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Service client Gan

Contacter le service client de Gan par téléphone:

Vous souhaitez joindre un conseiller Gan pour une demande d’information ou une question liée à votre contrat Gan Assurances / Patrimoine / Prévoyance / Eurocourtage :

Un numéro de téléphone unique : 01 70 94 21 02 (L’appel est non surtaxé)

gan

Joindre le service client Gan par Internet:

Pour contacter le service relation client Gan par e-mail, envoyez directement votre courrier électronique à l’adresse mail suivante : svpclient@gan.fr ou bien remplissez ce formulaire de contact en précisant l’objet de votre demande  (Assurance scolaire – Auto – complémentaire santé – comptes bancaires – crédit bancaire – crédit immobilier – épargne – garantie accident de la vie – livret jeune –prévoyance – retraite – télésurveillance – réclamation – épargne retraite – responsabilité civile …) ainsi que le mode de contact souhaité, c’est-à-dire si vous préférez qu’un conseiller Gan vous réponde par e-mail ou vous recontacte directement par téléphone

Contacter Gan pour déclarer un sinistre:

Pour déclarer un sinistre (Accident, Vol, Panne, Incendie, Dégâts des eaux…), rendez vous sur l’adresse indiquée ci-dessus (formulaire de contact) et indiquez votre code postal dans l’encadré orange qui apparait à droite, vous obtiendrez les coordonnées postales, téléphoniques ainsi que le nom de votre conseiller GAN le plus proche de chez vous.

Info utile:

– Prévenez votre assureur Gan au plus tard dans un délai de 5 jours ouvrés après la découverte du sinistre (2 jours ouvrés en cas de vol). Cette déclaration peut être faite par téléphone, puis confirmée par courrier recommandé.

Adresse postale: L’adresse postale de l’agence la plus proche vous est indiquée lorsque vous entrez votre code postal.

Pour suivre le traitement de votre dossier, connectez vous sur votre espace personnel Gan ou bien contacter votre agence / conseiller Gan attitré(e) -> voir rubrique ci-dessus « trouver l’agence la plus proche de chez vous»

Déposer une réclamation ou signaler votre insatisfaction

Pour formuler une réclamation, envoyez votre courrier postal à la Direction des relations avec les consommateurs à l’adresse suivante:

Direction des relations avec les Consommateurs
Gan Assurances
Immeuble Michelet
4-8 Cours Michelet
92 082 Paris – La Défense Cedex

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19 messages :
  1. bonjour,
    j’ai envoyé un mail a votre adresse mail reclamation@gan.fr le 08.09.22
    nous sommes le 26.09.22 toujours pas de réponse?
    à quoi sert l’adresse mail?
    un aller retour à pied jusqu’en chine c’est plus rapide!

  2. Ma grand-mère était chez Gan pour sa complémentaire santé et elle sest retrouvé sans mutuelle du jour au lendemain et szns un courrier l’informant de cette situation. Elle a fait une demande de prise en charge pour une paire de lunettes qui a été refusé en octobre 2019 puis s’est retrouvé malade en décembre 2019 -ja v 2020. Ne voyant pas sa carte arrivée, j’ai contacté la mutuelle et on m’a dit de payer les arriérés, ce que j’ai fait en précisant que je vais lui trouver une autre mutuelle et il n’y a pas eu de remboursement pour la paire de lunettes mais une reconduction de sa mutuelle et depuis deux ans, il n’arrête pas d’arrêter ma grand-mère pour payer. Je leur ai demandé de m’envoyer les justicatifs stipulant cette demande et jusqu’à ce jour, toujours rien mais les lettres de relance n’arrêtent pas même une menace de la traîner au tribunal à sa charge

  3. Bonjour,

    Je suis orthophoniste ,je pratique le tiers payant, impossible de me faire régler les actes pour mes patients assurés chez vous, malgré mes réclamations, je pense finir par ne plus accepter de tiers payant pour vos clients.

  4. J’ai eu 2 sinistres en 20 ans de cotisations:
    Je n’ai eu le droit a aucune prise en charge, aucune indemnisation, aucune réparation de mon vehicule alors que je n’etais pas en faute (une personne alcoolisée et sans assurance m’est rentré dedans).
    Ni l’agent gan assurance de Montbard Ni le service sinistre indemnisation gan ne repondent ni au telephone ni par mail.
    Pour mon 1er sinistre Ils ont laisser traîner le dossier jusqu’à ce que le délais soit dépasser et mon envoyer balader sans AUCUNES INDEMNISATIONS de leur part !

    Pour le 2sd sinistre; j’ai subit des cambriolages encore une fois travail bâclé, malgré tous mes couriers en recommandes, toutes mes factures, tous mes appels ( piur avoir une reponse de leur part il faut laisser sonner 1 demie journée le telephone)
    Et ce depuis 5 mois.
    Le service est sois indisponible a chaque fois que je chercher a les joindre soit ils n’ont aucune réponse à.me donner car dossier toujours pas traités.
    La personne en charge de mon dossier le traité depuis septembre et ne daigne me donner une réponse quand je la contacte pour avoir un soupçon d’information.
    Je suis aujourdhui encore sans réponse de leur part puisqu’il ne répondent pas au téléphone.
    Je crains quil ne me.fasse le.meme coups que la 1ere fois.
    Ils n ont aucune conscience professionnelle
    Ne vous respecte pas
    Se contre fiche de vous

  5. Jai résilier mon assurance voiture et il augmente de plus de 45% mon assurance d habitations c’est quand même honteux en vous disant vous être pas à 20€ près en gros jusqu’à l échéance. Aucun respect pour le client

  6. Manque de professionnalisme de l agence a Carcassonne: mélange de dossier, vous étes plus assuré sans le savoir, prelevement sur votre compte l agence incapable de vous répondre sur quel cotisation!!

  7. Page utile pour obtenir le bon correspondant en deux appels téléphoniques

  8. Je suis client chez vous moniteur giardina Ignace adresse 171a bd michelet 13009 Marseille tel 06 32 008 73 14 pourriez vous me faire parvenir ma nouvelle attestation d assurrance habitation mon agencée se trouve à St Barnabé merci

  9. Bonjour
    en cas de panne sur autoroute, impossible de trouver le n° de téléphone du service assistance sur le web, surtout dans l’affolement qui est normal
    Seulement comment souscrire un contrat
    C’est déplorable et dangereux pour le client en cas d’affolement

  10. IMPOSSIBLE D’AVOIR UNE REPONSE POUR UNE DEMANDE DE GRILLE TARIFAIRE
    JE VAIS CHANGER D’ASSUREUR CI ILS NE SONT PAS CAPABLES DE REPONDRE

  11. Bonjour, suite à un changement de mutuelle, la cpam de Lille ne peut pas effectuer de connexion avec ma nouvelle mutuelle tant que le gan, n’a pas fait de déconnexion avec la Cpam
    Merci de bien vouloir faire le nécessaire
    CDLT

  12. Bjr,etant dans mon entreprise et payant les cotisations tous les mois depuis 2 mois, (mutuelle entreprise obligatoire), je n ai toujours pas a ce jour recu quoi que ce soit de votre part, ni carte, ni numero….rien!!! Par contre les cotisations sont bien prelevées…je me demande comment croire en vous et vous accorder ma confiance..decu totalement…
    Je suis obliger de payer totalement les medicaments et actes medicaux a plein tarif et ce depuis 2 mois.que de deception, en plus avec les opticiens partenaires obligatoires on n est meme plus maitre de ses choix…

  13. Bonjour, je souhaite changer d’assureur voiture, je souhaiterai avoir un devis de chez vous.
    Mes infos: golf 5 140 sport 16s 2005
    contrat qui se reconduit le 1er janvier 2016
    je souhaite avoir une formule tiers vol incendis.
    merci par avance.

  14. BONJOUR,
    SUITE A UN LITIGE AVEC MON AGENT GENERAL.
    JE SUIS CLIENTE AU GAN ET SUITE A SINISTRE JE DEPLORE LA PRISE EN CHARGE MEDIOCRE DE LA PART DE MON AGENT ET SON MANQUE DE COOPERATION…
    JE SUIS DANS L’INCOMPREHENSION TOTALE ET LAGENCE REFUSE DE ME RENSEIGNER…

  15. bonjour,
    je tiens a signaler un mécontentement que j’ai avec votre agence GAN FREJUS PLAGES.
    Aucun contact clientèle , une assurance qui sait encaisser chaque mois , rien de plus. je ne conseille à personne de traiter avec ces personnes. aucun contact ,et je viens d’apprendre, aucune confidentialité des dossiers( parle de votre dossier avec une personne x avec qui vous n’avez aucun contact et qui previens qu’elle ne vous voit pas et qui ne veut pas savoir) , ayez un accident et vous recevrez une dde de résiliation de contrat .un sinistre grêle et un accident depuis 2008 !!!!!! et svp recevez un recommandé vous réclamant plus de 530 euros sans en être informé au moment du dossier grêle.
    ps: aucun contact 2 appels je pense avec la directrice de l’agence un ,je vous tiens au coourant et le

  16. bonjour je voudrais avoir un relevé d’information de votre compagnie d’assurance svp
    pouriez vous me rappeler svp

  17. je suis infirmiere liberale et je souhaite savoir ou envoyer une demande de remboursement tier-payant pour un patient sur Angers.
    comment faire?

  18. je souhaiterais avoir de informations concernant un conventionnement pour le tiers payant ! mon adresse , mail *@orange.fr,merci de me répondre assez rapidement ,il est impossible de vous joindre par téléphone et je ne trouve pas de rubrique concernant les professionnels de santé sur votre site
    Cordialement

  19. bonjour
    voila je suis en invalidité contrat n *
    je vous et envoyer les justificatif de la cpam et de ag2r
    et je n ai a ce jour rien reçu
    la première fois j ai du le faire de fois ,j espère que vous les avais reçu
    pourriez vous svp me redonner l adresse mail, pour que la prochaine fois je puisse envoyer les justificatif par mail

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