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Service client Epic Games

Il est certain que vous connaissez la société Epic Games. Cette firme Américaine créée en 1991 est un des leaders sur son marché, on ne compte plus le nombre de jeux vidéo à succès que le studio a développé.

Le dernier en date est FORTNITE, ce jeu accessible sur toutes les plateformes est le jeu le plus populaire du moment. Il est de loin le plus suivi sur les plateformes de streaming puisqu’il possède à son compteur plus de 130 millions d’heures de live en ligne.

Vous êtes un client d’Epic Games et vous souhaitez joindre l’entreprise ? Suivez le guide !

logo epic games

Comment joindre le service client de l’entreprise par téléphone ?

Comme vous l’avez lu plus haut l’entreprise Epic Games est américaine, son siège se situe dans la ville de Cary et par conséquent il est très difficile en tant qu’Européen de contacter directement le service client.

Si vous parlez Anglais et que vous êtes muni d’un forfait de téléphone qui vous permet de passer des appels vers l’étranger sans surcoûts exorbitants, vous pouvez joindre l’entreprise en composant le +1 919 854 0070.

Il est aussi possible d’envoyer votre demande par fax (toujours en Anglais) au numéro suivant : +1 919 854 0055.

N’oubliez pas l’indicatif +1 pour que votre appel ou votre fax puisse arriver à destination.

 

Comment contacter le service client par internet ?

Pour compenser la difficulté à les joindre par téléphone Epic Games met à la disposition de ses clients de nombreuses solutions pour les joindre via internet.

Les réseaux sociaux.

L’entreprise est présente sur Facebook et possède sa propre page : @epicgamesinc.
Elle est aussi présente et très active sur Twitter : epicgames.



Epic game possède aussi une chaîne Youtube, cependant nous vous déconseillons de poser vos questions sur ce réseau puisqu’ils ne sont pas très actif dans la réponse aux commentaires. Youtube n’étant pas aussi adapté pour la réponse aux demande que Facebook et Twitter.

Le site officiel.

Sur le site officiel de l’entreprise Epic Games https://www.epicgames.com vous pourrez aisément entrer en contact avec le service client. Par un simple clic dans la rubrique « Aide » du menu vous pourrez consulter les questions posées les plus fréquemment. Les FAQS sont catégorisées selon les différents jeux accessible ce qui rend très simple et facile d’accès les réponses.

Dans l’onglet « A propos », rubrique « Contact » vous pourrez directement accéder au centre d’assistance pour toute demande sur votre compte Epic Games ou sur le jeu Fortnite https://fortnitehelp.epicgames.com/.

 

Adresse postale du service client ou lien vers liste d’agences/ magasins.

De la même façon qu’il est difficile de joindre une entreprise Américaine par téléphone, il n’est pas non plus facile de la contacter par courrier. Le délais de traitement de votre demande sera radicalement rallongé !

Si vous avez tout de même envie de contacter Epic Games par courrier il faudra l’affranchir pour l’international (ce qui rajoute un coût non négligeable), il faut envoyer votre demande à l’adresse suivante :

Epic Games, Inc.
620 Crossroads Blvd.
Cary, NC USA



Service client  
14 messages :
  1. Bonjour je mappele Tania jai environ 10 ans je jour sur footnote est .ca ces arreter

  2. Bonjour problème de connexion avec le jeu fortnite

  3. Bonjour je me suis connecté à mon jeu et j’ai remarqué que je n’avais plus que 850 v Buck alors que au début j’en avais mille je ne dépense pas mes v Buck car j’économise pour les prochain passe de combat donc ça me dérange car je n’ai pas les moyens d’en racheter régler ce problème au plus vite cordialement

  4. Je me rembourserai 2000 v-bucks

  5. Bonjour, je me connecte a mon compte epic games via mon pc et je ne recois pas le mail du code pour l’a2f ce qui fais que je ne peut donc plus me connecter a Fortnite pour jouer mer ci de régler le problème. Mon pseudo epic: Naysun

  6. Bonjour Epic Game c’était juste pour vous dire est-ce que vous pouvez bloquer zylxe stock

  7. Bonjour je vous contacte car je me suis fait hacker mon compte Sony et l’akeur En a profiter pour changer l’adre E-mails de mon compte épic, comment je peut faire pour l’enlever merci de m’en contacter au plus vite Cordialement

  8. epic game c’est urgent de faire disparaitre fortnite a la moitie de sa saison 10 il faut que fortnite soit fermé avant sa saison 11 il faut le faire de supprimer fortnite si tu supprime fortnite tu auras enormement de succès si tu ferm fortnite avant sa saison 11 car fortnite a dit que a sa saison 10 ces la fin de tout le pire de la coupe mondial de fortnite ces pour arnaquer le E sport et vouz epic game une arnaque de 100000dollars vous aviez perdue 100000dollars a cause de fortnite il faut arreter fortnite tu doit tout fermer de fortnite tou sa avant saison 11 il le faut que fortnite disaparait a moitié saison10

  9. epic game il faut que tu supprime fortnite ce jeu a avouer tout ses conneries comme supprimer tout les jeux videos ou arnaquer plein de communautés ou nous tuer en 12 ans il faut supprimer fortnite avent sa saison 11 le mieux ces a sa moitié de sa saison 10 il le faut de supprimer fortnite après pour remplacer fortnite tu creé un jeu 250 000 000 fois mieux que fortnite un jeux gratuit avec des objets gratuit( skin véhicules arms et autre) des objet que tu débloque avec des points que tu gagne dans le jeu des points que reçoit en fonction de ton niveau de survie ou de battes royale ce doit avoir du fun de l’action mieux que fortnite pour fait ton jeu epic game tu peux t’inspirer de minecraft,roblox,gta5,beamng drive, next car game,call of duty,overwatche,mario,sonic et de assasin creed ce jeu que tu va fair il va ramplacer fortnite

  10. il faut supprimer fortnite car fortnite vous nique epic game comme se message  » EPIC GAME MA CREE EPIC GAME CES MERDIQUE COMME SON STORE IL FAUT DETRUIRE EPIC MERDE IL ME FAIT CHIER EPIC MERDE JE SUIS FORTNITE JE VEUX QUE EPIC MERDE MEURT COMME UN RAT JE VAIS FAIR MA CHAMPIONSHIP SERIES RIEN QUE POUR EPIC MERDE FERME SA GUEULE DE MERDE ET SA COMMUNAUTEE DE MERDE » voila epic game fortnite ta insulter il faut le supprimer fortnite

  11. se site très bien

  12. Epic Game je vous contacte parce que j’ai un problème de connexion sur joue sur fortnite quand j’ai envie de me connecter sa dit le serveur ne répond pas merci de m’aider et de m’appeler merci et de me faire au mieux ou de me laisser un message au revoir cordialement Dimitar

  13. Bonjour,
    J’aurais une requête a vous suggéré, pourriez vous remettre l’ancienne mise à jour de fortnite afin que je puisse récupéré mon copain à plein temps, en espérant un retour positif de votre part.
    Mes sincères salutations
    cordialement.

  14. j’ai un problème quand j’ai marquer mon adresse email mais je me suis tromper quand je l’ai écrit vous pourrais me dire comment la changer svp sa serais vraiment gentil de votre part.