Air France propose le service Fling Blue à tous ses clients afin de leur faire bénéficier d‘avantages liés à leur fidélité : cumul de miles, achat de billet attractif (prime), services bancaires avec la carte American Express,…
Le service Flying Blue est disponible 24h/24 et 7j/7, pour toutes réclamations ou autres requêtes liées au service fidélité Air France.
En effet, si des miles n’ont pas été pris en compte ou bien si vous avez des questions sur la gestion de vos billets primes, n’hésitez pas à les contacter soit par internet, téléphone ou encore par courrier. De même si vous n’êtes pas bénéficiaire du programme, vous pourrez vous informez sur l’ensemble du service Flying Blue en utilisant les moyens de prise de contact ci-dessous.
Contacter Flying Blue par téléphone
Flying Blue est joignable au 3272 depuis la France et Monaco. Le standard téléphonique de Flyng Blue est disponible 24h sur 24 et 7 jours sur 7 afin de satisfaire au mieux vos demandes et d’être toujours présent en cas de demandes urgentes.
Quelque soit le pays où vous vous trouvez, Flying Blue et Air France sont disponibles, et en cas de séjour à l’étranger, le centre d’appels Flying Blue sera joignable au numéro suivant : +33 1 58 68 68 68.
Tout le personnel des standards téléphoniques parle le français ainsi que l’anglais ; si nécessaire, des agents parlant d’autres langues sont disponibles de 8h à 21h du lundi au vendredi, et de 8h à 20h le samedi.
Contacter Flying Blue via Internet
Le programme fidélité Flying Blue d’Air France reste disponible en continu sur les réseaux sociaux : le personnel est très réactif sur twitter et facebook notamment via leur adresse @airfrance.
Vous pourrez également contacter le service Flying Blue par email en vous munissant de votre numéro de carte fidélité ainsi que de votre mot de passe (code pin) personnel.
Sur le site internet de Flying Blue, une fenêtre de messagerie instantanée (un chat) s’ouvre dès l’entrée sur la page de navigation, et vous pourrez ainsi communiquer directement avec un conseiller du programme fidélité d’Air France pour toutes vos questions.
Contacter Flying Blue par voie postale
Enfin, vous aurez la possibilité de joindre les conseillers du service Flying Blue en envoyant vos courriers à l’adresse ci-dessous :
Flying Blue
F-94 852 Ivry-sur-Seine Cedex
France
Bonjour
impossible de créer un compte sa bloque toujours au niveau de l’adresse Mail
sa me marque adresse mail invalide que faire
J-L
Bonjour
J’ai reçu un courrier d’AF concernant un déclassement de la classe business à la classe economy lors d’un vol du 23 juin de Roissy vers Fort de France
Madame Noria FABRE m’a envoyé ce courrier me demandant de me rapprocher de vous pour me rembourser, mon numéro de dossier est le suivant C-6538795
Bonjour
Je voudrais renouveler ma carte flying blu Silver
Qui a expirée le 10/2019
Bonjour j ai perdu le numéro flying blue air France
Laurence
Cordialement
Bonjour,
Je suis client Élite Plus 4 détenant le statut Platinum 1767102281 depuis 9ans et c’est la 10eme année en 2023.
Il se trouve qu’à ma 10eme année, je suis malade alité et ne peut donc pas voyager.
Que pouvez-vous faire pour garder mon statut pour m’éviter de perdre 9 ans révolus sans dégringoler alors que je suis malade et dans l’impossibilité de voyager.
Bonjour, je voudrais créer un compte FLYING Blue sur internet et lorsque j arrive à la page mot de passe , « continuer « reste en surbrillance et je n arrive pas à avancer. J ai pourtant respecté le nombre de chiffres et lettres , symboles requis. Merci
Bonjour à votre équipe.
J’ai changé d’adresse mail et impossible d’aller sur mon compte FLYING blue car le code pin est envoyé à l’ancienne adresse .
Je ne sais comment aller sur mon compte pour modifier l’adresse mail
Depuis trois mois impossible d’accéder à Flying Blue, le logo s’ouvre et tout s’arrête là ! il m’est impossible d’accéder à mon compte, ou à une autre fonction de Flyng Blue, je vois en lisant les messages que nous sommes très nombreux dans cette situation. Inutile d’essayer de les appeler au téléphone délais d’attente interminable et ensuite incompétence systématique de la personne qui décroche qui se borne à prendre note de la réclamation. De toutes les grandes compagnies aériennes qui ont comme Air France un service identique à Flyng Blue celui-ci est le plus nul de tous !!!
je ne reussi pas a vous contacter
100165276
Bonjour
Air France/Flying Blue laisse ma réclamation sans réponse depuis juillet. Ils ont reconnu par écrit que mon compte avait été piraté et que le service dédié faisait le nécessaire au plus vite ». J’ai demandé une date. Il m’a été répondu « vers mi-août. Nous somme debut octobre.
Quelles est l’adresse mail pour leur écrire ? c’est plus que nébuleux
Merci
Catherine Si
Pas possible d’obtenir une adresse mail pour scanner les cartes d’embarquement pour récupérer les miles manquants. Ca ne marche pas non plus en se connectant sur le compte… à chaque fois erreur… Vraiment inefficace
Galère pour avoir Air France ou Flying Blue.
j’ai passé 2h au téléphone où j’ai été renvoyée d’un service à une autre, après plus de 10 mn d’attente entre.
je n’ai toujours pas de réponse à mes questions et réclamation.
Cela ne donne pas une bonne image de la Compagnie.
Impossible de joindre quelqu un par téléphone …. on se fait balader
J ai demandé le remboursement des taxes d’aeroport et le remboursement de mes miles suite à une maladie qui nous a obligé d’annuler nos vacances .
1 coup on me dit qu annuler mon billet suffit ensuite on me dit de faire une demande de remboursement qu on cloture avec un avoir sans m en avoir informé maintenant on me dit que le remboursement des taxes d’aeroport et la restitution de mes miles sont deux procédures différentes et que je dois tout recommen !!!! génial !