Gmail est un service de messagerie électronique proposé par Google.
Gmail ne dispose pas de service client pouvant être joignable par téléphone mais d’une assistance technique très efficace sur Internet.
N’hésitez pas à nous faire part de vos problèmes dans les commentaires ou bien à l’inverse venir en aide à nos membres.
Consultez le forum d’aide Gmail afin de trouver la solution à votre problème.
Les sujets traités sont divers et variés : modification mot de passe, problème d’accès à votre compte, disparitions des anciens messages, utiliser Gmail sans connexion internet, problème de sécurité, problème de chargement, spam…
Forum d’aide GMAIL : http://support.google.com/mail/?hl=fr
[php snippet=1]Quelques informations utiles:
Mot de passe Gmail oublié: Si vous avez renseigné un numéro de téléphone ou une adresse e-mail de récupération lors de votre inscription à Gmail, il est possible de récupérer votre mot de passe en indiquant sur cette page l’adresse e-mail sur laquelle vous n’arrivez plus à vous connecter. Gmail vous enverra alors votre mot de passe par SMS ou e-mail sur l’adresse de messagerie associée.
Usurpation d’idendité, compte Gmail piraté: Gmail n’est pas responsable dans ce genre de situation, il est donc inutile de tenter de joindre le service client Gmail. Modifiez dès que possible votre mot de passe afin de protéger votre compte Gmail et déposez si vous le souhaitez un rapport auprès du Crime complaint Center (uniquement en Anglais). Vous pouvez également porter plainte auprès du service de protection des consommateurs.
Je reçois les messages d’une autre personne: Il se peut que plusieurs adresses de messagerie soient presque identiques à un point, un chiffre, une lettre ou un tiret près. Il est donc possible que certaines personnes se trompent lorsqu’ils entrent l’adresse de messagerie et que ce message atterrisse ensuite dans votre boite de messagerie alors qu’il ne vous était pas destiné. Il s’agit d’une erreur de frappe humaine et non d’un bug Gmail.
Numéros de téléphone et adresse postales de Google
Ne contactez pas le siège social par téléphone ou par courrier en cas de problème(s) mineur(s) avec votre messagerie Gmail!
Il existe des milliers d’articles et de sites d’aide pour accéder facilement aux services Google.
Nous vous fournissons les adresses de différents sièges de Google et leur numéros de téléphone mais ce n’est en aucun cas des numéros pour joindre un service technique ou un service client !
Siège social
Google Inc.
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, CA 94043
USA
telephone: +1 650 253 0000
fax: +1 650 253 0001
France
Google Paris
8 Rue de Londres
75009 Paris
France
Phone: +33 (0)1 42 68 53 00
Fax: +33 (0) 1 42 68 53 01
Belgique
Google Belgium n.v.
Chaussée d’Etterbeek 176-180
Etterbeeksesteenweg 176-180
1040 Bruxelles
Belgique
Suisse
Google Zürich
Brandschenkestrasse 110
8002 Zurich
Suisse
Téléphone : +41 44-668-1800
Télécopie : +41 44-668-1818
4 février 2020 à 13 h 41 min
Bonjour
14 novembre 2019 à 11 h 07 min
LE NUMÉRO NE SERT STRICTEMENT A RIEN
JE NE COMPREND PAS COMMENT ON PEUT AVOIR QUELQU’UN DE GMAIL
C’EST VRAIMENT INUTILE
J’AI TOUJOURS MON PROBLÈME ET AUCUNE PERSONNE POUR POUVOIR M’AIDER
JE NE VOUS REMERCIE PAS DU TOUT
19 octobre 2019 à 11 h 58 min
Bonjour je reçois un message constamment en disant que la création de mon compte gmail a échoué hors il fonctionne parfaitement bien comment puis-je ne plus avoir se message la qui s’affiche tout les 5 secondes ?????
Merci a vous
20 septembre 2019 à 16 h 37 min
Combien de temps va durer la gueguerre entre Gmail et Thunderbird? J’utilise les deux depuis de nombreuses années, et depuis une semaine je suis obligée de décliner mon identité à chaque connexion, et encore heureux que j’aie su trouver la manip à faire pour que fonctionne la réception de messages. La France est encore un pays de liberté, que je sache, du moins c’est ce qu’on espère. Alors vérification de sécurité OK, mais pas à chaque fois. Vous connaissez tout de nos appareils associés, alors laissez nous tranquilles avec vos guerres de tranchée. Vous nous faites perdre un temps phénoménal sans compter l’enervement que ça provoque. Je suis assez axperte en résolution de problèmes, avec vous on est à bonne école, mais je me mets à la place de ceux qui le sont moins. C’est USANT!
16 juin 2019 à 17 h 21 min
Bonjour j ai fait un compte gmail mais il n est pas active je ne sais pas s il vous plait aidez moi a resoudre ce probleme
12 juin 2019 à 1 h 30 min
J’ai supprimé un de mes contact du nom de M.cowein aider moi à le retrouvé svp merçi
10 juin 2019 à 15 h 39 min
Bonjour je suis très content de écrire ce message en raison de ma réclamation je suis gagné un prime dans le concours que Google realisa chaque samedi mais je suis en Haïti.
24 avril 2019 à 13 h 11 min
Je n’ai pas de téléphone et il m’est impossible de créer une adresse Gmail.
C’est scandaleux, le téléphone n’est pas quelque chose d’obligatoire. Hors les appareils android exigent une adresse gmail !
Comment je fais ? J’achète de l’Apple ?
23 avril 2019 à 11 h 35 min
bonjour
j’avais ouvert un compte gmail et mon mot de passe ne passe plus et le numéro que j’avais enregistre je ne l’ai plus
2 avril 2019 à 21 h 51 min
Mon telefone a ete voler
Je veux connaitre son imei
2 avril 2019 à 11 h 33 min
Il pourrait au moins y avoir un chat comme sur orange. Ma messagerie est bloquée (du moins la réception). Je fais comment ? Je n’ai personne que je puisse contacter au moins pour savoir
2 avril 2019 à 8 h 48 min
Bonjour!
Existe-t-il un moyen OFFICIEL de récupérer le code d’une messagerie gmail d’une association dont le président « démissionné » (par la mairie de sa commune résidentielle) fait des difficultés ?
Merci de votre attention
1 avril 2019 à 17 h 42 min
Pour alléger ma boîte gmail qui arrivait à saturation, j’ai supprimé les mails de la page « envoyés » puis vidé la poubelle. Or je n’avais pas imaginé un instant que cela viderait en même temps mes dossiers archivés (je me les renvoie presque systématiquement à moi-même pour les « nettoyer » avant de les classer). J’ai ainsi perdu plusieurs centaines de messages qui m’étaient très précieux. J’ai effectué cette action le 28 mars dernier je pense. Pouvez-vous me restituer l’intégrale de mes messages envoyés supprimés pour que je les traite différemment cette fois afin de récupérer mes archives ?
30 mars 2019 à 18 h 24 min
Bonjour,
J’ai des soucis avec ma boite Gmail. Je parviens à l’ouvrir mais impossible de lire mes messages. On m’annonce Petit problème : un pb est intervenu lors de la connexion à Google. Nouvel essai en cours…
Mais je ne parviens toujours pas à me connecter.
Merci de l’aide que vous pourrez m’apporter.
Cordialement.
21 mars 2019 à 12 h 41 min
Bonjour …je me permet de faire appel à votre service, pourriez vous me bloquer ce site Malveillant qui sait permis de rentré dans ma boîte Mail et qui me harcèle depuis quelques mois et cela devient insupportable.. Alors le site…phokruhefeki.com. Merci ! D’avance ….
7 mars 2019 à 15 h 02 min
STEPH:
Je reçois des messages adressés à une adresse gmail très proche de la mienne mais ces message ne me concernent pas !
J’aimerais que ce BUG SOIT CORRIGÉ CHEZ GOOGLE !!! MAIS RIEN N’EST FAIT …
il y a un point entre l’initial de mon prénom et mon nom !!! L’autre adresse n’a pas de point.
J’espère que les messages qui me sont adressés NE PARVIENNENT PAS AUSSI A L’AUTRE ADRESSE …
J’espère avoir rapidement des nouvelles de GoogleMail !!!
Ce n’est pas la première fois que je signale ce problème.
Sans nouvelles positive, je pense que je changerais purement et simplement de fournisseur pour ma messagerie électronique.
17 février 2019 à 19 h 54 min
Bonjour, je veux créer une boite Gmail, tout se déroule normalement jusqu’au moment où je veux me connecter un message apparait « problème survenu lors de la connexion à google » J’ai fait plusieurs tentatives sans succès. merci de m’aider
12 février 2019 à 18 h 09 min
j’ouvre gmail mais aussitot un message d’erreur arrive : « oups. impossible douvrir nous allons reparer. » et cela depuis 15 jours! sur mon telephone tout fonctionne mais rien sur mon pc!
j’ai besoin de mon pc!!!!
que dois je faire?
12 février 2019 à 16 h 37 min
Je ne peux plus envoyer émail avec appli email de la tablette.le compte gmail.com ne fonctionne pas. Le message indique » nom du compte ou mot de passe incorrect. »
Mais je peux me connecter sur mon compte gmail avec Chrome sans problème, avec le mot de passe associé.
C’est le premier problème que j’ai avec gmail depuis des années.
Réparez ce bug svp.
Si gmail ne marche pas, je ne l’utiliserai plus.
6 février 2019 à 20 h 58 min
plus d’un mois sans pouvoir ouvrir mes mails « gmail » impossible de joindre ces « gros bosseurs » car les liens sont désactivés sur mon tableau de bord gmail ou compte etc ! ils répondent sur les chat par des messages merdiques sans même essayer de regler les problème » ouiii nous avons des milliers de plaintes !!!!!
4 février 2019 à 18 h 18 min
Un de mes employé nous a supprimé notre compte Gmail et nous arrivons pas à annuler ça suppression
Et idem pour la date de création
Merci pour votre aide
1 février 2019 à 8 h 17 min
Nul… Aucune réponse à mon problème… car plus de messagerie depuis 3 semaines
29 janvier 2019 à 10 h 18 min
Bonjour,
J’ai des soucis avec ma boite Gmail. Je parviens à l’ouvrir mais impossible de lire mes messages. On m’annonce Petit problème : un pb est intervenu lors de la connexion à Google. Nouvel essai en cours…
Mais je ne parviens toujours pas à me connecter.
Merci de l’aide que vous pourrez m’apporter.
Cordialement.
24 janvier 2019 à 8 h 51 min
Bonjour
J’avais deux adresses mail dans mon compte GMAIL et je n’en ai plus qu’une
Je ne trouve pas de réponse dans tous les problèmes exposés par tous vos clients
Je réinscris l’adresse perdue et rien ne se passe
Comment puis je faire pour retrouver cette adresse » disparue » ???
Merci d’avance pour votre aide
19 janvier 2019 à 14 h 09 min
Même pb je n’arrive pas à ouvrir ma boite gmail – tous les emails sont affichés mais je ne peux pas les lire, je ne peux pas ouvrir les PJ et je ne peux pas créer de nouveaux messages – je ne peux pas non plus supprimer les messages
Je rajouterai qu’il est extrêmement difficile d’avoir un contact avec un conseiller afin de résoudre ce problème. Je n’ai trouvé depuis 2 jours que des services téléphoniques payant et inefficace… Affligeant
14 janvier 2019 à 18 h 55 min
bonjour
en essayant plusieurs fois j’arrive à ouvrir ma boite gmail – tous les emails sont affichés mais je ne peux pas les lire, je ne peux pas ouvrir les PJ et je ne peux pas créer de nouveaux messages – je ne peux pas non plus supprimer les messages
que dois je faire ? merci de m’aider
21 décembre 2018 à 19 h 57 min
Bonjour je voudrais retrouver une ancienne adresse mail que j’ai oublier je ne c plus les info que javais mis mes je sais que mon autre adresse mail actuelle et lié comme mail de secoure
5 décembre 2018 à 19 h 30 min
Bonjour,
Impossible de ré accéder à mon compte gmail suite à un bug je n’ai plus mon mot de passe et ne me souvient plus de la date … comment puis je ravoir accès j’attends des réponses sur cette boîte mail ? merci
9 novembre 2018 à 15 h 52 min
Bonjour,
Je suis dans l’impossibilité de récupérer mon compte gmail alors que plusieurs mails important sont arrivés dessus. J’ai beau suivre les étapes de récupérations cela ne fonctionne pas. J’aimerais vraiment de l’aide car cela fait plus d’une semaine et je n’ai toujours aucune solution.
23 octobre 2018 à 8 h 25 min
Evidemment impossible de joindre qui que ce soit, je dois absolument récupérer mon compte Google Gmail, annulé par erreur, votre site de récupération cycle pour ne pas redonner l’accès malgré mes réponses aux questions
14 octobre 2018 à 17 h 53 min
bonjour , depuis ce matin je ne peux plus accéder à ma messagerie gmail , que dois-je faire ? Merci.
28 septembre 2018 à 9 h 17 min
Très compliqué d’avoir une aide sur la messagerie gmail. C’est pas croyable.
22 février 2018 à 13 h 17 min
bonjour madame ou monsieur
depuis ce jour, 21 février 2018, je ne reçois plus de messages sur ma messagerie gmail !
pouvez vous faire le nécessaire pour solutionner le problème ?
merci d’avances
salutations
21 décembre 2017 à 16 h 13 min
Bonjour,
Je ne reçois pas tout mes mails…. Comment faire ?
Plusieurs personnes me disent m’envoyer des mails mais rien dans la boite mails ni dans les spams, indésirables…..
5 décembre 2017 à 9 h 08 min
Bonjour, j’essaye de réinitialiser mon mot de passe par la procédure classique avec confirmation des 6 chiffres ,la réponse » » Vous ne pouvez pas vous connecter à ce compte pour le moment, car nous ne sommes pas en mesure de confirmer votre identité » »Que dois je faire?
j’ai beaucoup de choses importante et pas le temps d’attendre 10 jours pour avoir un nouveau mots de passe
14 novembre 2017 à 1 h 42 min
Je trouve ce système complètement pourri, pénible sans discernement aucun tout ca parce que sans doute j’ai oublié le mois de l’activation de ce compte il y a plus de 10 ans. Ce n,est pas une bonne question. Faudrait vraiment trouver autre chose surtout que je n,ai même pas été hacker C’est mon tel qui tout d’un coup voulait mon mot de passe et que j’ai sans doute fait une erreur en le tapant voilà que je dois en créer un autre que j’étais dans un endroit public que je ne l,ai pas noté et Oups mon compte qui contient de précieuse informations pour moi vient de disparaitre c’est vraiment NUL
7 novembre 2017 à 10 h 41 min
Bonjour,
J’essaye de réinitialiser mon mot de passe car je lei oublier il me demande numero de telephone pr envoye le code mais le numero de telephone que javai inscri a mon adresses etais un ancien numero c cela mais impossible je repond a d question mais un message me dit:
« Vous ne pouvez pas vous connecter à ce compte pour le moment, car nous ne sommes pas en mesure de confirmer votre identité. »
Que dois-je faire svp aider moi
29 septembre 2017 à 15 h 40 min
Je ne parviens plus à me connecter sur mon compte gmail depuis le vol de mon tél le 25 septembre malgré de nombreuses tentatives.
Il me semble que votre service client devrait m’indiquer comment résoudre ce problème qui me fait perdre toutes mes données. Or je ne trouve aucune aide dans vos diverses rubriques.
7 septembre 2017 à 16 h 27 min
il y une dizaine de jours je vous ai demande comment recuperer les courriers de l an ciene boite mails et mes contactes que j ai perdus lors de changement de boite mais sans reponses je suppose que vous en avez rien a faire de perde un client!!!!!!!!!!!!!! merci pour la réponse
6 septembre 2017 à 21 h 59 min
Il existe des milliers d’articles et de sites d’aide pour accéder facilement aux services Google.
Vous croyez que j’ai que ça à faire d’aller chercher pendant 3 plombes à lire 3000 pages de FAQ alors que c’est vous qui bloquaient mon compte avec vos mauvaise gestion.
25 juillet 2017 à 20 h 12 min
Bonjour,
J’ai commandé il y a 6 mois des billets d’avion via deux sites différents ; j’ai reçu des mails de confirmation. Mais à ce jour, je n’arrive plus à me connecter aux sites et accéder à mes dossiers de réservation. On me dit que mon adresse mail est erroné.
Quelqu’un aurait il déjà eu ce problème ? Merci
15 mai 2017 à 13 h 45 min
Bonjour, J’ai changer mon numéro de téléphone de vérification donc j’y es plus accès et mon adresse mail de sécurité aussi, je voudrais savoir comment faire pour récupéré mon mot de passe que j’ai oublié merci
11 mai 2017 à 13 h 27 min
J ai appelle 2 fois et on me donne un numéro sav non valide pouvez vous me rappelle car la montre connecté ne marche pas et je veux savoir où la renvoyer adresse et en recevoir une autre au plus vite merci de me contacter au plus vite merci
28 avril 2017 à 17 h 37 min
Bonjour, je ne peux plus accéder à mon compte, alors que mon mot de passe est le bon j’en suis sure. Mais je me suis fait voler mon telephone et j’ai donc bloqué mon numéro, et mon autre adresse mail quand je la rentre et que je reçois le code, le code ne fonctionne pas. Que puis je faire ?
22 décembre 2016 à 10 h 48 min
Bonjour, j’essaye de réinitialiser mon mot de passe par la procédure classique avec confirmation des 6 chiffres ,la réponse » » Vous ne pouvez pas vous connecter à ce compte pour le moment, car nous ne sommes pas en mesure de confirmer votre identité » »Que dois je faire?
19 décembre 2016 à 16 h 26 min
Bonjour,
J’essaye de réinitialiser mon mot de passe car je lei oublier il me demande numero de telephone pr envoye le code mais le numero de telephone que javai inscri a mon adresses etais un ancien numero c cela mais impossible je repond a d question mais un message me dit:
« Vous ne pouvez pas vous connecter à ce compte pour le moment, car nous ne sommes pas en mesure de confirmer votre identité. »
Que dois-je faire svp aider moi
10 octobre 2016 à 12 h 32 min
Mon compte a été piraté, je n’ai plus aucun contact et je n’ai même plus accès à mon compte gmail. J’ai essayé de me connecter avec google mais impossible. Je ne sais plus qui faire, heureusement yahoo fonctionne encore mais là aussi plus aucun contact. Y a-t-il un n° de téléphone où je puisse appeler ?
Merci pour votre réponse et votre aide.
18 septembre 2016 à 12 h 03 min
Bonjour,
J’essaye de réinitialiser mon mot de passe mais un message me dit:
« Vous ne pouvez pas vous connecter à ce compte pour le moment, car nous ne sommes pas en mesure de confirmer votre identité. »
Que dois-je faire?
D’avance merci de votre aide
21 août 2016 à 18 h 30 min
Bonjour
Je suis Francine et mon adresse mail est …
Je reçois un message comme quoi mon compte va être désactivé dans 48heures, ce message me dis de me connecter à une adresse précisé et de donner tous les renseignements demandés.
Que dois je faire je me méfie
Je ne sûre que cela vienne de vous
Help!!!!
2 juillet 2016 à 18 h 53 min
Bonsoir, notre tablette est tombée en panne et nous nous souvenons pas de nos informations pour nous reconnecter à notre boîte mail et reprendre les mails et autres informations liées à ce compte. On a essayé de faire de remplir le questionnaire mais impossible se souvenir de toutes ces informations.
pouvez vous nous communiquer par téléphone ou mail pour que nous puissions enfin réutiliser cette boîte mail.
17 juin 2016 à 16 h 42 min
Bonjour
Hier soir mes mails (15000) ont disparu de ma boîte de réception. Je reçois cependant les nouveaux mails depuis lors. Que dois-faire pour les récupérer, sachant qu’ils ont disparu également de mon e-pad et de mon macbook-pro?
Merci de votre réponse
Alain
13 juin 2016 à 18 h 13 min
Bonjour, aujourd’hui tous mes emails de 3 adreses sont suprimés sans aucune manipulation ni changement de parametres de ma part, reçus et envoyés, mes boites mail sont mises à blanc et je ne sais pas comment récupèrer tous mes messages et les pièces jointes.
Le tel ne répond pas
Merci pour votre aide ou conseil
26 mai 2016 à 3 h 08 min
Bonjour,
je viens de creer une adresse gmail qui est en lien avec plusieurs compte de reseaux sociaux mais j ai oublie de mettre un point entre les deux mots… en parralele j ai fait imprimer en tres grand nombre des livrets dans lesquels sont mentionnés une adresse gmail avec le point.
que puis je faire?
si j’annule ce compte puis je ensuite en recréer un nouveau avec le point ? et changer auprès des réseaux sociaux la nouvelle adresse???
je suis dans la crainte que tout s’annule.
dans l attente de vos conseils …
18 mai 2016 à 21 h 29 min
j’ai envoyé en Cii une information à 386 personnes que j’ai répertoriées sous 26 groupes. cependant ils ne les reçoivent pas. J’ai bien lu vos conseils mais je ne sais pas comment faire pour résoudre ce problème et mon information est urgente à envoyer.
Aidez moi SVP.
Merci
28 avril 2016 à 9 h 31 min
Je me suis fait piraté mon compte Gmail dans la nuit du 15 au 16 avril dernier. Mes contacts (auxquels aujourd’hui je n’ai plus accès !!) ont tous reçu des mails y compris pour récupérer de l’argent. J’ai suivi à plusieurs reprises la procédure de récupération de mon compte, hélas soit je n’ai pas de réponse soit la procédure ne solutionne rien.
Aujourd’hui je n’ai toujours pas récupéré mon compte ce qui me pénalise énormément !!! Alors S’IL VOUS PLAIT AIDEZ MOI !!!
Je compte sur vos services et me tiens à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci d’avance
21 mars 2016 à 9 h 47 min
Bonjour,
Ma boîte mail a été piraté le 17 mars 2016, j’ai réussi à récupérer mon compte et à la sécuriser à nouveau, mais je rencontre des problèmes pour prévenir mes contacts de ce piratage. Je ne peux plus envoyer de messages groupés à tout mes contacts pour les prévenir, gmail ayant bloqué cette fonctionnalité… Je reçois sans cesse des messages d’erreur quand j’envoie des mail. Pour compliqué le tout, certains de mes contacts ont reçus mes mails d’avertissement d’autres non, avec plus de 1000 contacts comment faire pour m’assurer que tous mes contacts ont été prévenus sans envoyés 10 mails à tout le monde? Comment débloqué la fonctionnalité limitative de gmail? Merci de m’aider
28 février 2016 à 17 h 00 min
Bonjour,
mon amie s’est fait pirater son compte gmail le 19 Février 2016 entre minuit et 6 heures du matin.
Modification du mot de passe, modification du numéro de téléphone dans le cadre de la procédure de double validation.
Suite à ce piratage, l’ensemble des ses contacts ont reçu des mails leur demandant de l’argent.
Depuis le 19 Février 8h30, nous essayons en vain de récupérer son compte gmail.
Ce compte est utilisé dans le cadre de son boulot et aujourd’hui cela la pénalise fortement.
Nous avons renseigné plusieurs fois depuis le formulaire de récupération du compte mais rien y fait.
Pourriez-vous nous aider s’il vous plaît.
24 février 2016 à 14 h 10 min
Bonjour
je n’ai plus accès à mon compte gmail. Mon identifiant tout comme mon mot de passe ne fonctionnent plus. Pense que j’ai été piratée, mes correspondants recoivent des messages de secours avec histoire rocambolesque au Luxembourg. Mon autre boite mail sur yahoo présente exactement les mêmes symptomes alors que c’est l’adresse de secours que j’ai inscrite sur mon compte gmail. J’ai bien reçu un code sur mon tel portable mais lorsque je le renseigne un écran me dit que mon url a été desactivée. Pouvez vous m’apporter des solutions?
22 février 2016 à 18 h 11 min
Je viens de me faire priver de ma boite mail par google, c’est du vol, on me prive de mes informations, mes documents, mes tarifs professionnels. Est-ce que je dois me rendre chez un avocat pour déposer une plainte ou il y a t-il ou existe-t-il un organisme spécialisé contre les atteintes portées par gmail.
Bien évidement le numéro de téléphone ne répond pas.
Merci pour vos réponses, je ne peux plus travailler.
Pedro
30 décembre 2015 à 18 h 22 min
Bonjour je reviens vers vous car je vois que j’ai régulièrement des problèmes avec Gmail sur mon iPhone ainsi que sur mon Mac alors que je suis une utilisatrice de trois autres adresses mails : chez Yahoo! free qui fonctionnent parfaitement depuis des années.
Voilà encore un mois (pour la 2ème fois !), que mon adresse Gmail ne fonctionne pas et ne reçoit plus que se passe-t-il ?? (malgré qu’il envoie).
Pouvez vous m aider à résoudre ce pb d urgence, récurant et fort désagréable !
Bien cordialement.
15 décembre 2015 à 20 h 25 min
Gillou,
J’ai le même problème que toi. Et il est vrai que la perte de mes données est énorme car je travaillais avec cette adresse et je n’ai pas les adresses de nouveaux clients… As-tu porté plainte ? Ou encore comment as-tu fait pour récupérer ton mail ? On nous dit que cela sera récupéré en 3 ou 5 jours ouvrés. Pour moi , cela fait une semaine et rien…
Cordialement
Katy
13 décembre 2015 à 21 h 15 min
Bonjour,
j’ai reçu un sms de vérification de google, or, je n’ai pas de compte gmail
« votre code de vérification google est… »
Quelqu’un peut me dire comment cela fait-il?
30 novembre 2015 à 16 h 06 min
Je viens de passer sous windows10 Pro et souhaiterai refaire une installation » Clean Install » sur un disque SSD.
Ma question : Mes paramétrages Gmail et Google (internet) seront-ils conservés sur ma nouvelle installation, ou sont-ils conservés sur les serveurs Google ?
Au cas ou je devrais reparamétrer Gmail et mon accès internet, pouvez vous me faire connaitre la marche à suivre et où trouver mes paramétrages sur mon installation actuelle de sorte que je puisse les reprendre sur la nouvelle installation « Clean Install ».
Merci de votre attention et de vos réponses .
Cordialement.
JP Mitrani
23 novembre 2015 à 17 h 58 min
Je me suis fait pirater mon compte Gmail la semaine dernière, une personne a envoyé un mail de ma part à tous mes contacts pour leur soutirer de l’argent et continue à le faire depuis. Mon mail de récupération, mon n° de tel et mon mot de passe ont été modifiés et j’ai épuisé tous les recours par formulaires de Gmail, en les testant à plusieurs reprises. Il est donc impossible de contacter Google et ça me gonfle vraiment car cela fait plus de 10 ans que j’utilise mon compte, que la perte de données est énorme et que je ne sais pas si des contacts ont suivi les recommandations envoyées par mon pirate et lui ont envoyé de l’argent.
Le fait de ne pas pouvoir contacter Google est très préjudiciable et je commence à envisager sérieusement de porter plainte contre le pirate pour usurpation d’identité et contre Google pour non-assistance.
Google, si tu m’entends, je t’ai contacté plus de 20 fois depuis 1 semaine alors… aide-moi stp !!!
Cordialement
11 novembre 2015 à 22 h 24 min
Bonjour,
Ma boîte mail a été piraté durant l’été, j’ai réussi à récupérer mon compte et à la sécuriser à nouveau, mais depuis ce jour, je reçois sans cesse des messages d’erreur à la réception de chaque mail, comme si j’envoyais un mail automatiquement à un destinataire qui m’est inconnu. Comment faire pour ne pas être envahie par ces messages (il en arrive un par message reçu, ce qui double tous mes messages dans ma boite de réception…) ? Par ailleurs, je ne reçois plus certains mails provenant d’amis dont les mails ne contiennent pas de spam.
Merci de votre aide !
Cordialement,
Hélène
10 novembre 2015 à 18 h 33 min
Depuis plusieurs semaines je reçois un message envoyé PAR MOI dans ma boite aux lettres à la même adresse. D’autre part, certains de mes messages sont envoyé plusieurs fois aux destinataires. Pouvez-vous me dire de quoi il s’agit ? et comment régler le problème ?
m6,
9 novembre 2015 à 11 h 48 min
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines je reçois un message envoyé PAR MOI dans ma boite aux lettres à la même adresse. D’autre part, certains de mes messages sont envoyé plusieurs fois aux destinataires. Pouvez-vous me dire de quoi il s’agit ? et comment régler le problème ?
Merci par avance,
Cordialement,
Anne
9 novembre 2015 à 6 h 16 min
bonjour
depuis plusieurs semaines , à la réception de mes messages sur gmail ,je ne peut lire que l’objet (imac)
impossible de lire le contenu du message
j’y arrivais quand même en faisant transfèrer ou répondre mais plus possible depuis 15 jours
pouvez me dire si j’ai actionné un bouton qui masque cela
je suis allé dans créer des libellés AFFICHER/MASQUER mais rien à faire
j’arrive à lire quand même sur mon galaxy s6 ou mon iphone 5…mais si je dois imprimer pas possible…
pouvez vous m’aider, merci par avance
4 novembre 2015 à 14 h 25 min
Bonjour je suis bien ennuyée le téléphone de ma fille s’est bloqué après avoir fait plusieurs tentatives de modèles. Ce téléphone est associé à un compte dont l’adresse m’a été envoyée par google sur mon adresse associée. Le problème est que lorsque je veux récupérer le mot de passe, google me dit que l’adresse n’est pas valide.
Quelle est alors la solution? Merci
2 novembre 2015 à 11 h 02 min
Par manque de comprehension du nouveau gmail , par erreur et sans avoir procede a l’entree :nouveau compte,je ne peux plus avoir acces a mon ancien gmail a l’aide de mon ordinateur.
Par contre je peux rentrer sans problemes sur mon ordinateur portable et sur mon smartphone.
Je vous serais tres reconnaissant de m’aider a resoudre ce probleme
Je tiens a conserver le contenu de toutes mes operations qui sont toutes accessibles que sur mon ordinateur.
Avec mes remerciements et salutations distingues
25 octobre 2015 à 10 h 48 min
Hier suite à un dysfonctionnement j’ai réinitialisé mon iPad. Ma boite de réception n’a pas été récupérée. Ne me souvenant plus de mon mot de passe je vous en ai demandé un autre. Je l’ai reçu mais avec ce nouveau mot de passe je n’arrive pas à reconfigurer ma boite mail sur l’ipad.
23 octobre 2015 à 14 h 49 min
Mon compte gmail a été piraté et l’usurpateur envoie des mails indécents en mon nom à mes contacts à des heures inacceptables et veut leur usurper de l’argent en leur fournissant même le numéro d’un compte bancaire.
Personnellement je n’ai plus accès à ce compte ( le mot de passe a été modifié)
Je voudrais récupérer mon compte ou le fermer mais récupérer ma liste de contact.
MERCI
23 octobre 2015 à 13 h 01 min
Bonjour
Depuis deux jours google m’a prévenu de deux personnes qui utilisent mon mdp et qu’ils ont été arrêtées. Google, j’espère bien que c’est lui, m’a demandé obligatoirement de changer mon mdp. Je l’ai fait. Depuis je reçois des mails non stop « échec de connexion » sur mon compte gmail. Cela signifie que quelqu’un tente non stop de se connecter à mon mail?
Que faire de plus?
Mes mails arrivent, j’envoie aussi, mais ces échecs de connexion arrivent aussi chaque 10 min.
QUE FAIRE DE PLUS POUR ME PROTEGER?
21 octobre 2015 à 14 h 06 min
Mon email GMAIL a été PIRATE il y a un mois et mon numéro de téléphone a également été modifié par le même pirate, depuis toujours pas de nouvelle de google, et évidemment google est impossible à joindre autrement que part leur système de questions fermées, bravo pour la pseudo efficacité sécurité, toutes mes infos personnelles se balades chez je ne sais qui sans réaction ! !
Bref, je suis comme tout le monde, UN NUMÉRO SANS IMPORTANCE, donc il va falloir attaquer en justice pour avoir des comptes, logique à l’américaine !
20 octobre 2015 à 22 h 09 min
Bonjour,
J’ai fais la mise à jour Windows 10 sur mon ordinateur, à ce moment là j’ai choisis de relier mon ordinateur à mon téléphone avec mon compte Google depuis j’ai rallumė mon ordinateur et il me demande un mot de passe pour le deverouiller et just en haut en bas de mon nom d’utilisateur il y a mon adresse gmail et je n’arrive pas à deverouiller mon ordinateur avec le mot de passe gmail ni mon ancien mot de passe d’ordinateur ?
Merci
6 octobre 2015 à 17 h 08 min
Suite à une perte sans raison de la moitié de mes contacts sur mon adresse gmail, j’ai contacté, par trois fois , sur 3 semaines le service client gmail.
Ne pouvant pas me passer directement le service approprié, celui-ci me demande de contacter le service par mail.
ce que je fais.
A ce jour, je n’ai toujours pas de solution. Personne ne répond à mes messages.
Pour noter le service gmail client, je serais plutôt dans le négatif.
30 septembre 2015 à 18 h 49 min
Bonjour, j’ai une adresse gmail cependant je ne connais plus le mot de passe.
Lorsque je fait « mot de passe oublier » ça me pose plusieurs questions sur l’utilisation de cette adresse mail, mais je ne peux répondre à ces questions vu que je m’en suis jamais servi. Du fait que je ne peux pas remplir le questionnaire de récupération de mot de passe, gmail ne prend pas en compte ma demande …
Comment faire pour récupérer ce mot de passe sans toutes ces questions ?
Merci d’avance
11 septembre 2015 à 9 h 48 min
Bonjour, depuis une semaine, dés que je transferts un message à un groupe de contacts, tous les contacts appartenant à ce groupe n’apparaissent pas sur la ligne destinataire, j’ai refais d’autres groupes mais rien n’y fait.
Mes groupes ne sont plus complets pourtant quand je vais dans le menu contact mes groupes sont corrects et les contacts ont bien leurs groupes attitré.
je me vois donc contraint lors de l’envoie de mail de selectionner un groupe puis de compléter manuellement les destinataires manquants qui font parti de ce groupe
4 septembre 2015 à 10 h 51 min
Bonjour,
Mes deux comptes gmail ont été piraté. Des messages de détresse sont envoyés à mes amis et relations pour qu’ils donnent de l’argent à je ne sais pas qui.
Je n’ai plus accès à mes comptes. On me domande une vérification en deux temps mais pour cela, il y a une validation par mon numéro de téléphone, or les pirates ont évidemment changé mon numéro.
Je demande l’aide de google qui devrait se faire dans les 3 à 5 jours ouvrables, mais ont-ils encore des coordonnées valables pour moi ?
1 septembre 2015 à 20 h 50 min
Bonjour,
J’ai créé des groupes de contact. Pour certains, lorsque je souhaite envoyer un message, ou transférer un message la liste est incomplète. Il n’apparaît que quelques contacts quand je sélectionne le groupe créé.
Comment puis-je récupérer mes groupes complets ?
Merci de me répondre.
Cordialement
1 septembre 2015 à 14 h 19 min
Bonjour,
Je souhaiterais importer mon courrier ainsi que mes mails zimbra (free) sur une adresse gmail récemment créée. Lorsque je souhaite procéder à cette importation, le message suivant s’affiche:
« Cette importation n’a pas démarré. Fournir des informations »
« Impossible de valider cette combinaison d’adresse e-mail et de mot de passe. Si vous êtes sûr que votre mot de passe est correct, connectez-vous au compte de votre autre fournisseur de messagerie pour le confirmer et saisissez le texte du captcha ou du test de vérification d’image qui s’affiche, puis relancez l’importation. »
Les informations renseignées sont pourtant correctes.
Que faire?
Merci d’avance
20 août 2015 à 9 h 34 min
Bonjour,
Je ne retrouve plus mon mot de passe gmail…c’est très important ce compte pour moi. J’ai beau essayé de faire le formulaire de récupération de compte…ça ne me donne rien du tout : simplement parce que certains points du formulaire n’ont jamais été utilisé avec ce compte là.
Il s’agit d’un compte que j’ai spécialement créé pour un jeu et je veux pas tout recommencer. J’ai des preuves à l’appui sur mon authenticité.
19 août 2015 à 11 h 16 min
Bonjour,
« Gmail en attente de synchro. « depuis hier. « Votre E-mail va bientôt d’afficher. »
Par contre L’icone E-mail se synchronise parfaitement, mais ne conserve pas la totalité des entrées/sorties. Ce qui est voulu.
G-mail est OK sur mes PC , ou sur le site ou avec thunderbird. OK également à partir de téléphone (HTC one Desire HD). Les synchro sont bonnes pour E-mail, google…
Pouvez-vous m’aider ?
Problème HTC, G-mail ? Cela s’est produit lorsque je supprimais des entrées sur G-mail, mais ce n’est peut-être pas lié.
Merci
31 juillet 2015 à 15 h 27 min
Bonjour
ma boîte de contacts ne charge pas, donc je n’ai plus ma liste de contacts.
merci de me dire comment faire.
tout fonctionnait très bien au début, je suis partie en vacances 15 jours où vous m’avez localisée à La Rochelle et depuis je ne peux avoir aucun accès à ma liste de contacts. Merci d’avance de m’aider.
27 juillet 2015 à 13 h 40 min
Bonjour,
J’utilise un HTC Desire 816 et depuis que j’ai effectué, il y a 2 semaines environ, les contrôles de sécurité du compte Google préconisés, le téléphone affiche tous les jours un message « échec de la connexion » -> paramètres entrants -> échec de l’authentification, vérifier nom d’utilisateur et /ou mot de passe.
Or je me connecte sans problème sur mon ordinateur!
Que faire? merci.
23 juillet 2015 à 19 h 19 min
Bonjour j’ai une boite de courrier g’mail que j’utilise sur mon iPad….. Ça a toujours bien marché et puis il y a quelques jours…. Je suis allée sur paramètres ( réglages) et j’ai fait une fausse manœuvre : j’ai effacé le mot de passe de mon compte pour le remplacer …. Je croyais naïvement que ça allait se faire tout seul ……catastrophe : depuis ma boîte est bloquée… Ne reçoit plus les massages… Ou ne veut pas me les lire …. : affiche » le nom d’utilisateur ou le mot de passe est incorrect » …
J’ai bataillé tout l’apres midi pour rétablir les choses ( internet g mail aide …. ) et ça ne marche toujours pas…
J’ai 71 ans et ne suis pas une geek !!!!
Je suis perdue …. Et je voudrais récupérer mes mails et des textes que j’avais écrits et stockés dans » notes » …..
Je suis désespérée… Et je n’ose pas téléphoner au service client Paris …..
Que faire ????
France
23 juillet 2015 à 10 h 15 min
Je ne me souviens plus du mon mot de passe de mon compte gmail et mon numéro de récupération n’a pas le bon indicatif donc je ne reçois pas le texto pour réinitialiser mon mot de passe!
Comment puis-je faire pour modifier l’indicatif de mon numéro de tél online afin de recevoir le texto pour changer mon mot de passe?
Pour le modifier online on me demande mon mot de passe gmail que je n’ai pas bref on tourne en rond et je suis coincée!
Merci pour votre aide.
19 juillet 2015 à 17 h 02 min
Bonjour,
Depuis quelques jours j’ai des problèmes avec ma boite @gmail.com
Lorsque j’envoie un message avec cette boite mail j’ai presque systématiquement un retour pour tous les destinataires : Delivery to the following recipient failed permanently: Technical details of permanent failure:
Si j’envoie le même message depuis la boite mail @gmail de mon amie, tout ce passe pour le mieux.
Pouvez-vous s’il vous plaît me résoudre ce problème ?
Bien à vous.
17 juillet 2015 à 16 h 36 min
Bonjour.
Pourquoi est-il désormais impossible d’installer Google Earth?
Je parle de mon cas et aussi de celui de tous mes correspondants.
Après le téléchargement et l’installation du logiciel la fenêtre Google Earth
s’ouvre reste noire et ce message s’inscrit:
« Échec de la connexion de Google Earth à une base de données.
L’URL. * semble incorrecte ou le serveur est peut-être
momentanément hors service. »
Cela fait plusieurs mois que cela dure.
C’était un outil vraiment formidable que nous regrettons beaucoup.
C’est pourquoi nous souhaitons vivement une réponse afin de régler ce
problème.
Nous vous en remercions par avance sincères salutations.
13 juillet 2015 à 22 h 26 min
Bonjour, j’ai supprimé depuis plusieurs mois un compte gmail et j’ai grand besoin de récupérer les derniers messages reçu sur cette adresse. Je suis face à une situation complexe, car une personne importante à mes yeux et avec qui je n’avais comme unique moyen de communication cette adresse mail, mais maintenant impossible de retrouver. Mon adresse mail actuelle est la suivante:
Je suis conscient que cette situation est dû à une erreur de ma part, mais aider moi…
9 juillet 2015 à 9 h 56 min
Depuis un mois environ, je ne parviens pas à me connecter. je ne reçois pas de message ni d’appel téléphonique de la part de GOOGLEMAIL que se passe-t-il? j’ai souscrit pour la validation en deux étapes pour que mon compte ne sois pas piraté et ce compte est le compte pour mes affaires et je suis gestionnaire de projets et PDG d’un cabinet de consultant s’il vous plait je ne sais quoi faire. j’ai besoin de votre aide car je suis déprimé. En outre mon pays a basculé à la numérotation à neuf chiffres et mon numéro de téléphone est désormais précédé du chiffre six. S’il vous plait, j’ai besoin d’aide pour rentrer dans mon compte.
8 juillet 2015 à 22 h 04 min
Bonjour je suis gêné je n’arrive pas à récupérer mon mots de passe de ma boîte Gmail pourtant comme j’ai un smat phone je suis toujours connecté à mon conte sans avoir besoin de mon mots de passe serai t’il possible que vous m’envoyer un mail directement dans ma boîte Gmail que je vous est indiqué plus haut pour que je puisse le modifier svp merci d’avance si vous pouviez au moin répondre à mon mail sa serai très bien merci encore cordialement
8 juillet 2015 à 11 h 26 min
Bonjour
Je ne reçois plus mes emails sur mon iPhone. Le message indique que les messages ne peuvent pas être reçus suite à un problème IMAP .
J ai contrôlé le numéro du serveur d’e réception est bon mais pas celui du serveur d’envoi . Je ne peux pas le changer, Que faire pour que je puisse recevoir à nouveau les emails?
Merci de votre aide
7 juillet 2015 à 14 h 54 min
Bonjour
Je ne me souviens plus de mon mot de passe Gmail
J’ai rempli le questionnaire mais on me dit que ça ne correspond pas
Comment puis-je faire svp ?
25 juin 2015 à 8 h 47 min
Bonjour,
j’ai changé d’opérateur hier en gardant le même numéro de tel.
Quand je me connecte à l’appli Gmail, on me demande de taper le code envoyé par sms, code que je ne reçois pas malgré mes multiples tentatives. Je ne le reçois pas non plus sur mon numéro de secours.
Que dois-je faire pour accéder à nouveau à ma messagerie?
Cordialement
20 juin 2015 à 15 h 52 min
Bonjour Monsieur
Je suis propriétaire d’un compte gmail au nom de Paule MOUTO. Mon compte est *
Depuis hier soir, je n’arrive plus à me connecter sur mon mobile SFR 0621558733. Il apparaît un message » Authentification Echec » avec un triangle et une barre rouge au milieu.
Votre centre me demande de communiquer mon numéro de téléphone que j’avais noté dans la création du compte pour m’authentifier. Cependant ce téléphone je l’ai perdu et j’ai oublié son numéro depuis au moins 2 ans.
Je vous prie de m’aider à accéder à mon compte. Voici mon nouveau numéro de téléphone:*
Je vous en remercie par avance.
Bien cordialement
Paule
5 juin 2015 à 0 h 42 min
Bonjour je suis face à un sérieux problème!
J.ai changer de numéro de téléphone avec le service client sfr!
Quand je veux accéder à mes comptes Gmail et bien je suis face à un sérieux problème pour le code en deux étapes!
Je veux faire les choses bien, être surtout le plus honnête que possible mes en vain ça tourne en boucle comme si j’étais un pirate ou mal honnête!
A qui je dois m’adresser pour sortir de se problème?
A google où au service clients SFR??
Merci
2 juin 2015 à 21 h 14 min
Bonjour, j’ai été piégée par un mail venant d’une adresse google falsifiée, me demandant de mettre à jour les données de mon compte, deux jours plus tard mon mot de passe a été changé et je n’arrive plus à accéder non plus à mon adresse de récupération. J’ai rempli le formulaire pour récupérer mon adresse, mais on me dit que cela met 3 à 5 jours, c’est incroyablement long !
D’autre part, j’ai vu dans les commentaires que je ne suis pas la seule à avoir reçu ce genre de message, pourriez-vous envisager d’en informer les utilisateurs pour les mettre en garde ? Prise d’un doute j’avais été vérifié sur internet mais n’ayant rien trouvé de significatif j’avais baissé ma garde.
Merci
1 juin 2015 à 20 h 12 min
Bonjour,
Je ne me rappel pas de mon mot passe gmail.com .. J’ai essayer de completer le questionnaire impossible de trouver les bonnes réponses … L’adresse de secoure ne correspont pas a celle que j’ai mis et le numero de secours pareil …
comment faire pour retrouver mon compte ?
1 juin 2015 à 14 h 20 min
Bonjour,
ma liste de contacts de mon compte gmail est très incomplète. Il n’apparaît que 5 contacts quand je sélectionne « tous les contacts ».
Comment puis-je récupérer mes contacts?
Merci de me répondre.
Cordialement
30 mai 2015 à 23 h 13 min
Bonjour, je ne me souviens plus de mon adresse gmail.
Par contre pour ce qui est de mon mot de passe : je l’ai.
Que dois-je faire ? J’ai évidement l’url de mon compte gmail, le mot de passe.
Mais l’adresse que j’avais crée très vite… impossible de m’en souvenir.
Merci
En attente d’une réponse.
Cordialement
29 mai 2015 à 19 h 08 min
Je possède 3 adresses gmail installées sur mon mobile Sony Xperia M2. Les mails reçus dans 2 de ces adresses sont entrecoupés de signes et de chiffres sur le mobile.
Exemple : j=E2=80=99ai=20 eu un probl=C3=A8me.
J’ai appelé mon opérateur qui, après plusieurs manipulations m’a orienté vers vous
Merci de m’indiquer les raisons de ce problème et comment le résoudre.
23 mai 2015 à 15 h 45 min
Bonjour ,
Mon problème est le suivant , ayant des informations très importantes pour moi et ayant oublié le mot de passe de mon adresse gmail , je vous envoie ce mail en dernier recours , je vous explique le problème du pourquoi je n’arrive pas à récupérer le mot de passe , au fait quand je suis la procédure pour le récupérer , on me demande à un moment donné mon num de gsm pour m’envoyer le mot de passe et malheureusement quand je me suis inscrite j’ai signalé mon num de tél fixe , donc comme vous l’avez compris impossible pour moi de le recevoir par sms , et quand je fais ignorer j’arrive à des demandes sur des dates et informations personnelles qui sont aussi pour moi impossible de me souvenir , étant débutante en informatique je n’avais pas pris la peine de prendre par écrit toutes les informations que je vous avais communiqué .
Merci d’avance pour votre réponse .
23 mai 2015 à 5 h 46 min
Cela fait 2 fois que j’adresse un mail a youtube pour leur signaler
le probleme suivant : lorsque je veux acceder au site youtube on
m’informe (navigateur google !!!) que leur site n’a pas de licence securisee alors qu’ils font partie du groupe google ???
Je n’ai recu sur les 2 mails aucun accuse de reception de gmail c’est normal ?
De plus je veux savoir pourquoi sur certaines videos il y ai ecrit
« lecture video impossible » ? et que signifie « la video est payante »
moi qui pensais que les videis en ligne etaient gratuites ?
Cordialement,
22 mai 2015 à 0 h 27 min
Comment se fait-il qu’un service de messagerie n’est pas un email de contact??? Il faut soit appeler (difficile depuis l’étranger), soit écrire (encore plus simple), soit laisser un commentaire…
Mon problème : je voyage constament et vous bloquez sans arrêt ma boite mail car je « tente de me connecter d’un endroit différent » (j’en ai quand même le droit!!) et pour débloquer il faut fournir un numéro de téléphone (ce que je n’ai pas!)
Je comprends que vous vouliez protéger les messageries mais votre niveau de sécurité commence à m’agacer! Pourriez-vous laisser les utilisateurs choisir eux-même le niveau de sécurité qu’ils souhaitent!! En l’occurence arrêter de bloquer mes boites mails!
21 mai 2015 à 5 h 59 min
Bonjour depuis ce matin j ai reçu plusieur mail de l équipe des compte Gmail et Google me disant qu il faut que je clique sur un lien pour mettre à jour mon compte sinon il sera supprimé. Je n ai pas cliquer sur le lien mais comment faire pour plus en recevoir et surtout prevenir les autres utilisateurs qu il y a des message frauduleux qui sont envoye en ce moment.
Merci de votre reponse
15 mai 2015 à 16 h 25 min
Bonjour
Je ne parviens pas à accéder a mon boite g mail depuis hier avec safari « ouverture de la page impossible ».Je peux accéder à Google + mais pas à ma messagerie .Par contre cela fonctionne avec Firefox ou Google chrome. Avez vous une idée de l’origine de ce problème.
14 mai 2015 à 15 h 57 min
Depuis dimanche 10 Mai 2015 je ne reçois plus mes mails sur mon Blackberry. Je continue à les recevoir sur mon ordinateur. Je n’arrive pas à résoudre ce problème et c’est très perturbant professionnellement. J’ai essayé de valider mon adresse mail dans le menu configuration de la messagerie Blackberry et voici le message qui apparaît :adresse e-mail ou mot de passe non valide Vérifiez votre adresse e-mail et votre mot de passe. ( ce que j’ai fait). Si le problème persiste contactez gmail.com (ce que je fais). Je vous remercie de m’aider à résoudre ce problème le plus rapidement possible.
3 mai 2015 à 18 h 23 min
Bonjour,
Je vous écris ce mail pour vous informer que ma boite mail est bloquée depuis 3 jours.
J’ai constaté que mon espace de stockage était plein et j’ai vidé les Photos Picasa ainsi que vidéo sur YouTube qui occupaient 50% de mon espace de 15 Go mais mon adresse mail continue à être bloqué.
Je ne sais plus quoi faire pour résoudre ce problèmes.
Cordialement.
Laurent
26 avril 2015 à 10 h 34 min
Bonjour,
Je me permets de vous écrire car j’ai recu aujourd’hui un mail me demandant de confirmer que mon compte est bien actif en cliquant sur le lien suivant : *
Une fois cela fait un message m’indique que j’ai ete redirigé vers ce lien parce que vos système ont détectés une activité inhabituelle sur mon compte. On me demande alors de m’identifier « immédiatement ».
Ce mail est signée par l’équipe Gmail.
Aujourd’hui ma question aujourd’hui est la suivante : utilisant ma boîte mail tout les jours ce message metonne et je voudrais savoir s’il provient bien de votre équipe ou s’il sagit d’une fraude pour collecter mes informations et mot de passe personnels .
Dans l’attente d’un retour de votre part .
Cordialement
>>Réponse du modérateur: Bonjour Elise, il s’agit bel et bien d’une arnaque. Ne donnez pas suite à cet email. Bonne journée à vous!
24 avril 2015 à 12 h 22 min
je ne peux avoir accès à mes e-mail sur ma tablette. j’ai changé mon mot de passe pensant que j’avais fait une erreur, je l’ai donc changé. vous m’avez confirmé sur l’ordinateur que mon nouveau mot de passe avait bien été réinitialiser. pourquoi pas d’emails sur ma tablette. merci ede me répondre. ‘sur l’ordinateur j’ai bien mes e-mails)
22 avril 2015 à 21 h 45 min
Bonjour, mon probleme est que j’ai perdu mon mot de passe Gmail, je peut encore me connecter sur l’application de mon téléphone car il est enregistrer mais je ne peux pas changer de mot de passe car l’adresse dans les informations de secours de corresponds pas. J’ai donc encore accès à cette adresse mais que sur l’application ou il est impossible d’aller dans les paramètres..
Je n’ai pas trouvé ce genre d’aide sur les forums, comment je peux changer de code?
20 avril 2015 à 18 h 29 min
bonjour,
merci de m aider a décanter le problème de création d un nouveau compte g mail qui me fait botter les nerfs,car a chaque fois que j essaie de créer un compte je reçois comme feed back veillez contacter le service clientel ou soit on me renvoi à me connecter au wifi.cette situation m embette car je ne sais plus comment accéder au play store pour télécharger les applis.
cdlt
20 avril 2015 à 15 h 29 min
je vous ai appelée se matin par rapport à un problème concernant mon mot de passe vous m’avez envoyez un message me notifiant que mon mot de passe avait été changé on m’a envoyé un message pour changé le mot de passe je l’ai fait mais je veux récupéré l’ancien mot de passe je vous remercie de votre compréhension
17 avril 2015 à 10 h 17 min
Bonjour Impossible de m’envoyer un email à moi même. Pouvez vous m’aider !!
A la hot line il ne comprenne pas ma question qui est simple portant !
olivier
15 avril 2015 à 11 h 44 min
Bonjour,
je dispose d’une adresse associée à mon compte gmail
je reçois les messages qui me sont adressés mais ceux que j’envoie avec cette adresse via gmail ne parviennent pas à leurs destinataires
Bien à vous
11 avril 2015 à 9 h 29 min
Bonjour Suite à changement de téléphone pour réparation j’ai dû chargé mon mot de passe et de ce fait j’ai perdu tous mes numéros de téléphone enregistrer sur mon compte Gmail. Pourriez vous faire le nécessaire pour que je puisse les récupérer car certains me sont importants.
Merci d’avance. Sincère salutations
9 avril 2015 à 18 h 07 min
Bonjour,
je vous écris ce mail pour vous informer que ma boite mail est bloquée .
Me dis que mon espace de stockage est plein alors que j’ai tout vidé Photo mails etc
je ne sais plus quoi faire pour ésoudre ces problèmes
en espérant un traitement rapide de votre part je vous pries d’agréer mes salutations les plus distinguées.
Cordialement
Adélaïde
7 avril 2015 à 16 h 38 min
Bonjour à tous,
J’ai un souci avec mon compte Gmail. A chaque fois que j’envoie un mail depuis mon compte Gmail et quelque soit le destinataire, le mail atterrit dans les spams.
Les seules réponses que j’ai pu trouver online parlent d’envoi de messages en masse alors que je n’en ai jamais envoyé.
Pourriez-vous s’il vous plaît, comment résoudre ce problème?
Cordialement,
Francisco
7 avril 2015 à 7 h 51 min
bonjour
j’utilise peu mon adresse g mail. comme je ne l’utilise que de mon smartphone et que mon mot de passe y est pré enregistré je l’ai complètement oublié. depuis quelque temps je voudrais m’y connecter de mon domicile mais n’arrive pas à réinitialiser mon mot de passe. comment puis je y parvenir sans passer par des questions de confidentialité dont je ne connait plus les réponses ? ou dois je abandonner ce compte et en créer un autre ? merci d’avance.
1 avril 2015 à 23 h 13 min
Je ne peux plus me connecter sur ma messagerie gmail sans que je reçoive un code par téléphone fixe!! cela je ne le veux plus!!!! Je coche la case « ne plus demander de code sur cet ordinateur » mais à sert à rien car je continue à recevoir un code par téléphone quand je veux aller sur ma messagerie gmail!!! Cela est très désagréable quand le téléphone sonne à 3 heures du matin!!! Alors je vous demande comment faire pour arrêter tout cela!! car avant je pouvais passer direct par ma messagerie gmail, alors je veux retrouver ce système là!!! merci de votre compréhension
27 mars 2015 à 19 h 26 min
Bonjour j’ai perdu mon mot de passe et de plus j’ai mis le code de vérification du coup quand jesaie de me confirmer conecter il me demande le code de vérification et je peut pas y acceder car j’ai changer de numéro svp veuillez m’aider à récupérer mon compte cordialement
27 mars 2015 à 14 h 27 min
bonjour, depuis quelques jours, j’ai plus de connexion avec mes comtes gmail et l’application « courrier » de windows 8.1
J’ai un message « probleme de connexion ».
J’ai effacé les comptes. Et lorsque je veux ajouter un compte « gmail », le message suivant apparait. « un probleme est survenu lors de la connexion avec google, veuillez reessayer »
Pouvez vous me dire si cela vient de windows 8.1 (mise a jour) ou bien « gmail compte »
Merci
26 mars 2015 à 9 h 18 min
Bjr,
J’ai reçu un mail de votre part pour m’informer:
En raison d’activités potentiellement suspectes sur votre compte G-mail.
Une erreur s’est produite lors de votre dernière connexion, Veuillez cliquer sur Je sécurise ma messagerie et reconnectez-vous pour réussir l’opération.
Services G-mail
J’aimerai savoir si je dois sécuriser ma messagerie, en effet j’ai reçu un mail suspect dernièrement me demandant d’envoyer de l’argent à une amie qui a été piratée sur son compte gmail; Peut être le pirate essaye t il d’avoir des infos me concernant.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement.
24 mars 2015 à 13 h 47 min
Bonjour, j’ai cassé mon téléphone, mes derniers numéros enregistré je les ai fait dans google. Hors ils n’apparaissent pas dans google contact et n’y dans ma carte sim. Pourtant quand un de ces derniers contacts m’appelle son nom s’affiche sur mon nouveau téléphone…
Comment dois je faire pour retrouver ces numéros ?
Merci.
Cordialement,
23 mars 2015 à 20 h 34 min
Bonsoir
je plus accéder a mon compte gmail sur le pc portable et ainsi que tout les ordinateurs il ya la validation en deux étapes hors je n’ai plus de numéro du a la fin de mon contrat d’abonnement je n’ai pas fais de numéro de code et je peut même pas récupère mon compte; il faut que jattend 3a5jours ouvres pour récupéré mon compte et sa fais cinq jours jai peur quelqu’un d’autre puisse utilise mon compte a ma place si vous avez des solutions veuillez me les dire svp car je suis très embêter merci d’avance
23 mars 2015 à 17 h 28 min
Bonjour je viens de recevoir un mail disant que des tentatives de connexion sur mon compte Gmail ont été realise et que mon compte risque d être supprimer … Je pense que c’est un piratage mais malheureusement j ai cliqué sur le lien et je m inquiète de la sécurité et confidentialité de mon compte actuellement. Pouvez vous m aider?
Merci
22 mars 2015 à 11 h 27 min
Bonjour j ai créé une adresse Gmail sur ma tablette Samsung je viens d acquérir un iPad sur lequel j ai récupéré mon adresse mes contacts et mes mails. Aujourd’hui hui je veux offrir ma tablette Samsung et mettre une autre adresse sans perdre mes donnees sur mon iPad pouvez vous m indiquer la marche à suivre. Merci
14 mars 2015 à 8 h 20 min
Bonjour,
Je me suis faite pirater mon compte gmail il y a5 jours. Depuis, le hacker a modifié mon mot de passe et mon n° de téléphone permettant de recevoir le code de validation en 2 étapes et a lancé la validation en 2 étapes. Je ne peux plus accéder à mon compte gmail ni à aucun des mes comptes google (google+…).
9 mars 2015 à 16 h 15 min
N’essayez pas de joindre GMAIL !!! Il n’ont pas de standart téléphonique !!!! C’est un standart général pour toutes sortes de demandes mais Gmail n’a pas de service client.
9 mars 2015 à 10 h 30 min
depuis le 23 février, mon compte gmail a été piraté. Nous sommes le 9 mars, il y a 3 semaines – j’ai rempli 6 formulaires de récupération mais a chaque tentative de reconnection il m’est demandé de donner mon numéro de téléphone pour vérifier qu’il s’agit bien de moi, or, les pirates ont également changé le numéro de téléphone associé a mon compte, numéro qui m’est donc inconnu et impossible pour moi de prouver mes identifiants.
J’ai crée mon compte gmail en 2011 et mon Numéro de téléphone est le même, ma 2ème adresse reste inchangé.
pourtant, Il n’y a pas de service gmail.com France pour nous aider, nous avons un service gmail.fr.
On nous ballade de service en service, la boite vocale de Google nous informe une satisfaction de 5 étoiles.
Aujourd’hui, je lui donne 0 point T à Google.
Merci de relier cette information dans tous les réseaux, pour faire réfléchir Google France.
Nous avons besoin d’un service digne de ce nom pour un pays de 66 000000 d’habitants.
Pouvez-vous svp envoyer un nouveau mot de passe sur mon VRAI numero et non celui des hackeurs.
Merci pour votre aide
5 mars 2015 à 18 h 11 min
Bonjour, etant parti a l etranger,(hors de l’europe) je pouvais me connecter a mon compte normalement , quand je suis rentrer en france , un message de la part de Gmail m etais ecrit en alerte en me disant que « je n essaye pas de me connecter comme je le fais habituellement.. »
et pourtant mon mot de passe est bon!
j ai changer de numero de telephone qui celui ci etais enregistrer comme « adresse de secours » donc impossible d y acceder ..
comment faire ?
merci de vos reponses
27 février 2015 à 13 h 09 min
Bonjour, mon compte gmail a ete pirate il y a 3 semaines – j’ai rempli le formulaire de recuperation plusieurs fois mais a chaque tentative de reconnection il m’est demande de donner mon numero de telephone pour verifier qu’il s’agit bien de moi, or, les pirates ont egalement change le numero de telephone associe a mon compte, numero qui m’est donc inconnu et impossible pour moi de prouver mon identite.
Pouvez-vous svp envoyer un nouveau mot de passe sur mon VRAI numero et non celui des hackeurs.
Merci pour votre aide
24 février 2015 à 14 h 23 min
Ma boite mail a été piratée, un mail a été envoyé a tous mes contacts. Désagréable! Mais surtout je n’ai plus accès a ma boite mail. Comment faire? Je ne suis pas pro en informatique.
Ok vous n’êtes pas responsables des piratages mais cette situation est tellement fréquente que vous devez avoir des réponses à apporter pour que nous puissions récupérer nos données. Merci de votre aide.
20 février 2015 à 16 h 43 min
j’ai été piratée voilà 48h, je n’arrive plus à accéder a mon adresse, j’ai sollicité votre aide sans réponse de votre part.
j’ai reçu un appel me donnant un code d’activation qui n’a jamais fonctionné, je suis très déçue par votre manque de réactivité.
quand je lis les messages des autres internautes dans le même cas que moi, je m’aperçois que ma demande d’aide restera lettre morte.
19 février 2015 à 11 h 47 min
Je n’arrive plus à consulter gmail depuis mon téléphone portable et lorsque je fais « actualiser » le message suivant apparaît « Erreur de connexion pour *
De plus une mise à jour m’a été demandée et depuis lorsque je me connecte à partir d’un ordinateur un code de validation m’est demandé à chaque fois que je reçois par sms bien que j’ai coché la case « ne pas me demander la validation … »
Pouvez-vous résoudre ces problèmes ?
De plus est-il possible de créer une deuxième adresse gmail ? Et comment ?
18 février 2015 à 20 h 48 min
Bonjour,
J’ai un petit problème avec le compte gmail de ma petite soeur, je vous explique un peu le problème : on lui a acheter une tablette, lors de la configuration de celle-ci ma soeur a créer un compte gmail avec son vrai nom et son vrai prénom, par contre pour je ne sais quel raison elle a inventer une adresse de configuration et a donc mis n’importe quoi. Aujourd’hui, sa tablette a été reinitialiser donc plus accès a son compte gmail, sauf que sa photo avec son nom et son prénom sont visible sur google, on a essayer de se connecter mais rien ni fait, je pense qu’en faite elle n’a pas en sa connaissance ni la bonne adresse créer, ni le mot de passe.
Est il donc possible de récupérer ce compte, sachant que l’adresse est configuré avec la tablette et quon peut justifier quel nous appartient, ou de le supprimer directement ???
17 février 2015 à 16 h 40 min
Bonjour,
Depuis hier le 16.02.2015, mon compte est piraté par inconnue, mes amis m’a alerté, qu’ils ont reçu de messages au nom de mon compte en les demandant les aides financières. J’ai revu un alerte par google, j’ai répondu par le donné les information concernant mon compte Email, date de naissance, adresse…etc.
Dans le temps, j’ai reçu plusieurs messages sms sur mon portable de code de validation dont la dernière était à 09h56 qui est ((824394)), mais ce code ne marche pas après plusieurs tentatives sans sucées.
J’ai appelé votre service mais ils sont incapable de résoudre le problème et de restauré ma boite Email.
Aujourd’hui, je ne peut pas consulter mes Emails. Alors, je vous demande de faire le nécessaire pour protéger mon compte de cette tentative de piratage et le restauré le plus vite possible.
16 février 2015 à 19 h 26 min
Bonjour,
cela fait maintenant 1 semaine que ma boite de messagerie gmail est bloquée : je ne reçois absolument plus de messages ??? alors que d’habitude, je recevais une 10aine de messages en courrier, chaque jour !!!!!
Merci de me venir en aide afin de débloquer ma messagerie…
13 février 2015 à 13 h 05 min
Bonjour,
J’ai reçu un message de votre part me demandant une authentification/mise a jour car quelqu’un a tente de se connecté a mon compte a plusieurs reprises, est ce vous qui avait envoyé ce mail d’identification ?
Merci pour votre reponse rapide.
cdlt
11 février 2015 à 15 h 10 min
Bonjour,
Depuis 3 jour, je ne parviens pas à récupérer mon numéro d’identifiant pour accéder à ma messagerie. Je n’ai pas eu le SMS pour la validation en 2 étapes. Impossible de contacter un numéro de hotline pour avoir une explication et un dépannage. Je n’ai pas de solution pour accéder à ma messagerie. Ceci est purement scandaleux ! La procédure à suivre pour remplir le formulaire de récupération de compte est impossible à suivre.
Comment faire pour se connecter ?
5 février 2015 à 23 h 06 min
Bonsoir. Ma boîte mail * a été piratée dans la nuit du 3 au 4 février.
Tous mes contacts ont reçu le message suivant provenant de mon adresse mail ;
Le message rédigé par le pirate disait ceci:
« Bonjour,
Comment vas tu?Moi pas trop bien!!!
Dis moi, où es tu actuellement?J’espère que je ne te dérange pas?
J’aurais besoin de ton aide. Contacte moi par mail uniquement. »
Ce message fût envoyé à tous mes contacts à 03h45 le 04 février.
J’ai perdu tous mes mails.Comment faire pour les récupérer?
J’ai suivi la procédure pour retrouver un nouveau mot de passe.
Faut il aller plus loin pour me protéger moi et mes contacts, puisqu’il y-a usurpation d’identité.
Faut il porter plainte?
Merci pour vos précieux conseils.
5 février 2015 à 18 h 23 min
Bonsoir,
J’ai moi aussi été victime d’un piratage. Depuis mercredi je passe mon temps à courir j’ai déposé plainte car j’ai perdu une masse d’informations sensibles (données pro et personnelles). La personne qui m’a piraté a laissé des traces. j’ai contacté google par téléphone j’ai jamais vu autant d’incompétences et si peu d’empathie. J’ai remplis les formulaires de récupération de compte mais à la longue c’est très fatiguant quand en plus Google laisse impunément les comptes aux mains des hackers. Les pirates ont changé mes mots de passe, virés mon numéro de téléphone. ils ont lancé la double vérification que je n’avais pas lancé. Tous mon entourage reçoit des mails pour tenter de leur soutirer de l’argent. Toujours rien en attendant.
31 janvier 2015 à 14 h 52 min
Bonjour, je suis victime d’un piratage de compte gmail avec un besoin impératif d’accéder a ma messagerie et il me manque certaines infos pour le formulaire de récupération de compte du au temps et une impossibilité de changer le mot de passe par mail, sms ou question secrète.
Dans l’attente de votre aide.
31 janvier 2015 à 10 h 39 min
Pour information (ds l’espoir de vs aider à trouver les escrocs…)
Je reçois ce jour un message provenant – apparemment – du service SFR comptabilité
me signalant une facture minime.
Information prise : il s’agit d’une tentative d’extorsion pour connaître mes n° de carte bancaire (SFR dixit)
Je pensais pouvoir être utile en signalant ceci à votre service Clients (il m’a été dit qu’à partir d’un ordinateur qui reçoit un mail, il est possible de trouver l’ordinateur(propriétaire de…) émetteur. : j’ai tenté de vous téléphoner.
« Ca sonne, on vs informe de la possibilité de connaître les tarifs….) et puis silence, ou peut-être imperceptibles bribes d’un brumeux monologue ?… et puis ça raccroche.
VOTRE SERVICE CLIENT SEMBLE NUL.
Désolée…
ps : je n’ai pu imprimer qu’une première partie du messsage, et puis jeté le message reçu à la corbeille ordinateur.
29 janvier 2015 à 0 h 07 min
Bonsoir,
Depuis samedi, je cherche, en vain, à débloquer mon portable, ma fille de 2ans s’est amusée avec et ce message est apparu « nombre de tentatives de modèle dépassé ». Il faut apparemment le déverrouiller avec mon compte google, le soucis je suis incapable de me souvenir de mon nom d’utilisateur et de mon mot de passe (je ne me souviens d’ailleurs pas avoir créé une adresse gmail). J’ai fait des recherches sur internet, beaucoup de gens ont rencontré ce soucis. Je ne comprends pas pourquoi c’est si compliqué de dévérouiller un téléphone et que la solution est de perdre tout ce qu’il y sur mon téléphone. Je penses que vous pouvez faire quelque chose, m’envoyer mes identifiants, je refuse de perdre toutes les photos et vidéos de ma fille…
Merci
25 janvier 2015 à 20 h 52 min
handicapée j’ai eu recours à une tierce personne pour ouvrir mon compte gmail, bien entendu je vins de l’apprendre à mes dépends, je n’ai pas changé ni le nr de portable qui n’existe plus depuis, ni de la bonne messagerie de secours puisqu’elle appartient à la tierce personne qui m »avait ouvert le compte et qui est gravement malade actuellement et absente pour soins
donc je souhaite récupérer tous mes fichiers sur mon compte pour transférer sur un nouveau compte gmail que j’ai créé par obligation
25 janvier 2015 à 12 h 21 min
Bonjour,
Suite a une synchronisation de mes mails de mon iPad a mon nouveau Mac book tout les mails ont disparus sauf ceux de la corbeille
Ils ont disparus de l’ordi mais aussi du serveur gmail
Merci de votre aide
Maëva
19 janvier 2015 à 18 h 41 min
bonjour! j’ai un galaxy S2! j’ai formaté mon téléphone et maintenant je n’arrive pas à me connecter dans mon compte gmail! à chaque fois que j’entre mon adresse et mon mon de passe un message s’affiche! le voilà:
« aucune connection réessayer ».
prière de m’aider!quand je veux télécharger dans playstore une nouvelle application , le compte gmail apparait et me demande un code (avant cela ne la faisait pas)
puis de nouveau « aucune connection réessayer »..
ceci alors que je peux aller sur internet
de plus depuis le 31-12-2014 mon compte gmail sur le téléphone portable est bloqué, alors que je peux lire les mails depuis le 31-12 jusqu’à aujourd’hui sur mon ordinateur
merci d’avance
30 décembre 2014 à 22 h 37 min
mon compte Gmail a été piraté. En utilisant le questionnaire de google Gmail, et en répondant aux questions, cela ne suffit pas pour le récupérer … que dois je faire ? renoncer à le récupérer ? ou est-il possible malgré tout de le récupérer en payant par exemple ? Avec mes remerciements anticipés. Eric
25 décembre 2014 à 11 h 56 min
Bonjour,
Je souhaite paramétrer Gmail pour utiliser Outlook 2010 comme messagerie pour mes emails. J’ai essayé, plusieurs heures, sans succès de modifier dans « transfert +pop/imap » des parametres de mon compte Gmail.
Pourriez-vous me donner la marche à suivre.
Merci d’avance
24 décembre 2014 à 21 h 17 min
bonjour! j’ai un galaxy S3 GTI-9300! j’ai formaté mon téléphone et maintenant je n’arrive pas à me connecter dans mon compte gmail! à chaque fois que j’entre mon adresse et mon mon de passe un message s’affiche! le voilà:
« impossible d’établir une connexion fiable avec le serveur.
il peut s’agir d’un problème temporaire ou vous ne bénéficiez peut-etre pas de services de données avec votre appareil Android. Si le problème persiste, contactez l’assistance clientèle. »
prière de m’aider! j’arrive pas à installer mes applications de play store car ça ne marche pas.
merci d’avance
22 décembre 2014 à 9 h 01 min
Bonjour,
J’ai perdu 80% de mes adresses Mail sur votre site, comment les recuperer.
Merci
20 décembre 2014 à 16 h 24 min
Bonjour, j’ai oublié mon mot de passe…. Et je n arrive pas a prouver mon identité à travers le questionnaire de récupération de mot de passe….pouvez vous m aider? C’est urgent !
20 décembre 2014 à 10 h 08 min
Depuis queque temps, je ne peux plus mettre des photos en pleine page dans ma boite d’envoie, ni en copier collé, comme au paravent, ceà me gène beaucoup, pourquoi et est-il possible de remedier a celà; merci de bien vouloir me répondre
Cordialement
19 décembre 2014 à 15 h 21 min
Bonjour,
C’est la croix et la bannière pour vous contacter!
Je n’arrive pas à synchroniser mon compte *@gmail.com avec mozilla thunderbird. Pouvez-vous m’y aider? De plus comment faire pour synchroniser mon agenda gmail avec mon agenda blackberry curve 9320?
Merci de bien vouloir m’aider…
19 décembre 2014 à 13 h 37 min
Bonjour,
J’ai changé de mot de passe gmail il y a 4jours car je suspectais un piratage.
Malheureusement, impossible de me souvenir de la modification que j’ai faite…
J’ai donc rempli le formulaire de récupération de mot de passe, au moins 5 tentatives mais pas suffisant pour prouver que c’est bien moi. Pourtant j’ai été très précise ! J’ai besoin urgent de retrouver l’accès à mon compte.
Merci beaucoup de votre aide…
15 décembre 2014 à 16 h 43 min
Impossible de consulter ma boîte GMAIL depuis l’étranger… Le numéro de téléphone portable saisi au moment de la création du compte Gmail n’est plus valide et les questions posées sont beaucoup trop précises : ex: quel est le jour de la création du compte Gmail ?! cela fait plusieurs années, comment m’en souvenir… Il est bien de sécuriser la boîte mail, mais de là ne plus pouvoir s’en servir sois-même, c’est le comble! Merci de faire le nécessaire pour débloquer la situation, c’est urgent !
Adressez la réponse : *@etu.ensat.fr en attendant…
Merci d’avance,
Cordialement
14 décembre 2014 à 14 h 15 min
Bonjour,
mon adresse mail *@gmail.com a été piraté il y a trois jours.
J’ai ouvert un nouveau compte avec un nouvel adresse *@gmail.com
mais je voudrais savoir si je peux récuperer mon ancien adresse et comment?
et surtout comment le bloquer à la personne qui l’a piraté, qui en ce moment peut recevoir les mails qui sont envoyé à l’ancien adresse.
Y-a-t -il un numero de tel auquel je peux vous joindre?
Je suis nulle en informatique et je ne m’en sors pas
Merci
13 décembre 2014 à 15 h 31 min
Je suis dans l’impossibilité de me connecter à mon compte Google sur mon nouveau mobile
après la saisie de mon adresse et mot de passe on me demande de saisir un texte qui n’apparaît pas !!!
De ce fait je ne peux accéder à playstore …..
12 décembre 2014 à 9 h 36 min
Bonjour,
Je vous ai récemment adressé un message vous informant de l’impossibilité de me connecter à mon compte » Gmail » que je n’utilisais plus depuis plusieurs mois. J’ai bien pris note des informations que vous m’avez communiqué sur ma boîte mail » Yahoo « . J’ai réinitialisé mon mot de passe » Gmail » ce matin et malgré cela, je ne parviens toujours pas à accéder à ma messagerie GOOGLE. C’est purement incompréhensible. En outre, j’en profite pour vous préciser que je trouve la procédure de récupération de ses identifiants » GOOGLE » particulièrement lourde, extrêmement peu pratique, et qui ferait se décourager le plus endurci des internautes.
Concrètement, je ne sais plus comment faire, puisque mon mot de passe REINITIALISE ne passe pas non plus (???).
Dans l’attente de votre réponse,
Cordialement.
12 décembre 2014 à 9 h 15 min
Bonjour je viens juste de changer de portable et je n’arrive pas à ouvrir mon compte gmail afin de récupérer mes contacts. Mes identifiants sont bon mais il y a un message disant qu’il est impossible de se connecter au serveur et de contacter le service client. Que dois je faire?
Merci de votre aide.
11 décembre 2014 à 14 h 12 min
Bonjour, j’ai un problème avec Gmail … depuis que j’ai changé le mot de passe il m’est impossible de recevoir mes emails sur le compte mail de apple … il y est toujours notifié que mon compte IMAP (gmail) est déconnecté … et j’ai beau essayer pas moyen de changer … par contre pas de problème sur mon IPhone!
Pourriez-vous m’indiquer les démarches/réglages à effectuer sur mon Mac (OS X 10.6.8), j’ai suivi tous vos protocoles mais impossible de faire fonctionner ce cpte gmail dans le mail d’apple… ce qui a toujours fonctionner normalement depuis 2007!!????
Merci beaucoup Brigitte Hymans
28 novembre 2014 à 16 h 50 min
Bonjour,
je suis connecter en permanence sur mon portable avec mon compte Gmail mais je ne me souviens plus de mon mot de passe il s’est enregistré sur mon téléphone et je ne peux plus me connecter ailleurs que sur celui ci.
J’avais pourtant noté mon mot de passe, mais celui ci ne correspond pas étrange ….
mon adresse mail est *@gmail.com
vous pouvez me renvoyer le mot de passe sur cette adresse car j’y ai accès sur mon téléphone ou sur *@gmail.com d’ou je connais le mot de passe et je me connecte ailleurs.
MERCI d’avance c’est assez urgent.
25 novembre 2014 à 23 h 30 min
Mon petit problème est vraiment minime mais il me bloque,voilà je ne me souviens plus du nom de mon adresse gmail et du coup je ne peux plus y accéder,le problème c’est que le téléphone donné à sa création n’existe plus et je peux rien recevoir car j’ai pas mis du coup de mail supplémentaire de récupération vu que j’ai donné mon portable.J’ai essayé plusieurs fois sans résultats,mes seuls informations sont la date de création,le mot de passe et le nom de la chaine You Tube associé à ce mail.S’il vous plait je vous en prie aider moi en m’envoyant simplement le nom de mon gmail oublié à cette adresse gmail: *@gmail.com sinon je vais perdre tout perdre alors que je demande juste ça car j’ai le mot de passe,vous êtes ma seule chance de récupération.Je m’excuse du dérangement et espére vraiment que vous m’aiderez s’il vous plait,merci. Bien cordialement
24 novembre 2014 à 8 h 10 min
Gmail est au dessous de tout. Mot de passe compliqué, sécurisé avec N° de tél., et pourtant compte piraté !
De plus, pas moyen de récupérer mes données et compte toujours actif une semaine après avoir été pris en main par le pirate.
Je peux vous garantir de vous faire une publicité à hauteur de votre mérite.
André
24 novembre 2014 à 7 h 06 min
Bonjour,
Depuis quelques temps je reçois les mails d’un comptes similaire au mien, ce qui est vraiment très gênant car la personne s’en sert pour des achats sur le net et c’est moi qui reçoit les infos sur ses achats . Il s’agit bien d’un « BUG ». Je m’explique!
Je vais prendre des adresses bidons pour l’exemple :
Disons que mon adresse et *@gmail.com, et celle dont je reçois les mails est *@gmail.com. Vous dîtes plus haut que cela vient d’une erreur de frappe humaine, et bien non. J’ai essayé de transférer les mails reçu à cette personne mais cela revient dans ma boîte. J’ai plusieurs adresses mail, et quand j’envois un message à l’adresse avec un point au milieu, automatiquement je le reçois !!!! Je n’ai aucun moyen de contacter cette personne car à chaque fois que je lui envois un mail il atterrit dans ma boîte !! Que faire ?? Cordialement
21 novembre 2014 à 22 h 22 min
Bonjour,
J’ai modifié mon mot de passe sur Gmail et depuis il m’est impossible de me reconnecter sur mon blackberry… »Adresse électronique ou mot de passe non valide.Vérifier votre adresse électronique et votre mot de passe.Si le problème persiste,contactez gmail.com. »
Adresse et mot de passe = OK mais quand je regarde l’activité récente dans la partie sécurité, je vois bien que Gmail bloque la connection sur Blackberry.
Quelqu’un peut-il m’aider ?
Merci d’avance
20 novembre 2014 à 17 h 12 min
Bonjour, J’ai crée une adresse gmail a mon fils de 10 ans pour qu’il puisse utiliser cette messagerie pour jouer.
J’ai crée cette adresse il y a environ un an, mais je n’arrive plus a me souvenir du mots de passe.
Comme il l’utilise très rarement, je n’ai pu répondre correctement au question de récupération du mots de passe…
Son adresse c’est *@gmail.com.
Pouvez vous me renvoyer son mot de passe a l’adresse suivante: *@gmail.com
Si ce n’est pas possible pouvez vous supprimer son compte que je puisse en refaire un. il serait dommage d’avoir une adresse Gmail officiel quand il sera majeur avec des chiffres dans son adresse.
Merci d’avance, en espérant obtenir une réponse rapide de votre part.
18 novembre 2014 à 20 h 25 min
Depuis mon déménagement, vous me refusez l’accès à ma boite mail « *@gmail.com ».
Vous me demandez un compte associé, or je n’en ai pas, j’ai répondu du mieux que je pouvais à vos questions, sans succès, vous me refusez…, je suis toujours la même personne, habitant seulement 500m plus loin, avec changement de téléphone et de serveur, Free à la place sfr
Merci de m’aider
Jean-pierre
17 novembre 2014 à 15 h 26 min
Bonjour,
s’il vous plait, mon compte gmail est piraté est ce qu’il y a moyen pour le récupérer.
merci d’avance
12 novembre 2014 à 18 h 49 min
Bonjour,
J’ai reçu un mail me disant qu’on avait essayé de se connecter avec mon compte en Russie se faisant passer pour gmail….
Cependant l’adresse ne correspond pas à une adresse Gmail.
je souhaiterai vous envoyer le mail pour qun personne ne se fasse arnaquer. Comment faire ?
5 novembre 2014 à 13 h 23 min
URGENT!
Bonjour je souhaiterais récupérer des e-mails que j’ai supprimer dans le cadre d’une enquête de police, le nom et prénom de l »expéditeur son guillaume Junger , le contenu des e-mails comporte des codes pcs mastercard . Merci de me contacter au plus vite sur mon adresse e-mail: *@gmail.com
Je vous remercie
2 novembre 2014 à 14 h 52 min
Merci ne me souhaiter mon anniversaire directement sur la page d’accueille,
merci, a toute l’équipe ça me touche très particulièrement, pour mes 31 ans
Recevez toute ma toute ma générosité.
Sébastien
29 octobre 2014 à 11 h 27 min
merci de me renseigner car à l achat de mon portable le 29 mai 2013 du numéro 0* j ai du créer une adresse Gmail et j en ai besoin pour imprimé des sms ou mms que j ai fait. elle a pu être faite à mon nom Marilyne mais aussi au nom de mon mari Patrick ou de mon fils Anthony.
j ai besoin de connaitre qui l a créer et du mot de passe; est ce possible?
j ai aussi un doute que se soit le vendeur sfr qui l aurait fait lui même alors avec sa propre adresse merci de me repondre au plus vite. *@sfr.fr
28 octobre 2014 à 19 h 19 min
Bonsoir,
Mon compte vient d’être SUPPRIMÉ arbitrairement, sans avertissement, et sans possibilité de récupération.
Je suis en attente de réponses extrêmement importantes concernant mon avenir professionnel et me retrouve totalement bloquée.
Pourquoi ?
Comment récupérer mon compte ?
C’est URGENT
26 octobre 2014 à 23 h 58 min
Bonsoir ,
On a piraté mon mots de passe de compte Gmail. En faisant tous possible pour récupérer le mots de passe Google me répond que mon compte était activé en deux étape . D’un seul coup quand je leurs donne mon e-mail , la réponse est qu’aucun compte n’est attaché a ce nom.
Quoi faire dans ce cas ?
Merci pour les réponses
23 octobre 2014 à 14 h 00 min
Bonjour,
J’ai eu un mail d’avertissement hier pour me signaler une utilisation suspecte de mon compte gmail, il a du coup été suspendu et je l’ai réactivé ce matin en changeant mon mot de passe. Depuis tous mes mails ont disparu et surtout le plus contraignant c’est que tout est ecrit en chinois, je ne peux donc pas acceder a mes parametres pour changer de langue.
Merci par avance de m’aider !
21 octobre 2014 à 17 h 47 min
J’ ai un problème sur ma tablette j’ ai tout mes messages de mon « gmail » et sur mon pc on me demandais de rouvrir mon application de recréée mon dossier pourquoi je ne retrouve pas les même donner que sur ma tablette qui figure tout mes messages. L’ adresse courriel de ma conjointe: *
16 octobre 2014 à 22 h 27 min
C’etait juste pour vous dire que ma boite mail ne fonctionne plus mon code est faux( alors que ca reste le meme que j utilise pour tout donc je suis sur qu il est bon
mais le hic est peut etre une erreur de frappe lors de l’enregistrement..et vu que j’ai pas bien fait attention…apres ce que je trouve quand meme un peu( voire meme carement en fait!!) saugrenu cest quand meme le fait que vous me propsé de me renvoyer ce MDP sur…la boite mail meme ce qui est meme(et je retiens mes mots…ABSURDE…..c’estquand meme le B.A.Ba de la logique pur et je pense que dans votre failli metier cela en fait entierement parti quand meme….mais bon on peut pas etre doué en tout mais quand meme envoyer un mail avec le code directement dans la boite a la quelle je ne peut pas acceder est d’une (et franchement je suis desolé de dire ca mais ya pas bcp de termes moins cru et encore a cette heure apres avoir passé une plompbe a acceder a mon compte car s’etait imporatnt ma visioconf…mais bon cela ne doit pas etre votre pb…deja que c’est quasi impossible de trouver lien pour vous contacter internet(apres peut etre que vous n’avez simplement pas de boite mail meme vu la futilité dudis « service »..
j’ironise bien sur
mais pour la petite anectodes ca me rapelle EDF en region parisienne…
« vous n’etes pas passé entre 8h et 18h aujourd’hui comme prévu leur avis dis je au telephonecar nous venions d’arriver avec pas mal d’animaux(encore heureux que je n’avais pas d’enfant car il aurait certinement tres mal vecu la situation(precison que s’etait en hiver avec de la neige absolument partout…
et la il me reponde
bien sur que si mais c’est vous qui devait etre parti!!!
vous rigoler deja quon nous fait payer 125euros pour une sois disant ouverture en urgence(dans les trois jours ouvrables quoi!!! on croit rever quand meme….)
ah non donc lui fais je car sans eau chaude et chauffage on va pas tenir longtemps..
donc comment je fais la..??
bah c’est simple fautr reprendre rendez vous…et si cous etes vramiment pressé faut preciser en urgence comme ca peut meme etre fait dans la journée si bien sur vous etes la!!!
mais j’etais la nom de dieu c’est ce que j’essait de vous dire depuis tout a l’heure c’est a savoir si j accepte de payer ENCORE 125euros sans pouvoir recuperer forcement le courant dans la journée….
et comment je fais je l’attend perché sur le poteau pour etre sur quil me voit d’ailleurs il a meme pas mis d’avis de passage donc c’est surement du flan alors juste pour gagner 250euros vite fait et comme par hasard juste avant Noel…je me demande meme si c’est vraiment legal(faut pas que je donne les sous en especes non plus????)
monsieur si vous n’etes pas content c’est au service clientqs quil faut se plaindre…
ecouter c’est vrai que je suis enervé mais comprenez moi il fait moins de zero il neige et notre salut c’est vous c’est d’ailleurs pour ca que je sais que votre ouvrier n’est jamais venu contrairement a ce que vous dites et que la je suis limites pres a deposer une plainte pour extortion de fond et abus de pouvoir(car vous savez bien que dans un tel climat n importe qui serai pres a n importe quoi pour recupere le congort d’un petit chauffage)
si au moins votre ouvrier accepter d’avouer qu il a surement fait une bourde
ecouter je l ai appeler et il m’a bien confirmer qu il avait sonner trois fois au portail mais personne a repondu…
j’ en tombe des nues….mais ya deux raison a ca je pense:
la grille d’entrée fa llait au moins la traverse et aller jusqu a la porte sachant qu il y a plusieurs appartement donc plusieurs porte auquel frapper sachant qu en plus il ny avait pas de courant la sonette ne risqué pas de fonctionner ca c’est sur…donc j’esperé un geste commerciale au moins car 125euros de debourser pour ne meme pas gagner un lumens dans la maison ou un degreset vous me dites simplement de refaire un éautre virement cela ferait la modique somme de 250euros(et je ne serais meme pas sur d’avoir quelque chose sous trois jour mais bon vu que vous avez le monopole!!!(et pour le happy end:: la maison a pris feu et a etait totalement detruite a cause surement d’une bougie….merci EDF car finalement on sait retreouvé a la rue apres avoir tout perdu dans un incendie juste parceque l employé d EDF a nonchalement appuyer sur une sonnette depuis son camion(bah voui le pauvre y faisaitfroid dehors)alors quil etait la pour mettre le courant….et qu’en plus s’etai juste une grille d’immeuble alors que l’entrée etait 10metre plus loin…comme quoi le jeanfoutisme et la non conscience professionel peut amener loin(mais bon on s’en ai sorti quand meme apres avoir tout perdu s’etre retrouvé a la rue en pleine hiver sous la neige et sans l aide de personne bien sur…et aucune nouvelle dEDF bien sur…y devait etre parti faire son shopping de noel….
13 octobre 2014 à 15 h 41 min
Bonjours,
Depuis quelques temps il m’est impossible d’accéder à ma boite gmail en affichage standard, je suis obligé de passé en HTML simplifié.
Or, cet affichage écran n’est vraiment pas pratique à l’utilisation :-(.
Auriez-vous une solution à me proposé pour REVENIR à l’affichage que j’avais avant.
Merci d’avance pour votre aide.
13 octobre 2014 à 13 h 06 min
Bonjour,
J’ai séjourné ce mois-ci au Vietnam et au Cambodge, je n’ai pas eu la possibilité de me connecter à ma messagerie. On me demandais un code envoyé pas SMS, hors je suis partie volontairement en vacances, sans tablette, sans ordi et surtout sans téléphone. J’ai choisi Gmail pensant justement que je n’aurais aucune difficulté !
Aujourd’hui de retour en France je ne peut plus acceder à ma messagerie via mon PC percsonnel. Je dois changer de mot de pass. Je m’y refuse, j’ai déjà beaucoup trop de codes personnels et pro.Est-il possible de réinitialiser le mot de pass d’origine ? pourquoi ne me propose-t’on pas l’acces aux questions personnelles. Merci de votre réponse. Je vous donnerai tous les renseigenemnts necessaires mais je ne veux pas changer de mot de pass.
Cordialement.
12 octobre 2014 à 12 h 02 min
J ai une tablette samsung galaxy tab3 et je ne peuw pas supprimer immediatement les messages mis dansla corbeille. Comment proceder ?
10 octobre 2014 à 7 h 14 min
Bonjour,
Suite à plusieurs passages sur la FAQ-assistance de gmail, je me trouve sans réponse à mon problème. Je ne puis plus me connecter à mon compte boite email alors que les codes sont bons, vérifiés et me permettent de me connecter sur un seul et unique poste?
merci
10 octobre 2014 à 4 h 33 min
Bonjour.
J’ai changé de portable. J’avais via une application sauvegardé mes SMS sur une adresse Gmail. Je ne me rappelle plus de cette adresse.
Peut on retrouver cette adresse grâce à mon numéro de téléphone qui lui n’à pas changé.
Merci.
Cordialement
8 octobre 2014 à 14 h 33 min
Bonjour,
Ma messagerie gmail ne marche que partiellement ces derniers temps.
De nombreux mails ne me parviennent pas.
Pourtant, mes interlocuteurs me répondent en utilisant directement la touche simple flèche (‘Répondre à l’interlocuteur du message sélectionné’).
Je ne sais pas vers qui me tourner pour pallier à cette problème.
Pourriez-vous m’aider svp ?
3 octobre 2014 à 14 h 50 min
Bonjour, j’ai par erreur supprimé mon compte gmail mais aucun moyen de le récupéré ni par sms car le numéro de portable que j’avais enregistré n’est plus valable et la second moyen d’identification échoue à chaque fois !
Que faire ?
2 octobre 2014 à 12 h 17 min
Sur la demande de Gmail, j’ai procédé à la validation en 2 étapes de mon compte gmail vendredi dernier … sauf que le code d’accès n’a jamais été envoyé sur mon téléphone mais sur celui d’un inconnu ! Depuis, je n’ai plus accès à mon compte, on me dit que mon mot de passe a été changé. je me bats depuis pour récupérer le mot de passe et signaler le problème mais je reste sans réponse … c’est un compte pro et ça me cause pas mal de problèmes ! Que faire ??? j’ai peur de tout perdre : des messages importants , des mails que je n’ouvrirai jamais et tous mes contacts ! Je suis désespérée … En espérant recevoir de l’aide …
30 septembre 2014 à 17 h 07 min
Les messages que j’envoie depuis ma messagerie gmail, à des messageries free, me reviennent, et donc ne parviennent pas aux destinataires.
Que faut-il faire pour résoudre ce problème ?
Merci de votre aide.
26 septembre 2014 à 11 h 04 min
pouvez-vous répondre au message transmis le 25 septembre 2014
urgent
s’agit-il d’une tentative de piratage un message semblant émaner de gmail demande des coordonnées personnelles
comme il est impossible de joindre un correspondant téléphonique il serait important que vous répondiez au mail (sur votre site plusieurs personnes ont posé la même question
URGENT nous sommes une association et donc responsable auprès de nos adhérents
répondez à l’adresse *@gmail.com
merci beaucoup
>>Réponse: Bonjour, Excusez-nous pour l’absence de réponse. Oui il s’agit bien d’une tentative d’escroquerie. Ne donnez pas suite à cette demande!
25 septembre 2014 à 18 h 26 min
J’ai reçu un message sur mon portable Service-gmail m’informant que mon compte serait fermé dans les 48 h si je ne donnais pas les infos demandées en pièce jointe sur le lien www. gmail.com sous prétexte que des tentatives de connections illégales avaient été notées sur mon compte . Signé Equipe .Gmail est-ce fiable ?
en tête de la demande de renseignements : cobamali .com
>>Réponse: Non il s’agit d’une arnaque, ne donnez pas suite à cet email.
25 septembre 2014 à 17 h 21 min
message reçu : « L’equipe Mail.
Pièces jointes 23 sept. (Il y a 2 jours)
À securitewebs
Nous procédons à mise à jour des comptes nous vous invitons à vous identifier Veuillez prendre connaissance du fichier ci-dessous en pièce jointe et remplir le formulaire cela est un dernier avertissement obligatoire.
Zone contenant les pièces jointes
Prévisualiser la pièce jointe V7 Remplir.pdf
[PDF] »
ce message est apparu sur notre boîte mail. Nous pensons qu’il s’agit d’une tentative de piratage car la pièce jointe nous demande notre mot de passe.
que devons nous faire ? Nous sommes une association et ce type de mésaventure est déjà arrivée sur laposte.fr
nous comptons sur une réponse rapide et nous vous en remercions
25 septembre 2014 à 11 h 43 min
Même problême, je me suis fait piraté mon compte pro par un mail soit disant venant de l’équipe Gmail, plus accès à mes contacts et mon compte pro, je ne peux pas créer une nouvelle adresse, ma pub étant faite avec cette adresse-ci…
impossible de contacter Gmail ou Google, personne ne répond nul part, j’ai peur aussi que quelqu’un se fasse arnaquer avec mes faux mails de demande de sous…
bref c’est le Waï c’est insupportable de ne pouvoir avoir personne au téléphone, tant pis pour toi si ça t’arrive….
AU SECOUR
22 septembre 2014 à 13 h 29 min
Bonjour,
J’ai un client qui a une adresse gmail et qui c’est fait pirate son compte . Impossible de le reactiver car oubli de toutes les demandes a la creation du compte qui sont necessaires pour reactiver un nouveau mot de passe
Comment peut-elle recuperer son compte ou eventuellement ses adresses ?
22 septembre 2014 à 11 h 08 min
Je vous informe de la réception de ce message(mail frauduleux) dont je n’ai pas ouvert la pièce jointe
« Suite à ce problème veuillez suivre le protocole de sécurité indiqué dans la pièce jointe afin d’éviter la suppression définitive de votre compte dans un délai de 24h après lecture de ce message. »
Dites moi si je dois faire qqch. merci
21 septembre 2014 à 18 h 41 min
Bonjour
Je viens de renvoyer mes informations suite a ce mail reçu de la part de gmail ..
Est ce une arnaque ?
Que faut il faire dans ce cas la ?
Bonjour,
Une série de tentative de connexion a été effectué avec votre nom d’utilisateur Gmail.
Veuillez examiner les détails de la tentative :
Adresse IP : *
Position : Moscou, Russie
Suite à ce problème veuillez suivre le protocole de sécurité afin d’éviter la suppression définitive de votre compte dans un délai de 24h après lecture de ce message.
Veuillez confirmer vos informations via ce lien :
L’équipe Gmail
Merci pour votre aide
Bien a vous
21 septembre 2014 à 12 h 56 min
bjr,
j’ai 2 comptes gmail que je ne peux plus atteindre
je ne les ai pas utilisés depuis très longtemps : j’ai oublié le mot de passe et surtout j’ai changé de numéro de téléphone mobile
lorsque je veux créer un nouveau compte un message me dit qu’il existe déjà
donc je suis coincé: je ne peux ni réinitialiser mon mot de passe, ni supprimer mon compte pour le rétablir… je tiens à ces noms car ils sont ma marque
help HELP :) merci a vous
18 septembre 2014 à 23 h 24 min
Bonjour, j’ai oublié mon schéma de déverrouillage, et quand on me demande d’entrer mon adresse mail et mon mot de passe, ça ne marche pas, j’ai un message d’erreur qui dit : nom d’utilisateur ou mot de passe non validé, et pourtant c’est le bon mot de passe, et la bonne adresse mail, je ne sais pas si c’est parce que je ne suis pas connectée à internet ou si c’est autre chose, ça fait 3 jours que je suis sans téléphone, aidez moi svp
17 septembre 2014 à 21 h 43 min
Mon compte a été piraté le mot de passe changer que faire j’aimerai changer et tout supprimer que faire je n’ai plus accès à mon compte
16 septembre 2014 à 11 h 36 min
Bonjour j’ai perdu mon téléphone pendant les vacances la ou je me connecte habituellement aujourd’hui je suis incapable de trouver le mot de passe ou de répondre aux questions merci de me contacter aux 0*car c assez urgent.
14 septembre 2014 à 8 h 26 min
bonjour
j’ai reçu le mail ci-dessous est-ce qu’il faut que je réponds ou est-ce une arnaque?
merci de votre réponse
bien cordialement
L’équipe Gmail
01:37 (Il y a 7 heures)
À
Dans un délai formel de 48H rendez vous sur le lien ci-dessous
Pour authentifier et vérifier l’utilisation de votre messagerie.
Ceci n’étant pas fait votre prochaine connexion vous sera refusée.
Confirmation-Gmail
Assistance général.
11 septembre 2014 à 9 h 32 min
Mon compte g mail a été piraté hier, depuis impossible de me connecter, mot de passe et téléphone de secours changés, je n’arrive pas non plus à contacter quelqu’un de google ou gmail, et pour finir tous mes contacts reçoivent des mails de détresse sous mon nom pour demander 3 000€ au plus vite, j’ai peur que quelqu’un se fasse arnaquer. J’ai besoin que l’on bloque l’utilisation de mon compte par cette personne et surtout que l’on me rende l’accées à mon compte au plus vite toute ma vie est dans cette boite mail. SVP donnez moi une réponse :!
8 septembre 2014 à 13 h 21 min
Suite au piratage de ma boite mail, je n’ai plus accès à rien,je voudrai supprimer mon compte comment faire?
Vous en remerciant par avance
Cordialement
6 septembre 2014 à 21 h 33 min
J’ai changé mon numéro de téléphone et à cause de sa je n’arrive pas à accéder à ma boite émail gmail car j’ai oublié mon mot de passe comment je peux modifié mon nouveau numéro
Cordialement
6 septembre 2014 à 15 h 37 min
Bonjour ,
j’ai perdu mon téléphone portable xpéria S
Entre le mardi 2 septembre et le 3 /09 2014
Avec lequel je me connecter automatiquement a mon compte Gmail
Impossible de retrouvé mes accès via votre questionnaire
Retour de vacance mi-aout j ‘ai accepter une sauvegarde de mes contact et photos
je souhaiterai que vous me contactés pour trouvé une solution pour récupéré mes donné ,photos et autres très important pour moi
j ai fait interrompre la ligne 0* Jusqu’à obtention de ma nouvelle carte sim
adresse lié au compte *@live.fr
Merci de votre aide
Bien cordialement Hammami
6 septembre 2014 à 8 h 08 min
J’ai perdu mon mot de passe gmail, je n’ai plus l’adresse de récupération ni le numéro de téléphone suite à un changement travail
Pouvez vous me contacter au 0*.
Je vous précise que je suis incapable de répondre à toutes les questions qui sont posées pour le rétablir. Bien à vous.
5 septembre 2014 à 9 h 45 min
Bonjour,
Je vous remercie de bien vouloir me rétablir ma messagerie gmail.
Le problème c’est que:
1- Je ne me rappelle plus de mon mot de passe
2- La messagerie de réserve (*@bbox.fr) n’est plus valable et donc, je ne peux pas rétablir mon compte avec votre procédure.
3- Si j’essaie de créer un nouveau compte, le système me dit que * Belkacemest déja connu…
Remarque :
1- Mon comte gmail a été créé le mercredi 20 mars 2013 09:07.
2- Adresse de réponse : *
Cordialement
4 septembre 2014 à 8 h 49 min
Bonjour , depuis quelques jours automatiquement je suis revenu à l’ancienne version Google ,pourquoi? et comment revenir à celle que nous avons depuis environ 1 an ? par avance merci.
1 septembre 2014 à 10 h 57 min
Mon compte a été piraté. La validation en 2 etapes activée. Je ne peux donc plus du tout me connecter ou recupérer un mot de passe.
Ce compte était mon compte professionnel.
adresse du compte piraté: *@gmail.com
En vous remerciant pour votre aide.
31 août 2014 à 16 h 33 min
Je m appelle Ghofran * j ai oublie mon mot de passe de mon gmail et je ne peux plus ouvrir mon portable car j ai depasse les tentatives de deverouillement alors essaye s v p de m envoyer le plus tot possible mon mot de passe de mon gmail sur l email de ma mere son email est *@hotmail.com
Merci de votre comprehension et veuillez accepter mes meilleures salutations,
28 août 2014 à 13 h 49 min
Bonjour ma messagerie gmail a étais supprimer pour utilisation frauduleuse, cette adresse est très importante dans ma vie de tout les jours et il met impossible de la récupérer normalement car les infos demander sont trop vieille et je n’est plus les réponses .
26 août 2014 à 11 h 38 min
Bonjour
Comme beaucoup des précédents messages: mon adresse gmail a été piratée début Août et le questionnaire de récupération est absolument inadapté: il ne pose pas les questions paramétrées à l’ouverture du compte mais demande des dates précises d’ouverture du compte gmail, bien difficile de s’en rappeler des années après!
Par miracle j’ai pu retrouver ces dates et répondre correctement au questionnaire, mais le mail d’autorisation et de re-création du mot de passe est arrivé deux jours plus tôt que prévu par google sur ma boîte de secours. Résultat: lorsque j’ai voulu réinitialiser le mot de passe la page m’a indiqué « délai dépassé recommencez toute la procédure »!!!!!!
Cela commence à être vraiment pénible d’autant qu’il n’y a aucun moyen de contacter quelqu’un directement pour régler le problème sans pertes de temps!! N’y a-t-il pas moyen d’avoir un interlocuteur directement plutôt que l’aide en ligne qui ne prend pas en compte ce genre de problèmes?
25 août 2014 à 13 h 15 min
Mon compte Gmail a été piraté, je n’ai plus acces à rien. J’ai rempli le formulaire mais cela n’a rien changé. Merci de votre aide
25 août 2014 à 12 h 02 min
Bonjour,
je me suis fait volé mon portable professionnel et j’aimerai récupérer mon compte g mail sachant que je n’ai ni mon identifiant ni mon mot de passe et que mon nom n’est pas retrouvé. Comment faire, je peux juste vous faire passer des documents officiels attestant de ma bonne foi. Merci de m’éclairer
23 août 2014 à 18 h 34 min
Bonjour, ma fille et. Moi même avons oublié le mot de passe pour accéder à son mail qui est *gmail.com et lorsque l’on demande un nouveau mot de passe vous l’envoyer sur l’adresse Mail que nous ne pouvons pas consulter!!! Comment je peux faire?
Merci de votre aide.
23 août 2014 à 17 h 57 min
Depuis quelques jours, la présentation de la messagerie sur Android a été changée. Je n’ai plus les messages en pleine page, je ne peux pas les lire correctement, je dois faire glisser les messages de droite à gauche ou de haut en bas et ce n’est vraiment pas agréable.
J aimerais revenir à la présentation précédente sinon je ne ne garderais pas g.mail.
Cordialement
22 août 2014 à 12 h 01 min
Bonjour, même problème rencontré que Sylvie sur son message du 4 août 2014 à 8 h 16 min
URGENTE : j’ai une boite mail professionnelle : *@gmail.com, cette boite a été piratée – mon mot de passe, mon numéro de telephone et ma question secrète ont été changé sans mon autorisation et le pirate envoie des mails pour demander de l’argent à tous mes contacts (fournisseurs et clients) !!! Pourriez vous immédiatement bloquer cette boite mail – afin que les pirates cessent d’envoyer des mails à tous mes contacts et surtout qu’ils n’accèdent pas à tous les documents financiers ?
Je tiens le/les mails à votre disposition.
Merci de bloquer ma boite gmail et dans un second temps après contrôle de votre part de m’en redonner la main.
J’ai rempli le formulaire de récupération mais j’aurai voulu accélérer la procédure. Comment faire ?
Je vous remercie sincèrement pour votre aide
22 août 2014 à 3 h 17 min
Bonjour, j’ai étais victime d’une arnaque, on n’as pris mon adresse email et a modifier tt mes informations dedans, on c’est Introduit ds mes Infos perso et d’autres choses. Du coup j’ai lu ds un mail a vous que je pouvais Retrouver tout mes mail que j’ai reçu durant cette violation d’identité ?! Pourais vs me les adresser, ou ou doije aller pour cela ? Merci de m’aider. Voici une adresse mail ou vs pourais me repondre en tte Securité: *@hotmail.fr
21 août 2014 à 18 h 02 min
Mon compte mail à été usurpé. Je ne peux plus y accéder avec mon mot de passe et le compte mail associé à été modifié. Qui puis je joindre chez Google pour qu’ils me le restituent ?
19 août 2014 à 11 h 42 min
J’avais ouvert en fin 2013, début 2014 un compte gmail *@gmail.com, inactivé après 30 jours d’inactivité, réactivé en mi-juillet, j’y suis retourné vers le 10 Août, tout allait pour le mieux, j’y retourne ce matin 19 Août, et là, oh surprise, il a disparu, plus d’activité, plus d’existence !!!!
Problème, j’entame ce jour un travail de vente à domicile, et mon entreprise est à caluire avec un correspondant dans l’Oise. Donc mail obligatoire.
Comment faire pour récupérer son compte gmail, ayant engagè des frais avec cette adresse ?
Merci pour toute réponse pertinente.
19 août 2014 à 10 h 37 min
mon compte google a été piraté et en dépit des manip proposées par google, je n’ai plus accès à mon compte. Que dois je faire ?
18 août 2014 à 20 h 45 min
Bonjour
Je viens de recevoir ce message pouvez vous me dire si cela vient de vos service.
L’expéditeur est Microsoft « outlook.securit@daum.net »
Ceci est ma boîte mail professionnel, je ne peux pas m’en passer
Merci de votre réponse.
L’équipe Gmail!®
Suite au message envoyé à l’équipe Gmail!® , le serveur à rencontré certaines erreurs ne permettant pas de répertorier votre adresse de messagerie.
Veuillez dans un délaie de 48 h renvoyer les informations correctes, faute de quoi vous verrez la fermeture systématique de votre adresse de messagerie.
Remplir correctement les champs ci-dessous :
Adresse de messagerie Gmail!®:
Mot de passe :
Nom et Prénom:
Adresse et Pays résidence actuelle:
Fonction et Date de naissance:
************
Adresse de messagerie secours :
Mot de passe:
Veuillez considérer ce message comme étant le dernier avertissement avant la fermeture de votre messagerie Gmail!®.
17 août 2014 à 13 h 49 min
Bonjour,
depuis une semaine : impossible d’envoyer des photos dans Picasa avec mon compte gmail, alors que cela fonctionne avec un autre compte. Avez-vous une recommandation? Merci!
13 août 2014 à 18 h 59 min
bonsoir je recontre des probleme sur ma boite mail ex kan je passe une annonce sur le bon coin je recois pas le mail de confirmation du site le bon coin je suit bien embèter avez vous une solutiont merci
12 août 2014 à 17 h 46 min
Bonjour,
Je ne reçois plus de mails sur ma boîte gmail sur le I Phone
Le message est « la messagerie imap.gmail.com ne réponds pas »
Que faire svp ???
Merci d avance !
Cordialement
A S
12 août 2014 à 7 h 16 min
Lorsque je supprime un mail dans *@gmail.com il ne va pas dans la rubrique « éléments supprimés » qui est dailleurs vide
Merci de m’informer
9 août 2014 à 18 h 26 min
Bonjour j’ai un gros souci j’ai changé de numéro et j’ai oublié m’ont mot de passe et j’ai des prélèvement automatique sur mon adresse mail veuillez me contacté par tel svp
8 août 2014 à 18 h 06 min
Je souhaiterais savoir lorsque j’utilise la fonction répondre à un e-mail comment ajouter un destinataire en copie.
Merci à l’avance de votre aide
Bonne soirée
8 août 2014 à 16 h 31 min
J’ai eteins mon portable et depuis impossible de recuperer mes contacts sur mon mobile en synchronisant alors que tout marchait avant. Au secours!!! merci
5 août 2014 à 19 h 47 min
MON COMPTE EST BLOQUE QUE DOIS JE FAIRE?
4 août 2014 à 9 h 12 min
depuis le 1er juillet ma messagerie Gmail est bloquée, j’ai essayé pas mal de solution aucune n’a marché. Que faire, car c’est dommageable pour mon travail
4 août 2014 à 8 h 16 min
URGENTISSIME : j’ai une boite mail professionnelle : *@gmail.com, cette boite a été piratée – mon mot de passe a changé sans mon autorisation et des mails pour demander de l’argent a été envoyé à tous mes contacts (fournisseurs et clients) !!! Pourriez vous immédiatement bloquer cette boite mail – afin que les pirates cessent d’envoyer des mails à tous mes contacts et surtout qu’ils n’accèdent pas à tous les documents financiers)
Je tiens le/les mails à votre disposition.
Merci de bloquer ma boite gmail et dans un second temps après contrôle de votre part de m’en redonner la main.
J’ai rempli le formulaire mais j’aurai voulu accélérer la procédure de blocage dès maintenant… comment faire ?
Merci pour votre aide
1 août 2014 à 17 h 27 min
MOn compte Gmail a été piraté, je n’ai plus acces à rien, que dois-je faire ?
30 juillet 2014 à 16 h 30 min
Bonjour,
Je ne retrouve plus mes messages (envoyés et reçus) antérieur au mois d’avril).
Mon mail est un mail professionnel et j’y est des contacts important. S’il vous plaît faite quelque chose par rapport à ce problème.
Je précis que je n’ai pas mis mes mails dans la corbeille, avant de commencé à écrire du courriel en masse je voyais parfaitement mes messages antérieur à avril et aujourd’hui je vais pour les consulté: plus rien. Ni dans envoyé, ni dans reçu. Je suis au désespoir, je vous croyais sécure!
30 juillet 2014 à 14 h 05 min
Bonjour
Je reçois des mails qui ne me sont pas adresser mais après vérification il n’y a pas d’erreur de frappe!!!
30 juillet 2014 à 11 h 55 min
bonjour
en ouvrant google ma page d’accueil est default-search , contrairement à ce que j’ai paramétré ; défault-search est un malware et je n’arrive pas à le supprimer ; j’ai exécuté adwcleaner pendant des heures sans résultat ; depuis près de cinq ans que
j’utilise une messagerie électronique je n’avais jamais eu ce problème qui est apparu -me semble-t-il- avec l’ouverture de mon compte gmail …
auriez-vous une solution ?
d’avance merci
30 juillet 2014 à 9 h 46 min
j ai de tres graves problemes de piratage de mon compte gmail et je ne peux plus acceder aux modifications car tout apparaiat en caracteres asiatiques sans aucune modification possible SVP CONTACTEZ moi au plus vite numero de portable *
JE VEUX ANNULER TOUS MES COMPTES MAIL AVANT D’AVOIR + DE PROBLEMES ENCORE !!
MERCI
24 juillet 2014 à 14 h 48 min
bonjour mon compte a été pirate il y a 3 jour
il m es impossible de répondre a toute les questions
on me renvois toujours le meme formulaire
que dois je faire ?
23 juillet 2014 à 21 h 42 min
TRES URGENT!!!!
j’ai reçu ce mail, est-ce une arnaque?
« Avis de clôture
Equipe Maintenance 23 juillet 2014 20:59
Cher Utilisateur,
Suite à des manipulations non autorisées votre compte sera suspendu!
Vérifiez alors celui-ci afin de le sauvegarder.
Veuillez cliquez sur l’image ci-dessous pour avoir des détails et
suivre le protocole de sauvegarde en ligne.
Merci !
L’équipe G.M ®™ »
avec en pièce jointe un document qui dit :
« Une série de tentatives de connexion a été effectué avec votre nom d’utilisateur Gmail.
Veuillez examiner les détails de la tentative :
Adresse IP : 196.585.101.80
Position : Bangkok, Thaïlande
Suite à ce problème veuillez suivre le protocole de sécurité afin d’éviter la suppression définitive de votre compte dans un délai de 24h après lecture de ce message.
Cliquez sur le lien ci-dessous sécuriser et sauvegarder votre compte.
http://lc.cx/autehentisecu »
que dois-je faire? Si vous ne savez pas, où dois-je m’adresser?
Merci
>>Réponse: Bonjour Matthieu, oui ceci est une arnaque.
22 juillet 2014 à 8 h 48 min
je viens d’envoyer un message – je n’ai pas vu qu’il ne fallait pas mettre ses coordonnées personnelles
pourriez vous le supprimer
>>Réponse: Pas de soucis Philippe, c’est fait ! ;)
22 juillet 2014 à 8 h 44 min
TRES URGENT : j’ai une boite mail : *@gmail.com, cette boite a été piratée – mon mot de passe changé et ma boite mail de secours aussi . Pourriez vous immédiatement bloquer cette boite mail – afin que les pirates cessent d’envoyer des mails à tous mes contacts (lien soit disant Google docs dans lequel les lecteurs doivent mettre leur identifiant et mot de passe et accèdent à des articles financiers)
Il y va aussi de votre réputation puisque les pirates envoient un lien Google falsifié. Je tiens le/les mails à votre disposition.
Mon nom est : Philippe – adresse * (Belgique) tél : 0*
Merci de bloquer ma boite gmail et dans un second temps après contrôle de votre part de m’en redonner la main.
Merci infiniment
18 juillet 2014 à 14 h 23 min
Bonjour,
Jr reçois le message ci-après: émane t-il de vous?
Gmail
Pour procéder à des mesures de sécurité sur l’ensemble de notre service de messagerie, nous tenons à ce que tous nos utilisateurs réenregistrent leurs paramètres de connexion dans un délai de 7 jours ouvrables, ces mesures ont pour but de sécuriser les utilisateurs des différents spam et phishing et d’effectuer la mise a jour de tous les comptes Gmail encore actifs.
Autrement nous serons dans l’obligation de désactiver votre compte Gmail si le délai est passé, veuillez donc nous retourner le formulaire ci-dessous dûment rempli avec tous les champs obligatoires (*).
Cliquez sur « Répondre » Remplissez la grille d’informations (Obligatoire). Ensuite cliquez sur « Envoyer » une fois le remplissage terminé
Nom & prénom(*):…………………………
Date de naissance(*):…………………………
Compte Gmail:(*):…………………………
Mot de passe(*):…………………………
Confirmation mot de passe(*):…………………………
Adresse secours(*):…………………………
Pays(*):…………………………
Région(*):…………………………
N° Téléphone(*):…………………………
N° Mobile(*):…………………………
Profession(*):…………………………
Nous nous engageons à traiter de façon confidentielle et à conserver les données fournies par nos utilisateurs selon les directives et lois.
Attention! Titulaire du compte qui ne parvient pas à vérifier son compte après deux semaines de la réception de cet avertissement perdra son compte en permanence.
>>Réponse: Bonjour Bruno. Ne donnez pas suite à cet email, il s’agit d’une arnaque.
4 juillet 2014 à 13 h 45 min
RE bonjour
Mon compte messagerie goole à été piraté ça fait 2 jours
Impossible de le récupérer
Dans le questionnaire de « récupération mot de passe » dans la rubrique « votre identité »
il y a deux questions que je ne peux renseigner
La première: « depuis quand avez vous ouvert votre compte(mois année) même approximativement je ne me rappelle plus de l’année, et encore moins du mois
La deuxième : on me demande de citer 4 produits que j’utilise avec gmail avec dates mois et année.
C’est quasiment impossible de répondre à cela même en essayant de se rapprocher.
Si vous avez une solution pour que je puisse récupérer mon compte piraté, merci de me le faire savoir
Vous pouvez me contacter sur : *@orange.fr
3 juillet 2014 à 15 h 07 min
Bonjour,
Mon compte gmail vient d’être piraté
Impossible de me connecter dessus car mon mot de passe à été usurpé ou modifié
J’ai essayé en suivant la procédure que préconise gmail pour récupérer mon compte, en vain car dans la partie « décliné votre identité « , on nous demande des dattes que l’on ne peut se rappeler,même approximativement tout comme celle ou j’ai ouvert mon compte, on me dit que les informations ne sont pas bonnes et on me demande de réessayer .Les renseignements que je peux vous donner pour prouver mon identité, c’est le mot de passe que j’avais, certains contacts que j’ai eu récemment.
Voilà en espérant que vous pourrez m’aider
Merci de me répondre à l’adresse suivante: *@orange.fr
Mon adresse gmail était: *@gmail.com, et l’adresse qu’emploie l’usurpateur est : *@gmail.com, car tous mes contacts reçoivent des messages du genre « je suis dans le besoin , envoyez moi de l’argent…. et tous viennent de cette adresse
Merci d’avance si vous pouvez m’aider à retrouver mon adresse gmail
23 juin 2014 à 13 h 45 min
Bonjour,
Je vous prie de bien vouloir déverrouiller mon compte, qui se bloque déjà à 2 reprises depuis samedi.
L’adresse mail est : *@gmail.com.
C’est urgent car c’est ma messagerie de travail et j’en ai vraiment besoin.
Que faire pour éviter ce problème ?
A combien d’envois de ce type est limitée la messagerie ? Merci de me donner le nombre d’envois à ne pas dépasser.
Merci de me tenir au courant le plus vite possible, car j’ai écrit à Gmail et personne ne me répond.
Cordialement.
>>Bonjour Thierry, que voulez vous dire par « compte qui se bloque », vous souvenez-vous de votre mot de passe? Quel est le message d’erreur reçu?
21 juin 2014 à 19 h 34 min
Bonjour
j’ai un probleme pour accerder a mon compte gmail pareceque je changer de location de congo dr a canada toronto svp veuillez m’aider mon addrese c’est *@yahoo.com