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Service client DELL : Téléphone et Mail

Dell est une marque spécialisée dans les nouvelles technologies avec comme ambition de la rendre accessible à tous. Depuis 1984, cette entreprise a su créer des ordinateurs d’une grande qualité et offrant des performances avancées. Devenue une référence dans le domaine des réseaux sociaux et du développement durable, Dell a su évoluer en même temps que la société. Serveurs et logiciels avancés sont choisis pour répondre à vos besoins.

Dell

Joindre le service client Dell par téléphone

Pour suivre votre commande avec un conseiller, demander un échange ou un retour, composez le 09 69 39 00 32 du lundi au jeudi de 9 heures à 18 heures et le vendredi de 9 heures à 18 heures.

Si vous observez des dysfonctionnements avec un appareil Dell, vous devez joindre le support technique afin d’évaluer au plus vite la situation et décider de la suite à donner. Plusieurs numéros de téléphones vous seront utiles :

Premium Support : 09 69 39 00 28 disponible 24h/24 et 7j/7

Service d’intervention à domicile le lendemain : 09 69 39 72 11 du lundi au vendredi de 9 heures à 20 heures et le samedi de 9 heures à 17 heures.

Produits Dell



Contacter le service client Dell sur internet

Obtenez des informations sur les produits et suivez les conseils des conseillers pour choisir l’appareil adapté à ses besoins en utilisant le chat en ligne. Rendez-vous sur le site Dell puis cliquez sur « Support » en haut de la page. Sélectionnez « Nous contacter », puis « tous les contacts ». Vous aurez accès au bouton de chat afin d’être mis en relation avec un conseiller du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures et le samedi de 9 heures à 17 heures.

Contacter le service commandes pour indiquer que vous avez reçu un achat incomplet, mettre en place un retour et un remboursement ou changer vos informations de facturation, vous pouvez envoyer un mail. Rendez-vous sur le site Dell puis en haut de la page, cliquez sur « Support ». Optez pour le « Support commandes » puis « contact par voie électronique » pour avoir accès au formulaire correspondant.

Apprenez à utiliser vos ordinateurs et imprimantes en faisant appel au forum d’aide. Les utilisateurs de matériel informatique Dell sauront vous renseigner afin de vous permettre de découvrir toutes les fonctionnalités utiles. Rendez-vous sur le site Dell puis en bas de page cliquez sur « forum d’aide ».

Adresse Postale Dell

Une erreur de commande avec des éléments manquants ou défectueux peut être reporté par courrier afin de procéder à un remplacement dans les meilleurs délais. Transmettez vos réclamations avec le nom et l’adresse du point de vente ainsi que la date d’achat en envoyant le tout à l’adresse suivante :

Dell S.A Siège Social

1 rond-point Benjamin Franklin

34938 Montpellier Cedex 9



Service client  
6 messages :
  1. Bonsoir,
    La page ci dessus n’est pas très claire pour moi. Il y a trop de publicité et je ne m’y retrouve pas. Je préfère vous écrire que de perdre mon temps à chercher une adresse me messagerie sur le site, à moins qu’il n’y en a pas.

  2. Bonjour , j aimerais réinitialiser mon ordinateur Dell
    mais je ne sais pas si je dois utiliser l’ancien Windows 8
    ou celui qui a été réinitialiser par vous en Windows 10.
    Merci

  3. Bonsoir,
    Utilisateur de portable Dell depuis des années, je conseille à un ami l’Inspiron 17 5000 et le fais patienter pour profiter des soldes. Il passe commande, mais son plafond est atteint, et Paypal bloque le paiement. Jusque là rien d’anormal. Une fois le plafond relevé par sa banque, il contact paypal pour valider le règlement. Mais rien n’est possible sans l’aval de Dell, et là tout se complique. Pdt 5 jours, il appelle tous les jours, et à chaque fois la même réponse: le service concerné vous rappelle cet après-midi ou demain. Mais aucun appel. Il finit par repasser sa commande, mais entre temps les prix ont augmenté. Il tente de valider une nouvelle commande par téléphone, mais la livraison devient payante… Bref, excédé de ne pouvoir discuter avec un interlocuteur compétent, , il finit par annuler, et vient de passer commande chez.. HP…

  4. Bonjour Madame, Monsieur,
    nous avons la commande 4500066836 qui n’a pas été satisfaite.
    Je souhaiterai ce qu’il en ai.

    Cordialement.

    Nicolas Perron

  5. Bonjour,
    j’ai passé ma commande le 24/11/2018 sur le site internet, j’ai reçu un accusé de commande avec le n° FR2006.9775.80906), puis n’ayant pas de nouvelle, j’ai appelé le service commercial et ils m’ont dit qu’il n’avait pas de commande. J’ai donc repassé ma commande le 28/11/2018 n° commande 3304966 avec un conseillé. Depuis, si je n’appelle pas je n’ai pas de nouvelle et j’ai acheté cet ordinateur pour le Noël de mes enfants. Aujourd’hui le 19/12 je viens d’apprendre que je ne vais pas recevoir cet ordinateur pour Noël, vous vous rendez compte que mes enfants n’auront rien sous le sapin. Je suis extrêmement déçu. Je ne sais pas comment je vais faire mais cette année il n’y aura rien au pied du sapin. Je ne trouve cela très décevant ce qui prouve que DELL n’a rien a faire des petits acheteurs

  6. Bonjour.

    Est ce que ce pc  » Dell Inspiron G5 15-5587 PC Portable Gamer 15,6″ Full HD Noir (Intel Core i7, 16Go de RAM, Disque Dur 1To + SSD 256Go, GTX1060 6Gb, Windows 10)  » est toujours en fabrication, si oui s’il vous plait à quel prix, je vous en remercie.
    Cordialement.