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Comment contacter le site Hotels.com ?

Connaissez-vous ou avez-vous déjà entendu parler de Hotels.com ? Il s’agit d’un site leader qui accompagne les voyageurs dans leur recherche d’hébergement répondant à leurs besoins et à leur budget, sans devoir se déplacer. Vous pouvez faire partie des millions de vacanciers qui font confiance à cette plateforme pour trouver facilement l’hébergement de votre rêve. Pour ce faire, vous n’aurez qu’à contacter à distance les conseillers de l’établissement en commençant par vous informer sur ses coordonnées.

Logo Hotels.com

Comment contacter le service client de Hotels.com par téléphone ?

Les conseillers de Hotels.com sont joignables directement par téléphone au +33 1 57 32 38 73. Ils se mettent à disposition des voyageurs pour répondre à leurs demandes d’informations et requêtes 24 h/24 et 7j/7 au coût d’appel local.

Vous pouvez appeler ce numéro en cas de changement concernant la réservation de votre hébergement. Votre interlocuteur prendra aussi en charge le traitement de toutes vos plaintes par téléphone, quel que soit le type.

 

Comment joindre le service client de Hotels.com par Internet ?

Souhaitez-vous contacter l’équipe de Hotels.com France pour une éventuelle réservation ? Vous avez des plaintes quelconques à faire ? Ou voulez-vous demander une modification liée à votre prochain départ ? Vous n’aurez, dans ce cas, qu’à envoyer directement un e-mail à serviceconso@hotels.com. N’hésitez pas non plus à utiliser cette adresse pour envoyer une plainte quelconque, après votre voyage. Vous aurez ainsi l’occasion d’exposer les problèmes auxquels vous avez fait face durant vos déplacements.



Vous pouvez également vous connecter à votre compte sur Hotels.com France en vous rendant dans la rubrique Réservation. Cette option vous permettra de tenir l’équipe au courant de votre désir d’annuler ou de modifier votre réservation d’hébergement. Si vous êtes nouveau sur le site, il vous suffit de créer un compte en seulement quelques minutes. Ainsi, vous pouvez vous adresser à l’équipe des conseillers de Hotels.com France à tout moment.

En vous rendant sur le site https://service.hotels.com/fr-fr/, vous pouvez aussi cliquer sur « Nous contacter ». Puis, une boîte fera son apparition. Elle vous invitera à mieux spécifier votre requête en précisant le sujet : Hotels.comTM Rewards, Hotels et locations de vacances, Réservation de vol et de formule ou autre. Vous devez également sélectionner une d’entre les différentes catégories présentées.

 

Que faire pour modifier ou annuler sa réservation d’hôtels ?

Suite à divers problèmes, il se peut que vous soyez obligé de faire une demande de modification ou d’annulation de sa réservation d’hébergement sur Hotels.com France. Pour ce faire, vous devez commencer par vous connecter à la page d’accueil de vos réservations. Il vous est, par la suite, conseillé de trouver la réservation que vous souhaitez changer. Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur Modifier ou Annuler.

Dans certains cas, la réservation en question ne s’affiche pas sur votre compte Hotels.com France. Que faire ? Vous devez alors faire un clic sur « Retrouver vos réservations ». Puis, il faut remplir le formulaire, avant de le valider. À noter que les modifications peuvent être gratuites ou payantes. Vous devez vous préparer à payer des frais supplémentaires, si elles concernent le type de chambre, les dates de séjour ou le nombre de voyageurs.



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