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Google Maps est très certainement la plateforme de cartographie en ligne la plus utilisée des internautes. Dotée de multiples fonctionnalités, elle vous permet une vue d’ensemble de la Terre, mais également une vue détaillée de la majorité des régions de cette dernière.

Sa praticité en fait une application dont l’utilisation peut être quasi quotidienne : suivi GPS, recherche d’un lieu (entreprise, restaurant, commerce,…), calcul d’itinéraires, partage de position, etc.

Malgré les nombreuses qualités de cette application, il se peut que vous rencontriez un jour un problème et que vous ayez besoin d’une assistance.

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Plateforme d’aide Google Maps

Comme pour la plupart de ses applications, Google dispose d’une page dédiée à Google Maps pour obtenir de l’aide.

L’ensemble des rubriques qui y sont présentes répertorie les sujets et problématiques les plus abordés. Les articles sont très bien détaillés : vous n’aurez qu’à suivre les étapes pas à pas pour résoudre votre problème.

Voici une liste non exhaustive des sujets que vous pouvez retrouver sur la page d’aide Google Maps :

  • Comment fonctionne Google Maps
  • Améliorer la précision de sa position
  • Supprimer une note dans Google Maps
  • Découvrir la région
  • Modifier l’adresse de son domicile
  • Etc.

Ce centre d’aide étant très fourni, il est fort probable que vous trouviez une solution à votre problème en le parcourant. Aussi, pour plus de rapidité, n’hésitez pas à utiliser directement la barre de recherche située en haut de page.

Google Maps : obtenir de l’aide via le forum

Au cas où vous ne trouviez malheureusement pas réponse à votre problème sur la page d’aide Google Maps, vous pouvez vous rendre sur le forum dédié. Celui-ci, dont l’accès se fait en haut à gauche de la page d’aide, en cliquant sur communauté, vous permet d’explorer les posts d’autres utilisateurs qui rencontreraient peut-être les mêmes difficultés que vous.

Une barre verticale à droite vous permet de filtrer les articles, et donc de retrouver plus facilement le sujet qui vous intéresse. Vous pouvez par exemple sélectionner « réponse recommandée » si vous souhaitez avoir à faire à l’avis d’un expert.

De plus, n’hésitez pas à poser directement votre question au sein du forum, en la détaillant suffisamment pour avoir la meilleure réponse possible. De cette façon, vous pourrez dialoguer avec d’autres membres de la communauté.

Contacter Google Maps par téléphone

Google Maps ne met pas à disposition de ligne directe pour les joindre par téléphone. Il en est de même pour Google de manière générale.

Cependant, certains numéros comme le 01 42 68 53 00 tournent sur le net mais ne sont pas mis à disposition par la plateforme elle même.

Pour vous venir en aide, le plus simple reste d’utiliser la page d’aide Google Maps évoquée ci au-dessus.

Mis à jour le 21/02/2023

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