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Service client FreeBox

La Freebox est une offre ADSL Internet Téléphone Télévision proposée par le fournisseur d’accès Internet français FREE.

Il existe à ce jour 5 types de modèles de Freebox : Freebox Révolution, Freebox Crystal, Freebox HDFreebox V4 et la Freebox pop 

nouvelle freebox pop

Adresse e-mail et Numéro de téléphone du service client Freebox

Avant de contacter le service client (Voir numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse postale du service client Freebox, Assurez vous que la réponse à votre question ou la solution à votre problème ne peut pas être trouvée sur la page d’assistance en ligne de Free.

Indiquez le modèle de votre FREEBOX en haut à gauche de la page puis renseignez la nature de votre problème dans le champ de recherche ou sélectionnez le service avec lequel vous rencontrez un soucis technique :

  • Internet
  • Téléphonie
  • Télévision
  • Mon compte

Puis parcourez l’ensemble des thèmes abordés.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, voici les coordonnées du service client Free :

Numéro de Téléphone : 3244. Le service est ouvert toute la semaine de 7h à minuit.

L’accès au formulaire de contact est réservé aux clients via ce lien

Pour faire une visio, cliquez ici (Service uniquement réservé aux malentendants)

freebox

Les Questions fréquemment posées concernant la FREEBOX

  • Comment puis je obtenir mes mots de passe pour me connecter sur les hotspots Freewifi?

Rendez vous sur la page d’assistance en ligne puis suivez les indications suivantes:

Catégorie « Internet » > Rubrique « utiliser » > Hotspots Freewifi > obtenir mes mots de passe

Solution: Rendez-vous sur la page wifi.free.fr depuis un ordinateur connecté à votre FREEBOX, 4 chiffres défileront alors sur le cadran de votre boitier ADSL, recopiez les dans le champ « code de sécurité » demandé sur la page puis choisissez un mot de passe. Vos identifiants seront ensuite affichés en rouge, notez les et gardez les précieusement. Vous pourrez ainsi vous connectez aux bornes FREE WIFI dans les lieux publics.

  • Réseau Wifi non détecté / problème de signal / perte de navigation internet avec la FREEBOX

Solution: Redémarrez votre Freebox, désactivez le mode Wifi sur votre ordinateur puis réallumez et réactivez le tout.

Si le problème persiste, toujours sur la page d’assistance en ligne Free, rendez- vous dans la rubrique « nous contacter », identifiez vous puis remplissez le formulaire de contact.

Si vous avez égaré vos mots de passe, contactez le 3244 par téléphone

  • Déménager son abonnement Freebox:

Plusieurs procédures peuvent vous être proposées, pour connaître l’ensemble des démarches à effectuer, consultez l’assistance en ligne.

  • Résilier l’abonnement Freebox

Sachez que les frais liés à la résiliation d’un abonnement FREEBOX s’élèvent à 49 euros. Pour continuer, appelez directement le service client FREE au 1044 ou bien connectez vous à votre compte client, rendez vous dans la rubrique « Mon abonnement » puis « Résilier mon abonnement », Imprimez ensuite le formulaire de résiliation et faites le parvenir par courrier recommandé à l’adresse indiquée.

N’hésitez pas à partager vos expériences FREEBOX et à nous poser vos questions dans le forum en bas de l’article , nous nous ferons un plaisir d’y répondre dans les meilleurs délais.


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

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Nous avons reçu 106 messages, voici les plus récents :
  1. Bonjour je voudrais revoyez la boxe caf j ai résilier il h à plus d un moi comment faire merci

  2. Je vous ai envoyé un recommandé pour résilier ma free box et toujour pas nouvelles j’aimerais rester chez vous ci vous me laisser encore une année à 19,99 et voudrais mettre mais deux abonnements téléphone à 9,90 car j’ai plus de travail cordialement id client sur facture 21479398 merci avance cordialement

  3. Bonjour je vient de vous réglé une facture de 62,98 depuis lundi au service contentieux et je voudrait savoir quand vous aller me remettre ma box en route car je voudrai rester jai ces monsieur Moriot jean Marie si vous pouvez me joindre sur mon portable car je viens de vouloir redémarrer ma freebox pop et ca ne marche pas je vous remercie de bien vouloir me contacter sur mon portable Mr moriot

  4. Bonsoir après plusieurs relances pour changer le matériel qui ne fonctionne plus je résilie mon contrat ce mardi 1 novembre. Ayant une meilleure offre chez sfr mon identifiant 20117506 c’est dommage .

  5. Je dois renvoyer, suite à résiliation, la box revolution free (tt le matériel).

    Est-il possible de savoir ce qui dt être renvoyé (photos des différents materiels, câbles…).

    Impossible d’avoir qq1 au tél (un comble pr un opérateur…,??°

    Merci de votre aide

  6. bonjour, apres avoir cédé aux sirenes de votre service commercial CRYSTALBOX, le 28 janvier
    (je n’avais qu’a dire OUI) et j’ai dit OUI
    depuis j’ai fait connaissance avec les messages du 3244
    mais a ce jour, mardi 18 fevrier, 12h, JE N’AI PAS ENCORE RECUPERE LE TELEPHONE FIXE, juste a peine un peu d’internet (par une liaison Wifi non sécurisée exterieur

    AUCUN SERVICE depuis TROIS SEMAINES!!!!
    et tout le monde se renvoie la responsabilité!!!
    merci FREE t’as tout COM…….