EA met à la disposition des joueurs un service consommateurs dédié.
Que vous souhaitiez obtenir de l’aide pour un jeu, une réponse à une question technique ou encore échanger avec un conseiller de la marque, vous pouvez le faire via la plate-forme d’aide créée par EA.
Contacter EA par téléphone
Si vous avez une question concernant un problème technique sur l’un des jeux et si vous n’avez pas trouvé de réponse dans la section « Besoin d’Aide » du site Internet, vous pouvez contacter la marque par téléphone. En effet, une ligne dédiée est accessible du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures. Pour cela, il vous suffit de composer le 04 81 68 08 08.
Vous pourrez poser toutes vos questions relatives aux produits de la marque EA, qu’il s’agisse de questions techniques ou commerciales.
Adresse e-mail EA
Il existe une adresse e-mail pour contacter EA.
Attention, cette adresse n’est pas dédiée à la réponse à des problèmes techniques, elle ne peut pas non plus vous aider si vous souhaitez supprimer votre compte EA.
En effet, il s’agit d’une adresse de contact générique, sur laquelle vous pouvez envoyer vos demandes au sujet d’un jeu ou plus généralement de la famille de produits EA. Vous ne pourrez pas obtenir d’aide si vous rencontrez un problème avec un jeu ou un téléchargement en cours.
L’adresse e-mail à utiliser est la suivante : privacy-France@europe.ea.com
Answers HQ
EA édite un centre d’aide en ligne, baptisé Answers HQ.
Obtenez de l’aide de la communauté, trouvez des astuces de jeu et montez en niveau en répondant aux questions des joueurs 24 heures/24 et 7 jours/7.
Il s’agit sans doute d’un espace dans lequel vous pouvez trouver des réponses à la plupart des questions que vous vous posez. Cela sera notamment le cas si vous cherchez à trouver une réponse à propos d’un jeu et de son fonctionnement, et notamment pour avancer face à un bug ou un problème technique que d’autres joueurs ont déjà rencontré peut être.
L’espace communautaire mis en place par EA et accessible l’adresse suivante : https://answers.ea.com/t5/Answer-HQ-Francais/ct-p/Answer-HQ-Francais
Vous y trouverez de l’aide sur de nombreuses questions et des sujets très variés comme :
- – Je ne parviens pas à télécharger un jeu EA acheter en ligne, uniquement sous forme dématérialisée ;
- – Je n’arrive pas faire fonctionner un code promotionnel dans un jeu EA ;
- – Mon jeu ne démarre pas ou rencontre des difficultés ;
- – Je n’arrive pas à me connecter pour jouer en ligne.
Adresse de l’éditeur Electronic Arts
EA SWISS Sarl
8 place du Molard
1204 Genève
Suisse
Madame, Monsieur,
Je vous écris pour vous faire part de ma grande déception sur ce nouveau fifa. Je suis un grand fan depuis des années, je ne rate aucun opus. Je viens d acheter le dernier fifa à ça sortie et je suis dégoûté, outre les améliorations des menus et petits plus dans le mode devient pro ( mode auquel je joue le plus ), le gameplay n a jamais été aussi mauvais, gardien inexistant, défense complètement à la ramasse, chaque tir termine presque par un but, aucune tactique ni difficultés, je dois mettre je jeux en légendaire pour avoir un minimum de défi et ne pas finir tout les matchs sur des scores de tennis et pire! Je suis dégoûté d avoir débourser près de 70€ pour une version pareille! De tout les fifa, celui-ci est le pire!
J espère que EA va remédier à ceci très rapidement. C est vraiment dommage de récompenser vos fans, vos clients de cette façon! Dans l espoir que ce message fera changer quelque chose, Olivier Willems.
bonjour a tout c et pour vous signaler un problème avec un jeux ou avec vos serveur de jeux j ai un problème avec le jeux les simpson sprinfield y ne veux plus amclancher mon adresse mail et il ne veux plus m envoyer le code de récupération pour pouvoir me connecter avec mon adresse mail et pouvoir rejouer ma partie il me fait recommencer depuis le tout début ça m intéresse pas de rejouer depuis le début je voudrez bien récupérer mon compte jeux sans pouvoir reprendre depuis le début si il y a une solution a au fait je joue sur tablette y plante aussi et sur PC y plante aussi avec le logiciel blue-staek et mon ordi et totalement au jour et la tablette aussi donc si vous avers un truc pour moi comment faire ça serai bien sympa merci a vous