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Service client Flying Blue – Air France

Air France propose le service Fling Blue à tous ses clients afin de leur faire bénéficier d‘avantages liés à leur fidélité : cumul de miles, achat de billet attractif (prime), services bancaires avec la carte American Express,…

Le service Flying Blue est disponible 24h/24 et 7j/7, pour toutes réclamations ou autres requêtes liées au service fidélité Air France.

En effet, si des miles n’ont pas été pris en compte ou bien si vous avez des questions sur la gestion de vos billets primes, n’hésitez pas à les contacter soit par internet, téléphone ou encore par courrier. De même si vous n’êtes pas bénéficiaire du programme, vous pourrez vous informez sur l’ensemble du service Flying Blue en utilisant les moyens de prise de contact ci-dessous.

logo flying blue

Contacter Flying Blue par téléphone

 
Service d'indemnisation en ligne
 
Disponible pour : vol retardé, vol annulé, correspondance manquée et surbooking.
Indemnisation maximum par passager : 600 €
Indemnisation vol

Flying Blue est joignable au 3272  depuis la France et Monaco. Le standard téléphonique de Flyng Blue est disponible 24h sur 24 et 7 jours sur 7 afin de satisfaire au mieux vos demandes et d’être toujours présent en cas de demandes urgentes.

Quelque soit le pays où vous vous trouvez, Flying Blue et Air France sont disponibles, et en cas de séjour à l’étranger, le centre d’appels Flying Blue sera joignable au numéro suivant : +33 1 58 68 68 68.



Tout le personnel des standards téléphoniques parle le français ainsi que l’anglais ; si nécessaire, des agents parlant d’autres langues sont disponibles de 8h à 21h du lundi au vendredi, et de 8h à 20h le samedi.

 

Contacter Flying Blue via Internet

Le programme fidélité Flying Blue d’Air France reste disponible en continu sur les réseaux sociaux : le personnel est très réactif sur twitter et facebook notamment via leur adresse @airfrance.

Vous pourrez également contacter le service Flying Blue par email en vous munissant de votre numéro de carte fidélité ainsi que de votre mot de passe (code pin) personnel.

Sur le site internet de Flying Blue, une fenêtre de messagerie instantanée (un chat) s’ouvre dès l’entrée sur la page de navigation, et vous pourrez ainsi communiquer directement avec un conseiller du programme fidélité d’Air France pour toutes vos questions.

 

Contacter Flying Blue par voie postale

Enfin, vous aurez la possibilité de joindre les conseillers du service Flying Blue en envoyant vos courriers à l’adresse ci-dessous :

Flying Blue
F-94 852 Ivry-sur-Seine Cedex
France



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15 messages :
  1. Le service client est à revoir dans son intégralité. Les réponses ne sont jamais les mêmes en fonction des personnes qui répondent. Compte bloqué et malgré plusieurs demandes de modification du mot de passe, les mails ne sont pas réceptionnés. Grande difficulté pour faire enregistrer des miles non pris en compte, c’est une prise de tête!!. Il faut sans arrêt rappeler le service par tel et le numéro est surtaxé. Quel est finalement l’intérêt d’avoir un compte flying blue??

  2. 2 observations suite à mon appel effectué ce matin:
    – Le N° de téléphone 118 707 ne correspond pas au Service Client Flying Blue – Air France mais à un opérateur (basé où?) qui vous redirige sur le Service Flying Blue;
    – Le temps d’attente de 2′ annoncé n’est pas respecté ce qui n’est pas supportable compte tenu du prix prohibitif du service.

  3. J’ai téléphoné à Flying Blue deux fois (service Payant) je voulais savoir combien de Miles nous avions disponibles, mon époux et moi. Nous avons le projet de voyage à Dubai. Je voulais savoir si nous avions suffisamment de miles pour une surclassement en affaire avec un billet classe économie. Première personne me donne l’info et était prête à me dire si on avait suffisamment de Miles. Nous étions COUPÉ Je recommence, la deuxième personne me dit que c’était impossible de me dire si le nombres de miles pourraient justifier une surclassement. Seulement une fois la réservation faite. Je commence de questionner et COUPÉ. Pendant des années je voyageais beaucoup et avait une carte silver. Suite à un accident les choses ont changé. Je dois dire que le service AirFrance est devenu épouvantable. Surtout nous ne voyageons uniquement avec cette compagnie, jamais « low cost « 

  4. Bonjour
    Mon compte flying blue est bloqué. Pourriez vous m’indiquer une adresse mail ou un tél non taxe.
    Cdt

  5. Bonjour, j’ai demandé un nouveau mot de passe pour ma carte flyingblue mais je ne reçois jamais de mail en retour ?

  6. Bonjour.
    Cliente sur votre compagnie depuis plusieurs années j avoue etre deçue . Effectivement à 2 reprises je reçois des mails pour des vols à 40 euros en France Très intéressée par cette offre et à chaque fois que je clique pour réserver un vol aller retour Strasbourg Marseille une icone s affiche disant que l offre n’est plus disponible .
    Publicité mensongère ???
    Je me pose la question.
    Je souhaitais descendre à Marseille dans la semaine à partir du 16 septembre et retour le 29 septembre et espérais trouver un vol pour 2 personnes sachant que l offre était soi disant à saisir jusqu’au 4 septembre.

  7. je ne parviens pas à accéder à mon compte FB malgré les conseils reçus par téléphone
    le logiciel actuel ne fonctionne pas
    précédemment je n’avais pas de problème

  8. Flying Blue devient inaccessible !!!Impossible de les joindre !!!
    Mot de passe oublié car impossible à retenir et au final…compte bloqué !!!
    Et oui…à chaque fois il faut créer un mot de passe mélangé de chiffres et lettres et au final on ne s’en souvient plus !
    On vous renvoie les questions secrètes genre nom de jeune fille de votre mère et…refusé….!!!
    Même pour leur envoyer un mail…il faut le mot de passe !!!
    Service lamentable !!!

  9. service déplorable,

  10. depuis des années j’essaie d’arrêter mon adhésion au compte Flying Blue parce que je ne trouve plus les mots de passe et mes numéros flying où ne me laisse pas connecter à mon compte et je peux pas supprimer mon adhésion. Flying Blue et si astucieux de ne donner aucune adresse mail qu’on puisse contacter et en même temps il assure qu’on peut se résilier en envoyant un mail. La seule chose qu’il propose ce sont des numéros de téléphone payant j’aimerais bien sûr maintenant qu’on supprime mon adhésion.

  11. Mon mot de passe ne fonctionnait plus et lorsque j’ai indiqué mot de passe oublié, aucun mail n’arrivait sur ma boîte mail. j’ai donc appelé le numéro surtaxé. Je devais attendre 5 mn. Finallement, 20 mn après je n’avais aucun conseillé. Coût de la communication 7,55 €. Inadmissible !

  12. temps estimé à moins d’une minute et au final PERSONNE ne répond!!!!
    déplorable!! je vais moi aussi vous envoyer ma facture

  13. pas de reponse sur mes demandes sur Facebook ni par mail ni par tel
    la totale

  14. Un service déplorable…
    Vous envoyez des emails, on ne vous répond jamais
    Vous tentez de chatter sur les réseaux sociaux et en dehors d’un robot automatique, vous parlez tout seul
    Vous tentez de les appelez, mais jamais personne ne répond… par contre on vous facture le temps d’attente !
    une honte.

  15. Impossible de les avoir au tel, un appel surtaxé j’ai attendu 3 fois entre 15 et 20 mn sans réponse. Une Honte!!!! J’attends la facture Orange……