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Service consommateur BUT

BUT propose par Internet et dans ses magasins partout en France des meubles, des produits de literie, des cuisines, des éléments de déco ou encore de l’électroménager et des produits hi-fi. La marque est devenue incontournable dans l’univers de l’aménagement de la maison, et propose de nombreuses références.

Il est notamment possible de commander en ligne et d’aller retirer un produit en magasin, ou encore de consulter l’état des stocks en temps réel.

Vous souhaitez contacter le service consommateurs BUT ?

  • – Vous avez effectué une commande en ligne ou dans un magasin BUT qui n’est finalement pas conforme à votre demande et vous souhaitez procéder à un échange ou obtenir un remboursement ;
  • – Vous avez commandé sur le site Internet BUT mais votre commande n’est toujours pas arrivée, et vous souhaiteriez en savoir plus sur son traitement ;
  • – Un produit acheté chez BUT pose problème, est cassé, ou ne semble pas fonctionner correctement. L’aide du service consommateur est requise.

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Sachez qu’il est préférable de privilégier le contact avec le magasin auprès duquel vous avait réalisé un achat si vous souhaitez obtenir une aide rapide.

En effet, plutôt que de contacter le service consommateurs général à l’enseigne BUT, vous aurez sans une réponse plus rapide en vous rapprochant du magasin dans lequel vous avez acheté le produit, ou dans lequel vous avez reçu une commande Internet.



Comment connaître toutes les coordonnées du magasin butent le plus proche de chez vous ? Comment retrouver le numéro de téléphone, l’adresse encore l’adresse e-mail du magasin dans lequel vous avez fait un achat ? Vous pouvez utiliser le système de recherche parmi tous les magasins BUT en France. Il vous suffit pour cela de visiter la page « Recherche magasin BUT« .

magasin-BUT

Nous avons regroupé sur cette page toutes les solutions à votre disposition pour contacter le service consommateur BUT en direct, si vous ne souhaitez pas privilégier le contact d’un magasin en particulier.

Formulaire de contact magasin BUT

Un formulaire à votre disposition à l’adresse suivante : https://www.but.fr/aide/contact_internet.php

Adresse postale du service consommateur BUT

BUT International
Service Relation Clients
1, avenue Spinoza
77184 EMERAINVILLE

Numéro de téléphone de gestion des commandes BUT

0892 011 211, facturé 0,35 € la minute plus le prix d’un appel. Ce service est accessible du lundi au samedi de 9h30 à 19 h.



Service client  
9 messages :
  1. Jai commandé un canapé sur internet en livraison, il y’a un defaut de fabrication sur le modèle LOLA MERIDIENNE d’après le livreur c’est pas le premier , une semaine que j’ai aucune réponse, toutes les réclamations sans réponse, je me retrouve avec un canapé que je peux meme pas monter, j’ai payé des frais de livraison .
    La HONTE en 2020 toujours incapable de gérer vos propre produits (même pas un produit market place)
    Faut pas pleurer que tout le monde se casse chez IKEA après…

  2. Cela sert à quoi de donner des numéros de téléphone alors que personne ne décroche ?
    Cela fait 4 jours que nous appelons pendant 1/2h à chaque fois sans que personne ne nous répond.
    Vous ne respectez même pas vos clients

  3. Nous avons acheté y a un mois un canapé a but sainte Étienne.
    A l’achat, on nous dit debut septembre nous l’aurons . Hors on va bientôt être octobre est rien . Aucune nouvelle . Ils ne repondent jamais au téléphone.
    Nous commençons a payé un canapé que nous avons pas . Super !
    Nous voulons acheté une salle à manger , ben on ira ailleurs .
    Cordialement

  4. arnaque garantie pack simplicité
    j’ai acheté le 27/05/2017 un congélateur froid ventilé 175l indésit, et ai souscrit à la garantie pack simplicité extension de garantie 3 ans avec prêt de congélateur en cas de panne.
    le 2/7/2019, mon congélateur est tombé en panne.je suis allé au sav du magasin de villeneuve sur lot, pour demander un congélateur de prêt, mais on m’a répondu qu’il fallait voir çà avec le service pack simplicité, et on m’a donné un numéro de téléphone que j’ai appelé, et on m’a proposé un rendez-vous pour le passage d’un technicien le vendredi 5/7.
    le technicien a conclu qu’il était irréparable, et qu’il fallait demander au magasin un congélateur en prêt, en attendant le bon de remboursement.
    Je suis allé au magasin , et ils n’avaient pas de congélateur à nous prêter, alors que le magasin est plein de modèles d’exposition!!).
    Il a fallu hausser le ton pour que la directrice consente à nous prêter un tout petit modèle , alors qu’il y avait des 175l en exposition, que j’ai du emmener par mes propres moyens. c’est scandaleux; j’aurais dû être dépanné dès le premier jour de la panne.

  5. je viens d acheter un canapé marque orion vendu a 799 euros magasin but chatellerault en promotion a 12 km meme magasin but chasseneuil du poitou le prix n est pas le meme pour ce canapé marque orion au prix de 639 euros je trouve scandaleux de pratiquer cette différence j aie donc perdue 160 euros je trouve que pour la marque but cette pratique n est pas permise.je demande le remboursement de la différence. no commande 10223226

  6. Bonjour nous avons commandé un lit et un matelas le 30/01/19 Lors de la livraison on nous a livré juste le matelas car le lit étais toujours à Bordeaux
    Le lendemain il nous ont livré le lit , sur le carton d’emballage il étais écrie : anomalie . Le livreur nous a pas laisser le temps de déballer le carton devant lui pour vérifier l’état, et il nous a pas fournis le bon de livraison également . Lors du déballage du carton du lit nous nous sommes aperçue que plusieurs planches du lit étais cassé

    je demande un remboursement du lit
    Numéro de commande : 36099913

  7. Bonjour livraison ce matin montage par transporteur ma méridienne à un énorme trou de plus de dossier est mal fixé le lit se referme mal et quand on s’assoit un gros bruit c’est quoi cette merde très déçu changé moi tout ça

  8. But propose un retrait des marchandises en magasin 2h après achat sur son site !
    FAUX
    Une fois validée nous apprenons que nous pourrons retirer notre achat à partir du 30 novembre !
    Le jour J , sur place, nous apprenons que la marchandise n’est pas disponible !
    A quoi sert ce service ?

  9. Non information des promos par les vendeurs 1 jour avant dc paiement à prix fort, dc arnaque, alors que ns aurions pu attendre 1 jour de plus! De la consommation encore et encore au détriment du client! But, terminé! D’autant que la couleur de nos chaises ne sont pas les mêmes que celles mentionnées sur l’étiquette et en réalité!