La société Dyson est spécialisée dans la fabrication d’aspirateurs de haute technologie (sans sac, séparation cyclonique, silencieux…), de sèche-mains professionnels et de ventilateurs spécifiques. Crée en 1993 en Angleterre, la marque s’est, depuis, ouverte aux marchés internationaux et est une des principales marques vendues à travers le monde.
Contacter le service client Dyson par téléphone
Pour contacter les conseillers clients Dyson par téléphone, composez le 0800 945 801 du lundi au jeudi, de 8 heures à 20 heures, et le samedi, de 9h à 14h. Cet appel est gratuit depuis une ligne fixe en France.
Si, en revanche, vous résidez dans les DOM-TOM, vous pouvez joindre le service client Dyson au 01 85 65 34 93.
L’ensemble des conseillers du service client Dyson pourront, par exemple, répondre à l’ensemble de vos interrogations, prendre en charge votre demande de réparation en cas de panne, commander un accessoire ou une pièce détachée, ou encore enregistrer la garantie de votre produit récemment acheté.
Contacter le service client Dyson par mail
Si vous n’avez la possibilité de joindre le service client Dyson par téléphone, vous pouvez également le contacter par mail. Envoyez votre demande précise, incluant notamment vos coordonnées complètes, et le numéro de série de l’appareil concerné, par mail à l’adresse suivante : help@dyson.fr. Pensez, en cas de demande concernant une garantie, à joindre la facture d’achat de votre appareil.
Si vous avez besoin d’une assistante technique liée à une utilisation d’un produit Dyson spécifique, sachez qu’il est possible d’obtenir une réponse détaillée et précise directement depuis la rubrique d’aide, présente en haut à droite sur la page d’accueil du site.
Vous pouvez, depuis cette aide, sélectionner le modèle précis utilisé, ou, à défaut, saisir la référence de votre appareil pour ouvrir directement la page d’aide dédiée. Vous pourrez ainsi choisir la problématique rencontrée et la résolution proposée par le service d’aide en ligne Dyson.
Contacter le service client Dyson sur les réseaux sociaux
Dyson et son service client sont également très présents sur les réseaux sociaux principaux. Vous pouvez donc aisément les joindre par ce biais en consultant leur page officielle (Dyson France pour Facebook, et @askdysonFR pour Twitter). Une réponse vous sera adressée par message privé sur votre page personnelle dans les meilleurs délais.
Je comprends le mécontentement exprimé dans de nombreux messages, notamment celui de Christine, qui attend un produit qu’elle ne reçoit pas. Je suis dans la même situation : à chaque fois que je contacte ou Dyson ou Chronopost, on m’explique que le nécessaire va être fait. Et… rien. Quand on considère le prix d’un produit Dyson, on est en droit d’attendre un service comme on dit « à la hauteur ». On en est loin. J’allais acheter un autre Dyson pour une utilisation dans un autre cadre. Finalement, je vais acquérir un produit à peu près quatre fois moins cher. Et le service client ne saurait être aussi défaillant pour autant.
Bonjour , je me suis offert un aspirateur Dyson pour la fête des mères .il se trouve que je dois nettoyer les filtres mais celui où il faut attendre 24h pour pouvoir se servir de mon appareil ?!? A 400€ l’aspirateur je trouve que la vraiment vous avez pas géré , c très handicapant . Et pas digne de chez Dayson
messieurs,
le tube de mon aspirateur DysonDC05 qui relit le tube en métal à celui qui est souple c’est cassé il marche encore très bien et je suis allée chez Boulanger
à Reims 51 il n’ont pas de pièces de rechange.
Peut-être avez vous cela dans vos stocks
merci de bien vouloir me répondre
Dossier 23127130
Colis n XA105904283FR toujours pas reçu depuis le 20 juillet suivi chrono post toujours là même réponse retardé de 24 h tous les jours où est ce colis pourquoi dyson ne fait pas le nécessaire auprès de son mode de livraison j ai contacté votre service tous les jours et là je m impatiente vraiment commande 1732924870
Dyson
Bonjour,
Suite á l’achat d’un Dyson V15, au bout de 2 mois il ne fonctionnait plus comme aux premiers jours. J’ai contacter le SAV et ils m’ont demandé de l’envoyer en réparation. Par la suite, j’ai reçu l’aspirateur pas réparer et sans le tube. J’ai re contacté Dyson pour leur dire que l’aspirateur n’avait pas été réparer et qu’il me manquait le tube. Suite à cette galère, ils m’ont demandés de renvoyer l’aspirateur et depuis aucune nouvelle malgré mes appels quotidiens pour savoir ou est passé ce fichu aspirateur.
Très déçue de dyson j attend toujours un remboursement cela fait 1mois je ne ferais pas de pub pour la marque
J’ai acheté un Dyson V10 dans un magasin Krefel ça fait deux fois que je le renvoie en réparation pour un problème de batterie à savoir que mon aspirateur a seulement un an et à chaque fois on me le renvoie avec le même problème la batterie une fois mise au maximum à une autonomie d’appel une minute je suis très mécontente du service après-vente vu le coup de l’appareil on le prend même pas la peine de traiter le fond du problème.
En sachant que je me tape la route je fais les va-et-vient ça fait 4 fois que je vais au magasin pour chercher un appareil qui n’est même pas réparé et qui ne fonctionne toujours pas.
Bonjour,j’ai fait l’acquisition d’un dayson V8 neuf.il ne marche pas après plusieurs entretien avec le SAV dayson France mon problème est toujours pas réglé.pour conclure il me promène en me disant qu’il m’envoie une nouvelle batterie car celle-ci est défectueuse cela date depuis le 20 octobre et nous sommes le 8 novembre toujours rien ( la batterie doit venir de Chine ) très mauvais service mon deuxième et dernier dayson
Bjr, Achat V11le 18/12/2019. EN 07/2020 Remplacement du bloc moteur complet.
En 09/21REMPLT du bloc moteur complet.
En Juin 2022 même panne !!!! et il n’est plus sous garantie !!!! Trés déçue par ce produit. Il faut changer bloc moteur tous les ans ???
Je pense acheter un sans fil mais pas de votre marque.
N° de sérieC1YEUMKW9646A;
Ma boîte mail: mariejocoudert(at)gmail.com
Bonjour j ai acheté un Dyson v6 slim origine il y a moins de 2 ans.je m etais fait plaisir .j ai divorcé entre temps et changé de maison donc je n ai plus mon ticket et voilà qu il fonctionne 2 minutes et s arrête ???? Cora n a plus de service après-vente .il faut que je me débrouille. Que puis je faire .je l avais payé un non prix quand même….
Je suis mr Caillaud j’ai acheter le v11il y 2 ans je m’en sert très peu il marche mal je l envoie en réparation par le service après vente Darty il me le restitue un mois après pour me dire qu’il n’ai pas réparable je suis vraiment déçu de cette appareil je pense qu’il a fonctionné une 30 heures vous pouvez comprendre mon mécontentement
bonjour,j ai acheté un aspirateur Dyson V 10 le 24/9/2019
j’ai déjà change la brosse et elle est encore a change
Je trouve que c est un très bon aspirateur
Mais je pense qu il s use très vite
Il y a plein de jeu au niveau du raccordement de la canne entre le tuyau et le moteur
Nous l entretenons toutes les semaines
Je suis déçu de la qualité
cordialement
Mon aspirateur Dyson V 10 m’a lâchée le 28/12/21 : problème de fonctionnement de gâchette lié au moteur d’après la personne contactée dans un premier temps par téléphone. Explications très claires de sa part pour le renvoi de l’appareil dont la garantie venait de se terminer à 2 jours près. Donc renvoi de l’appareil le 29/12, et livraison d’un appareil neuf le 31/12 à 9 h du matin. Du jamais vu, Noël après l’heure. J’ai payé le service 125 €, et j’ai été dépannée en 48 heures chrono, incroyable.
SAV Dyson vraiment exceptionnel et qui sans doute malgré les problèmes de gestion dus à la pandémie a tenu un engagement qui mérite vraiment d’être souligné.
Merci à toute l’équipe Dyson pour votre professionnalisme et belle année 2022.
Très sincèrement.
Cette adresse mail n’est pas utilisée par Dyson France. Merci de l’enlever de votre référencement.
Cet appel vient de Belgique impossible de pouvoir s’inscrire pour la garantie le téléphone 0800 n’est plus activé impossible de remplir la garantie ‘Vous pouvez me joindre par GSM au numéro +32 486956757 ou Par e-mail
Dossinedmond(at)gmail.com
Furieuse je suis. Téléphoné à Dyson Paris pour avoir les coordonnées d’un réparateur d’humidificateur spécialisé à Bordeaux. CELA N EXISTE PAS . Il faut renvoyer l’appareil par la Poste.
La Marque DYSON qui vent autant d’appareil de toutes sortes, tous aussi coûteux les uns que les autres , n’est pas capable de recommander et même de prévoir de les réparer SUR PLACE ! L’employé technicien vous recommande au téléphonde de renvoyer votre appareil par la Poste à Paris ! ON rêve !
En résumé, si vous achetez un appareil Dyson.. ne comptez pas le réparer, mettez le à la poubelle ! Ou plutôt… n’achetez plusj amais cette marque !
Bonjour, je me permets de vous faire part de mon mécontentement de votre SAV et de la qualité de vos appareils. J’ai acheté DYSON pour sa fiabilité et ses qualités. Je suis très déçu. Mon aspirateur V7 acheté en novembre 2018 ne tient plus la charge. Le SAV n’est pas très sympathique et je suis surpris qu’un tel produit ne soit plus fiable. J’aurai aimé trouver une solution mais visiblement ce n’est pas possible. Je pensais racheter une version plus récente (V11), mais vu les tarifs et la durée de vie très courte je ne pense pas. J’espère que mon message trouvera une personne compréhensive et que vous serez alertés sur mon mécontentement.
Cordialement
très bon produit mais pour ce qui est du SAV plutôt MERDIQUE pour ne pas dire qu il n y en a PAS courrier en RA retour a l envoyeur je vais pas faire de pub .
très bon produit mais pour ce qui est du SAV plutôt MERDIQUE pour ne pas dire qu il n y en a PAS courrier en RA retour a l envoyeur je vais pas faire de pub .
Bonjour
J’ai fait l’acquisition du dernier ventilateur dont la pub passe en ce moment sur les chaînes TV et j’en suis très satisfaite.
Je pense que vous avez un boulevard pour que votre service pub crée un spot concernant votre sèche-cheveux or ā 499€ en faisant apparaître le Maitre doreur appliquant la feuille d’or.
Ayant participé en tant que contribuable à l’achat de cet appareil à une « pauvre » journaliste qui apparemment n’est pas allergique à l’or, l’ensemble desdits contribuables le valent bien
Un Service Après Vente ultra efficace ! le personnel en charge de traiter les appels est à l’écoute, apporte des réponses satisfaisantes et agit très vite. J’ai du rapporter mon Dyson en atelier via un point relais ( dépôt samedi 15h > mail de réception de l’appareil le mardi matin !), puis prise en charge immédiate en atelier ( réparation réalisée en 48h ). Dès le mercredi matin, un message m’informait du retour de mon aspirateur vers mon domicile. Bravo !
Par contre un acheminement désastreux par CHRONOPOST qui ne s’embête plus à rechercher les destinataires … Là encore merci à l’équipe du SAV de Dyson qui a tout mis en œuvre pour retracer le colis abandonné pendant 1 semaine et le router vers mon domicile. J’aimais beaucoup les produits DYSON mais là je recommande sans hésitation !
Ao top ! Si vous hésitez entre un appareil DYSON et une autre marque, pas de doute à avoir !! Prenez un dyson : service après-vente au top. Si l’appareil est sous garantie réparation gratuite, sinon ils vous envoient la pièce changer (à un tarif plus que raisonnable et sans frais de port).
bonjour
je viens d’acheté un balai dayson cyclone v 10 absolute
j’ai la difficulté de déclipser le tube du collecteur.
que faire ?
merci de vos conseils cordialement
Très satisfaite des personnes qui prennent les appels .
À l’ecoute de vos problèmes ,très patient et très professionnels .
Panne résolue.service compétent et efficace .
merci beaucoup.
J’ai fait appel au service après-vente pour mon aspirateur dyson v6, que j’ai acheté à la foire de Paris l’année dernière, et qui est en panne, j’ai eu ce service rapidement j’ài décrit les symptômes et la conseillère à tout de suite diagnostiquée que c’est la batterie qui est morte, batterie que j’ai reçu sous 48h.
Service efficace et très compétent.
Bonjour,je tiens à vous donner mon avis sur le V8 absoluted dyson , je suis très allergique aux aspirateurs et donc je ne m’en servais pas très souvent ( le fil ,brancher débrancher, le bruit , aller le chercher dans la buanderie etc … Ma fille ayant acheté le V6 je me suis laissée convaincre par le V8 en n’y croyant pas beaucoup et me disant que se serait la même chose que pour les autres aspirateur . Mais quelle surprise ! aspiration correct pour un sans fil , facile , relativement peu bruyant , pas de fil , une autonomie satisfaisante toujours à porté de main ,discret, maniable , bref le top et pour tout dire ,je ne me sers plus de mon balais , dès qu’il y a une poussière ,hop, Dyson et c’est propre , il m’arrive de passer l’aspirateur plusieurs fois par jour, une facilité dont je ne me passerais plus ,un peu cher mais l’investissement en vaut le coup . Merci de m’avoir facilité la vie
Bonjour- je suis coiffeuse et je souhaiterais tester, pour acheter plusieurs séchoir si ils me conviennent… En effet les publicitees que j ai vu me donne envie de m équiper de ce type de séchoir…( il paraît léger , est il moins bruyant que nos séchoir pro? , sa résistance en milieu professionnel?)
Je voudrais savoir quels sont nos grossiste ou distributeurs coiffure qui revendent vos séchoirs.
J ai viu qu ils étaient en vente chez sephora, je trouve cela étrange qu un professionnel de la coiffure aille acheter notre matériel chez eux ou chez Darty non? De plus y a t il un séchoir différent pour les professionnels ou est ce le meme? Voilà j espère que vous allez répondre à toutes mes questions et que prochainement je vais pouvoir tester et m équiper de ce supersonique!!!