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Assistance Etoro

Étoro est une des principales places mondiales pour trader le marché des devises, des matières premières et des indices. Son mode de fonctionnement repose sur un réseau d’investissement social. Ceci permet la copie automatique, en toute simplicité et transparence, des meilleurs traders.

Plus de quatre millions d’utilisateurs dans le monde ont recours à l’usage de cette plate-forme qui offre tous les outils nécessaires pour réaliser ses propres investissements.

Comment contacter Étoro afin d’effectuer une réclamation, une demande particulière ou pour obtenir une aide quelconque ?

logo etoro

Les contacter par téléphone

Vous pouvez contacter Étoro, pendant les heures de bureau, depuis la France, en composant le 33-1-819-79100 pour le coût d’une communication locale.

N’oubliez pas de vous munir en préambule de votre numéro de compte, si vous en possédez un, ainsi que de toutes les références propres à vos transactions financières si votre question concerne vos positions en cours.

 

Les contacter par internet

Une assistance vingt-quatre heures sur vingt-quatre est proposée du lundi au vendredi pour les personnes non inscrites qui souhaiteraient obtenir de plus amples renseignements. Il suffit pour cela de remplir ce formulaire.

 

Les contacter par voie postale

Vous pouvez contacter, ou envoyer vos documents, par voie postale en écrivant à l’adresse ci-dessous :

eToro (UK) Ltd.
42nd floor, One Canada Square
Canary Wharf E14 5AB
London, United Kingdom

 

Quelques informations pratiques

Sur le site internet vous trouverez également une foire aux questions afin d’appréhender au mieux votre lancement dans le monde du trading.

De plus un blog est également à votre disposition afin d’être au courant des nouvelles actualités et surtout d’avoir accès à des articles concernant etoro et le trading de manière générale.

capture écran blog etoro


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
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Nous avons reçu 32 messages, voici les plus récents :
  1. Vous avez des souscripteurs dans le monde entier parlant des langues diverses mais conseillers clients ne sont pas bilingues.

    Pour vous avoir par chat, c’est un parcours de combattants.

    Impossible d’accéder à votre robot de trading.

    Vous voulez quoi de nous finalement??????

  2. bonjour
    jretirer pres de 2000 dollars il y a deja 10 jours rien n’est apparu sur mon compte paypal

  3. J:ai changé mon numéro de téléphone et donc je ne peux pas valider mon compte via mon ancien numéro, et cela bloque mon accès à mon compte. Votre application ne permet pas d’acceder aux paramètres personnels.

  4. J:ai changé mon numéro de téléphone et donc je ne peux pas valider mon compte via mon ancien numéro, et cela bloque mon accès à mon compte

  5. Jai ouvert un compte en Juin 2020 avec un versement de 200 §.
    J’ai demandé à plusieurs reprises la fermeture de ce compte, sans succès.
    Je souhaiterais maintenant en terminer et récupérer le solde de mon compte qui se monte aujourdh’hui selon vos propres données à 190,99 §.
    Veuillez m’indiquer comment procéder.
    Avec mes remerciements et mes meilleures salutations.

    J.Fontanier

  6. Bonjour

    Jai un compte Alextradecryp mais je n’ai plus mon numero de telephone pour me connecter.

    Merci

  7. Bonjour je demande de l’aide par mail
    Tchat…
    Impossible de vous joindre depuis la Belgique
    Je trouve pas ça très sérieux
    Mon adresse mail à changer ainsi que mon numéro de gsm mais quand j’essaye de le changer ça va pas car je ne reçois pas le code
    Logique
    Alors je fais comment
    C’est vraiment pas sérieux pour s’inscrire et déposer ça se fait de suite mais pour le reste nada
    Mon nouveau mail au cas où qqn voudrais m’aider 🤷‍♀️

  8. Bonjour j’ai un compte eToro depuis plus ou moins 3 ans et je n’ai plus été dessus depuis plus ou moins un an
    Il y a bcp de marché que je n’arrive plus à investir en virtuel ou en réel et je n’arrive plus à mettre les indicateurs techniques…
    Est-ce normal???
    Aujourd’hui j’ai vraiment envie de m’entraîner en virtuel dans le but de me lancer en réel mais j’avoue que ce problème me pose gros problème ?
    J’ai vraiment apprécié eToro avant donc je vous demande de régler ce problème assez rapidement sinon malheureusement j’irai ailleurs.
    En attendant de vos nouvelles je vous souhaite une bonne journée.
    Marilyn Piaia.

  9. bonjour,

    J’ai un compte etoro depuis peu. J’ai réussi à finaliser mon compte qui a été vérifié. j’ai commencer à utiliser mon compte et voilà qu’on me redemande de vérifié mon compte à nouveau à l’aide de mon téléphone portable qui à peu de réseau chez moi.
    Je n’arrive pas à me sortir de ce contrôle de vérification ?
    Cordialement

  10. Bonjour
    Je me suis inscrit il y a quelque temps, mais je réussi pas à sécuriser mon compte cordialement

  11. Comme Guy, je suis en attente depuis plus de deux semaines d’un remboursement d’etoro…….

  12. pourquoi mes ordres ont été mis en attente alors que le marché était ouvert ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

  13. Bonjour,
    Je dois déposer 3100eur sur mon compte de trading afin de convertir mon portefeuille de cryptomonnaies avant le 1er août et toutes les tentatives me sont refusées alors que mes banques m’en ont autorisé l’accès ; que se passe-t-il chez eToro !? Les problèmes de dépôt de fonds continuent….

  14. Bonjour j’ai voulu terminer mon inscription sur etoro, mais il se trouve que au niveau du pays, l’on me sort un message du genre: nos service ne prennent pas en compte votre zone. J’ai pourtant déjà mis ma photo. Je souhaiterais achever mon inscription et faire mon dépot.

  15. Existe il un numéro de téléphone qui fonctionne avec un interlocuteur parlant français ?

  16. je suis sur eToro depuis plus d’un an et je viens d’envoyer photos de ma carte d’identité cependant toujours pas moyen de consulter mes comptes,on me demande sans arrêt un selfie que je ne peux pas envoyer ,n’étant pas connectée à internet avec mon téléphone mobile; ce cinéma va-t-il durer longtemps ? ne peut-on pas confirmer son identité sans selfie ? ça tourne au ridicule !

  17. Jai demandé un remboursent depuis 2 mois et je n’ai toujours rien reçu.
    Le suis très déçu par ETORO.

  18. J’ai plus assez a ma périodiques et au paramètres merci de me contacter

  19. J:ai changé mon numéro de téléphone et donc je ne peux pas valider mon compte via mon ancien numéro, et cela bloque mon accès à mon compte

  20. Le numéro de téléphone ne fonctionne pas !

  21. Je ne parviens plus à faire un dépôt sur mon compte. Ma banque me répond que suite a de nouveaux dispositifs de sécurité, ce mouvement n’est désormais plus possible. Que faire ?

  22. Bonjour. Je souhaite réactiver une copie arrêtée de après Stop Loose
    et n’ai plus de contrôle sur ma page d’accueil pour intervenir

    Cordialement
    Michel Verney

  23. Je n’arrive pas à me connecter et je ne peux pas joindre le service client.

  24. Bonjour je n’arrive pas à retirer de l’argent sur le compte visa j’ai changé de numéro comment il faut faire merci bonne journée

  25. Bonjour je vous envoie ce message car hier soir je ne sais pas ce qu’il s’est passé il n’y a plus d’argent sur mon compte etero est-ce que vous l’avez viré sur mon compte banquaire ? J’attends votre réponse dès que possible s’il vous plaît cordialement

  26. Bonjour,
    J’ai effectué un dépôt il y a quelque jours pendant que mon compte était en cours de traitements. Je viens de m’apercevoir aujourd’hui que tout l’argent que j’ai investi a été débiter sans qu’on m’en avertisse et mon compte est toujours en « vérification ». Je n’ai actuellement plus d’argent sur mon compte eToro.
    Étant donné que je suis encore étudiant je n’ai donc pas un revenu stable j’aimerais donc avoir un remboursement.
    Merci d’avance

  27. BONJOUR
    J essaie de rentrer en contact avec un conseiller ar je voudrait investir avec vous
    je ne peux finaliser mes demarches

    merci d avanc

  28. Je suis très mécontent payer 8 euros pour au final me dire que il y a déjà une personne en ligne avec le conseiller c’est honteux !!!
    Cordialement
    Baptiste

  29. Bonjour
    J’ai ouvert un compte eToro et il m’est impossible de faire un dépôt pourquoi ???
    Cordialement
    Bernard Vallat

  30. je veux deposer des fonds il est indiqui avec votre compte vous ne pouvez pas faire cette action que se passe t il ??????

  31. Bonjour, je ne peux plus deposer de fonds pourquoi ?
    Que se passe t-il si je decede Salutations

  32. Bonjour je veux ouvrir un compte et j’ai mis l’argent mais j’ai rien compris et j’ai envie de retirer de l’argent mais j’arrive pas j’ai besoin de vous aide s’il vous plaît merci vous pouvez me contacter