Service client DELL : Téléphone et Mail

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Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
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* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Dell est une marque spécialisée dans les nouvelles technologies avec comme ambition de la rendre accessible à tous. Depuis 1984, cette entreprise a su créer des ordinateurs d’une grande qualité et offrant des performances avancées. Devenue une référence dans le domaine des réseaux sociaux et du développement durable, Dell a su évoluer en même temps que la société. Serveurs et logiciels avancés sont choisis pour répondre à vos besoins.

Dell

Joindre le service client Dell par téléphone

Pour suivre votre commande avec un conseiller, demander un échange ou un retour, composez le 09 69 39 00 32 du lundi au jeudi de 9 heures à 18 heures et le vendredi de 9 heures à 18 heures.

Si vous observez des dysfonctionnements avec un appareil Dell, vous devez joindre le support technique afin d’évaluer au plus vite la situation et décider de la suite à donner. Plusieurs numéros de téléphones vous seront utiles :

• Premium Support : 09 69 39 00 28 disponible 24h/24 et 7j/7

• Service d’intervention à domicile le lendemain : 09 69 39 72 11 du lundi au vendredi de 9 heures à 20 heures et le samedi de 9 heures à 17 heures.

Produits Dell

Contacter le service client Dell par mail

Obtenez des informations sur les produits et suivez les conseils des conseillers pour choisir l’appareil adapté à ses besoins en utilisant le chat en ligne. Rendez-vous sur le site Dell puis cliquez sur « Support » en haut de la page. Sélectionnez « Nous contacter », puis « tous les contacts ». Vous aurez accès au bouton de chat afin d’être mis en relation avec un conseiller du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures et le samedi de 9 heures à 17 heures.

Contacter le service commandes pour indiquer que vous avez reçu un achat incomplet, mettre en place un retour et un remboursement ou changer vos informations de facturation, vous pouvez envoyer un mail. Rendez-vous sur le site Dell puis en haut de la page, cliquez sur « Support ». Optez pour le « Support commandes » puis « contact par voie électronique » pour avoir accès au formulaire correspondant.

Apprenez à utiliser vos ordinateurs et imprimantes en faisant appel au forum d’aide. Les utilisateurs de matériel informatique Dell sauront vous renseigner afin de vous permettre de découvrir toutes les fonctionnalités utiles. Rendez-vous sur le site Dell puis en bas de page cliquez sur « forum d’aide ».

Adresse Postale Dell

Une erreur de commande avec des éléments manquants ou défectueux peut être reporté par courrier afin de procéder à un remplacement dans les meilleurs délais. Transmettez vos réclamations avec le nom et l’adresse du point de vente ainsi que la date d’achat en envoyant le tout à l’adresse suivante :

Dell S.A Siège Social

1 rond-point Benjamin Franklin

34938 Montpellier Cedex 9

Mis à jour le 19/03/2023

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21 messages, voici les plus récents :

  1. I have been using Dell products since 2008, but as of today, I will boycott all your products because you support war criminals.

  2. bonjour j’ai acheté un ordinateur vostro j’aimerai savoir a quelle anneé remonte cet achat qui me parait lointains facture perdue merci

  3. Robert,
    Je viens d’acheter un PC portable Inspiron 15 TGL 3000, 3511 pour 544.76 €, auquel j’ai ajouté « Office famille et Petite Entreprise » pour 253.20 €, ainsi qu’une protection dommage accidentel 1 an pou 36 €. Total 833.96 € TVA comprise. En facture je reçois une facture de 833.96 € de 6 pages avec le total de 833.96€. En 6 pages ils sont incapables d’indiquer le détail en Euro entre ces trois éléments!!!!! alors que j’en ai besoin pour la comptabilité. Pourtant ces trois éléments sont rigoureusement ceux que j’ai indiqué lors de la commande.
    Le service client et notamment le service facturation est minable (quand on peut les joindre, ce qui est pratiquement impossible).

  4. Un ordinateur de bureau acheté neuf en mai 2022, en panne totale en juillet 2022 : écran noir ! Difficulté à joindre le support technique
    En attente qu’un technicien m’appelle
    Impossibilité de travailler : 1000 € de chiffre d’affaires /jour perdu
    Est-ce bien sérieux ?

  5. pas content

  6. Madame, Monsieur,

    Je vous ai envoyé le 6 avril 2022 la preuve du virement de 1749, 00 euros effectué de la Banque Populaire BOURGOGNE FRANCHE-COMTE en règlement de ma commande.

    Vous ne me répondez pas, et cela m’inquiète au vu des arnaques via internet.

    Je ne voudrais pas à avoir à annuler le tout et déposer plainte à la gendarmerie et à la DDCCRF.
    J’ai déjà acheté sept ordinateurs chez Dell, en tant qu’entrepreneur et à présent en tant que particulier, et tout s’était bien passé, mais pour cet achat, rien ne va, vous ne répondez pas et aucune confirmation.

    Dans l’attente de votre réponse,

    Cordialement

    Mme Evelyne BARDOT

    M. Denis BARDOT

  7. Il est impossible de vous joindre au téléphone …
    J’ai reçu une commande incomplète et pour compléter j’ai besoin de savoir le solde de celle-ci.

  8. Bonjour,
    J’ai acheté un PC pour ma société pour faire un test, habituellement je les montais mois même mais par manque de temps je me suis dis que je pouvais acheter un PC Dell. J’ai eu un problème j’ai appelé on devait me rappeler, pas de nouvelle je prend à ma charge la remise en état du produit neuf (besoin urgent).
    J’ai acheté un PC portable à mon fils pour son école d’informatique, je le reçois une prise USB défectueuse (détectée par intermittence), problème il en a besoins pour ses cours donc je laisse comme ça, maintenant il y a du marquage de dalle, j’appelle pour savoir si pour ce type de produit le problème est connu, on ne me répond pas on me dit « il faut le portable avec vous », je donne le n° série et tout le reste et j’explique que supprimer le portable à un étudiant en informatique c’est compliqué donc, je veux juste savoir si c’est un défaut connu et si oui j’agirais en conséquence, on me répond « il faut le portable avec vous ». Donc si on a besoin de rien peut les appeler. Je peux vous dire que pour ma société le remplacement de mes 14 PC ne seront pas des Dell et que pour un PC à 800€ le service est médiocre, donc Dell à éviter.

  9. Grosse déception d’avoir commandé chez DELL, paiement fait depuis le 23/12/2021 et toujours aucune réponse de leur part c’est incroyable d’une entreprise aussi réputée.
    Peut être que leurs ordinateurs ne sont pas si fiable que ça et qu’ils ne peuvent pas communiquer avec nous mais par contre mes 1 400€ sont quand meme encaissé.
    c
    Très déçu de ce comportement.

  10. il n’y a pas la possibilité de vous contacter par mail!!! et ce en joignant un courrier

  11. Bonjour,
    Suite à l’arrêt de mon activité commerciale, j’ai rendu le matériel informatique installé par la marque..
    Il me reste au moins 2 cartouches d’encre noire neuves, pour imprimante Dell… Elles n’ont pas servi…
    Est ce que vous les reprenez??.
    Merci. Bonne journée. Cordialement.

    Marie

  12. J’essaye d’accomplir une clonage entre deux pc portable dell mais le disque dure de s’affiche ne s’affiche parmi les périphérique.

  13. acquisition récente auprès de LAPTOP SERVICE d’un PC DELL latitude E7270 reconditionné écran 12,5″ , je souhaite le connecter à l’enceinte bluetooth mais le bluetooth ne figure pas dans le panneau « centre de notifications ».
    – ce modèle E7270 est-il incompatible avec bluetooth ?
    – ou un pilote spécifique doit-il être télécharger ?

  14. pour les clients sourds-muets : comment faire ???? Pouvez-vous me donner votre adresse email ???

  15. contact Dell nul a chi….r, impossible de les joindre, ni par mail, ni par tel, ni par whatssap en fait injoignable nulle part ailleurs, je ne venterait pas les mérites d’un soi disant super service client et SAV, première et dernière fois que j’achète un produit dell, pas mieux que les autres marques, même a me dire que c’est pire que les autres, lamentable et zéro pointé sur ce point et leur produit, bravo dell vous avez la palme en 2021

  16. Bonsoir,
    La page ci dessus n’est pas très claire pour moi. Il y a trop de publicité et je ne m’y retrouve pas. Je préfère vous écrire que de perdre mon temps à chercher une adresse me messagerie sur le site, à moins qu’il n’y en a pas.

  17. Bonjour , j aimerais réinitialiser mon ordinateur Dell
    mais je ne sais pas si je dois utiliser l’ancien Windows 8
    ou celui qui a été réinitialiser par vous en Windows 10.
    Merci

  18. Bonsoir,
    Utilisateur de portable Dell depuis des années, je conseille à un ami l’Inspiron 17 5000 et le fais patienter pour profiter des soldes. Il passe commande, mais son plafond est atteint, et Paypal bloque le paiement. Jusque là rien d’anormal. Une fois le plafond relevé par sa banque, il contact paypal pour valider le règlement. Mais rien n’est possible sans l’aval de Dell, et là tout se complique. Pdt 5 jours, il appelle tous les jours, et à chaque fois la même réponse: le service concerné vous rappelle cet après-midi ou demain. Mais aucun appel. Il finit par repasser sa commande, mais entre temps les prix ont augmenté. Il tente de valider une nouvelle commande par téléphone, mais la livraison devient payante… Bref, excédé de ne pouvoir discuter avec un interlocuteur compétent, , il finit par annuler, et vient de passer commande chez.. HP…

  19. Bonjour Madame, Monsieur,
    nous avons la commande 4500066836 qui n’a pas été satisfaite.
    Je souhaiterai ce qu’il en ai.

    Cordialement.

    Nicolas Perron

  20. Bonjour,
    j’ai passé ma commande le 24/11/2018 sur le site internet, j’ai reçu un accusé de commande avec le n° FR2006.9775.80906), puis n’ayant pas de nouvelle, j’ai appelé le service commercial et ils m’ont dit qu’il n’avait pas de commande. J’ai donc repassé ma commande le 28/11/2018 n° commande 3304966 avec un conseillé. Depuis, si je n’appelle pas je n’ai pas de nouvelle et j’ai acheté cet ordinateur pour le Noël de mes enfants. Aujourd’hui le 19/12 je viens d’apprendre que je ne vais pas recevoir cet ordinateur pour Noël, vous vous rendez compte que mes enfants n’auront rien sous le sapin. Je suis extrêmement déçu. Je ne sais pas comment je vais faire mais cette année il n’y aura rien au pied du sapin. Je ne trouve cela très décevant ce qui prouve que DELL n’a rien a faire des petits acheteurs

  21. Bonjour.

    Est ce que ce pc  » Dell Inspiron G5 15-5587 PC Portable Gamer 15,6″ Full HD Noir (Intel Core i7, 16Go de RAM, Disque Dur 1To + SSD 256Go, GTX1060 6Gb, Windows 10)  » est toujours en fabrication, si oui s’il vous plait à quel prix, je vous en remercie.
    Cordialement.