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Service client Gmail

Gmail est un service de messagerie électronique proposé par Google.
Gmail ne dispose pas de service client pouvant être joignable par téléphone mais d’une assistance technique très efficace sur Internet.
N’hésitez pas à nous faire part de vos problèmes dans les commentaires ou bien à l’inverse venir en aide à nos membres.

Google mail

Consultez le forum d’aide Gmail afin de trouver la solution à votre problème.

Les sujets traités sont divers et variés : modification mot de passe, problème d’accès à votre compte, disparitions des anciens messages, utiliser Gmail sans connexion internet, problème de sécurité, problème de chargement, spam…

Forum d’aide GMAIL : http://support.google.com/mail/?hl=fr

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Quelques informations utiles:

Mot de passe Gmail oublié: Si vous avez renseigné un numéro de téléphone ou une adresse e-mail de récupération lors de votre inscription à Gmail, il est possible de récupérer votre mot de passe en indiquant sur cette page l’adresse e-mail sur laquelle vous n’arrivez plus à vous connecter. Gmail vous enverra alors votre mot de passe par SMS ou e-mail sur l’adresse de messagerie associée.

Usurpation d’idendité, compte Gmail piraté: Gmail n’est pas responsable dans ce genre de situation, il est donc inutile de tenter de joindre le service client Gmail. Modifiez dès que possible votre mot de passe afin de protéger votre compte Gmail et déposez si vous le souhaitez un rapport auprès du Crime complaint Center (uniquement en Anglais). Vous pouvez également porter plainte auprès du service de protection des consommateurs.

Je reçois les messages d’une autre personne: Il se peut que plusieurs adresses de messagerie soient presque identiques à un point, un chiffre, une lettre ou un tiret près. Il est donc possible que certaines personnes se trompent lorsqu’ils entrent l’adresse de messagerie et que ce message atterrisse ensuite dans votre boite de messagerie alors qu’il ne vous était pas destiné. Il s’agit d’une erreur de frappe humaine et non d’un bug Gmail.

Numéros de téléphone et adresse postales de Google

Ne contactez pas le siège social par téléphone ou par courrier en cas de problème(s) mineur(s) avec votre messagerie Gmail!
Il existe des milliers d’articles et de sites d’aide pour accéder facilement aux services Google.
Nous vous fournissons les adresses de différents sièges de Google et leur numéros de téléphone mais ce n’est en aucun cas des numéros pour joindre un service technique ou un service client !

Siège social

Google Inc.
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, CA 94043
USA
telephone: +1 650 253 0000
fax: +1 650 253 0001

France

Google Paris
8 Rue de Londres
75009 Paris
France
Phone: +33 (0)1 42 68 53 00
Fax: +33 (0) 1 42 68 53 01

Belgique

Google Belgium n.v.
Chaussée d’Etterbeek 176-180
Etterbeeksesteenweg 176-180
1040 Bruxelles
Belgique

Suisse

Google Zürich
Brandschenkestrasse 110
8002 Zurich
Suisse
Téléphone : +41 44-668-1800
Télécopie : +41 44-668-1818


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

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Nous avons reçu 254 messages, voici les plus récents :
  1. Je arrivé pas récupérer mon compte Google téléphone égaré c’est connecté avec autre téléphone égaré je besoin de aide merci

  2. Je ne veux de Gmail ce logé que personnel . Je trouvé ma maison et retirez le logo mais ils passent Gmail . Insupportable et ne veux benoit merci

  3. Bonjour,

    Je remarque que je n’est pas accès à mon email principal (sadoutoure1323(at)gmail.com) depuis hier. Malgré toutes les tentatives de récupérations, le compte reste toujours bloqué. Le numéro de téléphone pour la récupération m’ait inconnu. Merci de d’aider, c’est urgent.

    Cordialement

  4. Je voudrais savoir comment faire pour enregistrer ma boîte mail

  5. LE NUMÉRO NE SERT STRICTEMENT A RIEN
    JE NE COMPREND PAS COMMENT ON PEUT AVOIR QUELQU’UN DE GMAIL
    C’EST VRAIMENT INUTILE
    J’AI TOUJOURS MON PROBLÈME ET AUCUNE PERSONNE POUR POUVOIR M’AIDER

    JE NE VOUS REMERCIE PAS DU TOUT

  6. Bonjour
    j’ai une messagerie gmail et l’archivage ne dure que 6 mois après cela tout est effacé et de mois en mois c’est la même situattion
    que se passe t il ?
    qui contacter pour résoudre mon problème ? ( pas un site car cela ne répond pas
    a mon problème
    cordialement

  7. Bonjour
    Je voudrais avoir un renseignement
    Je suis sur le point de changer de no de téléphone portable et de changé de mobile et je voudrais garder mon adresse gmail est ce que toutes les personnes qui mon envoyer des mail avec gmail je vais encore avoir leurs adresse ou pas
    Merci pour votre retour.

  8. bonjour !
    je reçois des mails Gmail dans la boite de réception de mon androïd ( Samsung A6) et je ne les retrouve pas tous dans ma boite de réception de mon pc( Asus).
    Pourriez-vous m’aider svp ?
    Je vous remercie beaucoup.
    Cordialement

  9. Bonjour

  10. LE NUMÉRO NE SERT STRICTEMENT A RIEN
    JE NE COMPREND PAS COMMENT ON PEUT AVOIR QUELQU’UN DE GMAIL
    C’EST VRAIMENT INUTILE
    J’AI TOUJOURS MON PROBLÈME ET AUCUNE PERSONNE POUR POUVOIR M’AIDER

    JE NE VOUS REMERCIE PAS DU TOUT

  11. Bonjour je reçois un message constamment en disant que la création de mon compte gmail a échoué hors il fonctionne parfaitement bien comment puis-je ne plus avoir se message la qui s’affiche tout les 5 secondes ?????
    Merci a vous

  12. Combien de temps va durer la gueguerre entre Gmail et Thunderbird? J’utilise les deux depuis de nombreuses années, et depuis une semaine je suis obligée de décliner mon identité à chaque connexion, et encore heureux que j’aie su trouver la manip à faire pour que fonctionne la réception de messages. La France est encore un pays de liberté, que je sache, du moins c’est ce qu’on espère. Alors vérification de sécurité OK, mais pas à chaque fois. Vous connaissez tout de nos appareils associés, alors laissez nous tranquilles avec vos guerres de tranchée. Vous nous faites perdre un temps phénoménal sans compter l’enervement que ça provoque. Je suis assez axperte en résolution de problèmes, avec vous on est à bonne école, mais je me mets à la place de ceux qui le sont moins. C’est USANT!

  13. Bonjour j ai fait un compte gmail mais il n est pas active je ne sais pas s il vous plait aidez moi a resoudre ce probleme

  14. J’ai supprimé un de mes contact du nom de M.cowein aider moi à le retrouvé svp merçi

  15. Bonjour je suis très content de écrire ce message en raison de ma réclamation je suis gagné un prime dans le concours que Google realisa chaque samedi mais je suis en Haïti.

  16. Je n’ai pas de téléphone et il m’est impossible de créer une adresse Gmail.
    C’est scandaleux, le téléphone n’est pas quelque chose d’obligatoire. Hors les appareils android exigent une adresse gmail !
    Comment je fais ? J’achète de l’Apple ?

  17. bonjour

    j’avais ouvert un compte gmail et mon mot de passe ne passe plus et le numéro que j’avais enregistre je ne l’ai plus

  18. Mon telefone a ete voler
    Je veux connaitre son imei

  19. Il pourrait au moins y avoir un chat comme sur orange. Ma messagerie est bloquée (du moins la réception). Je fais comment ? Je n’ai personne que je puisse contacter au moins pour savoir

  20. Bonjour!
    Existe-t-il un moyen OFFICIEL de récupérer le code d’une messagerie gmail d’une association dont le président « démissionné » (par la mairie de sa commune résidentielle) fait des difficultés ?
    Merci de votre attention

  21. Pour alléger ma boîte gmail qui arrivait à saturation, j’ai supprimé les mails de la page « envoyés » puis vidé la poubelle. Or je n’avais pas imaginé un instant que cela viderait en même temps mes dossiers archivés (je me les renvoie presque systématiquement à moi-même pour les « nettoyer » avant de les classer). J’ai ainsi perdu plusieurs centaines de messages qui m’étaient très précieux. J’ai effectué cette action le 28 mars dernier je pense. Pouvez-vous me restituer l’intégrale de mes messages envoyés supprimés pour que je les traite différemment cette fois afin de récupérer mes archives ?

  22. Bonjour,
    J’ai des soucis avec ma boite Gmail. Je parviens à l’ouvrir mais impossible de lire mes messages. On m’annonce Petit problème : un pb est intervenu lors de la connexion à Google. Nouvel essai en cours…
    Mais je ne parviens toujours pas à me connecter.
    Merci de l’aide que vous pourrez m’apporter.
    Cordialement.

  23. Bonjour …je me permet de faire appel à votre service, pourriez vous me bloquer ce site Malveillant qui sait permis de rentré dans ma boîte Mail et qui me harcèle depuis quelques mois et cela devient insupportable.. Alors le site…phokruhefeki.com. Merci ! D’avance ….

  24. STEPH:
    Je reçois des messages adressés à une adresse gmail très proche de la mienne mais ces message ne me concernent pas !
    J’aimerais que ce BUG SOIT CORRIGÉ CHEZ GOOGLE !!! MAIS RIEN N’EST FAIT …
    il y a un point entre l’initial de mon prénom et mon nom !!! L’autre adresse n’a pas de point.
    J’espère que les messages qui me sont adressés NE PARVIENNENT PAS AUSSI A L’AUTRE ADRESSE …
    J’espère avoir rapidement des nouvelles de GoogleMail !!!
    Ce n’est pas la première fois que je signale ce problème.

    Sans nouvelles positive, je pense que je changerais purement et simplement de fournisseur pour ma messagerie électronique.

  25. Bonjour, je veux créer une boite Gmail, tout se déroule normalement jusqu’au moment où je veux me connecter un message apparait « problème survenu lors de la connexion à google » J’ai fait plusieurs tentatives sans succès. merci de m’aider

  26. j’ouvre gmail mais aussitot un message d’erreur arrive : « oups. impossible douvrir nous allons reparer. » et cela depuis 15 jours! sur mon telephone tout fonctionne mais rien sur mon pc!
    j’ai besoin de mon pc!!!!
    que dois je faire?

  27. Je ne peux plus envoyer émail avec appli email de la tablette.le compte gmail.com ne fonctionne pas. Le message indique  » nom du compte ou mot de passe incorrect. »
    Mais je peux me connecter sur mon compte gmail avec Chrome sans problème, avec le mot de passe associé.
    C’est le premier problème que j’ai avec gmail depuis des années.
    Réparez ce bug svp.
    Si gmail ne marche pas, je ne l’utiliserai plus.

  28. plus d’un mois sans pouvoir ouvrir mes mails « gmail » impossible de joindre ces « gros bosseurs » car les liens sont désactivés sur mon tableau de bord gmail ou compte etc ! ils répondent sur les chat par des messages merdiques sans même essayer de regler les problème  » ouiii nous avons des milliers de plaintes !!!!!

  29. Un de mes employé nous a supprimé notre compte Gmail et nous arrivons pas à annuler ça suppression
    Et idem pour la date de création
    Merci pour votre aide

  30. Nul… Aucune réponse à mon problème… car plus de messagerie depuis 3 semaines

  31. Bonjour,
    J’ai des soucis avec ma boite Gmail. Je parviens à l’ouvrir mais impossible de lire mes messages. On m’annonce Petit problème : un pb est intervenu lors de la connexion à Google. Nouvel essai en cours…
    Mais je ne parviens toujours pas à me connecter.
    Merci de l’aide que vous pourrez m’apporter.
    Cordialement.

  32. Bonjour
    J’avais deux adresses mail dans mon compte GMAIL et je n’en ai plus qu’une
    Je ne trouve pas de réponse dans tous les problèmes exposés par tous vos clients
    Je réinscris l’adresse perdue et rien ne se passe
    Comment puis je faire pour retrouver cette adresse  » disparue  » ???
    Merci d’avance pour votre aide

  33. Même pb je n’arrive pas à ouvrir ma boite gmail – tous les emails sont affichés mais je ne peux pas les lire, je ne peux pas ouvrir les PJ et je ne peux pas créer de nouveaux messages – je ne peux pas non plus supprimer les messages
    Je rajouterai qu’il est extrêmement difficile d’avoir un contact avec un conseiller afin de résoudre ce problème. Je n’ai trouvé depuis 2 jours que des services téléphoniques payant et inefficace… Affligeant

  34. bonjour
    en essayant plusieurs fois j’arrive à ouvrir ma boite gmail – tous les emails sont affichés mais je ne peux pas les lire, je ne peux pas ouvrir les PJ et je ne peux pas créer de nouveaux messages – je ne peux pas non plus supprimer les messages
    que dois je faire ? merci de m’aider

  35. Bonjour je voudrais retrouver une ancienne adresse mail que j’ai oublier je ne c plus les info que javais mis mes je sais que mon autre adresse mail actuelle et lié comme mail de secoure

  36. Bonjour,
    Impossible de ré accéder à mon compte gmail suite à un bug je n’ai plus mon mot de passe et ne me souvient plus de la date … comment puis je ravoir accès j’attends des réponses sur cette boîte mail ? merci

  37. Bonjour,
    Je suis dans l’impossibilité de récupérer mon compte gmail alors que plusieurs mails important sont arrivés dessus. J’ai beau suivre les étapes de récupérations cela ne fonctionne pas. J’aimerais vraiment de l’aide car cela fait plus d’une semaine et je n’ai toujours aucune solution.

  38. Evidemment impossible de joindre qui que ce soit, je dois absolument récupérer mon compte Google Gmail, annulé par erreur, votre site de récupération cycle pour ne pas redonner l’accès malgré mes réponses aux questions

  39. bonjour , depuis ce matin je ne peux plus accéder à ma messagerie gmail , que dois-je faire ? Merci.

  40. Très compliqué d’avoir une aide sur la messagerie gmail. C’est pas croyable.

  41. bonjour madame ou monsieur
    depuis ce jour, 21 février 2018, je ne reçois plus de messages sur ma messagerie gmail !
    pouvez vous faire le nécessaire pour solutionner le problème ?
    merci d’avances
    salutations

  42. Bonjour,

    Je ne reçois pas tout mes mails…. Comment faire ?
    Plusieurs personnes me disent m’envoyer des mails mais rien dans la boite mails ni dans les spams, indésirables…..

  43. Bonjour, j’essaye de réinitialiser mon mot de passe par la procédure classique avec confirmation des 6 chiffres ,la réponse » » Vous ne pouvez pas vous connecter à ce compte pour le moment, car nous ne sommes pas en mesure de confirmer votre identité » »Que dois je faire?

    j’ai beaucoup de choses importante et pas le temps d’attendre 10 jours pour avoir un nouveau mots de passe

  44. Je trouve ce système complètement pourri, pénible sans discernement aucun tout ca parce que sans doute j’ai oublié le mois de l’activation de ce compte il y a plus de 10 ans. Ce n,est pas une bonne question. Faudrait vraiment trouver autre chose surtout que je n,ai même pas été hacker C’est mon tel qui tout d’un coup voulait mon mot de passe et que j’ai sans doute fait une erreur en le tapant voilà que je dois en créer un autre que j’étais dans un endroit public que je ne l,ai pas noté et Oups mon compte qui contient de précieuse informations pour moi vient de disparaitre c’est vraiment NUL

  45. Bonjour,
    J’essaye de réinitialiser mon mot de passe car je lei oublier il me demande numero de telephone pr envoye le code mais le numero de telephone que javai inscri a mon adresses etais un ancien numero c cela mais impossible je repond a d question mais un message me dit:
    « Vous ne pouvez pas vous connecter à ce compte pour le moment, car nous ne sommes pas en mesure de confirmer votre identité. »
    Que dois-je faire svp aider moi

  46. Je ne parviens plus à me connecter sur mon compte gmail depuis le vol de mon tél le 25 septembre malgré de nombreuses tentatives.

    Il me semble que votre service client devrait m’indiquer comment résoudre ce problème qui me fait perdre toutes mes données. Or je ne trouve aucune aide dans vos diverses rubriques.

  47. il y une dizaine de jours je vous ai demande comment recuperer les courriers de l an ciene boite mails et mes contactes que j ai perdus lors de changement de boite mais sans reponses je suppose que vous en avez rien a faire de perde un client!!!!!!!!!!!!!! merci pour la réponse

  48. Il existe des milliers d’articles et de sites d’aide pour accéder facilement aux services Google.

    Vous croyez que j’ai que ça à faire d’aller chercher pendant 3 plombes à lire 3000 pages de FAQ alors que c’est vous qui bloquaient mon compte avec vos mauvaise gestion.

  49. Bonjour,
    J’ai commandé il y a 6 mois des billets d’avion via deux sites différents ; j’ai reçu des mails de confirmation. Mais à ce jour, je n’arrive plus à me connecter aux sites et accéder à mes dossiers de réservation. On me dit que mon adresse mail est erroné.
    Quelqu’un aurait il déjà eu ce problème ? Merci

  50. Bonjour, J’ai changer mon numéro de téléphone de vérification donc j’y es plus accès et mon adresse mail de sécurité aussi, je voudrais savoir comment faire pour récupéré mon mot de passe que j’ai oublié merci

  51. J ai appelle 2 fois et on me donne un numéro sav non valide pouvez vous me rappelle car la montre connecté ne marche pas et je veux savoir où la renvoyer adresse et en recevoir une autre au plus vite merci de me contacter au plus vite merci

  52. Bonjour, je ne peux plus accéder à mon compte, alors que mon mot de passe est le bon j’en suis sure. Mais je me suis fait voler mon telephone et j’ai donc bloqué mon numéro, et mon autre adresse mail quand je la rentre et que je reçois le code, le code ne fonctionne pas. Que puis je faire ?

  53. Bonjour, j’essaye de réinitialiser mon mot de passe par la procédure classique avec confirmation des 6 chiffres ,la réponse » » Vous ne pouvez pas vous connecter à ce compte pour le moment, car nous ne sommes pas en mesure de confirmer votre identité » »Que dois je faire?

  54. Bonjour,
    J’essaye de réinitialiser mon mot de passe car je lei oublier il me demande numero de telephone pr envoye le code mais le numero de telephone que javai inscri a mon adresses etais un ancien numero c cela mais impossible je repond a d question mais un message me dit:
    « Vous ne pouvez pas vous connecter à ce compte pour le moment, car nous ne sommes pas en mesure de confirmer votre identité. »
    Que dois-je faire svp aider moi