Service client Rockstar Games

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* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Rockstar Games est une société américaine qui a pour vocation le développement et l’édition de jeux vidéo. Elle est principalement basée dans la ville de New York.

Rockstar Games doit en grande partie sa renommée grâce à la série Grand Theft Auto. Cette dernière a été un immense succès à partir des années 2000. Une des particularités de Rockstar Games est de comprendre des studios de développement qui ont pour mission de s’occuper de produire différentes franchises de l’entreprise. Les jeux de Rockstar Games sont appréciés dans le monde entier et sont même devenus pour la plupart des entités universelles.

logo rockstar games

Comment contacter Rockstar Games afin d’effectuer une réclamation, une demande spécifique ou pour obtenir une aide quelconque ?

Contact téléphonique

Il n’est malheureusement pas possible de joindre le service client de l’entreprise Rockstar Games par téléphone. En effet celle-ci ne dispose pas de standard téléphonique. En revanche, il est possible de joindre la société en passant par les références données dans le contact par internet.

 

Contact par internet

La première possibilité pour contacter Rockstar Games, si vous possédez un compte, est de vous rendre sur la page suivante : https://fr.socialclub.rockstargames.com/profile/rockstargames-signin-pop. En vous connectant à l’aide de vos identifiants, vous serez à même d’obtenir une assistance personnalisée.

Si vous ne possédez pas de compte ou que vous ne souhaitez pas vous connecter, merci de vous rendre sur cette page : https://support.rockstargames.com/fr/categories?0=oldsiteredirect.  Renseignez les différents champs du formulaire en précisant bien le jeu qui concerne votre demande à l’aide du menu déroulant prévu à cet effet. Tapez votre question dans la section « description » puis validez votre demande.

 

Contact par courrier postal

Rockstar Games ne propose pas d’adresse officielle pour les demandes ou réclamations par voie postale. Merci, le cas échéant, d’effectuer votre démarche en passant par le biais du contact par internet.

 

Quelques informations pratiques

Quelle est la procédure à suivre si je suis dans l’incapacité de jouer à mon jeu à cause de plantages récurrents ou de blocages intempestifs ?

La première chose à faire est d’essayer de redémarrer votre PC. Cette étape effectuée et si les problèmes persistent, le mieux sera de réinstaller Microsoft.NET Framework, Microsoft Visual C ++ ainsi que DirectX. Si la situation ne s’améliore pas, désinstallez complètement votre jeu et téléchargez la solution CCleaner. À partir de cette dernière, lancez une analyse et corrigez tous les problèmes de sécurité détectés par le logiciel. Une fois cette opération effectuée, redémarrez votre PC et réinstallez votre jeu ainsi que le Social Club. Mettez-les ensuite les deux à jour de façon manuelle, sans démarrer le jeu. Cette procédure étant terminée, vous aurez la possibilité cette fois de redémarrer votre jeu et de lancer une nouvelle session.

Mis à jour le 21/03/2023

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50 messages, voici les plus récents :

  1. Bonjour j’ai ma Playstation 5en reparation et j’aimerais pouvoir jouer alors mon compte il etait sur ma ps5 je voulais savoir si c est possible de le passer a play 4 en attendant de ma play 5

  2. Bonjour, est ce que vous pourrais remettre GTA 5 ONLINE sur PS3 si vous plaît sa serai sympa car je voudrai bien joué a GTA 5 ONLINE sur PS3 merci enrevoir j’espère que vous aller le remettre en marche.

  3. Bonjours , je ne peux pas rejoindre des amis en ligne , j’ai des missions en braquage à faire mais impossible que mes amis me rejoint que faire ?

  4. Bonsoir j’aimerai être deban si possible car je n’en connaît pas la cause.
    Je joue sur PC et mon pseudo et ZR4_Zerty

  5. Bonjour. J’ai voulu jouer à mon jeu . On m’a demandé un mot de passe, c’est la première fois. Et mon jeu est i existant. Que faire ? Y aura t’il un remboursement. C’est abusé !
    Cordialement

  6. Bonjour,
    Depuis longtemps j’ai un probleme avec mes amis pour rejoindre une session amis seulement. Je ne peux plus jouer à gta car seule bien évidement c’est ennuyant , donc on peux plus rejoindre aucune session c’est vraiment inadmissible gta est payant et en plus de ça on doit payer un abonnement pour pouvoir jouer en ligne et arrivé là on ne peux pas se rejoindre ! J’espère vraiment que ça va changer car ça commence à m’énerver ..

  7. Pk il y a des problème de connexion sur rédemption dead 2 sa arrête pas on peut plus jouer
    Merci de votre compréhension

  8. Pourquoi on peut plus jouer a gta online sans le ps plus zehma vous nous douiller 1 mois et apres vous voulez encore de l’argent alors que gta 6 vas sortir presque plus personne vas jouer a gta 5 vous etes des gros rats si vous aimer votre communauté enlever le ps plus pour jouer a gta online svp

  9. Bonjour je me présente je suis Milon Morgan j’ai 22 ans et je voudrais faire une forte demande qui n’est pas demandé par moi seulement mais part plein d’autres joueurs comme vous l’aurez constater, moi je suis sur console x box one comme 90% du reste du monde, s’il vous plaît rockstar ou les développeurs mettez nous un putain dlc gta rolplay on veux du RP SUR CONSOLE ONT N’A MARRE DES DLC DE MERDE QUE VOUS NOUS FAITES NOUS QUI SOMMES SUR CONSOLE ONT VEUX DU RP, les 90% des joueurs sur console ne se mettront jamais à acheter un pc juste pour du rolplay réfléchissez un peux, donc s’il vous plaît les DÉVELOPPEURS METTEZ NOUS DU VRAI ROLPLAY COMME SUR PC CE N’EST PAS TROP DEMANDER ONT VOUS AIMES FORT L’ÉQUIPE. J’ESPÈRE AVOIR UN BON RETOUR ET J’ESPÈRE AVOIR DU ROLPLAY SUR CONSOLE CAR COMME J’AI DIT ONT NE CE METTRA PAS À ACHETER UN PC JUSTE POUR ROLPLAY BISOUS L’ÉQUIPE.

  10. Bonjour l’équipe rockstar sans faire exprès j’ai transféré mon compte gta online nouvelle génération mes je voulais pas je voulais le laisser sur le gta ancienne version pouvez vous remettre mon compte gta online nouvelle version sur mon compte gta ancienne version merci

  11. Sa Fait 2 fois que mon cayo perico crash a la fin est ce que vous pouvez me donner mon argent de mes cayo perico svp

  12. Bonjour l’équipe de rockstar je envie de faire une demande si c’est possible de avoir un site sur la PS4 – PS5 pour faire du roleplay sur GTA 5 merci cordialement : (at)ahmed mon adresse mail ahmeddu181203(at)gmail.com

  13. Bonjour l’équipe de rockstar je envie de faire une demande si c’est possible de avoir un site sur la PS4 – PS5 pour faire du roleplay sur GTA 5 merci cordialement : (at)ahmed

  14. Bonjour mon compte gta5 à été pirater, j’ai pu récupérer mon.par sony en changeant adresse mail. Le soucis je me connecte ,je dois tout recommencer à zéro . En sachant tout était débloquer mon LVL 200 . Quelqu’un à une solution svp sur ps4.

  15. Bonjour, j’ai migré mon compte gta ps4 sur ps5, est ce que je peux re migrer min compte de ps5 vers ps4 svp

  16. Bannissement ilegal sur mon compte alors que je ne suis pas un modeur j’exige une vérification et une analyse

  17. salut rockar

  18. bonjour je suis intéresser pour travailler sur le jeux g t a en ligne pour traquer les modeur sur le jeux , ou les mode menue pour les barine pour que il e preuve plus nuire a se jeux la je joue mois sur gta jean mare des modeur si possibles de vous aider a les trouver en me donné des outil pour les bannir les trouver au si

  19. je ne peut pas lancer gta online pour cause je site « impossible de télécharger les dossiers pour rockstar Games » j aimerais tout de même pouvoir jouer au jeu
    merci de votre réponse, ces mon travail

  20. Bonjour est-ce que se serait possible de transférer mon compte PS3 à la ps4

  21. Bonsoir j’aurais une questions peux on utilise un codmenu sur gtav car je en voit pas mal venir sur ps4 et je trouve ça décevant que cets gens là triché dans le jeux

  22. Mes mon gta5 en-ligne nepaspa e

  23. Impossible de jouer à GTA online depuis la nouvelle mise à jour

  24. Je ne peux pas pas je ne peux pas jouer en ligne

  25. Je peux pas jouer à GTA online ps5
    Veuillez m’écrire qu’est-ce que dois faire

  26. bonjour il y a des joueurs qui me bloque en tant que mauvais joueur je peut plus jouer en ligne, comment résoudre mon probleme?merci

  27. Je ne peut toujours pas accéder à iFruit sur ps4 ça fait 2 ans que je suis sur ps4 je n’ai jamais réussi a me connecter à iFruit ils me disent que cette adresse mail existe déjà sur un autre compte je aussi sur Xbox One depuis 2014 mais c’est pas la même adresse mail donc pour ps4 je ne comprends rien

  28. Bonjour je suis sur ps4 et je ne peut pas accéder à iFruit ni en mode histoire ni en online, je comprends pas

  29. c’est de la grosse merde on y trouve pas ce qu’on le recherche

  30. Putain Il y’a trop bug

  31. Bonjour je voulais savoir pk je ne peux plus avancer dans le mode histoire

  32. Bonjour, je voulais vous demander pourquoi tous crux qui se sont fait des heures et des heures de ferme au bunker pour débloquer la mission de l œuf, et z are près des heures pour le tatouage n ont même pas eut quelque chose de votre part , exemple un trophé sur le bureau du bunker ou tout autre chose de votre part c vraiment pas juste car c dans vos cordes, non? Slt faite sur que choses ,on est pas si nombreux à l avoir fais , ça serait la moindre des chose de votre part. Exemple on a a bien ds le casino, à vous de faire quelque chose, ça serait déjà un geste commercial pour les heures passées pougg et avoir ceci, merci d avance pour votre compréhension,et sincère salutation.

  33. moi je suis sidius002 j’avais 600000 jetons du casino et quan je suis re conecter plus que 100000 jetonts et ça arive souvent

  34. j’ai gagner la voiture du casino et j’ai attendu quelques instant car j’étais content, il m’ont demander de la mettra dans un garage et je ńai pas eu le temps, j’ai été sorti de la roue et la voiture est nul’e part. mon pseudo est mxttxo_OFF et je suis niveau 72

  35. ma voiture blindé a disparue du garage elle nest pas chez le mecano et la mutuelle mors voila le probleme

  36. Je joue à gta5 online mon pseudo et warren95200 je suis niveau 91 j’ai gagner la voiture du casino mais que je n’ai toujours reçue dans mon garage !!!!!!!

  37. Mon problème est que le mécano onligne ne me répond pas il di qu’il est occupé

  38. Je sais pas si rockstar vérifie ces commentaires mais au cas où je demande quelques choses. C’est une suggestion. Pourquoi pas ajouter la nitro sur GTA online ? vu que certains véhicules comme la sultan RS peut en être équipé. Se ne serai pas qu’une déco ! Merci si vous prenait la peine de lire ce commentaire ( rockstar game ou autres personnes )

  39. Moi je demande à être remboursé soit en argent dans gta est beaucoup pour le temps perdu dessus à cause du temps perdu et des beug beaucoup trop de beug car j ai perdu en mission en tout quoi même dans le casino je peux même pas jouer et la pêche vous faites quand ou même etre rembourser en liquide

  40. Impossible de rentré dans une session il dise impossible de se connecter au serveur veuillez retourné à gta V et tout le monde quitte la session

  41. jeu de merde , attendre attendre le chargement pour jouer en ligne .
    si vous avez le malheur de jouer tranquillement en ligne , certains putains de moder vous emmerdes et peuvent vous bloquer le compte.
    vraiment rockstar me dégoute de créer des jeux aussi nul a chier , et faillible par des merdeux de moder de merdes …

  42. Est-ce qu’il serai possible de créer des sessions onlines sans forces de l’ordre en privé. Cela permettra au joueur ayant envie de jouer tranquille et de profiter de sessions beaucoup plus libres. Biensur en ne pouvant pas faire quelconque mission en session.
    Cordialement

  43. Se nulle on peut pas téléphone en Belgique a Rock-star 😤😤😤
    😤😤

  44. Gta 5 est merdique car vous etes incapable de patcher le mode invisible pire vous donnez aucune sanction pour ceux qui l utilise une chose est sure j achèterai pas gta 6 car il sera aussi merdique que le 5

  45. comment puis-je faire pour les contacter pare mail problaime j arrive pas a instaler gta il me dise problaime de rockstat

  46. COMMENT JE PEUT LES CONTACTER VIA E MAIL SVP

  47. Le dlc casino de GTA5 online il vas s ouvrir quand

  48. Comment faire policier dans gta 5 .

  49. il n’y a pas de numéro de téléphone, les pages web citées pour joindre le service client sont introuvables. J’ai un gros souci avec l’activation de la clé pour GTA 5 et la je suis bloqué. Merci de m’aider!!!!

  50. Salut j’ai acheter la deluxo et sa me la pas acheter mais jai perdu de l argent j’en voulais savoir si je peut m’en faire rembourser