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Vinted est une plate-forme de vente ne ligne pensée pour vous aider à fair edu tri dans votre garde-robe. Vinted est ainsi à la fois un site internet et une application mobile. Vous vendez déjà sur Vinted ?

Vous avez acheté des produits sur Vinted ? Si vous avez besoin d’écrire directement à la marque, et d’échanger avec une personne du service Vinted, voici toutes les solutions à votre disposition.

vinted

Les sujets fréquents pour écrire à Vinted

Vinted.fr est une boutique en ligne qui se présente sous forme de vide-greniers virtuel.

Un espace de vente dans lequel il est possible de retrouver de nombreuses références : à la fois des vêtements, mais aussi des chaussures et des bijoux. Vous pouvez y trouver des vêtements ou accessoires pour tous, pour femme, homme et même pour les enfants.

Il est possible que vous rencontriez des difficultés, que vous ayez des problèmes, et que vous ayez alors besoin de faire une demande / réclamation. Voici les problèmes les plus fréquents, et les raisons d’écrire à Vinted.

  • Vous avez effectué une commande mais vous n’avez jamais reçu l’article ;
  • Le paiement a été envoyé mais le produit n’a pas été reçu ;
  • Vous ne parvenez pas à effectuer un paiement pour un produit acheté sur Vinted ;
  • Le vêtement ou accessoire acheté sur Vinted ne correspond pas à ce que vous avez commandé ;
  • Le produit reçu est une contrefaçon, ou semble être un article de faible valeur, qui ne correspond pas à la description et au prix.

application-vinted Pour toutes ces situations, vous pouvez choisir d’écrire directement à Vinted.

Vous pouvez échanger par téléphone ou par e-mail avec le service consommateur, mais il est aussi possible de privilégier la voie de l’écrit. Pour écrire à Vinted en utilisant un courrier postal, une seule adresse est à votre disposition.

Adresse pour écrire à Vinted

VINTED SAS
53, avenue Hoche
75008 Paris


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

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Nous avons reçu 25 messages, voici les plus récents :
  1. Bonjour !
    Cela concerne Vinted j’ai un problème je n’arrive plus à me connecter je sais pas comment faire parce que j’avais de l’argent sur mon compte

  2. Bonjour j’ai acheté une paire de baskets sur Vinted le vendeur s’est trompé et m’a envoyé une sacoche Je dois renvoyer cette sacoche à mes frais c’est pas normal ce n’est pas de mon fait et en plus je n’ai pas de baskets. Je suis doublement déçue Si aucun geste n’est fait je nacheterai plus sur ce site

  3. Mon nom de profil jullienc1436 je viens auprès de vous car je n’ai pas reçu 2 colis vinted colis 86687223335652 transporteur shop2shop le colis était annoncé le 16 décembre 2022 et à ce jour le 24 de membre 2022 toujours rien j’ai demandé le remboursement mais apparemment rien jusqu’à ce jour . 2eme colis XV377288581TS annoncé arrivé aujourd’hui et rien au point relais casino Lorgues 83510.Merci

  4. bonjour,
    j’ai acheté un appareil photo sur vinted, le vendeur semble de bonne foi, mais celui ci ne fonctionne pas.
    je n’arrive pas a annuler la vente, pourtant j’ai mentionné qu’il y avait un probleme§
    l’acheteur a quand meme ete paye!
    que dois je faire pour me faire rembourser et lui renvoyer son appareil deffectueux?

  5. Bonjour je ne peux jamais acheter je tombe toujours sur la messagerie sur mon iPhone et sur PC je dois vérifier une erreur mais je ne sais pas laquelle cordialement

  6. Je suis tres decue que l equipe vinted ne me rembourse pas le litige avec v.green. j ai pris la decision d attaquer. Le vendeur a bloque son site mais j ai son adresse. C est la honte

  7. Bonjour,
    En me connectant sur l’application mobile, il m’a été demandé de redonner mon pseudo Vinted. Je croyais le connaitre de mémoire mais je me suis trompée et je n’ai plus accès à mon compte par mon ancien pseudo. J’ai besoin de votre aide pour revenir sur l’ancien, dans lequel il y a 4 transactions en cours. Avec ce « nouveau » (faux) pseudo, je n’ai plus aucun historique alors que j’attends des paiements et 12 articles en cours de vente…
    Mon mot de passe d’accès n’a pas changé ni mon identifiant. Je ne sais pas comment faire pour me connecter à mon « vrai » compte.
    Merci de votre aide…
    Cordialement

  8. Bonjour,
    Je n’arrive pas à m’inscrire sur Vinted, j’ai changé alors de mail de mot de passe mon numéro de teléphone est toujours marqué invalide…

  9. bonjour je voudrais savoir pourquoi je n arrive plus a achete sur vinted on refuse a chaque fois mon paiement merci pour les explications que vous me donnerai.

  10. bonjour je voudrais savoir pourquoi je n arrive plus a achete sur vinted on refuse a chaque fois mon paiement merci pour les explications que vous me donnerai

  11. bonjour
    je viens d’annuler une transaction, mon article est arrivé troué à la manche. la transaction a été annulée dans les règles. Je voudrais récupérer mon article, l’acheteuse ne veut pas payer le retour. Qui doit payer ce retour ?
    Quelle est la marche à suivre ? .
    J’attends avec impatience votre conseil.
    La destinataire est inscrite sous le pseudo noisette 42

    cordialement

  12. Hier, 02/10/2022, un achat a été effectué entre moi et mon client sur le site Vinted pour « Dolce & Gabbana trui, maat 52 », que j’ai envoyé via DHL, le numéro d’envoi : JVGL06126239000476655503, mais cet article n’est pas marqué tel qu’expédié sur le site Vinted.
    Je vous prie de bien vouloir vous pencher sur mon problème.
    Merci d’avance,
    Je suis inscrit sur Vinted en tant que « zalyado ».

  13. Hier, 02/10/2022, un achat a été effectué entre moi et mon client sur le site Vinted pour « Dolce & Gabbana trui, maat 52 », que j’ai envoyé via DHL, mais cet article n’est pas marqué tel qu’expédié sur le site Vinted.
    Je vous prie de bien vouloir vous pencher sur mon problème.
    Merci d’avance,
    Vadym

  14. Bonjour,

    J’ai acheté une paire de chaussure le 3 janvier 2022, le paiement a été effectué mais depuis plus de nouvelle de la vendeuse, qui devait se trouver à Pont-Sainte-Maxence, en France, mais avec un coli qui part d’Allemagne.

    Pouvez vous, s’il vous plait, m’aider à régler ce litige.

    Philippe BALMES

  15. Bonjour,

    J’ai acheté une paire de chaussure le 23/08/2019, le paiement a été effectué mais depuis plus de nouvelle de la vendeuse.
    Comment puis-je faire pour régler ce litige.
    Merci

  16. Bjr le colis a été égaré depuis 1 mois par mondial relais vinted devait me rembourser mais rien le délais est pourtant passe

  17. Bonjour,

    j’aimerai savoir comment faire pour vendre sur vinted.
    Parce-que je n’arrive pas.
    Esce-que vous pouvez m’expliquer comment faire pour vendre sur vinted.
    J’ai un téléphone portable,
    mais je n’est pas appareil photo.
    Sinon j’ai une tablette.

    Merci d’avance.

  18. n’y a t’il pas une adresse mail pour un litige ??
    merci

  19. bonjour
    j’ai commandé un article mais la vendeuse ne l’a pas envoyé.
    Je n’ai pas été remboursé.

  20. Pourriez vous me contacter Ma carte bleue ne passe pas. J’aimerai un autre mode de paiement de mes ventes.
    Cordialement. Daniele

  21. Madame, Monsieur,

    Tout le mois de décembre vous m’avez comptabilisé tout mes achats en multiple soit 2 fois soit 3 fois le même article je vous énumère les opérations :

    LE 3 DECEMBRE
    2 x 6,08
    2 x 7,26
    2 x 14,48

    LE 4 DECEMBRE
    14,48 que vous m’avez déjà comptabilisé le 3 décembre en 2 fois

    10 DECEMBRE
    2 x 6,08
    2 x 9,76

    LE 11 DECEMBRE
    2 x 4,63

    LE 13 DECEMBRE
    2 x 5,68

    LE 17 DECEMBRE
    1 x 5,68 que vous avez déjà comptabilisé le 13 décembre
    6 x 7,78
    2 x 8,18

    LE 18 DECEMBRE
    4 x 7,78

    LE 19 DECEMBRE
    2 x 5,68

    LE 20 DECEMBRE
    2 x 5,56

    LE 24 DECEMBRE
    3 x 8,83
    3 x 14,08

    LE 26 DECEMBRE
    3 x 4,63
    2 x 5,68
    3 x 6,08
    2 x 6,61
    2 x 7,13
    2 x 16,85
    3 x 4,63
    3 x 6,08

    LE 27 DECEMBRE
    4 x4,63
    3 x 6,08

    LE 31 DECEMBRE
    6,08 alors que cela a été comptabilisé le 26 décembreeu

    LE TOTAL EST DE 326,95 € c’est honteux !!!

    Quelle n’est pas ma désagréable surprise quand je rentre de vacances, c’est impensable alors que vous me disiez « achat pas effectué » quelque chose comme çà, la preuve sur mon relevé d’identité bancaire alors que vous vous l’avez dans votre comptabilité faîtes moi l’obligation de me rembourser car à cause de vous je suis à découvert à ma banque à cause de vous, Vous allez me rembourser les frais bancaires,

  22. J ai ma cliente roseab vous avez dépose son colis très loin de chez elle elle ne peut aller le récupérer elle vous a téléphoné à ce sujet voyez avec elle pour lui rapprocher son colis sinon vous la perdez comme cliente elle ira à la poste

  23. bonjour

    j’ai acheté une jupe MORGAN taille 40 à nivaultmyl début novembre. Je l’ai réceptionnée mais c’est une taille 38.
    Je me suis arrangé avec cette personne et lui ai retourné le colis à son adresse privée, J’ai donc payé l’article plus les frais de port ainsi que les frais de retour bien sûr.
    J’attends tjrs mon remboursement à ce jour. Qui doit me rembourser svp. Elle me dit qu’elle n’a rien encaissé.

    Où est passé mon argent svp ?
    J’aimerai que cela se règle dans les plus brefs délais.

    MERCI DE ME REPONDRE

  24. Sacha765.
    Depuis Septembre, publicité, votre site est devenu un dépotoir…
    On est chez Emmaus ou le secours populaire.
    Rabais de 50 % par les vinities qui ne respectent nullement la marchandise.
    Vous n’avez aucune strategie commerciale, je vous donne 6 mois pour couler et vous l’aurez mérité.

  25. c et vraiment une grosse arnaque quand tout va bien c est super mais si un client annule une vente vinted dit qu’ il va vous rembourser et ne le fait pas!!!
    Ce la fait plusieurs fois que je fais arnaquer c est vraiment malhonnête de leur part quand les gens achètent justement d occasion car ils n ont pas les moyens d acheter neuf!!!