Pour signaler un problème sur un lave-linge, un réfrigérateur ou tout autre appareil Haier, voici comment procéder.
Contacter le SAV Haier par téléphone
Pour tout renseignement concernant un appareil Haier (électroménager et téléviseur uniquement) vous pouvez joindre un conseiller en composant le 0980 406 409 (coût d’un appel local). Si vous souhaitez un renseignement technique ou commercial sur un produit Haier d’une autre gamme, alors rapprochez-vous du revendeur auprès duquel vous l’avez acheté. Vous avez également la solution de contacter le SAV Haier par La Poste et par internet.
Contacter le SAV Haier par Internet
Pour toutes questions ou un problème concernant un de vos produits Haier, rendez-vous sur le site haier.com afin de contacter un membre de l’équipe de service après-vente.
Cliquez sur « service après-vente » au milieu de la page (police rouge)
Un formulaire s’affiche. Il vous invite à communiquer l’ensemble de vos coordonnées afin qu’une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais. Le contenu de votre message est limité a 1000 caractères. Si vous dépassez, vous pourrez envoyer une pièce jointe.
Vous pouvez également cliquer sur l’onglet gris « service et assistance » en haut de la page, puis sur « demande de réparation » . Vous trouverez sur la page qui s’affiche un formulaire de demande de réparation. Remplissez tous les champs et n’oubliez pas de le soumettre.
Haier fera tout pour satisfaire votre requête rapidement sans toutefois vous garantir la date exacte d’intervention. Certains produits ne sont pas couverts par le service à domicile. Il est difficile de donner un délais précis de réponse du SAV Haier. Si vous avez fait l’expérience de ce service et que vous souhaitez partager votre retour, alors laissez un commentaire en bas de page.
Contacter le SAV Haier par la Poste
Un service consommateurs est à votre disposition pour répondre à votre envoi de courrier transmis à l’adresse suivante :
Service Consommateurs Haier
115-123 avenue Charles de Gaulle
92 200 NEUILLY SUR SEINE
Pour toute demande de réparation, contactez le service après vente Haier par téléphone ou Internet.
Haier est une entreprise chinoise créée en 1984 basée à Qingdao en Chine. Elle s’est d’abord spécialisée dans la vente d’électroménager et de téléviseurs avant de diversifier ses activités en lançant sur le marché des appareils audiovisuels, informatiques et de télécommunication.
Acheté 8 frigos table top haier hrk 176aa pour 8 mobils homes.
Au bout d’un an et demi, 3 portes de fraiseur HS.
Appel au SAV qui me disent de faire une demande par email: 4 emails envoyés en 2 mois= 0 réponses. Rupture de stock de ces portes sur leur site, aucune info complémentaire.
Garantie de 2 ans mensongère.
Haier: A FUIR ABSOLUMENT !
que pensez du refrigerateur haier afe 635chj
est t,il fiable au point de vue du froid et du congelateur
merci d,avance
Machine à laver achetée en mars 2018.
Début septembre au moment de lancer un programme arc électrique gros clac machine HS
Je contacte le service après-vente qui m’envoie une technicien 2 semaines plus tard .ce dernier dit qu’il faut changer la carte mère et pompe de vidange, me demande de sortir la machine du local pour être plus à son aise la prochaine fois (local de 3m2 ) je le préviens que je devrais enlever le poids et le hublot car seule c’est trop lourd pas de remarque de sa part.
3 semaines plus tard revient avec les pièces me dit c’est bon c’est réparé. J’essaye de lancer une machine à son départ rien nada ça ne marche je rappelle le sav le 9 octobre donc ils me disent m’envoyer un technicien pour le 28octobre. Ce jour appel de la société me disant qu’ils annulent la garantie car le technicien a note machine désossée sur le rapport dintervention. Femme qui ne veut rien entendre « c’est comme ça » j’appelle ça du foutage de gueule pour une machine neuve vous devriez avoir honte tout ça pour pas la changer. Ça utilise du matériel de merde, fait intervenir des techniciens incompétents et après ça vient dire non c’est votre faute c’est la blague de l’année
sur nôtre frigo americain d’un an nous avons déjà eu des problémes quelques mois aprés l’achat la partie frigo congéle !!!!j’ai téléphoné au vendeur ( CDISCOUNT) qui m’a demandé de faire venir un technicien !!!trop long nous avons demandé a un vendeur qui nous a expliqué de vides le frigo et le congel donc les deux parties de laisser tout reposer pendant 3 jours et redémarrer ce qui a bien fonctionné pendant 4 mois ,ensuite les legumes et les fruits enfin toute la partie frigo a congelé je viens de rappeller CDISCOUNT qui a bien retrouvé ma garantie 2 ans et qui m’a demandé de téléphoné chez HAIER SAV ce que j’ai fais et la !!!!comme j’ai fais venir un technicien pour me dire ce qui se passait et bien ce service ne prend pas en charge la garantie parce que j’ai déjà fais venir une personne trés compétente !!!!elle !!!!!!haier ne rembousera pas le changement de clapet !!!!je suis dégoutée et conseil a personne cette marque d’éléctromenagers !!!!et surtout n,achetons plus chez CDISCOUNT pas de SAV
Bonjour,
Je me permets de vous envoyer cet email car j’aimerai un soutien concernant un produit Haier acheté auprès de Boulanger au mois de novembre 2016.
Je suis trés deçue par le Sav, j’ai rencontrée une première panne sur ce produit debut fevrier 3 mois après l’achat en magasin, la porte et je reviens vers eux pour le même problème le mois d’août 2017. Cela fait 1 mois et demi que j’attends une intervention réelle sur ma machine à laver du technicien du groupe Compagnie Sav.
Je connaissais pas cette marque et je suis trés deçu et ce sav Compagnie Sav est vraiment incompétent pour trouver une solution au Client de Haier et du revendeur Boulanger.
Je les ai contacté 7 août pour la prise de rendez-vous pour une seconde panne ils m’ont donné un rendez-vous 3 semaines plus tard ils sont donc venu apres les 3 semaines pour diagnostiquer « le même problème », le technicien très désagréable et hautaine qui fait comprendre à mon mari que nous sommes vraiment dans des problèmes si il ne repare pas la machine. Ce technicien repare et nous donne un rendez-vous 2 semaines plus tard , le 6 septembre je reçoi un repondeur inconnue en me disant qu’il y’a un digicode.
Il ne peut donc effectuer la reparation et de reprendre un nouveau rendez-vous apres 5 semaines d’attente. Nous ne pouvons même pas le joindre. J’ai rejoins le service Haier qui m’a renvoyé vers le Compagnie du SAV qui ne peut me donner un rendez-vous que 3 semaines plus tard le 25 septembre. Ma question est comment pour les 2 premiers rendez-vous les techniciens sont rentrés? J’avais pourtant fournie tous les renseignements possible dont le digicode de ma residence
J’ai donc demandé un échange sur ce produit ou un remboursement et tout le monde se jette la balle.
Haier m’explique qu’il faut que ce soit le technicien qui diagnostique un avoir ou échange sur ce produit mais ce technicien ne vient pas .
Pourriez-vous m’aider ?
bonjour il manque un peu d’explication sur le réglage de la température de la cave a vin haier Ws32gae et du réservoir pour l’eau merci
bonjour je suis propriétaire d un frigo américain Haier et depuis ce matin la partie sélection eau est passé du bleu ou rouge qu est ce que cela signifie merci de votre réponse
bonjour, nouvelle panne sur congélateur 220WAA du a la formation d’un glaçon a la sortie du tuyau d’évacuation
Intervention pour ce probleme il y a quelques mois
salut s il vous plait je viens d acheter une TV LED modèle LE32U5000A smart Tv ma question c’est que parfois la navigation sur internet et bonne et des fois la connexion Wifi et bonne mais pas de YouTube pas de navigation et je sais pas où réside le problème merci
Bonjour,
j’ai acheté une machine a laver de la marque haier mais tant que je demare le lavage sa marche pendant 15mn et s’arreter sans terminer le lavage? J’ai l’acheter le mois dernier. Et je veux s’avoir de quoi s’agit il ce probleme est ce que technique ou manuel
je vous pris de me repondre a mon question dans le plus vite possible