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Comment contacter Fortuneo ?

Fortuneo est une banque en ligne française réputée pour sa large gamme de produits et services bancaires, pour sa relation client qualitative et pour la pratique de prix bas.

Afin de connaître tous les avantages que propose cette banque, il est possible de la joindre facilement et de différentes façons.

Logo Fortuneo

Comment joindre le service client en ligne ?

Fortuneo a mis en place un assistant virtuel actif à tout moment, destiné à répondre aux questions les plus courantes et à orienter les clients potentiels ou non. Très apprécié, il permet de recevoir une réponse quasi instantanée ainsi que de réduire le nombre d’appels et de mails.

 

Comment joindre le service client par téléphone ?

Le service client de Fortuneo est joignable par téléphone au 02.98.00.29.00. Ce numéro non surtaxé est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00. Ainsi que le samedi de 9h00 à 18h00. Il existe différentes lignes en fonction des besoins.

S’il s’agit d’une question sur un contrat assurance auto, il est possible de joindre le 09.70.80.94.25, du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 ou en continu s’il s’agit de l’ouverture d’un sinistre.

Pour un dossier de crédit immobilier en cours, le numéro à composer est le 02.98.00.29.22 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30.

Fortuneo possède un Centre d’Opposition 24/24 appelé Contacts SOS sur le site www.fortuneo.fr. Le numéro (non surtaxé) est le 02.98.28.42.28. Il est destiné en cas de perte, de vol ou de fraude d’une carte bancaire et/ou un chéquier.

 

Comment joindre le service client par mail ?

Il est également possible de joindre Fortuneo par mail en remplissant un certain nombre de renseignements : civilité, nom, prénom, date de naissance, code postal, adresse mail, téléphones portable et domicile.

Il est également demandé de choisir le motif de la demande dans une liste déroulante et de la décrire dans un encadré prévu à cet effet. Enfin, il est possible si besoin de joindre un fichier (taille maximale 5Mo).

 

Comment joindre le service client par courrier ?

Pour joindre Fortuneo par courrier, une seule adresse : TSA 41707 – 35917 RENNES Cedex 9. Malgré tout, nous vous recommandons d’utiliser les autres moyens mis en place pour communiquer avec la banque. En effet, la voie postale n’est pas la plus rapide.

Il est à noter que Fortuneo a également mis en place une FAQ afin d’obtenir toutes les réponses aux questions posées dans tous les domaines (bancaire, bourse, assurance, immobilier…).

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