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Comment contacter Dyson ?

Depuis 1991, l’entreprise anglaise Dyson propose aux foyers des appareils électroménagers innovants et de qualité. Vous avez acheté un produit Dyson et faites face à une difficulté ? Vous avez une question concernant votre commande, ou souhaitez retourner un produit défectueux ?

Pas de panique, Dyson vous propose un ensemble de solutions rapides et efficaces pour vous permettre d’avoir une utilisation optimale de votre appareil, et de résoudre les éventuels problèmes rencontrés.

Logo Dyson

L’assistance en ligne de Dyson

En cas de difficulté avec un appareil Dyson, de question concernant une commande ou de produit défectueux à retourner, un service client est disponible par mail : help@dyson.fr. Une adresse mail est dédiée aux clients professionnels et aux entreprises : sav.airblade@dyson.co.uk.

Le site web de l’entreprise Dyson, accessible à cette adresse : https://www.dyson.fr/fr.html, propose également à ses clients plusieurs pages d’assistance en ligne, pour répondre à différents types de demandes. Vous pouvez autant y consulter les guides et manuels des appareils électroménagers Dyson, que parcourir les pages réservées au dépannage en ligne, qui vous permettront de trouver des solutions en quelques clics.

Dyson a aussi pensé à dédier une page de son site aux pièces défectueuses et aux accessoires complémentaires, ainsi qu’à une option de programmation en ligne de demande de réparation ou d’entretien de votre appareil Dyson.

Le site vous propose aussi un live chat, disponible en bas à droite, pour pouvoir bénéficier rapidement, en direct, des conseils des experts Dyson. Des consultations vidéos en direct sont aussi possibles grâce à une équipe d’experts Dyson, disponibles du lundi au samedi de 10 heures à 20 heures.

Dyson est bien évidemment visible et joignable sur les réseaux sociaux. Twitter : @askdyson. YouTube : youtube.com/dyson. Facebook : facebook.com/askdyson.

Joindre Dyson par téléphone

Dyson propose également un service consommateur téléphonique sept jours sur sept. Si vous rencontrez une difficulté avec votre appareil de type aspirateur, ventilateur, purificateur, soin des cheveux ou produit d’éclairage, vous avez la possibilité de contacter un expert Dyson au 0800 945 801. Du lundi au vendredi, de 8 heures à 20 heures, et tout le week-end de 9 heures à 18 heures.

Pour commander des accessoires ou des pièces de rechange, vous pouvez joindre ce même numéro du lundi au vendredi de 8 heures à 20 heures, et le samedi de 9 heures à 14 heures. Une équipe dédiée aux sèche-mains est également joignable au 0800 945 413.

Les personnes qui résident dans les DOM TOM peuvent également bénéficier du service client en appelant au 0185 653 493. Pour les clients professionnels et les entreprises, une ligne téléphonique a aussi été mise en place, joignable au 0800 945 802.

Rencontrer des experts Dyson

Si vous souhaitez bénéficier des conseils des experts Dyson sans passer par un contact téléphonique ou sur internet, vous pouvez vous rendre à la boutique Dyson de Paris, située au 5, rue Auber, dans le 9e arrondissement. Point de vente ouvert du lundi au samedi de 11 heures à 19 heures, et le dimanche de 11 heures à 18 heures. Les experts de la boutique sont joignables au 01.81.70.68.26.


 

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