Le site eBay connaît un énorme succès depuis sa création. Des millions d’utilisateurs ont rejoint la communauté eBay pour acheter et vendre des objets en ligne à travers le monde. Un total de 162 millions d’acheteurs a été dénombré sur le site en 2016. Les transactions peuvent concerner tous types d’objets ou de biens immobiliers, qu’ils soient neufs ou d’occasion, et être réalisées en achat immédiat ou par le biais d’une vente aux enchères.
En cas de litige lors de la transaction, tel que le non paiement ou la non réception d’un objet, ou d’une interrogation, l’utilisateur peut avoir besoin de contacter directement la société. Pour ceci, plusieurs solutions existent.
Consulter préalablement la page d’aide
La page internet du service client d’eBay contient une liste des réponses aux questions qui sont le plus fréquemment posées par les utilisateurs. Il peut être intéressant de la consulter en amont d’une prise de contact avec les employés de la société. Par exemple, en cas de non paiement d’un objet par l’acheteur, la page d’aide conseille, en premier lieu, de le contacter directement, puis d’utiliser le gestionnaire automatique en ligne d’objets non payés.
Contacter le service clients d’eBay par email
La solution la plus efficace pour contacter la société de transaction est de lui envoyer un email. Pour cela, il faut se connecter à son compte et cliquer sur l’icône « Nous contacter ». L’email devra alors contenir le plus de détails possible, notamment les dates, le numéro de l’objet, le pseudo des personnes concernées et les mesures prises en amont. Le service clients s’engage à répondre dans un délai de 24 à 72 heures.
Joindre eBay par téléphone
Le contact téléphonique n’est pas à privilégier pour se rapprocher d’eBay. Le service clients ne possède aucun numéro de téléphone. En cas de litige, il est cependant possible de faire une demande de coordonnées auprès d’eBay afin d’obtenir par mail le numéro de téléphone d’un vendeur ou d’un acheteur. Pour cela, cliquer sur l’icône « Recherche approfondie », puis « Rechercher des coordonnées ». Par ailleurs, il est possible de joindre le siège social d’eBay France au 01 55 26 58 00.
Communiquer avec eBay par voie postale
La dernière solution pour contacter eBay est le courrier par voie postale. Il est possible d’écrire à eBay France à l’adresse suivante : 21 Rue de la Banque – 75 002 Paris – FRANCE. Si l’objet du courrier concerne le traitement de données personnelles, il faut alors écrire à cette adresse : eBay Europe SARL – 22/24 Boulevard Royal – L-2449 Luxembourg – LUXEMBOURG.
J’ai une personne dont le pseudo est: camillelachenille1986 enchérie et ne paye jamais. Pouvez-vous regardez ces évaluations et faire en sorte que cette personne paye pour tout le monde ou alors ne doit plus sur le site d’Ebay. Merci
Bonjour, je constate que le prix des articles en vente sur ebay est supérieur sur l’application ebay de mon smartphone, je retrouve sur pc la même annonce et le prix de vente est inférieure.
Il en va de même pour les frais de livraison.
Au final j’ai acheté des articles plus cher qu’ils ne l’étaient depuis mon smartphone.
Maintenant j’achète depuis mon pc.
Pourquoi cette différence ?
Alors pour dire:Contacter un service client eBay par email.
On lit: Vous y trouverez normalement la page « Contact » ou « Nous contacter
PURE MENSONGE, il n’y a rien de tel dans la page eBay a part du questionnaire encadré et volontairement limité en possibilité.
Je suis membre depuis plus que 20 ans et bien plus que 1200 achats et je constate que eBay devient avec les « Améliorations constantes »
un site pour finir « très merdique » qui commence perdre tout son intérêt.
Continuellement on a perdu tant de fonctions très utiles au profit des commandes simplistes sans intérêt.
Et je ne suis pas seul à le constater !
EBAY SE CACHE TRES BIEN , FAITES GAFFE
Bonjour je me suis fais arnaquer et impossible de joindre Ebay te.0612292881.impossible de vous joindre
Bonjour
Je viens de payer un article que j ai commande via ma carte bpaid en Belgique, comment savoir si ça a ete payé ????
Purée ça devient vraiment compliqué tout ça !!!! Pffffff
Bonjour réclamations numéros. Commande 10-03859-25533 objet achetés Kp familia 11 /09/2019 montre camera 162659561414 colisimo 3×003 054 9313 2 simple enveloppe pas de mode emploi pas de chargeur secteur cordon USB USB impossible de connecte la montre pris jack !!!!!! Voleur déjà contacté par mail direct devait contacte le vendeur pour envoyer les chose qui manque pour joindre eBay 50 € de téléphone !!!!! Je vais vous faire faire de la pub je ne demande le remboursement mais la livraison des manques