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Problème de connexion sur Vinted, que faire ?

Vinted est une boutique en ligne qui se présente sous forme de vide-dressing permettant d’effectuer des ventes ou achats sur les nombreux vêtements d’occasion.

La plateforme rassemble plus de 11 millions de membres et 22 millions d’articles à vendre sur le site.

Vinted est un site destiné aux particuliers passionnés par la mode et désirant collectionner des pièces uniques.

logo vinted

Quels sont les problèmes de connexion rencontrée sur le site de Vinted ?

Les utilisateurs du site font parfois face à des problèmes de connexion pour accéder aux services.

Nombreux sont ceux qui n’arrivent pas à se connecter sur leurs comptes. Ce problème reste l’un des plus fréquents parce que les vendeurs ou les acheteurs ne peuvent rien faire.

Il faut noter que l’accès au compte nécessite la présentation d’un mot de passe que certains oublient assez souvent. Ce mot de passe devient ainsi la source du problème de connexion des internautes.

Il arrive également que Vinted décide de suspendre le compte de l’un des membres. La plateforme dispose du droit de suspendre ou de bloquer un compte quand l’utilisateur ne respecte pas les termes et les conditions.

Les solutions pour résoudre le problème de connexion

La connexion sur le site de Vinted est destinée aux personnes ayant réalisé une inscription. Si l’on ne peut pas se connecter à son compte, il suffit d’utiliser l’adresse e-mail au lieu de l’identifiant ou le compte Facebook.

Par contre, il faut s’assurer qu’on est connecté sur le site de vinted.fr ou sur l’application de Vinted France.

Si l’on oublie le mot de passe, on doit cliquer sur « se connecter » puis « Mot de passe oublié ». Ensuite, on entre l’adresse e-mail et on clique sur « valider ». L’équipe Vinted envoie un mail et il faut cliquer sur « Nouveau mot de passe » afin de créer un autre mot de passe.

Comment contacter les services de Vinted ?

Vinted dispose d’une enseigne capable de recevoir les réclamations et les demandes au sujet d’un problème de connexion sur le site.

Pour ce faire, Vinted met plusieurs moyens à la disposition des clients pour contacter le service. Pour le courrier, on peut adresser sur VINTED SAS 53 Avenue Hoche à Paris 75008. Le service est composé d’experts aptes à répondre à la demande des internautes.

Pour joindre l’enseigne de Vinted, on procède aussi par e-mail ou par téléphone. En effet, le service client reste disponible par mail sur mailto:privacy@vinted.ca. Ce service apporte des solutions détaillées et claires par rapport à un problème en particulier. De plus, les conseillers apportent des réponses dans un délai de 72 heures au maximum.


 

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Nous avons reçu 139 messages, voici les plus récents :
  1. Bonjour
    Mon compte fonctionne correctement mais qu’avec le wifi !!!!!! Sur Android
    Impossible de l’ouvrir sans wifi cela devient réqurent à la longue
    J’ai tout fait !!! Installer désinstaller tout et j’ai trouver une solution en fait je vais sur réglages je coupe la transmission des données je relance et je vais de suite sur l’appli et là c’est bon c’est bizarre non?
    Alors que toutes les autres fonctions marchent super bien et j’ai un smartphone très rapide » realme GT2 pro » sur eBay pas de problème
    Que fait Vinted je me demande
    Merci à vous

  2. Bonjour, suite à un blocage sur mon compte Vinted, il s’avère que mon compte est peut-être piraté ou autre. En sachant que mon compte je ne peux pas y accéder. Il me demande mon numéro de téléphone une fois que le numéro téléphoner inscrit il me dit que le numéro n’est pas bon alors que c’est bien Ludo téléphone de mon enregistrement de mon compte Vinted. Merci de voir au plus vite à débloquer cette situation car j’ai des bordereaux en attente et des colis à envoyer.

  3. Bonjour, je ne comprends pas pourquoi mon compte est bloqué quand je rentres mon numéro de téléphone, il me dit que le numéro est déjà sur un autre compte or je n ai un seul compte et pendant ce temps je loupe mes ventes.
    Que dois je faire ?
    Merci de votre réponse

  4. Merci tout est clair

  5. moi j arrive à me connecter mais je ne peux pas faire d achats ni envoyer des messages

  6. Tout comme de nombreux utilisateurs,je n’arrive pas à accéder au site alors que les autres applications fonctionnent. Que dois je faire ? Merciii

  7. bonjour
    il ne se passe pas un jour sans que je puisse me connecter à mon compte, cela devient pénible le curseur tourne tourne et retourne
    j’ai déjà signalé la problématique mais cela n’a rien changé
    je ne sais si je resterais sur ce site
    que faire??
    merci

  8. Je n’arrive pas à me connecté à mon compte Vinted sa fais que télécharger Cela persiste dépéris une semaine

  9. L’adresse mailto:privaty(at)vinted.ca. est invalide. Donc impossible d’envoyer message

  10. bonjour
    en effet je ne peux plus me conncter a mon compte quand je donne mon pseudo on me dit qu’il est déja ben forcément c’est le mien je ne sais plus quoi faire car en même temps je rate des ventes ne me dites pas de me connecter avec mon adresse ca ne marche pas non plus
    merci a vous

  11. bonsoir,
    impossible de valider mon compte IBAN (pourtant exact) pour percevoir les euros d’une vente –

  12. J ai commencé à m inscrire en communiquant comme demandé mes coordonnées bancaires mais sans suite . Je souhaite tout annuler.

  13. Impossible de valider mon inscription car mon téléphone est invalide dixit VINTED !!!!et je ne suis pas le seul.

  14. Bonjour est-ce qu’il vous arrive de ne pas pouvoir mettre un article en ligne ?
    Une fois valider ça indique une erreur s’est produite réessayez plus tard.
    Est-ce un problème de surcharge/ trop de monde qui se connecte ?

  15. l’ application vinted ne s’ouvre plus sur mon ordi. Que faire?

  16. Je tente désespérément d’accéder a mon compte mais ça bloque à la vérification de téléphone!! Rien ne se passe.
    je ne peux même pas récupérer l’argent qui et son compte
    Je suis hyper déçue.

  17. Bonjour, je n arrive plus à me connecter sur mon compte Vinted en vérifiant mon numéro de téléphone on me dit que le numéro doit être associer à un seul compte je n ai qu un compte pouvez vous m aider merci

  18. Bonjour
    Je n arrive pas a accéder à mon compte vinted car il me demande mon numéro de téléphone et quand je le rentre on me dit qu il est utilisé pour un autre compte alors que non. Page de vinted « Protégé votre argent et votre compte ». Résultat plus accès à mon compte vinted. J ai 2 ventes en attente et de l argent dans mon porte monnaie. Aucun message de vinted , je ne sais pas le pourquoi du blocage ou bug.
    Je fais quoi ??????
    HELP ME

  19. JE NE PEUX PAS ME CONNECTER SUR VINTED VIA GOOGLE .JE REMPLIS LE FORMULAIRE DEMANDE .ET A LA FIN ,UN MESSAGE:UNE ERREUR S EST PRODUITE DESOLE REESSAYER

  20. Je n’a Plus à me connecter sur vinted ma page est noire
    Pouvez vous m’aider

  21. Gros problème je n’arrive plus à me connecter à mon compte meme en fessant mot de passe oublié rien de fonctionne j’ai de l’argent que j’attend donc se serais sympa de faire se qu’il faut car je vais pas en rester là

  22. Bonjour, je vous ai contacter à plusieurs reprises, je n’arrive pas à noter mon numéro de téléphone, un message d’erreur apparaît disant « numéro invalide ». Vous m’avez envoyer plusieurs mails afin de me connecter, mais ça ne fonctionne pas.
    Pouvez vous m’aider. ?
    Mon mail est madsan29(at)hotmail.com

    Cordialement

  23. Je tente désespérément de créer mon compte mais ça bloque à la vérification de téléphone!! Rien ne se passe.
    Je suis hyper déçue.

  24. Comme beaucoup d’entre vous; je viens de créer mon compte vinted mais pas de reconnaissance de mon téléphone portable et effectivement l’adresse mail ne fonctionne pas ….Alors!!

  25. Bonjour
    je n’arrive plus a me connecté sur mon compte en verrifiant mon N° de teléphonne
    sur mon compte jeanmarie.roze(at)hotmail.com on me répond que mon N° de téléphonne est associé a un autre compte alors que j ai un seul compte cordialement
    J M roze

  26. Bonjour
    Adresse E-Mail privacy(at)vinted.ca.

  27. Attention j’ai appelé le numéro 118 707 et c’est une arnaque numéro surtaxé et adresse
    Email Vinted inutile.

  28. Nathalie
    bonjour je n’arrive plus à me connecter au site Vinted, même en demandant un nouveau mot de passe par mon adresse email cela n’arrive pas !
    On m’a aussi auparavant demander un tel mais cela ne fonctionne pas non plus, que faire ?

  29. Bonjour j’avais un compte vinted mais j’ai désinstallé l’application par inadvertance et je n’arrive plus a la mettre je ne comprend pas! Pourriez-vous m’aider svp merci.

  30. Bonjour,
    Je vois plusieurs messages et moi aussi je n’arrive plus à me connecter sur mon vinted ça me demande mon numéro et ça veut pas le prendre. J’ai vendu un sac 85 euro alors merci de faire le nécessaire car ça va deux minutes, j’essaye de vous envoyer des mails, aucune réponses et vite adresse mail personnel est fausse.
    Si quelqu’un à eu une réponse ou peut m’aider merci….!
    Déçu si c’est une arnaque !
    Cordialement!

  31. bonjour
    je n’arrive pas à créer de compte vinted
    on me demande à chaque fois de valider mon numéro de telephone! quand je le rentre et que je valide, rien ne se passe! j’ai essayé avec plusieurs mails!
    tant pis je vais rester chez les sites de ventes concurrents! Vraiment très déçu!
    j’ai jamais vu un site aussi nul pour s’inscrire!

  32. Bonjour,

    Même soucis que vous tous. Je n’ai plus accès à mon compte, je ne peux donc plus récupérer mon argent. Est-ce passager ou durable ? çà sent l’arnaque !!!!

  33. Impossible d ouvrir l appli vinted

  34. Bonjour,
    Exactement dans la même situation que cela plus part d’entre vous.
    Impossible de me connecter à mon compte Vinted après avoir renseigner mon numéro de téléphone.

    Est ce que l’un d’entre vous a réussis à débloquer la situation ?

  35. bonjour, je ne peux plus ouvrir ma méssagerie de vinted pour suivre mes achats, il y a un bug!!

  36. Bonjour,

    J’ai été obligé de remplacer mon portable et je n’arrive plus accéder à mon copte VINTED ?? on me demande mon identifiant mais je ne m’en souviens plus, pouvez m’aider SVP MERCI
    DF

  37. Bonjour je ne sais plus me connecter a mon compte ?? Quel est la raison

  38. bjr j ai voulu me connecter a vinted mais des que je met le no de portable rien ne se passe

  39. Bonjour,
    Je ne peux plus aller sur mon appli vinted.
    On me demande de telecharger la nouvelle appli mais cela ne marche pas.
    Pouvez vous me donner la procédure à suivre.
    Merci