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Service client Rockstar Games

Rockstar Games est une société américaine qui a pour vocation le développement et l’édition de jeux vidéo. Elle est principalement basée dans la ville de New York.

Rockstar Games doit en grande partie sa renommée grâce à la série Grand Theft Auto. Cette dernière a été un immense succès à partir des années 2000. Une des particularités de Rockstar Games est de comprendre des studios de développement qui ont pour mission de s’occuper de produire différentes franchises de l’entreprise. Les jeux de Rockstar Games sont appréciés dans le monde entier et sont même devenus pour la plupart des entités universelles.

logo rockstar games

Comment contacter Rockstar Games afin d’effectuer une réclamation, une demande spécifique ou pour obtenir une aide quelconque ?

Contact téléphonique

Il n’est malheureusement pas possible de joindre le service client de l’entreprise Rockstar Games par téléphone. En effet celle-ci ne dispose pas de standard téléphonique. En revanche, il est possible de joindre la société en passant par les références données dans le contact par internet.

 

Contact par internet

La première possibilité pour contacter Rockstar Games, si vous possédez un compte, est de vous rendre sur la page suivante : https://fr.socialclub.rockstargames.com/profile/rockstargames-signin-pop. En vous connectant à l’aide de vos identifiants, vous serez à même d’obtenir une assistance personnalisée.

Si vous ne possédez pas de compte ou que vous ne souhaitez pas vous connecter, merci de vous rendre sur cette page : https://support.rockstargames.com/hc/fr/requests/new.  Renseignez les différents champs du formulaire en précisant bien le jeu qui concerne votre demande à l’aide du menu déroulant prévu à cet effet. Tapez votre question dans la section « description » puis validez votre demande.



 

Contact par courrier postal

Rockstar Games ne propose pas d’adresse officielle pour les demandes ou réclamations par voie postale. Merci, le cas échéant, d’effectuer votre démarche en passant par le biais du contact par internet.

 

Quelques informations pratiques

Quelle est la procédure à suivre si je suis dans l’incapacité de jouer à mon jeu à cause de plantages récurrents ou de blocages intempestifs ?

La première chose à faire est d’essayer de redémarrer votre PC. Cette étape effectuée et si les problèmes persistent, le mieux sera de réinstaller Microsoft.NET Framework, Microsoft Visual C ++ ainsi que DirectX. Si la situation ne s’améliore pas, désinstallez complètement votre jeu et téléchargez la solution CCleaner. À partir de cette dernière, lancez une analyse et corrigez tous les problèmes de sécurité détectés par le logiciel. Une fois cette opération effectuée, redémarrez votre PC et réinstallez votre jeu ainsi que le Social Club. Mettez-les ensuite les deux à jour de façon manuelle, sans démarrer le jeu. Cette procédure étant terminée, vous aurez la possibilité cette fois de redémarrer votre jeu et de lancer une nouvelle session.



Service client  
18 messages :
  1. moi je suis sidius002 j’avais 600000 jetons du casino et quan je suis re conecter plus que 100000 jetonts et ça arive souvent

  2. j’ai gagner la voiture du casino et j’ai attendu quelques instant car j’étais content, il m’ont demander de la mettra dans un garage et je ńai pas eu le temps, j’ai été sorti de la roue et la voiture est nul’e part. mon pseudo est mxttxo_OFF et je suis niveau 72

  3. ma voiture blindé a disparue du garage elle nest pas chez le mecano et la mutuelle mors voila le probleme

  4. Je joue à gta5 online mon pseudo et warren95200 je suis niveau 91 j’ai gagner la voiture du casino mais que je n’ai toujours reçue dans mon garage !!!!!!!

  5. Mon problème est que le mécano onligne ne me répond pas il di qu’il est occupé

  6. Je sais pas si rockstar vérifie ces commentaires mais au cas où je demande quelques choses. C’est une suggestion. Pourquoi pas ajouter la nitro sur GTA online ? vu que certains véhicules comme la sultan RS peut en être équipé. Se ne serai pas qu’une déco ! Merci si vous prenait la peine de lire ce commentaire ( rockstar game ou autres personnes )

  7. Moi je demande à être remboursé soit en argent dans gta est beaucoup pour le temps perdu dessus à cause du temps perdu et des beug beaucoup trop de beug car j ai perdu en mission en tout quoi même dans le casino je peux même pas jouer et la pêche vous faites quand ou même etre rembourser en liquide

  8. Impossible de rentré dans une session il dise impossible de se connecter au serveur veuillez retourné à gta V et tout le monde quitte la session

  9. jeu de merde , attendre attendre le chargement pour jouer en ligne .
    si vous avez le malheur de jouer tranquillement en ligne , certains putains de moder vous emmerdes et peuvent vous bloquer le compte.
    vraiment rockstar me dégoute de créer des jeux aussi nul a chier , et faillible par des merdeux de moder de merdes …

  10. Est-ce qu’il serai possible de créer des sessions onlines sans forces de l’ordre en privé. Cela permettra au joueur ayant envie de jouer tranquille et de profiter de sessions beaucoup plus libres. Biensur en ne pouvant pas faire quelconque mission en session.
    Cordialement

  11. Se nulle on peut pas téléphone en Belgique a Rock-star 😤😤😤
    😤😤

  12. Gta 5 est merdique car vous etes incapable de patcher le mode invisible pire vous donnez aucune sanction pour ceux qui l utilise une chose est sure j achèterai pas gta 6 car il sera aussi merdique que le 5

  13. comment puis-je faire pour les contacter pare mail problaime j arrive pas a instaler gta il me dise problaime de rockstat

  14. COMMENT JE PEUT LES CONTACTER VIA E MAIL SVP

  15. Le dlc casino de GTA5 online il vas s ouvrir quand

  16. Comment faire policier dans gta 5 .

  17. il n’y a pas de numéro de téléphone, les pages web citées pour joindre le service client sont introuvables. J’ai un gros souci avec l’activation de la clé pour GTA 5 et la je suis bloqué. Merci de m’aider!!!!

  18. Salut j’ai acheter la deluxo et sa me la pas acheter mais jai perdu de l argent j’en voulais savoir si je peut m’en faire rembourser