Vinted est une plate-forme de vente ne ligne pensée pour vous aider à fair edu tri dans votre garde-robe. Vinted est ainsi à la fois un site internet et une application mobile. Vous vendez déjà sur Vinted ?
Vous avez acheté des produits sur Vinted ? Si vous avez besoin d’écrire directement à la marque, et d’échanger avec une personne du service Vinted, voici toutes les solutions à votre disposition.
Les raisons qui poussent les utilisateurs à écrire à Vinted
Vinted.fr est une boutique en ligne qui se présente sous forme de vide-greniers virtuel.
Un espace de vente dans lequel il est possible de retrouver de nombreuses références : à la fois des vêtements, mais aussi des chaussures et des bijoux. Vous pouvez y trouver des vêtements ou accessoires pour tous, pour femme, homme et même pour les enfants.
Il est possible que vous rencontriez des difficultés, que vous ayez des problèmes, et que vous ayez alors besoin de faire une demande / réclamation. Voici les problèmes les plus fréquents, et les raisons d’écrire à Vinted.
- Vous avez effectué une commande mais vous n’avez jamais reçu l’article ;
- Le paiement a été envoyé mais le produit n’a pas été reçu ;
- Vous ne parvenez pas à effectuer un paiement pour un produit acheté sur Vinted ;
- Le vêtement ou accessoire acheté sur Vinted ne correspond pas à ce que vous avez commandé ;
- Le produit reçu est une contrefaçon, ou semble être un article de faible valeur, qui ne correspond pas à la description et au prix.
Vous pouvez échanger par téléphone ou par e-mail avec le service consommateur, mais il est aussi possible de privilégier la voie de l’écrit. Pour écrire à Vinted en utilisant un courrier postal, une seule adresse est à votre disposition.
Adresse pour écrire à Vinted
VINTED SAS
53, avenue Hoche
75008 Paris
5 mai 2023 à 12 h 28 min
Bonjour, j’ai reçu un mail disant qu’un de mes articles était vendu, mais je ne reçois pas le mail contenant le bordereau d’envoi! Merci de m’indiquer la marche à suivre
18 janvier 2023 à 17 h 12 min
Bonsoir,
on me dit que mon compte est prêt mais pas moyen d’y accéder. Ai besoin d’aide svp.
Merci de me répondre.
14 janvier 2023 à 12 h 26 min
Bonjour !
Cela concerne Vinted j’ai un problème je n’arrive plus à me connecter je sais pas comment faire parce que j’avais de l’argent sur mon compte
14 janvier 2023 à 11 h 56 min
Bonjour j’ai acheté une paire de baskets sur Vinted le vendeur s’est trompé et m’a envoyé une sacoche Je dois renvoyer cette sacoche à mes frais c’est pas normal ce n’est pas de mon fait et en plus je n’ai pas de baskets. Je suis doublement déçue Si aucun geste n’est fait je nacheterai plus sur ce site
24 décembre 2022 à 17 h 00 min
Mon nom de profil jullienc1436 je viens auprès de vous car je n’ai pas reçu 2 colis vinted colis 86687223335652 transporteur shop2shop le colis était annoncé le 16 décembre 2022 et à ce jour le 24 de membre 2022 toujours rien j’ai demandé le remboursement mais apparemment rien jusqu’à ce jour . 2eme colis XV377288581TS annoncé arrivé aujourd’hui et rien au point relais casino Lorgues 83510.Merci
15 novembre 2022 à 9 h 38 min
bonjour,
j’ai acheté un appareil photo sur vinted, le vendeur semble de bonne foi, mais celui ci ne fonctionne pas.
je n’arrive pas a annuler la vente, pourtant j’ai mentionné qu’il y avait un probleme§
l’acheteur a quand meme ete paye!
que dois je faire pour me faire rembourser et lui renvoyer son appareil deffectueux?
9 novembre 2022 à 7 h 38 min
Bonjour je ne peux jamais acheter je tombe toujours sur la messagerie sur mon iPhone et sur PC je dois vérifier une erreur mais je ne sais pas laquelle cordialement
6 novembre 2022 à 20 h 28 min
Je suis tres decue que l equipe vinted ne me rembourse pas le litige avec v.green. j ai pris la decision d attaquer. Le vendeur a bloque son site mais j ai son adresse. C est la honte
29 août 2022 à 11 h 50 min
Bonjour,
En me connectant sur l’application mobile, il m’a été demandé de redonner mon pseudo Vinted. Je croyais le connaitre de mémoire mais je me suis trompée et je n’ai plus accès à mon compte par mon ancien pseudo. J’ai besoin de votre aide pour revenir sur l’ancien, dans lequel il y a 4 transactions en cours. Avec ce « nouveau » (faux) pseudo, je n’ai plus aucun historique alors que j’attends des paiements et 12 articles en cours de vente…
Mon mot de passe d’accès n’a pas changé ni mon identifiant. Je ne sais pas comment faire pour me connecter à mon « vrai » compte.
Merci de votre aide…
Cordialement
18 août 2022 à 18 h 12 min
Bonjour,
Je n’arrive pas à m’inscrire sur Vinted, j’ai changé alors de mail de mot de passe mon numéro de teléphone est toujours marqué invalide…
27 juin 2022 à 11 h 36 min
bonjour je voudrais savoir pourquoi je n arrive plus a achete sur vinted on refuse a chaque fois mon paiement merci pour les explications que vous me donnerai.
27 juin 2022 à 11 h 25 min
bonjour je voudrais savoir pourquoi je n arrive plus a achete sur vinted on refuse a chaque fois mon paiement merci pour les explications que vous me donnerai
17 juin 2022 à 22 h 59 min
bonjour
je viens d’annuler une transaction, mon article est arrivé troué à la manche. la transaction a été annulée dans les règles. Je voudrais récupérer mon article, l’acheteuse ne veut pas payer le retour. Qui doit payer ce retour ?
Quelle est la marche à suivre ? .
J’attends avec impatience votre conseil.
La destinataire est inscrite sous le pseudo noisette 42
cordialement
11 février 2022 à 18 h 07 min
Hier, 02/10/2022, un achat a été effectué entre moi et mon client sur le site Vinted pour « Dolce & Gabbana trui, maat 52 », que j’ai envoyé via DHL, le numéro d’envoi : JVGL06126239000476655503, mais cet article n’est pas marqué tel qu’expédié sur le site Vinted.
Je vous prie de bien vouloir vous pencher sur mon problème.
Merci d’avance,
Je suis inscrit sur Vinted en tant que « zalyado ».
11 février 2022 à 17 h 31 min
Hier, 02/10/2022, un achat a été effectué entre moi et mon client sur le site Vinted pour « Dolce & Gabbana trui, maat 52 », que j’ai envoyé via DHL, mais cet article n’est pas marqué tel qu’expédié sur le site Vinted.
Je vous prie de bien vouloir vous pencher sur mon problème.
Merci d’avance,
Vadym
11 janvier 2022 à 12 h 24 min
Bonjour,
J’ai acheté une paire de chaussure le 3 janvier 2022, le paiement a été effectué mais depuis plus de nouvelle de la vendeuse, qui devait se trouver à Pont-Sainte-Maxence, en France, mais avec un coli qui part d’Allemagne.
Pouvez vous, s’il vous plait, m’aider à régler ce litige.
Philippe BALMES
28 août 2019 à 11 h 16 min
Bonjour,
J’ai acheté une paire de chaussure le 23/08/2019, le paiement a été effectué mais depuis plus de nouvelle de la vendeuse.
Comment puis-je faire pour régler ce litige.
Merci
8 août 2019 à 6 h 41 min
Bjr le colis a été égaré depuis 1 mois par mondial relais vinted devait me rembourser mais rien le délais est pourtant passe
2 juin 2019 à 8 h 00 min
Bonjour,
j’aimerai savoir comment faire pour vendre sur vinted.
Parce-que je n’arrive pas.
Esce-que vous pouvez m’expliquer comment faire pour vendre sur vinted.
J’ai un téléphone portable,
mais je n’est pas appareil photo.
Sinon j’ai une tablette.
Merci d’avance.
4 avril 2019 à 10 h 03 min
n’y a t’il pas une adresse mail pour un litige ??
merci
27 mars 2019 à 15 h 16 min
bonjour
j’ai commandé un article mais la vendeuse ne l’a pas envoyé.
Je n’ai pas été remboursé.
27 février 2019 à 19 h 53 min
Pourriez vous me contacter Ma carte bleue ne passe pas. J’aimerai un autre mode de paiement de mes ventes.
Cordialement. Daniele
7 janvier 2019 à 8 h 05 min
Madame, Monsieur,
Tout le mois de décembre vous m’avez comptabilisé tout mes achats en multiple soit 2 fois soit 3 fois le même article je vous énumère les opérations :
LE 3 DECEMBRE
2 x 6,08
2 x 7,26
2 x 14,48
LE 4 DECEMBRE
14,48 que vous m’avez déjà comptabilisé le 3 décembre en 2 fois
10 DECEMBRE
2 x 6,08
2 x 9,76
LE 11 DECEMBRE
2 x 4,63
LE 13 DECEMBRE
2 x 5,68
LE 17 DECEMBRE
1 x 5,68 que vous avez déjà comptabilisé le 13 décembre
6 x 7,78
2 x 8,18
LE 18 DECEMBRE
4 x 7,78
LE 19 DECEMBRE
2 x 5,68
LE 20 DECEMBRE
2 x 5,56
LE 24 DECEMBRE
3 x 8,83
3 x 14,08
LE 26 DECEMBRE
3 x 4,63
2 x 5,68
3 x 6,08
2 x 6,61
2 x 7,13
2 x 16,85
3 x 4,63
3 x 6,08
LE 27 DECEMBRE
4 x4,63
3 x 6,08
LE 31 DECEMBRE
6,08 alors que cela a été comptabilisé le 26 décembreeu
LE TOTAL EST DE 326,95 € c’est honteux !!!
Quelle n’est pas ma désagréable surprise quand je rentre de vacances, c’est impensable alors que vous me disiez « achat pas effectué » quelque chose comme çà, la preuve sur mon relevé d’identité bancaire alors que vous vous l’avez dans votre comptabilité faîtes moi l’obligation de me rembourser car à cause de vous je suis à découvert à ma banque à cause de vous, Vous allez me rembourser les frais bancaires,
17 décembre 2018 à 15 h 52 min
J ai ma cliente roseab vous avez dépose son colis très loin de chez elle elle ne peut aller le récupérer elle vous a téléphoné à ce sujet voyez avec elle pour lui rapprocher son colis sinon vous la perdez comme cliente elle ira à la poste
9 décembre 2018 à 18 h 36 min
bonjour
j’ai acheté une jupe MORGAN taille 40 à nivaultmyl début novembre. Je l’ai réceptionnée mais c’est une taille 38.
Je me suis arrangé avec cette personne et lui ai retourné le colis à son adresse privée, J’ai donc payé l’article plus les frais de port ainsi que les frais de retour bien sûr.
J’attends tjrs mon remboursement à ce jour. Qui doit me rembourser svp. Elle me dit qu’elle n’a rien encaissé.
Où est passé mon argent svp ?
J’aimerai que cela se règle dans les plus brefs délais.
MERCI DE ME REPONDRE
29 octobre 2018 à 20 h 46 min
Sacha765.
Depuis Septembre, publicité, votre site est devenu un dépotoir…
On est chez Emmaus ou le secours populaire.
Rabais de 50 % par les vinities qui ne respectent nullement la marchandise.
Vous n’avez aucune strategie commerciale, je vous donne 6 mois pour couler et vous l’aurez mérité.
6 octobre 2018 à 13 h 24 min
c et vraiment une grosse arnaque quand tout va bien c est super mais si un client annule une vente vinted dit qu’ il va vous rembourser et ne le fait pas!!!
Ce la fait plusieurs fois que je fais arnaquer c est vraiment malhonnête de leur part quand les gens achètent justement d occasion car ils n ont pas les moyens d acheter neuf!!!