Problème avec Deezer

Vous utilisez Deezer et vous rencontrez des difficultés de fonctionnement ?

Vous avez un problème avec l’interface, avec une fonctionnalité, votre compte ne se connecte pas ou encore vous avez un bug en écoutant certains titres.

Nous regroupons ici pour vous les principaux problèmes de Deezer et les solutions pour les résoudre ou pour contacter l’assistance Deezer et trouver une solution.

Problème : Deezer dit que vous n’avez pas de connexion Internet en WiFi

Cette erreur peut intervenir si vous n’avez pas de connexion à un réseau wi-fi… même si vous croyez que votre téléphone ou votre tablette y est relié.

Pour corriger ce problème avec le wi-fi Deezer, il vous suffit de vous déconnecter et de fermer l’application, puis de désactiver la réception du wi-fi sur votre appareil.

Redémarrez ce dernier, activez le wi-fi, puis ouvrez l’application et reconnectez-vous.

Problème : Deezer fonctionne au ralenti

Si vous avez le sentiment que votre application Deezer ne fonctionne pas correctement et connaît des difficultés techniques, et notamment des ralentissements, c’est peut-être que vous rencontrez une difficulté avec le cache de l’application. Pour cela, vous pouvez vider le cache. Cela aura pour conséquence de supprimer vos morceaux téléchargés, mais devrait améliorer les performances. Pour se faire, vous devez vous rendre dans l’espace Ma musique,  puis allez dans les Paramètres. Ensuite, choisissez Paramètres de l’application, et enfin Espace de stockage. Une fois dans ce menu, cliquez sur Effacer toutes les données.

Problème : Deezer dit que votre espace de stockage est plein

Si vous avez un problème avec Deezer, et que le logiciel indique que vous avez une mémoire bientôt saturée, vous pouvez réaliser la même opération que celle que nous venons de voir. Vous allez supprimer les données stockées, ce qui va libérer de la place.

Problème : Deezer ne se lance pas

Nous vous recommandons dans ce cas de désinstaller et réinstaller l’app Deezer. Pour cela, que vous utilisiez un téléphone ou une tablette avec le système d’exploitation Android, IOS ou Windows, allez dans votre gestionnaire d’application et supprimez Deezer. Ensuite, téléchargez à nouveau l’application.nous conseillons d’effectuer un redémarrage de votre téléphone de votre tablette avant de réinstaller Deezer.

Problème : stockage et carte SD non reconnue

Si vous utilisez une carte SD pour stocker de la musique, vous pouvez rencontrer une difficulté avec Deezer qui ne reconnaît pas cette dernière. Nous vous recommandons alors déteindre votre appareil, de retirer la carte SD, puis de redémarrer votre appareil et de replacer la carte dans son emplacement. Ensuite, rendez-vous dans les Paramètres, dans la zone Espace de stockage puis cliquez sur Changer de stockage.