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Service client Etsy

Vous souhaitez contacter Etsy pour un problème de commande ? Pour créer votre compte ou pour régler un litige avec un vendeur ? Ou encore afin d’acheter une carte cadeau ?

Que vous soyez acheteur ou vendeur, vous trouverez une réponse à vos questions grâce au Centre d’Aide d’Etsy. Ou en contactant leurs équipes par mail, chat ou téléphone.

Logo Etsy

Comment trouver la réponse à ma question sur le site Etsy ?

Pour toutes questions concernant le fonctionnement de la plateforme Etsy ou la gestion de vos achats et commandes, vous pouvez consulter le Centre d’Aide. Vous pourrez alors saisir directement votre question dans la barre de recherche, vous orienter vers la catégorie correspondant à votre problème. Ou sélectionner le sujet sur lequel vous avez besoin d’aide.

Par ailleurs, vous pouvez également poser votre question sur le forum. Un membre de la communauté Etsy prendra le temps de vous répondre.

Comment joindre le service client Etsy par mail ?

Vous avez encore besoin d’aide ? Vous pouvez contacter les équipes d’Etsy par mail via un formulaire de contact. Un membre de l’assistance vous répondra dans un délai de 24h à 48h.

Si votre problème concerne une réclamation ou une question juridique, vous pouvez envoyer un mail à l’adresse suivante : legal@etsy.com.

Comment joindre le service client Etsy par chat ?

Au sein du Centre d’Aide, un service de chat est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Un membre de l’assistance client vous répondra en quelques minutes. Cependant, attention, les conseillers clients sont anglophones et ne parlent pas français.

Comment joindre le service client Etsy par téléphone ?

Votre problème n’est pas résolu ? Les équipes d’Esty sont également joignables par téléphone de 7h à 21h (heure normale de la côte Est)aux numéros suivants :

Amérique du Nord :
+1-844-935-3879

Royaume Uni :
+44-800-011-9700

Australie :
+61-1800-531-536

Bon à savoir : les appels ne sont pas surtaxés mais des frais d’appels interurbains peuvent s’appliquer. De plus, tout comme pour le chat, les conseillers clients sont anglophones et ne parlent pas français.

Comment joindre le service client Etsy par courrier ?

Le service client ne dispose pas d’adresse postale pour le moment. Néanmoins, si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer un courrier au siège de la plateforme Etsy à l’adresse suivante :

Etsy Ireland UC
66/67 Great Strand Street
Dublin 1
Irlande

Comment joindre le service client Etsy sur les réseaux sociaux ?

Vous pouvez discuter par message privé avec les équipes d’Etsy via Facebook Messenger et Instagram.


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
  4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
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Nous avons reçu 3 messages, voici les plus récents :
  1. Bonjour, j’ai commandé voila plus d’un mois exactement le 10 novembre 2022un perfum cialenga de chez bialengiaga a la date d aujourd’hui je n’ai toujours rien je le voulais avant Noel ce sear t il possible demande une reponse assez rapidement mail alamar(at)hotmail.fr cordialement

  2. Très compliqué de joindre Etsy qd suite à un bug de mon iPhone je n ai pas accès à mon compte et que ma boîte de réception de ts mes mails à été effacé ! Du fait je n ai plus mon no de commande ni le nom du vendeur sur Lille qui doit m expédier ma commande confirmée et PAYÉE ! Suivi disparu . Impossible de rentrer en contact via la boîte de message avec ce vendeur fabrinquant de Lille . Commande passée récemment ! J ai perdu ttes mes données je suis ds l impasse …d une livraison d un bandeau multicolore pour les cheveux qui se fait vraiment attendre !!! Je ne peux même pas créer de litige ! J espère être contactée par l assistance service client pour reprendre la main ! Trop compliqué pour moi le numérique . J ai aussi le plus facile essayer de joindre par tel la Plateforme Etsy qui ne réponds Jamais

  3. Bonjour,
    Par ce message je fais une réclamation concernant la livraison partielle de ma commande du 24/7 nr. 2543888628 « bird potion 40cm on amphora base with bird » -Transaction 3104041793 (78,40€+ livraison 12€= 90,40€ !)
    Je n’ai reçu que la vasque ce matin !!!
    Veuillez me dire quand je vais recevoir la base ???
    Merci me répondre par retour (poulebio3869(at)orange.fr)
    Je suis très déçue j ‘attends votre réponse de toute urgence!! merci !!
    Jeannine Dufour