mécontente de chronopost et de son service client qui n’apporte aucune réponse à ma situation.Existe t’il un numéro de téléphone avec une personne qui répond aux clients qui souhaitent exposer un problème qui met en cause le service chronopost. Dans mon cas, il n’y a pas eu de livraison.

  264. Livraison prevu aujourd’hui, j’ai pris un jour de repos exprès, et je reçois un texto comme quoi je suis absente! C’est inadmissible, pour finir plus vite chronopost ne prend même pas la peine de venir!

  265. Bonjour,
    Après avoir attendu mon colis toute la matinée je découvre par sms que j’étais absent lors du passage du livreur, aucun avis de passage de laissé, aucun coup de fil rien.
    Qui plus est étant absent pour raison professionnelle les semaines qui vont suivre, comment vais-je récupérer mon colis ?!
    Il serait grand temps de faire le ménage dans votre personnel et d’employer des personnes compétentes. Vous êtes une énorme blague, ceci se répète à chaque livraison, je vais également faire suivre et porter plainte contre vous. Marre de perdre mon temps et de l’argent à cause d’abrutis.

  266. Bonjour! Moi c’est lá même galère, ,,livraison prévue pour samedi dernier, finalement personne,, ensuite, chronopost envoie un mesg livraison prévue lundi,, je réponds en disant uniquement le samedi,, chronopost me confirme livraison prévue aujourd’hui,,, et tjrs pas de livreur!! Dans mon suivi colis,,, il est écrit que jaurai bientôt l’adresse du point de relais et que Jai bien été livré mais absente!!! Et jetai bien lá!!!! J’ai fait 2numéros téléphoniques mais trop tard,,, vivement lundi,,,

  267. Après avoir payé 26 euros le colis avec passeport est parti le vendredi 10 février pour arriver seulement le mercredi 15 février.
    C’est une honte.
    Vous êtes des incapables.
    Tous virés en vous souhaitant de ne jamais retrouver de travail.

  268. Un service TOTALEMENT DEFICIENT A MARSEILLE !!! 2 Chronopost en 8 mois, et 2 fois les envois n’ont pas été livré, et, dernièrement, aucune information ne m’a été donné ni sur mon portable ni par mail…

    J’en ai rien à foutre de leurs excuses !!! c’est des incapables, pour ne pas verser dans l’insulte !!!!

  269. Bonjour,

    Votre livreur qui passe lundi, mardi et aujourd’hui alors qu’au deuxième passage si on est absent il est censé nous mettre un avis de passage qu’il n’as jamais mis. De plus, on était la pour les trois jours. Quand je veux voir ou est ma commande votre site ne le trouve pas. Je vais aller porter plainte contre vous.

  270. Envoi chronopost **********. Je dois me déplacer à la poste pour retirer mon colis alors que j’étais chez moi lundi 23/01/2017 à 9h. C’est la date et l’heure auxquelles le livreur est passé paraît-il ??? Il est certain qu’il n’a pas sonné car à 9h je prenais mon petit déjeuner !!!
    Je vous prie de bien vouloir faire suivre car cela n’est pas la première fois.
    Merci d’avance.

  271. Depuis près d’une semaine je réclame auprès de vos services un colis qui m’a été adressé, mais dont la livraison est encore en souffrance. Vous n’apportez aucune preuve de la bonne exécution de vos diligences. Faute de me faire la livraison du colis attendu dans un délai maximum de huit jours je saisirais les entités compétentes pour me voir rétabli dans mes droits. J’adresse copie du présent courrier aux instances pour toutes fins utiles.

  272. Bonjour

    En attente de mon colis qui devait partir pour La Réunion en urgence , je l’avais déposer a la poste le 14 Janvier Le mee sur seine 77350 depuis plus rien sur le suivie Chrnosposte se moque complètement de nous j’ai donc 95euro pour rien. J’aimerai bien savoir ce qui se passe avec mon colis

  273. CECI EST TRES IMPORTANT:
    Cette Société d’envoi de colis et de courrier est à éviter , passer votre chemin , et aller voire autre part.
    Vous eviterez beaucoup d’ennuis et de problèmes.
    Se sont des fumistes sans foi ,et menteurs en plus.
    Je recommande DHL , FEDEX,…….

  274. ils ne prennent même pas la peine de venir livrer les colis à domicile ils les déposent directement à un point relais et jamais le même.
    a chaque fois faut se déplacer pour retirer nos paquets, c’est totalement scandaleux!
    Ils sont payés pour livrer à domicile pas pour finir leur tournée quand çà les arrange.
    D’autant plus qu’ils ne savent pas si l’on est handicapé ou pas, çà ils s’en foutent totalement !!! Si on est dans l’impossibilité de se déplacer ce n’est absolument pas leur souci . Aucun respect des clients. C’est fini pour moi

  275. Avec Chronopost, c’est à chaque fois la même chose: un service de merde et des incompétents notoires. Ils sont incapables de respecter leurs engagements et désormais ils ne prennent même plus la peine de mentir (du style « destinataire absent »), ils ne livrent tout simplement pas!!!! On doit faire quoi? attendre toute la semaine, sans pouvoir sortir de chez soi, en attendant qu’ils daignent livrer? mais ils se prennent pour qui????

  276. Bonjour,
    Colis livré prévu ce jour entre 12 et 14h, et là je reçois un sms comme quoi ils n’ont pas pu le livrer. J’ai attendu chez moi, personne n’a sonné. Je pense qu’à un moment il faudrait peut-être arrêté de prendre les gens pour des imbéciles, déjà à rester disponible de 8h à 18h (on à que ça à faire, c’est vrai), et ensuite de 12 à 14h, pour qu’au final le livreur ne daigne même pas chercher l’adresse.
    A quoi bon proposer la livraison à domicile pour ce genre de résultat ?

  277. mail reçu ce jour est un mail frauduleux
    Bonjour,

    Je suis Océan , responsable Chronopost. Je vous informe que vous avez un colis au bureau de poste.

    Vous disposez d’un délai de 48 heures pour récupérer votre colis, sinon il sera retourné à l’expéditeur.

    Veuillez confirmer l’envoi du colis à votre domicile en suivant les instructions ci-dessous:

    1/ Appeler le Numéro de notre service clients: 0890-619-818 -(2 appel Succès pour l’obtenir)-
    2/ Recevoir le code de confirmation par téléphone.
    3/ Envoyer le code de confirmation à l’adresse e-mail suivante:

    Veuillez lire attentivement les instructions suivants :

    *Le code c’est pour Assurer et confirmer l’envoi du colis.(l’appel déjà payé par notre système)

    *Le code sera répété deux fois notez le bien.

    * Après que vous avez passez la confirmation avec succès, un e-mail sera envoyé à votre adresse Mail avec touts les informations nécessaires à propos de votre colis (Expéditeur, Date, Bureau de poste le plus proche…).

    Cordialement.

    Responsable Chronopost.

  278. Déplorable!! Le livreur chronopost signe à ma place et disparition du colis d’une valeur de 85e! Plusieurs contact avec le service incompétent de chronopost Poitiers. Toujours la même reponse : vous devez contacter l’expéditeur. Ce que je fais. Mais l’expéditeur attend des reponse de chronopost, mais chronopost ne bouge pas. Plus d’un mois que j’attends le remboursement de mon colis. Chronopost renvoi la faute sur l’expéditeur qui lui a très bien fait son travail. Arrive du colis entre les mains de chronopost en temps et en heure. Mais une fois en liraison chez chronopost, ce n’est pas le meme professionnalisme. Chronopost se décharge de toute responsabilité, n’assume pas et ne fait aucune démarche. C’est au client de tout gérer : appel, mail, contact. Comme m’a dis la conseillère de chronopost Poitiers : nous ne faisons que remonter les informations….
    L’expéditeur, que je comprend, ne pourra me rembourser que 22 euro sur 85e, car livraison standard. Chronopost fait payer des service qu’il ne rende pas, vol ses clients et est dans l’incapacité de trouver des solutions!!
    Chronopost a éviter!!!!!!!

  279. le kalliste avenue clement monnier 13960 sausset les pins
    a été deposé chez un commercant?????je n’ai meme pas été informé!!!je dois le deviner!!!!!!comme j’ai besoin des produits je me suis renseignée aupres de ORKIN l’expéditeur!
    ce n’est pas la premiere fois!!il serait normalvoir obligatoire que je sois averti par le livreur!!!!!la société ne me donne pas le numéro de suivi je dois retelephoneretc……………..

  280. Bonjour,

    Je suis néomie Benjamin, responsable Chronopost. Je vous informe que vous avez un colis au bureau de poste.

    Vous disposez d’un délai de 48 heures pour récupérer votre colis, sinon il sera retourné à l’expéditeur.

    Veuillez confirmer l’envoi du colis à votre domicile en suivant les instructions ci-dessous:

    1/ Appeler le Numéro de notre service clients: 0890-619-818 (2 appel Succès pour l’obtenir)
    2/ Recevoir le code de confirmation par téléphone.
    3/ Envoyer le code de confirmation à l’adresse e-mail suivante: Chronopost.responsable@gmail.com

    Veuillez lire attentivement les instructions suivants :

    *Le code c’est pour Assurer et confirmer l’envoi du colis.(l’appel déjà payé par notre système)

    *Le code sera répété deux fois notez le bien.

    * Après que vous avez passez la confirmation avec succès, un e-mail sera envoyé à votre adresse Mail avec touts les informations nécessaires à propos de votre colis (Expéditeur, Date, Bureau de poste le plus proche…).

    Cordialement.

  281. CHRONOPOST AU SECOURS -Partez en courant !!!

    Cela fait 2 ans que dans mon Village (Simiane Collongue -13 ) que le livreur de chronopost se la coule douce et se moque littéralement des clients qui pourtant le font vivre (chronopost 24h00 en plus c est vraiment pas donné- très cher meme).
    Voilà que cet individu ne vient JAMAIS a domicile et termine fissa fissa sa tournée en livrant directement … au point relais du village !!
    Bref, c est une honte et malgré les appels pour se plaindre de la situation, ren ne bouge, le livreur est toujours en place …
    Si ce n’était pas cher on comprendrait des petits dysfonctionnement mais là …
    Lorsque l on appelle le service client on a toujours « oui Mr je comprends, je fais suivre votre demande » mais le problème c’est qu elle n aboutit jamais. Si on demande à parler à un responsable, ce n est tout simplement pas possible…
    Bref, SOCIETE CHRONOPOST A FUIR, vive les nouvelles sociétés privées de transport qui elles sont efficaces.

  282. Un colis de Free devait être livrer à mon domicile, la première erreur de Chronopost a été de ne pas se présenter à mon adresse.La deuxième a été de livrer le colis à un point relais situé à quarante kilomètres de mon domicile sachant qu’il en existe un à deux kilomètres. Puis de la part de Chronopost est de ne pas rectifier ses erreurs en proposant une solution.
    Comme toujours, dans ce type de situation nous n’avons jamais de responsable pouvant résoudre ce différent….C’est à dire admettre ses erreurs et de livrer les colis: ce qui est la vocation première pour une société comme Chronopost.

  283. LAMENTABLE !!!
    Colis XW0373522371JB devait être livré le 16/12/2016 avant 18 heures.
    RIEN.
    J’appelle le service client : mon interlocutrice, après avoir pris connaissance du numéro de mon colis, me demande de patienter.
    Après près d’un quart d’attente un disque m’informe : Chronopost vous remercie de votre appel etc…
    À chaque fois que j’ai une livraison qui doit être faire par cette entreprise il y a systématiquement un problème.
    Salutations

  284. Très déçu par le service Chronopost .j ai acheté une boîte 91 Euro .et le contenu . publicité mensongère .3 jours .en 5 jours on le livre . Détérioré .j ai perdu ma confiance .1 et dernière fois .Merci Chronopost

  285. Très satisfaite du service chrono post
    Envoyé à 16 h de la poste de montmelian et reçu à 9h à juvignac
    Service efficace. Félicitations

  286. votre envoi n°SH962945393JB à destination de st marcan vous me demander ma signature ainsi que ma pièce d’identité
    Je ne sait même pas de quelle colis c’est concerne je veut des explications car vous me m’était des doute sur la mauvaise fois la preuve que non puisque je vous appeler ce matin en disant que je n’avait pas reçue de colis et je vous ai envoyé un mail pour mescuserais de toute façons j’estime que vos livreur devrais demander piece d’identité car je tiens des chambres d’hôtes n’importe qui peut l’avoir eu à ma place informer moi au plus vite et dites moi de quel colis s’agit il cordialement

  287. J’ai reçu un texto me disant que MON colis était dans ma boîte aux lettres le lundi 5 décembre, et JE n’ai rien et pourtant croyez moi que je l’ai ouverte plusieurs fois dans la journée résultat ???
    RIEN de RIEN donc soit ça mitonne chez Chronopost ou GRAND problème avec les chauffeurs ???

  288. Colis

    vous m’avez envoyé deux sms pour me dire que ce colis arriverait entre 08h et 18h, mon epouse a attendu a la maison qu’il arrive. Il est 21h39 et ce colis n’est toujours pas livre.
    Alors question: ou est la confiance quand vous nous obligez a rester coince a la maison pour au final ne pas livrer?

    Suggestion: vous avez su envoyer deux sms pour nous dire de vos attendre sagement a la maison, alors ayez au moins l’obligeance d’en envoyer un pour nos dire que vous avez un empêchement et TOT.
    Autre suggestion: 08h18h sont aussi nos horaires de travail, alors si vous pouviez avoir la délicatesse de donner des fourchettes raisonnables et cohérentes

  289. COLIS n° X .Ce colis devait être livré samedi au domicile du destinataire chez lui le samed uniquementi. Pourquoi l’avoir livré en point relais. Je risque de perdre un client par votre négligence. Veuillez me répondre.FAIRE PAYER LES FRAIS POUR UN TRAVAIL ET NE PAS LE FOURNIR S’APPELLE DE L’ESCROQUERIE;

  290. EN DATE D U 1ER DECEMBRE RECEPTION D UN SMS M INDIQUANTQUE LE COLIS DR 207206035FR ME SERAIT LIVRER ENTRE 8H ET 13H NOUS SOMMES JE BLOQUE DONC MA MATINEE

    A 14 H NE VOYANT RIEN VENIR NI SMS DE NON LIVRAISON JE TELEPHONE A CHRONOPOST QUI M AVIS QUE LE LIVREUR SERAIT PASSE A 11H… IMPOSSIBLE A CE MOMENT LA NOUS ETIONS 3 DANS L APPARTEMENT DONC 3 SOURDS……..

    ET DE ME DIRE QUE JE DOIS ALLER PRENDRE MON COLIS AU RELAY DONT L ADRESSE M EST DONNE PAR TELEPHONE

    CE QUI FAIT QUE J AI BLOQUER UNE JOURNEE POUR RIEN

    FAITES LE CALCUL SUR UNE JOURNEE DE TRAVAIL PAYEE ALLEZ JE VOUS FAIS UNE FLEUR AU SMIC……

    QUEL GESTE COMMERCIAL COMPTEZ VOUS FAIRE??

    VOTRE LIVREUR N EST PAS VENU

    JE N AI PAS ETE AVERTIE

    J AI PERDU UNE JOURNEE

    ET EN PLUS J AI DU ME DEPLACER ALORS QUE CELA M EST TRES DIFFICILE C EST POURQUOI J AI DEMANDE A CE QUE L ON ME LIVRE A DOMICILE

    QUEL GESTE ALLEZ VOUS FAIRE??

    ET SOYEZ ASSEZ HONNETE POUR REPONDRE A CE MAIL

    SALUTATIONS
    VDL

  291. Bonjour,
    ça sert à quoi de donner des instructions avant le créneau horaire de livraison, si ces dernières ne sont pas suivies ?
    En effet, ne pouvant pas me déplacer pour aller à la boîte à lettres, j’ai donné une instruction pour faire la livraison devant ma porte en précisant que c’est un lieu sûr.
    Et voilà que je reçois un mail disant que mon colis a été livré, mais où ? certainement dans la boîte à lettres ce que je voulais éviter.
    Maintenant je suis quitte à appeler un ami pour aller le récupérer.
    Je ne suis pas content du tout.

  292. Service catastrophique! J’ai attendu 2 semaines et à la fin j’ai du aller chercher mon colis très loin d’ici (pourquoi payer pour la livraison à domicile???). Le livreur Chronoposte se fou de tout (ce n’est pas la 1ière fois chez nous!) et ne fait aucun effort pour effectuer la livraison. On ne savait même pas que le colis a été arrivé en France! Pas d’avis, pas d’appel, rien. Je ne vais certainement pas recommander votre établissement.

  293. Bonjour,
    Impossible de contacter chronopost par e-mail.
    J’ai reçu un faux email se faisant passer pour chronopost et demandant de l’argent mais impossible de leur envoyer pour qu’ils essayent d’intervenir contre ses pirates ou préviennent leurs clients…
    Certainement ne se sentent-ils pas concernés?

  294. Bonjour,

    depuis plusieurs mois je rencontre de gros problèmes avec vos services ou vos livreurs. Effectivement je dois recevoir des colis toutes les semaines pour mon travail.
    Soit le livreur ne laisse pas de tickets de dépôt dans la BAL, donc on ne sait pas si vous les avez livrés, soit ils vous disent qu’ils passent dans tant de temps, personne, j’attends toute la journée pour ne pas savoir ou ils les ont déposés. Je commence à en avoir assez
    merci de faire le necessaire

  295. Bonjour,

    1)souhaiterais savoir ce qu’est le CODE COMMUNAUTAIRE que demande chronopost quand on crée son compte svp et où on le trouve ?

    2)ai eu beaucoup de mal à récupérer un colis car le magasin où il était ne le trouvait pas parce que dans mon adresse était écrit INDEFINI ainsi que mon nom mais en lettres minuscules.

    svp souhaiterais que vous enleviez ce INDEFINI qui ne correspond à rien, sinon le même problème va se reproduire.

    Merci

    Cdt

  296. Bonjour,

    1)souhaiterais savoir ce qu’est le CODE COMMUNAUTAIRE que demande chronopost quand on crée son compte svp et où on le trouve ?

    2)ai eu beaucoup de mal à récupérer un colis car le magasin où il était ne le trouvait pas parce que dans mon adresse était écrit INDEFINI ainsi que mon nom m tout petit.

    svp souhaiterais que vous enleviez ce INDEFINI qui ne correspond à rien, sinon le même problème va se reproduire.

    Merci

    Cdt

  297. Bonjour,

    Je viens de recevoir un mail me disant ceci:

    c’est la première fois que je reçois ce genre de mail????

    Bonjour,

    Je suis Juan Christian Responsable Service Livraison je vous informe que vous avez un colis au bureau de la poste.

    Vous disposez d’un délai de 48 heures pour récupérer votre colis ,Sinon il sera retourné à l’expéditeur.

    Veuillez confirmer l’envoi du colis à votre domicile en suivant les étapes au dessous:

    pour activé le service de livraison :

    1- Appeler le numéro de notre service clients :

    2- Vous allez recevoir le code de confirmation par téléphone.

    3- Envoyer ce code à l’adresse émail suivante :

    Veuillez lire attentivement les instructions suivants :

    * Si vous ne pouvez pas recevoir le code veuillez essayer d’appeler jusqu’à 2 fois le numéro en rouge suivants:

    * Le Numéro en rouge n’est pas le code de votre colis.

    * Après que vous passez la confirmation avec succès, un e-mail sera envoyé à votre adresse Mail avec tous les informations nécessaires à propos de votre colis (expéditeur, date, code, bureau de poste le plus proche…).

    Cordialement.

    Responsable-livraison.

  298. Un livreur ma laisser un avis de passage ou il marque qu’il est venu à 7h40 chez moi alors que je l est vu faire demi tour vers chez mon voisin à 9 h15 déjà samedi il ma livrer un colis chez mes voisin alors que j était chez moi et qu’il avait le numéro de téléphone ça m’agace vraiment je n est pas la possibilité de me déplacer pour allez chercher mon colis

  299. de qui ce fou t’on j’ai pris ma journée suite a votre mail d’hier me confirmant la livraison ce jour entre 8h et 18h et je descend a la boite aux lettres trouvant un avis de passage a 12h alors que je suis chez moi !!! ce un peu gros donc je ne vous félicite pas sur le choix de vos livreurs se qui peu vous faire perdre des clients vue que moi je suis de ma poche d’une journée de travail en plus des frais de livraison qui ne son pas donnés …. vraiment pas comptant !!!! cordialement et en espèrent que l’information remonte au oreilles de la direction ……

  300. bonsoir j’ai reçu un mail a 15h41 qui m’indiquait que le colis serait livré avant 18h il est plus de 19h toujours aucune nouvel je suis bloquer chez moi le livreur peut il mettre le colis dans la boite aux lettres sans présence ? merci de votre réponse .
    Cordialement.

  301. Bonjours,

    Je vous contacte par la présente, pour un problème rencontré sur la livraison de mon colis : *
    Le colis estimé à être livrer aujourd’hui le 15/09/16 entre 8h00 et 13h00.
    Outre ce laps de temps mon colis, à ma grande surprise n’a pas été livrer, et depuis le reconditionnement de ma commande à 10h38 au chronopost de Marne la Vallée, plus aucune nouvelles.

    J’aimerais savoir si mon colis et sur le point d’arriver, si oui où il ce trouve, combien de temps encore vais-je devoir attendre avant d’avoir ma commande, mais surtout si il y a du retard quand ta la livraison j’aimerais en être informer…

    Juste hein juste pour info, quand on estime une date et une heure de livraison on ce doit de la respecter c’est l’éthique même d’une entreprise. Mais si il y a du retard, informer le client et aussi important.

  302. Le livreur de chrono poste ne se donne pas la peine de sonner,de téléphoner ,ne laisse pas d’avis ;de ce fait on reçoit un SMS indiquant qu’il faudra passer à la poste chercher le colis,alors que la personne qui doit réceptionner le colis attend .
    40€ dépensé pour une livraison expresse
    L’art et la manière de gagner de l’argent, sans respecter les engagements.