Se voir pirater ses comptes et données personnels est toujours désagréable, mais cela n’est souvent rien face aux démarches à entreprendre par la suite. Vous pensez que votre compte Netflix a été piraté ? Focus sur les symptômes et traitements à suivre dans cette éventualité…
Signes de piratage
Tout accès à un compte Netflix exécuté à partir d’un nouvel appareil engendre l’envoi d’un message vers la boîte mail référencée sur le compte en question. Ainsi, la réception de ce mail peut être le premier indice vous informant qu’un piratage est en cours. Vous pouvez dès lors changer votre mot de passe pour éviter que le pirate puisse réutiliser votre compte. Les mots de passe Netflix peuvent contenir de 4 et 60 caractères, lettres et signes de ponctuation compris, mais ne peuvent pas contenir de tilde (~). Le mot de passe est modifiable par e-mail, SMS ou appel vocal. Il ne reste plus qu’à faire preuve d’originalité pour éviter que votre nouveau mot de passe soit deviné… Pourquoi pas votre citation préférée ?
Si vous craignez que votre compte ait été utilisé sans votre accord, vous pouvez aussi vérifier les titres regardés dans votre historique. C’est un moyen rapide et sûr d’en avoir le cœur net ! Les informations que vous y trouverez comprendront l’heure et la date d’accès, mais également le lieu et l’adresse IP utilisée. L’appareil utilisé sera également précisé, bien qu’il arrive que la position indiquée soit approximative.
Si l’historique confirme vos soupçons, vous pouvez changer votre mot de passe, après vous être déconnecté de tous les appareils rattachés à votre compte. Le pirate ne pourra ainsi plus profiter de votre accès personnel. Cette méthode permet d’écarter l’appareil problématique, mais la mise à jour de l’autorisation d’accès peut prendre jusqu’à huit heures.
Contacter l’assistance Netflix
Si vous avez été écarté de votre propre compte par le pirate, vous pouvez bien sûr contacter directement la plateforme d’assistance de Netflix. Ce service est disponible en français et en anglais. Dans les deux cas, composez le 0800 917 813 pour joindre l’assistance téléphonique. Vous pouvez appeler le service francophone de 10 heures à 16 heures. Pour les anglophones, c’est disponible 24 h/24 et 7 j/7 !
Si vous préférez joindre le service en ligne via le live chat, utilisez le lien help.netflix.com/fr et rendez-vous en bas de page. Le chat en français est disponible de 10 heures à 22 heures, tandis que le chat en anglais reste ouvert en permanence.
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18 février 2020 à 20 h 03 min
Mon email a été changé par quelqu’un. Comment faire pour récupérer mon compte ou carrément l’annuler
18 février 2020 à 20 h 01 min
Mon email a été changé par quelqu’un. Comment faire pour récupérer mon compte
10 février 2020 à 23 h 30 min
J’ai reçu un mail identique au autres personnes me disant que mon adresse mail avait était changer et depuis je n’ai plus accès à netflix. De plus le seul conseil qu’il donne est de changer le mot de passe !!! je voudrais les voir le faire dans ce cas sans accès possible au compte En regardant les messages de même genre POURQUOI NETFLIX NE FAIT RIEN. Le minimum serait de demander l’accord avant d’autoriser un changement d’adresse mail. Il faut intervenir pour qu’une solution soit mise en place rapidement ou arrêter le service
3 février 2020 à 22 h 58 min
Piratage ce jour,
J’ai reçu un mail me disant que mon adresse mail avait était changer et depuis plus accès à netflix …
que faire
26 janvier 2020 à 9 h 20 min
Piratage ce jour, comment récupérer mon compte?
23 janvier 2020 à 9 h 13 min
Bonjour,
idem, mon compte a été piraté et mon mail changé, comment faire ?
Cordialement
1 janvier 2020 à 11 h 16 min
Bonjour, je me suis fait pirater mon compte le 1er janvier, mon adresse a été modifié, plus possible d’accéder à mon compte. Comment faire ?
25 décembre 2019 à 23 h 44 min
Je me suis fait pirater mon compte netflix le 25 décembre au matin , l’adresse e-mail a etais modifier. Donc impossible de me connecter et je viens d’annuler l’abonnement.
3 décembre 2019 à 22 h 31 min
Bonjour je viens d’être piraté plus moyen de me connecter à l’adresse mail inconnu , mop de passe inconnu… numéro de tel inconnu… !!!
Mais avec tout les piratage de ce type comme mentionnépar les auditeurs …. comment ce fait t’il que Netflix arrive encore à demander notre adresse mail en-cas de » besoin d’aide » ??
Tout es en espagnol ou je ne sais qu’elle rasse…
Le compte Visa es actif on sais déconnecter du compte plus moyen d’y retourner !!!!!
2 décembre 2019 à 23 h 44 min
Compte apparemment piraté… Impossible de lire les messages pour changer de mdp car tout est en arabe… Sur la TV tout est en anglais…. que faire ?
29 octobre 2019 à 16 h 16 min
Bonjour, mon compte Netflix a été piraté.
Mon mot de passe et mon adresse mail ont été modifiés sans mon autorisation. Comment puis-je les modifier de nouveaux et ainsi récupérer mon compte ?
24 octobre 2019 à 21 h 53 min
bonjour, je vous contacte car je ne peux plus me connecter sur mon compte netflix apparemment piraté. J’ai juste accès à une proposition d’essai gratuit alors que j’ai un compte et que je suis débité chaque mois merci d’avance de votre aide
21 octobre 2019 à 8 h 02 min
Bonjour,
On m’a piraté mon compte NETFLIX .
Comment cela peut être possible car on me demande systématiquement mon accord pour tout nouveau accès inconnu.
Et maintenant impossible de joindre le service d’aide.
Cdt.
13 octobre 2019 à 20 h 50 min
Bonjour je me suis fait pirater mon compte netfix
13 octobre 2019 à 9 h 24 min
Bonjour
je me permets de vous contacter car je ne peux plus me connecter à mon compte netflix
l’adresse mail et le Mdp a été changé
pouvez-vous me contacter
merci par avance
12 octobre 2019 à 19 h 33 min
Bonjour je vous contact pour vous dire que je ne plus me connecter sur mon compte aparament pirater. J’ai juste accepter à trois propositions d’essai gratuite alors que j’ai un compte
29 septembre 2019 à 17 h 13 min
Bonjour je viens de me RE faire pirater mon compte Netflix pour la seconde fois , je voudrais savoir qu est ce que je peux faire afin de le récupérer ?
14 septembre 2019 à 20 h 24 min
Suite à une activité suspecte sur mon compte je n’y ai plus accès. Un piratage…
Pourriez vous revenir vers moi au plus vite ?
Cordialement
11 septembre 2019 à 7 h 59 min
bonjour, je vous contacte car je ne peux plus me connecter sur mon compte netflix apparemment piraté. J’ai juste accès à une proposition d’essai gratuit alors que j’ai un compte et que j’ai été débité de ma dernière mensualité il y a 3 jours .
merci d’avance de votre aide
1 septembre 2019 à 2 h 33 min
Bonjour, je vous écris pour vous dire que je ne peux plus me connecter sur mon compte Netflix. apparemment il a été piraté .je vous prie de m’aider.
Merci d’avance
26 août 2019 à 17 h 39 min
Bonjour
Mon compte netflix à été piraté l’adresse mail est introuvable plus de mot de passe plus d’accès a Netflix par compte le prélèvement se fait bien sur mon compte bancaire.
Commet faire?
23 août 2019 à 14 h 42 min
bonjour je vous envoie ce message pour vous informer que mon compte netflix a été piraté et je ne peux plus me connecter. le lien que vous m’avez envoyé a mon adresse mail ne fonctionne pas. merci de votre aide
27 juillet 2019 à 17 h 02 min
JE VEUX RESILIER MON ABONNEMENT
11 juillet 2019 à 16 h 42 min
Bonjour, je vous écris pour vous dire que je ne peux plus me connecter sur mon compte Netflix. apparemment il a été piraté .je vous prie de m’aider.
Merci d’avance
13 juin 2019 à 3 h 29 min
Bonjour, je vous écris pour vous dire que mon compte Netflix a était pirater car je n’arrive plus à me connecter. Le message dit que je n’ai plus de compte. Pouvez-vous m’aider.
13 juin 2019 à 3 h 26 min
Bonjour, je vous écris pour vous dire que mon compte Netflix a était pirater car je n’arrive plus à me connecter. Le message dit que je n’ai plus de compte. Pouvez-vous m’aider.