Comment contacter le service client N26 ?

Vous aimeriez contacter N26 afin de gérer votre abonnement ? Pour changer de formule et essayer l’offre N26 You ou N26 Metal ? Ou alors vous souhaitez être aidé sur un problème que vous rencontrez avec votre compte ? Ou bien vous êtes mécontents du service et voulez déposer une réclamation ?

Dans tous les cas, vous trouverez ci-dessous l’ensemble des coordonnées de la banque mobile N26, qu’il est possible de joindre de différentes manières.

Comment contacter le service client de N26 ?

Si vous souhaitez contacter N26 et que vous en êtes client, vous pouvez simplement ouvrir une session Livechat depuis son application web ou mobile. Il est également possible de le faire après la lecture de certains articles de leur Support Center.

Dans tous les cas, si vous aimeriez rencontrer physiquement un conseiller, vous allez être déçu : N26 est une banque mobile et ne dispose par conséquent pas d’agences physiques, même à Berlin, où elle a été créée et où se trouve son siège social.

Sachez que le Livechat est ouvert 7j/7 de 7h00 à 23h00. Plus précisément, voici comment y accéder depuis l’application N26 mobile. Rendez vous d’abord dans la rubrique Mon compte avant d’appuyer sur Aide. Faites défiler la page vers le bas. Ensuite, appuyez sur le bouton Livechat.

Depuis l’application web, vous devez par contre d’abord vous connecter à votre compte. Puis, dirigez votre regard vers le coin en bas à droite de la page d’accueil, où devrait se situer le bouton Besoin d’aide ? sur lequel vous n’avez plus qu’à cliquer.

Et voilà. Vous n’avez plus qu’à attendre quelques instants le tant qu’arrive votre tour et qu’un des agents de N26 soit disponible. Pensez à garder votre carte Mastercard près de vous !

Comment joindre N26 si je représente une autorité ou une banque ?

Si vous représentez une autorité ou une banque et que vous souhaitez contacter N26, plusieurs solutions s’offrent à vous. Vous pouvez d’abord les contacter via leur adresse e-mail officials.fr@n26.com. La banque mobile N26 dispose également d’un fax sur lequel vous pouvez les joindre au + 49 (0) 30 2201178 40 pour demander à être rappelé.

Les conseillers N26, qui y sont joignable du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 à l’exception des jours fériés à Berlin, s’engagent à le faire dans la journée. Malheureusement, N26 ne dispose pas de numéro de téléphone par lequel vous pouvez directement les contacter. Vous êtes donc contraints d’utiliser les options exposées ci-dessus.