Vous avez des questions sur la livraison de vos colis avec DPD Valenciennes ? Vous rencontrez des difficultés pour suivre votre colis ou pour organiser une livraison ? Votre colis est bien arrivé à destination, mais il est endommagé ?
Se faire livrer un colis peut être une source de stress et d’incertitude, surtout lorsque les choses ne se passent pas comme prévu.
DPD étant un transporteur très populaire, nul doute que leurs équipes mettent tout en œuvre pour vous offrir des services de qualité. Toutefois, certaines problématiques peuvent survenir.
Particuliers ou entreprises, nous vous confions donc dans cet article toutes les coordonnées nécessaires pour joindre DPD Valenciennes, et ainsi obtenir une assistance adapté en cas de besoin.
Comment contacter DPD Valenciennes par téléphone ?
Comme mentionné précédemment, il n’est pas rare de constater quelques soucis lors de la livraison de colis par DPD (au même titre qu’avec d’autres transporteurs), ou de se poser des questions sur le sujet.
C’est pourquoi prendre contact par téléphone est un excellent moyen d’obtenir des réponses et solutions rapidement.
Voici un tableau résumant les principales raisons pour lesquelles contacter DPD par téléphone :
| Raisons de contact | Exemples de problèmes ou questions |
| Suivi de colis | Où est mon colis ? Quand vais-je recevoir mon colis ? Est-ce que mon colis a été livré ? |
| Problèmes de livraison | Le livreur n’a pas trouvé mon adresse. Mon colis a été livré à la mauvaise adresse. Je n’ai pas reçu de notification de livraison. |
| Réclamations | Mon colis est endommagé ou a été perdu. Je n’ai pas reçu mon colis. |
| Demandes spéciales | Je souhaite une livraison à une heure précise. Je veux changer l’adresse de livraison. |
| Informations sur les services | Quels sont les tarifs de livraison ? Quels sont les délais de livraison ? Quelles sont les options de livraison possibles ? |
Pour contacter DPD Valenciennes par téléphone, vous devrez composer le numéro suivant : 09 70 80 85 66.
En fonction de votre problématique, vous pouvez également joindre le service client général DPD au 09 70 80 85 66 (appel non surtaxé).
Attention, DPD constate de nombreux numéro frauduleux payants circulant sur Internet.
Comment contacter DPD Valenciennes par mail ?
Aucune adresse mail ne semble mise en avant par DPD Valenciennes, ou même par DPD France.
En revanche, ce dernier dispose d’un formulaire de contact en ligne basé sur le même principe : vous complétez le document et votre mail est directement envoyé au service.
Un réponse vous sera fournie sur l’adresse que vous aurez renseignée.
Voici comment contacter DPD Valenciennes par mail :
- Rendez vous sur cette page
- Sélectionnez le motif de votre question
- En fonction, précisez si vous êtes destinataire ou expéditeur
- Procédez à la rédaction de votre message en mentionnant que vous êtes dans le secteur de DPD Valenciennes
- Renseignez quelques informations personnelles et relatives à votre colis
- Finalisez votre demande en cliquant sur « Envoyer »
A savoir que le délais de réponse aux mails par le service peut être plus ou moins long en fonction de la charge de travail de ce dernier.
Si vous devez faire face à une situation urgente, nous vous préconisons le contact par téléphone, en utilisant l’un des numéros évoqués précédemment.
Contacter DPD Valenciennes par le Chat
Si vous préférez communiquer avec DPD par écrit plutôt que par téléphone, le Chat en ligne est un excellent moyen de le faire.
Sur le site web de DPD, vous pouvez accéder au chat en ligne en cliquant sur l’icône de Chat en bas de l’écran (« Besoin d’aide« ) lorsque vous êtes sur la page d’accueil, par exemple.
Ce service est idéal si vous souhaitez obtenir des réponses rapides à vos questions ou résoudre des problèmes de livraison sans avoir à attendre au téléphone. Vous pouvez également utiliser le chat en ligne pour obtenir des informations sur les services de DPD, les tarifs et les délais de livraison.
S’agissant d’un robot, vos questions seront guidées par des propositions apparaissant en bas du Chat, dans des encadrés rouges.
Comment contacter DPD Valenciennes par courrier ?
Contacter DPD par courrier peut être une option utile dans certains cas spécifiques.
Bien que cela puisse prendre plus de temps pour recevoir une réponse, cela peut être votre meilleure option si vous avez besoin d’envoyer des documents officiels ou de fournir des preuves tangibles.
Par exemple, si vous devez faire une réclamation concernant un colis endommagé ou perdu, vous pouvez envoyer une lettre de réclamation par courrier avec des preuves de la valeur du contenu de votre colis, comme une facture ou une estimation de remplacement.
De même, si vous devez contacter DPD pour des questions juridiques ou des demandes officielles, il peut être plus approprié de le faire par courrier.
Pour ce faire, deux solutions s’offrent à vous :
- Envoyer un courrier à DPD Valenciennes en indiquant cette adresse : ZA de l’Aérodrome Ouest, Rue Louise de Bettignies, 59303 Rouvignies
- Envoyer un courrier au siège social de DPD France, en indiquant cette adresse : DPD France- 11-13 rue René Jacques, Immeuble Vivaldi 92130 Issy-les-Moulineaux
Information : Le siège social de l’entreprise est généralement plus apte à traiter les réclamations.
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