L’entreprise Citroën, créée en 1919 puis rachetée en 1976 par le groupe Peugeot, est un constructeur automobile français de véhicules particuliers et utilitaires. Citroën porte bien son slogan « créative technologie » puisque la marque, réputée pour être avant-gardiste, à révolutionné plus d’une fois le secteur de l’automobilisme, comme par exemple avec la citroen 2CV (deux chevaux) qui s’était vendue à plus de 5 millions d’exemplaires!
Numéro de téléphone Citroen – Comment contacter le service client Citroen France par téléphone:
Pour obtenir le numéro de téléphone des points de vente Citroen à proximité de chez vous, indiquez Ici votre ville ou votre code postal dans le champ prévu à cet effet puis sélectionnez les services recherchés parmi les choix proposés:
- Vente de véhicules neufs citroen
- Vente de véhicules d’occasion,
- Service après vente citroen
- Accessoires et pièces de rechange.
Vous obtiendrez ensuite la liste de tous les points de vente Citroen de votre ville ou département qui remplissent les critères préalablement sélectionnés.
Ainsi sur Nantes par exemple, on constate qu’il y a 30 points de vente différents, il vous suffira ensuite de cliquer sur le lien « Fiche complète » afin d’obtenir l’adresse, le numéro de téléphone et d’accéder au plan et aux horaires d’ouverture du concessionnaire.
Pour joindre le service client citroen France, veuillez composez le numéro de téléphone suivant: 09 69 39 18 18.
Email Citroen – Comment contacter le service client Citroën par email?
Pour demander une brochure sur un véhicule Citroën, veuillez remplir ce formulaire de contact.
Pour essayer le véhicule neuf de votre choix, remplissez ce formulaire de contact, vous serez ensuite contacté par un conseiller vente Citroen près de chez vous afin de convenir un rendez-vous.
Pour toute autre demande d’information concernant un véhicule Citroen, envoyez votre message ici.
Service client Citroen – Aide en Ligne
Sachez que Citroën mets à votre disposition un espace d’aide en ligne. Pour y aller il vous suffit de vous rendre sur le site officiel de Citroen > Rubrique « Contact » > FAQ.
Beaucoup de questions sont posées et résolues comme par exemple « Quelle est la cote de reprise de ma voiture? » « Quand dois je effectuer mon entretien? » …
Adresse postale du service client France Citroën
Si vous ne souhaitez pas joindre le service relation client Citroën par téléphone ou par email, vous pouvez toujours adresser votre courrier par voie postale à:
Automobiles Citroen, Service relations clientèle 6 Rue Fructidor 75835 Paris Cedex 17
30 juin 2023 à 22 h 36 min
Bonjour Mr je voulais contre le prix de la mémoire ordinaire plus le cles de la voiture Citroën C1 je suis au Congo Brazzaville vraiment aide moi j’avais perdu le clés de ma voiture
12 novembre 2022 à 8 h 32 min
J’ai acheté ma voiture à la succursale Citroën Turquie Otosay le 27 août 2020. J’ai fait l’entretien de 15.000 km de ma voiture au service autorisé de Citroen « Citroen Ata Ankara ». A environ 22.000 km, ma voiture est tombée en panne. J’ai laissé ma voiture à Citroen Ata Ankara. À la suite des tests effectués sur la voiture, ils ont découvert que le problème était causé par la soupape de surpression en raison de bougies brûlées (bougies). Par la suite, j’ai demandé que ma voiture soit réparée dans le cadre de la garantie, étant donné qu’il s’agissait d’une erreur de fabrication.Cependant, Citroën Ata Ankara m’a informé qu’ils ne pouvaient pas réparer la voiture car la garantie de la voiture avait expiré le 27 août 2022. En réponse, je leur ai dit que la voiture n’avait parcouru que 22 000 kilomètres et que c’était un défaut de fabrication qu’elle soit tombée en panne si tôt pour la raison susmentionnée. Pourtant, je n’ai pas pu obtenir de réponse positive.En outre, en raison de ce dysfonctionnement, on m’a dit que la réparation à effectuer par Citroën Ata Ankara ne serait pas efficace, que le moteur devrait être complètement changé et que le moteur serait amené de France. On m’a demandé de payer la contrepartie d’un moteur, en raison d’une erreur de fabrication. Il n’est pas conforme à la loi de demander une contrepartie pour ce problème qui résulte d’une erreur de fabrication. Je n’ai pas été, et ne suis toujours pas, incapable d’utiliser ma voiture depuis 20 jours à cause de cet incident. Je demande que les actions nécessaires soient prises pour éliminer ma victimisation et pour couvrir les dommages de mon véhicule par votre entreprise en termes de prestige de votre entreprise.
12 novembre 2022 à 8 h 30 min
J’ai acheté ma voiture à la succursale Citroën Turquie Otosay le 27 août 2020. J’ai fait l’entretien de 15.000 km de ma voiture au service autorisé de Citroen « Citroen Ata Ankara ». A environ 22.000 km, ma voiture est tombée en panne. J’ai laissé ma voiture à Citroen Ata Ankara. À la suite des tests effectués sur la voiture, ils ont découvert que le problème était causé par la soupape de surpression en raison de bougies brûlées (bougies). Par la suite, j’ai demandé que ma voiture soit réparée dans le cadre de la garantie, étant donné qu’il s’agissait d’une erreur de fabrication.Cependant, Citroën Ata Ankara m’a informé qu’ils ne pouvaient pas réparer la voiture car la garantie de la voiture avait expiré le 27 août 2022. En réponse, je leur ai dit que la voiture n’avait parcouru que 22 000 kilomètres et que c’était un défaut de fabrication qu’elle soit tombée en panne si tôt pour la raison susmentionnée. Pourtant, je n’ai pas pu obtenir de réponse positive.En outre, en raison de ce dysfonctionnement, on m’a dit que la réparation à effectuer par Citroën Ata Ankara ne serait pas efficace, que le moteur devrait être complètement changé et que le moteur serait amené de France. On m’a demandé de payer la contrepartie d’un moteur, en raison d’une erreur de fabrication. Il n’est pas conforme à la loi de demander une contrepartie pour ce problème qui résulte d’une erreur de fabrication. Je n’ai pas été, et ne suis toujours pas, incapable d’utiliser ma voiture depuis 20 jours à cause de cet incident. Je demande que les actions nécessaires soient prises pour éliminer ma victimisation et pour couvrir les dommages de mon véhicule par votre entreprise en termes de prestige de votre entreprise.
28 octobre 2022 à 10 h 49 min
BONJOUR ICI LA LIMPIDA NAPOLI ITALIE , DEMANDE LA LIVRAISON C3 AIRCROSS TELAIE VF72RHNPMN4394743 , CONTRACT FAIT LE 19 10 CAMPANIA MOTIRI FARINA NAPOLI
CAMPANIKA MOTORI PAS REPONDRE AU PHONE ET EMAIL
LA LIMPIDA NAPOLLI ITALIE 39 081 7410183
lalimpidatrasporti(at)libero.it
31 mai 2022 à 12 h 03 min
MADAME..MONSIEUR..NE SACHANT COMMENT VOUS JOINDRE PAR MAIL…problème MOTEUR C3 DOSSIER 03427303…J.AI EU DE NOMBREUSE PERSONNES JE ME SUIS MÊME FAIT TRAITER DE MENTEUR..JE SUIS PROFESSIONNEL ET NON PARTICULIER JE L AI BIEN DIS AU DÉPART…MES CONTACTES…NELLY…ANNICK…LAURENCE…AURORE…ZARA..CLEMENT..LEDENEIRE…ETC…OU EN EST MON DOSSIER..??????
8 janvier 2022 à 9 h 33 min
bonjour je dois vous soumettre un problème concernant notre voiture citroen immaticulée 451eepw le véhicule n’a que 34000km et cependant nous avons eu une grosse panne d’embra yage qui nous a coûté 1715euros ;Nous trouvons que ce n’est pas normal que cette panne survienne aussi tôt ;nous disposons de la piece défectueuse et nous aimerions savoir si vous avez une explication plausible sachant que nous conduisons depuis un bon nombre d’années et que c’est la première fois que nous nous heurtons à ce genre de déboire je vous remercie d’avance pour la réponse que vous ne tarderez pas à nous expédier
12 décembre 2021 à 17 h 31 min
Bonjour,
Ma C3 essence de 2019 a perdu le bouchon de remplissage de la boite de vitesse à 35000 kms . Vu a temps il n y a pas eu de dégâts a part le prix du bouchon.
Suite à cela j ai envoyer par recommander cette info au siège il y a plus d’un mois mais à ce jour pas de nouvelle.
Ma démarche était de prévenir pour faire contrôler les propriétaires de ce même véhicule.
Merci de me répondre à défaut de dédommagement.
7 décembre 2021 à 18 h 58 min
Bonjour, J’ai acheté une nouvelle C4 1,2 purtech 130cv qui est montée avec des pneus 195 x 60 R18 .
Etant dans une région ou les pneus hiver sont fortement recommandés, depuis le 15 octobre j’essaie de trouver des pneus hiver et des jantes acier. Impossible : les jantes n’existe pas et les pneus sont introuvables. Seuls Good yard et Michelin en ont fait quelques dizaines , mais plus rien sur le marché , ni en concession, ni sur les sites qui promettent et en réalité n’en n’ont pas ! Comment faire , BRAVO CITROEN
25 novembre 2021 à 12 h 10 min
Je verdit les prix
24 juillet 2021 à 7 h 13 min
Bonjour
voila 5 mois que j attends un enjoliveur anti-brouillard AVG de mon berlingo blueHDI 100chXTR il a étes commande chez CITROEN ETS J.B PELLET SAS a Bourgoin-Jallieu
C est la première fois que j achette citroen .Je n ai jamais eu de probleme de se genre chez RENAULT .Comment pouvez etres content de faire patienter les clients pour une pieces de se genre Que serait l attente si j ai une panne sur la voiture !!!!!!!haie !!haie j’attend une réponse de votre part et surtout mon enjoliveur
cdt
FRANDON
18 juillet 2021 à 10 h 14 min
Suis un encien mécanicien Citroën et réparateur agréé Citroën j’ai une C3AIRCROSS avec des vis caché Citroën France me prend pour un con il veule Rien savoir de mes problèmes et ses à moi de payer leur défaut de fabrication , Citroën = voyous escrocs bandit Mal honnête. Surtout ne acheté pas de Citroën
28 juin 2021 à 11 h 41 min
Impossible de trouver l’adresse mail de Citroën
Merci pour votre réponse
Cdt
23 juin 2021 à 16 h 12 min
Contacté service client pour une panne déformation du réservoir ad blue, on me rit au téléphone, j ai moi même contacté un concessionnaire Citroën pour pouvoir dépanner mon véhicule, mon numéro de dossier , défaut sur ces véhicules, en espérant avoir la prise en charge pour réparation due à un défaut PSA
Cordialement
9 mai 2021 à 17 h 19 min
Bonjour. Le 12 Septembre 2020, J ai achete une c3 version 1.6 HDI 75 FEEL Diesel. 37600kms. Au bout de 6 mois, les ennuis commencent. Le voyant adblue reste allume avec la cle a molette tout en m indiquant defaut antipollution. Pourquoi ce defaut d ou ca vient et comment y remedier. .je peux faire encore 1000kms et apres c est demarrage impossible. J ai encore 10 l d adblue. Merci de pouvoir me donner des informations a ce sujet
22 mars 2021 à 11 h 32 min
bonjour,je cherche le manuel d utilisation pour un C4 grand picasso en version papier mais français ,année du véhicule 2016,merci de votre collaboration a bientot
9 février 2020 à 19 h 57 min
Depuis une heure, je cherche votre mail service clients? impossible de le trouver.
C’est inadmissible.
Votre téléphone, c’est de l’arnaque 2€99+2€99 par minute. Pour qui nous prenez vous ? C’est honteux.
Ca fait plus de 3 mois que mon garagiste vous a passé en commande et attend un anti-brouillard monté sur mon C4 picasso. marque SAMLIP référence citroen :6206Q3. Mon garage ; Garage Le Moal à Chateauneuf du Faou dans le Finistère 29
Mon véhicule doit passer au contrôle technique. pouvez vous me dire comment je fais.
Je trouve que vous vous fichez de vos clients, et il est probable que certaines personnes ne font pas leur travail.
J’attend une réponse par retour
il serait souhaitable que les différents mails de citroën soient également trouvables sans s’énerver avec vous.
Merci de me rendre réponse à réception.
Hervé SUIGNARD
23 décembre 2019 à 12 h 33 min
Commander un C3 Aircross SUV PureTech 110 le 09/03/2018, avec demande de pneumatique Michelin comme sur les modèles d’exposition…
Livraison le 26/06/2018, non équipé de pneus Michelin mais de Brigeston Thuranza, la voiture qui nous a été présentée n’était pas la nôtre… erreur ou manque de concertation, enfin on nous présente la nôtre pour une prise en main avec un vendeur, voiture mal préparée reste de paraffine sur les bas de caisse au niveau des portières, manque plaque immatriculation à l’avant. nous faisons constater que notre voiture n’est pas équipée Michelin, signalé à Mycitroën peu de temps après, deuxième surprise la date de mise en circulation sur le service Mycitoën pour le suivi de la garantie et de l’ entretien n’est pas correcte (mise en circulation trois semaines avant).
Pour les pneumatiques, la réponse du service relation clients est négatif pas de remplacement.
Premier hiver bruit dans la direction avant en tournant à angle droit ou en faisant un demi tour, principalement par temps de pluie ou période froide et pneumatique froid, nous pensions que c’était dû à l’antipatinage. Il y a un mois, deuxième période froide et pluvieuse le phénomène se reproduit, nous allons chez le concessionnaire Citroën qui n’a pas de retour sur ce problème, il la garde trois jours, nous la rend après avoir fait un essai ensemble,rapport verbal de l’intervention, remise en ligne du moteur, remplacement des silentblocs, graissage des caoutchoucs, (à ce jour toujours pas de rapport écrit en notre possession).
Le lendemain toujours les bruits et craquements, retour au garage pour un remplacement du train de pneu avant (27000 Kms) par des pneus quatre saisons de marque Michelin… et depuis plus de bruit n’y craquement dans la direction(coût 313 €) en conclusion notre demande dédommagement sur le nouveau train de pneus n’a pas été pris en compte. Mme, Mr si vous avez besoin de rien, appeler service clients Citroën.
28 octobre 2019 à 15 h 54 min
Service après vente NUL Impossibilité de contact avec aucun srvice !!!!!!!!!!!
16 juillet 2019 à 12 h 16 min
Bonjour,
À quel saint me vouer?
Votre représentant Citroën en Algérie, concessionnaire zone industrielle Raghaia Alger me fait subir des misères, je ne sais plus à qui m’adresser…
Sincèrement ce concessionnaire n’est pas digne de vous representer il salit vitre image de marque.
Pour réparation tôlerie, en date du du 25 juin 2019 je me suis présenté au service clientèle pour diagnostique des dégâts et éventuel devis relatifs à la réparation du véhicule C-Élisée année 2014.
Une entente s’est établie entre nous pour déposer le véhicule dans leurs ateliers un budget temps de reparation d’une semaine m’a été signifié, soit, le 30 juin 2019 au matin j’ai déposé la voiture chez le concessionnaire.
On est le 16 juillet aucun interlocuteur n’a osé me parler, à chaque fois que j’appelle lo0eratrice me prendre en charge et me répond le réponse blé de l’atelier va vous appelea! !! En vain.
Une action en justice me semble imposée pour un tel désengagement de leur part.
J’espère avoir une réponse auprès de vous.
Cordialement.
16 juin 2019 à 9 h 56 min
J’ai C4 2007 couleur code EYC , pourquoi saulement disponible comme EYCL?
Quelle differance?
15 juin 2019 à 8 h 52 min
bonjour,je suis proprietaire d un c4 picasso 1l6 hdi de 2011 avec 100923km,ce vendredi 14 juin en rentrent du boulot voyant esp et ensuite voyante moteur,je rentre chez moi et j appelle citroen pour au moins passer la valise pour savoir ce qui ce passe ,citroen me repond il faut prendre rendez vous,donc je trouve un garage peugeot qui lui me fait le diag de suite,resulat 4 injecteur en defaut cout de l operation 1734 euros,je suis vraiment decu pour un vehicule de 8 ans achete 31.000 euros
20 août 2018 à 17 h 30 min
pour faire suite a une vidange et l’échange de filtre sur ma DS5 , et après le contrôle du niveau d’huile le lendemain dans mon sous sol , je me suis aperçu, que le niveau
n’était au maxi de la jauge manuelle
je suis allé pour faire le niveau
il ma été répondue que c’était normal que le niveau ne ce faisait jamais au maxi
ces ma douzième Citroën je ne suis pas satisfait car pour 174 euro je pense que le travail aurait du être fait dans les règles
enfin depuis quelque temps je ne suis pas satisfait du sav Citroën
bien cordialement P GIET
31 mai 2017 à 16 h 36 min
Bonjour,
je possède un C4 picasso BVA SHINE neuf depuis le 5.04.17, je voudrais savoir
pourquoi je n’ai toujours pas reçu les numéros de gravage des vitres.
Il est mentionné également que le véhicule possède une cale en cas de problème,
je ne l’ai pas et impossible de l’avoir.
J’ai reçu également un courrier pour ramener le véhicule en vue d’un contrôle,
j’ai pris rendez-vous, je me suis déplacé pour rien car le No de châssis n’était
pas le bon.
Perte de temps inutile…
Dans l’attente d’une réponse ,d’avance je vous remercie
Sincères salutations
20 mai 2017 à 18 h 35 min
CITROEN ENVISAGE -T-IL de modifier le soft d’affichage de l’heure afin de l’avoir en permanence à l’affichage, meme contact coupé, sur C4 PICASSO VERSION JANVIER 2016.
5 mai 2017 à 17 h 35 min
BONJOUR
J’ai acheté une c3 Picaso d’occasion 2012 , il y a six mois environ chez PGV à Colomiers 6 bis Ave Edouard Serres 31770 .
Le véhicule ne possédait pas de manuel d’utilisation et PGV non pu me le fournir , pensez-vous que je pourrais en avoir un .
Merci
Sincères Salutations
2 mai 2017 à 17 h 11 min
Gros problème sur ma C4 Picasso II (6CV), le 15/04/2017 à 18h 30 achetée neuve, chez ARAMIS-Autos Montpellier en décembre 2015 (immatriculée en juin 2014). Rupture de la courroie accessoires entrainant l’alternateur, qui a occasionné un blocage direction (plus d’assisatance) brutal en roulant, à un carrefour, et un arrêt moteur. très dangereux. Le garage Citroen BRUNEL de LUNEL, m’a facturé la réparation 272 €, a gardé ma voiture une semaine, au garage et n’a pas voulu prendre cette réparation en garantie, alors que cette courroie doit être changée après 120 000 km, en principe. La cause de la rupture de la courroie est due au desserrage des boulons du galet tendeur, qui la mis légérement de travers, et a fait sortie la courroie hors des poulies accessoires rainurées. Je demande que cette réparation soit prise en charge par CITROEN . .
16 février 2017 à 20 h 03 min
bonjour
gros problème sa ma c’ de 1/4/2016…..
problème de direction et de plus probléme de boit de vites il est pas possible de fait réparer plut de fois pris des rend vous et toujours pas répare dont problème plusieurs fois a Citroën de morsang sur orge ………..??????
vous prouve dont me guinde au 0624519348 merci
28 janvier 2017 à 17 h 04 min
Bonsoir
Je suis le fils du defun Rami qui travaillait au sein de la maison citroen et j aimerai avoir une Citroën c 4. Pour le compte de ma mère qui vivait encore en france.
Alors si c est possible je voudrai savoir le prix et les avantages attribués aux ex fonctionnaires de votre etablissement.
Sincères salatation.
20 janvier 2017 à 11 h 02 min
bonjour ,pourquoi ne fait-on pas les ds5 tph 200-210cv en boites auto? la 165cv
en auto que j’ai essayé est un peu faible, j’en suis actuellement à ma 2em ds5 hdi bleue 180cv
et je voudrai passer en essence ,met je veut rester en boite auto et la 165cv est un peu faible ,habitant à la frontière ,je sais que les voitures allemande de 200-250cv ont
toutes des boites auto, y a t’il une explication plausible pourquoi citroen ne fait pas les plus puissante en boite auto? merci de votre réponse, bonne journée
20 janvier 2017 à 10 h 03 min
bonjour, pourquoi on n’équipe pas la ds5 tph200-210 cv d’une boite de vitesses
auto? c’est dommage qu’il n’y a que la165cv qui en soit équipé ,actuellement ,
j’en suis à ma 2em ds5 hdi bleue 180cv,et j’aimerai passer à l’essence,mais je
veux rester en boite auto et je ne veux pas descendre à 165cv,donc que faire,
c’est dommage ,car les puissantes auto allemande ont tous l’option boite auto
merci de votre réponse
19 janvier 2017 à 16 h 34 min
bonjour,étant fidèle à citroen depuis mes 18 ans,j’en suis déjà à ma 2em ds5
hdi sport chic 180cv,je voudrai passer en essence,mais comme j’aime la puissance,
et les boites auto,j’ai vu qu’il n’y a que la 165cv qui est équipé,est-il prévu que la
tph210cv soit bientôt équipé d’une boite auto?,sinon c’est dommage ,j’èspere
avoir une réponse merci
9 novembre 2016 à 11 h 46 min
je possède une XANTIA Diesel x1p8cf immatriculée EE 970 VC le 4/6/1998 .Type mines d21 /mct000aa9326 . no de série vf7x1p8cf72015509. 6cv fiscaux .
Ce véhicule est équipé d’une pompe lucas « épique » hors d’usage . Pouvez vous m’indiquer quelle autre pompe de remplacement puis je installer , type Bosch par exemple . Merci d’avance . Bien cordialement .
7 novembre 2016 à 15 h 17 min
Bonjour, mon véhicule Citroën C1 se trouve à nouveau au garage pour réparation embrayage pour la 3e fois en moins de 75000km km …. Sachant que l’année dernière en février 2015 l’embrayage a été changé . Ce jour je mene ma voiture au garage pour à nouveau problème embrayage . Devis 1025€? Merci de bien vouloir contacter le garage Citroën a cavaillon afin de faire ce que l’on appelle un geste commercial pour une énième réparation d’embrayage en si peu de temps …
1 novembre 2016 à 11 h 08 min
Je souhaite faire le point avec Mr Christophe mon conseiller commercial à Citroen, au sujet de ma citroen d’occasion DQ 563 KF dont la date limite de livraison était le 31/10/2016.
« Citroen Limay » m’avait appelé la semaine dernière en me disant que la date de livraison ne pourrait être respectée, la personne devait me rappeler hier lundi 31, j’attends toujoursce coup de fil qui doit préciser date et heure de livraison.
17 octobre 2016 à 10 h 09 min
N’achetez pas de citroen vous risqueriez d’etre comme trés déçu par la gestion de votre dossier….Aprés une visite de routine les pb se sont enchainés ,sans explications rationnelles,au final j’ai payé !
Service réclamation en dessous des attentes je vais changer de garagiste dans un premier temps et de voiture pour moi CITROEN c’est Fini et je ferai en sorte de faire savoir autour de moi ce qui m’est arrivé ;
9 septembre 2016 à 19 h 54 min
Monsieur,
ma Citrën C3 a à peine 4 ans et je nai plus rien sur l’écran au garage on me dit que ça vient du poste radio
qu’il faut l’envoyer en réparation et que celle ci coûte 500 € mes moyens ne me permettent pas de suivre
aussi je &sxvous demanderai de faire un geste commercial afin de pouvoir réaliser ma réparation .
Vous remerçiant à l’avance veuillez ageer Monsieur mes sinsères salutations.
r legoix
5 juillet 2016 à 5 h 18 min
Bonjour, je suis vraiment très decu de votre produit, la c4cactus,que j’ai acheté il y a trois mois, neuve. Ce véhicule se trouve au garage actuellement, pour panne de defaut de fabrication de pièces au moteur. Malgré la garantie, je ne peux exprimer mon grand mécontentement, car si j’achète du neuf c’est pour être tranquille, quelle ub pourrais je faire pour vous, j’ai déjà honte. Je ne voudrais pas refaire un proces au au tribunal, car facee à chevrelet, je l’ai gagné.
2 juillet 2016 à 2 h 11 min
Bonjour,
Je vous écris pour vous signaler l’accident qu’à eu ma fille avec une C3 de Juillet 2006. Elle a eu une chance inouïe de n’avoir que des petits bobos, au vu de l’état du véhicule et là où l’accident c’est produit, il aurait pu y avoir des mort.
Tout ça pour vous dire que les airbags frontaux ce sont déclenché en roulant, ce qui lui a fait perdre le contrôle du véhicule qui a fini par arraché une borne de signalement de passage pour piéton, laquelle borne à arraché le demi train droit. Sous le choc avec cette borne, les airbags étant déjà sortis, ma fille s’est tappé le visage sur le volant, et s’est fait mal aux côtes et au cou.
L’expert est passé voir le véhicule vendredi matin et a évalué les dommages à 8000€ alors que la C3 avec 83500km est évaluée à l’argus a 5000€.
Donc économiquement irréparable.
Je voulais savoir ce que vous en pensez, pour ce cas là, ma fille se retrouve sans voiture, mais saine et sauve, l’accident s’est passé en ville et elle ne roulait pas vite, mais la veille elle est allée chercher son frére et à empruntée une portion de route a 110km/h: je n’ose même pas imaginer comment cela se serai passé à cette vitesse……
D’autant plus que les gens qui lui on porté secours ont été obligé d’ouvrir les portiéres du véhicule, croyant qu’il h avait le feu à l’intérieur, et c’était le talc des airbags: c’est pour cette raison que ma fille a perdue le contrôle, elle n’y voyait plus rien et n’a pas compris ce qu’il lui était arrivée.
J’ai vu sur des forums qu’il existait des cas où véhicule arrété, et même en roulant le même cas c’est produit, mais pas que sur Citroen.
Merci de me tenir au courant.
Cordialement
28 juin 2016 à 17 h 23 min
Énorme problème chez Citroen Lomme (59) pour non respect de rendez vous.
1er rdv (pris depuis 1 mois) … lors de mon arrivée : les pièces n ont pas été reçues.
2ème rdv (après une nouvelle attente d 1 mois) : pas de véhicule de prêt alors que celui ci avait été prévu lors de la prise de rendez vous.
A ce jour et après plusieurs appels, Citroen ne me rappelle pas.
Une horreur !
19 mai 2016 à 17 h 11 min
J’ai eu un problème avec ma DS3 J’avais une alerte me demandant de prendre contact avec mon garage, ce que j’ai fait. j’ai précisé en le déposant au garage de Chelles que le problème devait venir du mode « eco » qui ne fonctionnait plus mais je n’ai pas été entendue. On m’a changé la batterie. Celle ci avait été changée en 08/2013 lorsque j’ai fait l’acquisition du véhicule. je ne suis pas certaine qu’une batterie soit endommagée au bout de 2 ans et demi. Le problème n’étant pas réglé, j’ai ramené ma voiture au même garage en précisant que l’on ne m’avait pas écouté la première fois, et là effectivement, on a changé « UL TRAPAC STOP AND START » j’ai dû réglé 281,66 €. sachant que Citroën a pris en charge une partie de la réparation (126,38 €), mais j’estime avoir payé 350 € inutilement pour la batterie précédemment. Je suis très mécontente que l’on ne m’aie pas écouté lors de la 1ère visite. Est ce normal qu’une voiture haut de gamme présente de tels problèmes si onéreux et surtout que l’on n’écoute pas la clientèle avant de leur faire subir des frais intempestifs ? J’attends de votre part des explications et un dédommagement pour cette batterie. Bien cordialement
14 février 2016 à 12 h 07 min
Nous possédons une DS4 de 2011 et nous avons un souci d’ ouverture de coffre elle a 80 000 kms finition haut de gamme. Nous ne trouvons pas normal qu’ un véhicule de cette gamme est déjà une défaillance car il faut changer la pièce car le coffre n’ ouvre plus. Apparemment d après le garage Citroën d Avranches il faut changer la pièce + le bandeau Citroën au’ il faut repeindre tout ça pour un coup de 220 euros. Nous trouvons dommage de mettre nos courses sur nos sièges. Nous attendons de votre part un geste sur ce préjudice. Tres cordialement.
2 décembre 2015 à 21 h 17 min
voilà j’ai acheté une citroen c-élyséee 1.6 HDI tt options de chez MR MEKLATI concessionnaire citroen à Hadjout Algerie en aout 2014 et quiest toujours sous garantie ,ensuite mon lecteur devenait defectueux alors je me suis déplace à la maison citroen de MR * et j’ai demandé a ce qu’on me répare mon lecteur et là on m’a répondu que ce n’est pas prix en charge et qu’il fallait que j’aille voir un electricien auto chose que j’ai refusé à partir du moment ou ma voiture est toujours sous garantie.merci de me repondre le plus vite possible avant que je n’entame des poursuites judiciaires merci.
27 août 2015 à 15 h 42 min
Pour la 4éme fois, j’ai amené ma c3 nouvelle génération encore sous garantie pour les mêmes problèmes et constatés par les techniciens mais Citroën semble complètement impuissant devant ces anomalies.
1- A vitesse stabilisée, entre 2700 et 3000 tours, à-coups désagréables à l’accélération.
2- Au démarrage en côte, en marche arrière, des vibrations si fortes qu’on a l’impression que le bloc moteur va se désolidariser du véhicule.
3- Une consommation 20% supérieure à celle du prospectus.
La seule solution que me propose Citroën, vu qu’ils ne veulent pas appliquer la garantie légale, c’est d’acheter une autre voiture.
Faut-il encore acheter Made in France ?
23 août 2015 à 20 h 38 min
C4 SOUS GARANTIE 12000 KM .TROIS PANNES EN 6 MOIS
AVRIL,JUIN,AOUT, 2015.CHAQUE FOIS PROBLEME D INJECTEURS.LE PREMIER INJECTEUR A ETE CHANGE 2 FOIS ?
Malgré ma réclamation téléphonique ce n’est pas CITROEN qui est responsable, c’est le pigeon qui à EU le tort de croire que le sens commercial existait encore AINSI QUE RECONNAITRE SES MALFACONS.JE REGRETTE BEAUCOUP LA POLITIQUE LAMENTABLE DE CITROEN VIS A VIS DE CERTAINS CLIENTS QUI ONT LE TORT DE RECLAMER QU’UN VEHICULE TOMBE EN PANNE 3 FOIS DE SUITE POUR LA MEME RAISON.
CORDIALEMENT
11 août 2015 à 15 h 09 min
je suis surpris que a 13500km l’embrayage de mon auto soit a refaire une c5
1 août 2015 à 18 h 11 min
J AI ACHETÉ UNE VOiITURE C ÉLYSÉE CA FAIT SEULEMENT 30 JOURS … MAIS J AI FAIT MALHEUREUSEMENT AVEC UN ACCIDENT DE ROUTE TRES GRAVE A CAUSE DU NON FONCTIONNEMENT DU SYSTÈME DE FREINAGE ET D L ABS AINSI L AIR BAG AV PASS N A PAS FONCTIONNÉ AU MOMENT DE L ACCIDENT. PAR CONSEQ MA FEMME A ETE BLESSÉE . JE ME S ADRESSÉ A VOTRE CONCESSIONNAIRE A TUNIS. MAIS MALHEUREUSEMENT IL M ONT COMPLÈTEMENT IGNORÉS ET NÉGLIGÉ TOUT EN ME DEMANDANT DE DEGAGER ??? ET DE PAYER 150€ ( DEVIS ) AVANT DE QUITTER TOUT EN DECLARANT MA VOITURE EPAVE.!!! ??? VEILLER FAIRE VALOIR MES DROITS DE GARANTIE DE TROIS ANS DE LLA MAISON ET SAUGARDER L IMAGE DE MARQUE DE LA SOCIÉTÉ CITROEN. AVEC MES SINCÈRES RESPECTS ET REMERCIEMENTS :
31 juillet 2015 à 18 h 18 min
citroen fait des progres.
4 juin 2015 à 15 h 13 min
Je vient d acheté une c3 neuve elle sort du concessionnaire aujourd’hui et en partant sur le tableau de bord est inscrit alerte ESP défaillant donc je monte à l atelier et on me dit qu’ il faut prendre rendez vous . J ai dû faire intervenir le vendeur car il ne voulais la réparer aujourd’hui c est une honte sur un véhicule neuf ce ne doit pas arriver des choses pareils au prix ou on paye les voitures . Je vous laisse mon numéro de portable 06* en attente du réponse de votre part le plus vite possible merci
26 mai 2015 à 18 h 39 min
Je vous explique, je suis tombé en panne de voiture il n’y a pas longtemps, le véhicule ne démarrais plus , donc je vous ai appelé , remorquage etc…
Ce véhicule a était déposé au garage Citroën d’ARRAS . Après plusieurs jours ils ont dit qu’ils ne trouvaient pas la panne . Et d’un seul coup ils m’ont dit que le calculateur était HS .Voiture réparée , quelques jours après c’est la batterie qui est HS (voiture qui ne démarrait pas).
Après en avoir parlé a plusieurs personnes , ont m’a dit que le calculateur ne tombe jamais en panne , et d’après moi selon la couleur celui n’a pas était changé .
Dans ce cas nous avons était trompé et volé
J’ai payé 120 euros pour la recherche de panne , car il ont cherché trop longtemps (pour eux , ils ont mis le temps qu’il fallait) ,L’ extension de garantie n »a pas tout pris en charge
J’ai payé 130 euros de batterie il y a quelques jours
Il y a t-il un moyen de faire expertiser le véhicule gracieusement par vos services.
Je peut me tromper!!!
En attente d’une réponse de votre part
CORDIALEMENT
5 mai 2015 à 10 h 06 min
Je voulais acheter la même voiture que mon fils ; mais quand je vois qu ‘il viens de l’avoir; est qu’il à déjà des problèmes avec son toit; est en plus l intérieur est tout cabossait ; c’est à vous dégouttez d’acheter chez vous; vous réparez est l inter rieur se retrouve avec plein de bosses; est le comble l’eau continue de fuir à l ‘inter rieur; bravos cordialement
15 avril 2015 à 17 h 00 min
Bonjour
Je vous écris pour un problème de joint de culasse sur ma ds3 qui a un kilométrage de 37455km et qui a même pas 5ans.
Je dois payer une facture de 995€ alors que j’ai même pas finir de payer cette voiture.
Je voudrais un geste commercial .
Vu que c’est ma deuxième voiture neuve que j’achète sur votre marque.
Sincères salutations
15 avril 2015 à 16 h 31 min
Suite a une lettre de réclamation pour un problème de joint de culasse de ma ds3 qui a un kilomètrage de 37445km et qui a même pas 5ans.
J’ai eu coup de téléphone mardi après-midi chez mes parents mais j’étais indisponible ce jour-là.
Une personne de Citroën France devait me rappeler aujourd’hui.
Pas eu de nouvelles.
15 avril 2015 à 16 h 18 min
il y as quelque temps de cela je vous avez contacter par courrier pour vous faire part de mon mécontentement par rapport a l’intérieur de mon C 4 Picasso qui s’est complètement décoller ,je vous demandez simplement un geste commercial .Votre réponse a étais la suivantes :nous ne pouvons accéder a votre demande mais nous restons a votre service pour votre prochain achat d’un véhicule CITROËN . Si vous auriez consenti un geste je serais rester sur cette marque mais au vu du peu de respect que vous portez a vos clients j’ais préféré faire reprendre ce véhicule dans un garage et repartir avec une marque (Mercedes) qui se souci vraiment de ses clients.Sachez que quand quelqu’un me demande mon avis je montre les photos de l’intérieur qui est vraiment affreux car tout décoller . ce n’est pas de sitôt que je retournerais chez CITROËN
26 mars 2015 à 15 h 18 min
Madame, Monsieur,
Suite à une panne turbo C4 picasso (juillet 2014) et recommandé avec accusé réception du11/08/2014,
Jai une eu personne en octobre 2014 :Monsieur * PIERRE (réf de mon dossier :*) qui devait faire suivre mon dossier !
A ce jour, j’attends une réponse !
Je pense faire suivre à QUE CHOISIR qui je pense trouvera les mots et actions pour la prise en charge de ce dossier ! Dommage de devoir en arriver là !
Je suis à votre disposition !
Recevez Madame, Monsieur mes respectueuses salutations.
Cdt
Aline
23 mars 2015 à 14 h 12 min
Monsieur le responsable, (Citroën Algérie)
Je vous informe qu’aujourd’hui ca fait 20 jours que mon voiture est au niveau de votre atelier de Réghaya pour réparation (problème consommation huile de moteur), mais malheureusement aucune suite ou nouvelle donnés par vos soins et aucune réponse à mes appels téléphoniques a propos de la date de récupération de ma voiture.
A cet effet et dans le cadre de la loi et de la réglementation en vigueur, je vous demande monsieur le responsable de me donner ou de me louer un véhicule tant que mon véhicule n’es pas encore réparé
NB : copie Citroën France
18 février 2015 à 15 h 53 min
Bonjour, j’ai récemment acheté un Citroën cactus, veille de vacances (21/02) je part à la quête de fixes skis chez les deux revendeurs (norauto et feux vert) je n’ai pu trouver mon bonheur car leurs catalogues n’étaient pas à jour. Néanmoins un vendeur du dernier magasin examine ma voiture et me conseille d’aller chez Citroën pour prendre des barres transversales d’origine. Ce que je fit dans la foulée et là j’ai halluciner ! SUR TOUTE LA REGION 06 IL N’Y A PAS DE BARRE DE DISPO VEILLE DE VACANCES SCOLAIRES !!! (Délai de livraison 5 jours)
BRAVO
15 février 2015 à 13 h 56 min
bonjour,j ai un probleme avec un nouveau berlingo! mais ca n a rien a voir avec ma nouvelle demande,voila je possede une mega de 1995 et je voulais savoir si il etait possible d avoir un superbe logo citroene a apposer sur la calandre a la place du mega de chez aixam ,merci d avance pour votre reponse
6 février 2015 à 20 h 04 min
bonjour,gros problemes avec berlingo III,tenue de route irresponsable et problemes de bruits rotules ou autre ,tres mecontant,j avais un kangoo a regret!!!!
5 février 2015 à 11 h 18 min
Je souhaite demander une aide par citroên suite aux ennuis récurants sur mon véhicule citroën, acheté neuf en décembre 2009 et qui n’a jamais cesser d’avoir des défauts de comportement routier et des pannes d’injecteur et de distribution. je vous interpelle sur les obligations en mztière de vis cachés et compte sur votre bonne compréhention, merci salutations
4 février 2015 à 11 h 04 min
BJ Mr Mme Mon véhicule C4 II attraction matri .CQ-895-TQ .qui est sous garantie que j’ai acheté le 29/03/2014 d’occation qui était un véhicule auto école. Est resté au Garages * .du 12/01/2015 au 27/01/2015 .suite a de nombreux problèmes mécaniques (embrayage, injections,)Comment ce fait t’il que rien est indiquer sur mon carnet d’entretiens suite a ma demande que l’embrayage aurait été changer ainsi que les injecteurs .Alors quand est t’il pour la garantie et faire valoir ,en vous remercient d’une réponse CDT
31 janvier 2015 à 22 h 39 min
bonjour, par ces temps d’incertitude nous avons tous besoin de repaire. Quoi de mieux, que les années faste de notre beau pays. Les années 50/70 ,avec la superbe ds. et la 404 de peugeot
avec la technologie de pointe du groupe psa d’aujourd’hui pourquoi ne pas reconstruire la superbe ds serie 3 nouvelle génération légèrement arrondi berline,décapotable et coupé cela ferait un tabac bien cordialement
7 janvier 2015 à 10 h 37 min
Tres mecontant du jumper acheter neuf , bruit de sifflement turbo important, pb de feu de plaque et pour couronner le tout aparition du grosse fumée blanche dans l habitacle (odeur de plastique brulée) et il ne veulent rien savoir en concession.
Pour un vehicule utilitaire neuf ca fait plutot desordre.
Et impossible de joindre le service client citroen pour une reclamation
29 décembre 2014 à 16 h 44 min
MERCEDES
29 décembre 2014 à 16 h 41 min
mon probleme c’est que ma voiture saxo type * NUMERO DE SERIE * LORSQUE JE FAIT LE CONTACT LE VOYANT ANTI DEMARAGE CLINIOTE ET LE MOTEUR NE DEMARRE PAS ET VOICI LE CODE DE SECURITE *
16 décembre 2014 à 15 h 23 min
A l’attention de Monsieur Philippe,
Monsieur,
J’ai reçu un document émanant de vos services ,et concernant la mise à jour des systèmes de navigation.
Comme il est conseillé sur ce document,je me suis présentée chez mon concessionnaire,qui a refusé de mettre à jour mon système de navigation.
Quelle solution proposez -vous dans ce cas de figure?
Dans l’attente de votre réponse ,je vous prie d’agréer Monsieur le Directeur,l’expression de mes sentiments distingués.
Nicole
15 décembre 2014 à 19 h 17 min
Bonjour
Je sui spropriétaire d’une DSSport chic achetée à la concession d’argentant en mai 2011. Mon véhicule a été rappelé en novembre 2011 pour le changement du cable de masse.
Vendredi dernier le véhicule est tombé en panne : verdit….. Cable de masse fondu !!!!!! Ce problème étant récurent j’aimerai que Citroën prenne en charge cette réparation. Mon véhicule a été remorque au garage Lepy de Falaise (14700). Mon véhicule était vendu….. j’ai raté la vente !!!!!! Je devais reprendre une DS3 mais maintenant je veux voir de quelle manière vous comptez me fidéliser.
Cordialement
14 octobre 2014 à 14 h 44 min
Bonjour étant passioné de pilotage sur piste en automobile j aimerais avoir des stickers de votre marque pour faire de la pub pour enseigne
d avance merci
9 octobre 2014 à 9 h 35 min
J’ai une conduite hydraulique haute pression de direction assistée sur ma xm 2,5 litres qui fuit et il n’y a pas moyen d’en trouver une. Ou puis je m’adresser pour en obtenir une? J’habite à Gray en haute saône, merci de bien vouloir me renseigner.
27 septembre 2014 à 13 h 42 min
Très mécontente du service après-vente Citroën Niort j’ai un bruit dans la direction
et ils ne trouvent pas d’où ça vient un comble pour des garagistes.
Merci de m’indiquer à qui je dois m’adresser.
24 septembre 2014 à 14 h 59 min
Bon comme j’avais essayé d’enregistrer mon message je recommence .
j’ai un grand c4 de 9mois déjà une panne au niveau boite meca , ce serait le contacteur stop , voilà une semaine qu’elle est au garage , je suis avec une voiture de location car il n’y avait plus de voiture de prêt , bonjour la galère tu paies tes mensualités pour une voiture que tu n’as pas . Le garage peu compétent : SOVEDA Dechy ..;à éviter !
24 septembre 2014 à 14 h 00 min
acheté un grand c4 Picasso à SOVEDA Dechy , 9 mois …problème de boîte méca , apparemment contacteur de stop à remplacer , voilà déjà une semaine avec un véhicule de location à mes frais car ce garage n’avait pas de véhicule de prêt à me proposer et traîne à remplacer la pièce ( faut dire que mon véhicule est encore garanti) …fidèle à la marque au losange , j’ai décidé pour mon prochain véhicule d’aller à la concurrence pour acheter un véhicule d’une autre marque.
18 septembre 2014 à 10 h 08 min
Bonjour je suis propriétaire d une ds3 racing depuis 2011. A ce jour j ai changé 2 fois le moteur. Depuis 1 semaine ma voiture est en panne, et on vient de m’apprendre encore une fois moteur casser! Trouvez vous sa normal pour un véhicule acheté 31000 euros! Sans oublier que j ai changé. Aussi pompe a eau pompe à huile , etc etc….. Dans l attente de votre réponse ! Merci! 0*
7 septembre 2014 à 10 h 32 min
voiture neuve de 01012014 le grand c4 picasso version 1.6 e -hdi 115 intensive 1ère panne le 19 06 2014 2ème l ordinateur de bord a été changé mais il manque la caméra de recul et + citroen doit nous contacter mais on ne sait pas quand je suis mécontent
3 septembre 2014 à 12 h 52 min
Bonjour,
La C3 de mon père a 10 ans et 80 000kms le joint de culasse vient de lâcher (en même temps il a fait remplacer les courroies) apparemment pour le joint de culasse ce serait un défaut aux dires du garagiste car avec un entretien régulier le véhicule ne doit pas avoir ce souci à ce kilométrage, de nombreux témoignages sur internet vont dans ce sens.
Est ce que vous pourriez accepter la prise en charge de cette réparation sachant qu’elle est anormale?
Cordialement
3 septembre 2014 à 8 h 55 min
Bonjour, Je possède un C4 Picasso HDi 110 exclusive, depuis 2009, et depuis l’été, les deux dessus de coffres boites à gants se décollent formant deux « ailes de raie » …
Serait-ce un défaut d’usine (colle défectueuse à cause de la chaleur sur le tableau de bord ?)
Quelles sont les solutions ?
Merci
18 août 2014 à 16 h 21 min
Bonjour,
Je suis propriétaire d’un Camping car Autostar, monté sur CITROEN JUMPER 2,8L HDI du 03/12/2004 de 68000 km. Je voudrais vous soumettre 2 questions: Quelle est la durée de vie d’un injecteur? J’ai un injecteur qui a lâché et qui doit êtte remplacé.
D’autre part il y a un roulement de roue AV Gauche qui a lâché également et qui doit être remplacé. Qu’en pensez vous et est ce que le service client Citroen pourrait faire un geste commercial.
Avec mes remerciements pour votre réponse, recevez mes respectueuses salutations.
9 août 2014 à 8 h 21 min
Nous avons subi une panne aléatoire sur le circuit de freinage ( la voiture ne freinait pas à basse vitesse à la première action sur la pédale). La voiture a été prise en charge par un agent citroen à st eloy de gy 18 et ensuite par le concessionnaire citroen à st germain du puy 18 qui lui s’en est mieux occupé que le premier. En tout la voiture a été 6 fois en réparation. Tout a été changé: maitre cylindre,réglages etriers,purge du circuit, freins arrières. J’ai ouvert un numéro de dossier (*) à votre service clientele. A ce jour le dossier n’est pas fermé en attente de verifier si la dernière réparation a été efficace. Par contre, j’attends un geste de votre part en ce qui concerne tous les frais que j’ai déjà engagé. Merci de votre comprehension.
26 juillet 2014 à 8 h 49 min
BONJOUR remplacement du calculateur de commande de direction assistée le 30 06 2013 et nouvelle panne que doit-je faire ??? merci de votre reponse
24 juillet 2014 à 21 h 11 min
Le 24/07/2014
Bonjour,
Nous avons acheté une C4 Picasso HDI 110 FAP neuve le 26/02/2009 chez S.A.C.O.A. concessionnaire CITROËN à Flers-61.
Afin d’être bien garanti pour l’entretien et en cas de panne, nous avons souscrit un contrat service compris (VIN : * – contrat P expirant le 9/3/2014).
Notre véhicule a aujourd’hui 104 000 km et malgré une bonne utilisation et un bon entretien fait par S.A.C.O.A. Flers-61 le turbo compresseur vient de casser.
Inutile de vous expliquer à quel point nous sommes déçu de cette panne qui rend notre voiture :
inutilisable alors que nous en avons besoin quotidiennement pour nous rendre au travail
invendable en l’état alors que nous avions le projet de la changer cette année.
Nous avons rencontré M. * / CITROËN-Flers qui nous a informé que le coût de réparation était d’environ 2500€ (somme très élevée !!!)
Aussi nous vous remercions d’intervenir, étant donné :
l’entretien qui a toujours été fait dans les normes puisque fait par vos services,
l’âge et le faible kilométrage de notre voiture,
pour prendre en charge le coût de la réparation.
Nous espérons que vous répondrez très rapidement et favorablement à notre demande.