Depuis sa création en 1992, l’enseigne Cuisinella conçoit et commercialise essentiellement des cuisines, mais également des espaces dressing, des salles de bain ainsi que plusieurs autres éléments de mobilier et accessoires. Afin d’apporter une réponse à toutes vos questions, le service client est disponible sept jours sur sept grâce à différents moyens.
Contacter le service consommateur Cuisinella par téléphone
Il s’agit souvent du plus court chemin vers une information sûre et claire, le service client Cuisinella vous attend par téléphone du lundi au vendredi de 8H à 20H pour le prix d’un appel local au 03 90 57 41 41.
Avant de le contacter munissez-vous de votre numéro de dossier si vous en avez un, ou pensez à réunir les informations dont votre interlocuteur pourrait avoir besoin.
Il peut s’agir d’une référence produit, du nom d’une couleur, de la dimension d’un meuble ou encore de celle d’une pièce de votre logement.
Ces détails pourront vous permettre d’obtenir les informations que vous recherchez plus rapidement.
Contacter le service consommateur Cuisinella par internet
En vous connectant sur le site internet du cuisiniste vous pourrez effectuer votre demande directement depuis le formulaire de contact détaillé mis à votre disposition ici https://www.ma.cuisinella/fr-fr/nous-contacter.
Veillez à compléter l’ensemble de vos coordonnées et à préciser l’adresse de votre magasin dans le cas ou vous auriez déjà effectué des achats. Au besoin il est possible d’ajouter une pièce jointe comme un document ou une photographie.
Enfin, n’oubliez pas de cocher la case pour accepter les mentions légales puis terminez en cliquant sur « Envoyer ». Il est important de rappeler que tous les champs marqués d’une étoile devront être remplis sans quoi le formulaire ne pourra pas être transmis.
Il vous est également possible en effectuant une recherche par magasin sur le site Cuisinella à l’adresse de trouver l’enseigne la plus proche de votre domicile. Là encore soyez le plus précis possible dans votre requête afin d’obtenir la réponse adéquate.
Concepteur de cuisine sur-mesure au budget adapté à chacun, Cuisinella prend en charge le dessin, la conception ainsi que la livraison et la pose de votre mobilier grâce à l’un de ses 240 magasins partout en France.
J’ai fais faire une cuisine à Chambray les Tours 37 , il y aura 6 ans en septembre .
La porte en bois qui couvre celle de notre lave-vaisselle s’est décrochée » vis pas assez longues et assez nombreuses » .
Réparation faites , mais la porte du lave-vaisselle n’ a plus de ressort .
Quand on l’ouvre , il faut la tenir et l’accompagner jusque en bas .
J’ai un handicap et ne peux me baisser « problème » .
Réponse de cuisinella :
Tél à Beko , ce n’est pas de notre ressort , on ne prend pas en charge la réparation .
Mon lave-vaisselle n’a plus de garantie , mais la casse viens bien du problème de la mauvaise fixation du monteur de chez cuisinella ?
Cette personne de cuisinella m’a dit : Cela n’arrive pas souvent , depuis 15 ans 3 fois seulement .
OK , mais si c’est 3 fois tout les 15 ans dans chaque magasin de France , cela fait beaucoup .
En 2019 il y avait 274 magasins et multiplié par 3 cela fait 822 portes qui sont tombées .
Et je l’ai échappée belle car lors de ma mésaventure , j’ai eu pour réponse , c’est une couleur qui ne se fait plus .
Pourquoi garantir 10 ans si au bout de 6 ans on ne retrouve pas le même bois de même couleur ???????
Je déconseille FORTEMENT cuisinella , lors du montage nous avons eu de gros problèmes aussi . A vous de prendre le risque en connaissance de cause .
Cela ne me satisfait pas de constater que d autres clients de cuisinella soient decus de leur prestation.
J avais retenu cette enseigne car j avais fait réaliser une cuisine Schmidt dont j avais gardé un bon souvenir.
Aujourd’hui je regrette d avoir traité avec Cuisinella.
CUISINELLA se dégage de toutes responsabilité de leurs revendeurs ( concession) sans complexes de faire des publicités au nom de leur enseigne.
tres déçu par Cuisinera crédence défectueuse ils veulent bien la remplacer mais ne prennent pas en charge ni la dépose de l’ancienne ni la pose de la nouvelle… Pas de réponse au courrier… repris du client….
Discours commercial qui n’a rien à voir avec la réalité : Délai hyper long lors d’achat d’étagère complémentaire, plan de travail vendu comme « infaillible » qui condole après seulement 5 mois de pause par les services de Cuisinella, … Mail d’insatisfaction sans réponse…. Que de déception, à fuir à tout prix !!!!
Nous avions émis un avis très favorable avec 5 étoiles après l’installation de notre cuisine et nous étions sincères ; cependant et heureusement, nous nous étions réservés la possibilité de revenir dessus si le SAV n’était pas à la hauteur et nous avons eu raison.
En effet, suite à une fuite de la douchette du mitigeur (ce qui peut arriver),
j’ai fait part de ce désagrément au vendeur qui m’a proposé un échange (j’ai dû négocier pour avoir une qualité légèrement supérieure).
Ce dernier nous a parlé d’un délai de 15 jours environ, or ça fait bientôt deux mois que nous n’avons plus de nouvelles et nous avons toujours la douchette qui pend dans l’évier pour éviter les fuites sous le meuble !!!
Moralité : lorsque vous avez payé intégralement la facture, nous avez perdu toute considération de la part de Cuisinella …
HONTE A VOUS
Qu’en est il des consommateurs résidents au Luxembourg? Je n’arrive pas à envoyer votre formulaire de contact car limité uniquement à France et Belgique.
fuyez cette enseigne a vitesse grand v beaucoup de problemes. nous avons recus notre cuisine le 15 fevrier .sur 12 façades 10 sont rayes ainsi que la pose du plan de travail sabote .resultat des courses .plus d un mois d attente pour les nouvelles facades ainsi que le plan de travail .ils sont revenus le 27 mars et quelle belle surprise nous avons eu cette fois ci 8 façades sur 10 sont de nouveau rayes nous sommes à nouveau en attente de nouvelles façades et nous avons très peur de ce qui va nous ètre livré dans plus d un mois comme la première fois.moi j appelle ça se foutre ouvertement du client
Il y a une erreur dans votre article, le siège social n’est pas à Malmaison, mais à Lièpvre en Alsace … Voici l’adresse :
Service consommateurs SCHMIDT