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Service client Logis Hôtels

Logis Hôtels est une chaîne hôtelière qui existe en France depuis 1949 et qui s’est étendue aussi aujourd’hui à d’autres pays d’Europe. Les hôtels, on en compte plusieurs centaines en France, ont tous comme point commun la qualité de l’accueil ainsi qu’une restauration qualitative inspirée par les produits du terroir local. Grande chaîne hôtelière, elle se doit d’avoir un service client accessible même si chaque hôtel reste géré par des propriétaires indépendants les uns des autres.

Logo Logis Hôtel

Il y a plusieurs moyens pour joindre le service client de Logis Hôtels. On peut se rendre en premier lieu sur la page officielle du site: www.logishotels.com/fr/. Tout en bas, on y trouve un onglet « Nous contacter« . Son ouverture mène à un formulaire que l’on peut remplir pour prendre contact avec la chaîne. Il faut donner des informations précises si on veut obtenir une réponse détaillée et dans les plus brefs délais.

On peut aussi rechercher un hôtel en particulier soit pour voir ses spécificités soit pour le contacter. Le service client a mis en place une recherche cartographique qui permet de faire apparaître chaque hôtel partenaire de Logis Hôtels. On obtient alors ses coordonnées pour rentrer en contact avec lui et obtenir les renseignements désirés.

Exemple Logis Hôtels

Exemples Logis Hôtels

Une centrale de réservation et d’informations est mise à disposition de la clientèle. Il faut pour cela joindre le 01 45 84 83 84 ou le +33 1 45 84 83 84 si on téléphone depuis l’étranger. Le numéro est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 18h00. Il permet de faire une réservation, modification ou annulation mais aussi se renseigner sur la chaîne hôtelière Logis Hôtels. Le service client peut être joint aussi par courriel en envoyant son message à l’adresse suivante : info@logishotels.com.

Il y a aussi la possibilité d’utiliser les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter ou bien encore Google+. Vous y trouverez rapidement un personnel du service client apte à vous renseigner. Vous trouverez aussi d’autres internautes qui seront capable de vous orienter dans votre démarche ou question.

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10 messages :
  1. Bonjour

    Nous choisissons toujours votre chaine pour nos vacances, pour deux semaines d’affilé l’été. Et sommes toujours ravis. Cet été avions réservé à l’Hotel LE CASTEL à Saint-Jean-en-Royan (26). Cet établissement venait d’être repris.
    Nous souhaitons vous signaler que cet établissement n’est pas du tout dans les critères de votre chaine. Par exemple : pour le restaurant: ne respectent pas les choix des clients en matière culinaire, on mange tous les jours la même chose, plats surprenants (ex: soupe froide de courgettes avec sorbet sucré au cassis..), il faut demander au moins trois fois du pain, des couverts…Pour le reste ne s’adaptent pas du tout au client (il faut demander plusieurs fois du papier toilette par exemple). Très déçus. Et aussi prix élévés pour les prestations.
    bien cordialement.
    Marie Christine Jalabert

  2. Gros problème de tarification avec le site de l’hôtel de l’Abbaye à Ferrières en Gâtinais (Logis hôtel). Je réserve un séjour découverte de 3 nuits pour deux personnes avec demi-pension: 401 euros. Lorsque j’ai reçu le mail de confirmation, il était bien indiqué: séjour 3 nuits DP inclus, mais l’hôtel m’a écrit que la demi-pension n’était que pour une nuit, que pour les deux autres nuits il n’y avait que la chambre. J’annule donc et décide de faire une simulation de réservation en demi-pension normale ( 343 euros). Mais avant de valider, j’appelle l’hôtel pour m’assurer du tarif. On me répond qu’il est erroné car le prix est de 135 euros par nuit, soit 405 euros pour les 3 nuits. Je n’ai jamais eu auparavant ce genre de problème: tarif du site de l’hôtel contesté par l’hôtelier alors que je lui ai même envoyé une copie d’écran. L’hôtelier m’a dit qu’il y avait un problème sur le site, qu’il allait le résoudre d’urgence, mais aujourd’hui, il subsiste.

  3. Merci pour avoir recommandé un hôtel non encore construit. J’ai fait 120 km pour rien. Page 328 de votre guide 2022, vous mettez en avant Le Domaine de Gondelot (avec photo d’un jardin japonisant à l’appui et en vantant son spa d’exception). Il n’est pas clairement mentionné que cet établissement n’ouvrira qu’en 2023, mis à part un minuscule « O: 2023 » page 330. Et pourquoi afficher tout le détail de cet établissement page 330 alors qu’il n’y a que des granges en ruine sur place. Très déçu par votre marketing. Contentez-vous des établissements déjà existants, ce sera déjà pas mal.

  4. LOGIS HOTEL ARCADIA à LANNION. Hôtel agréable mais seulement en apparence.
    Restauration partenaire (pizzéria à coté de l’hôtel mais fermé les weekend) sans possibilité d’aller ailleurs ( rien à proximité). Nous avions réservé pour trois nuits en chambre supérieure, nous avons été logé dans une chambre handicapé. Devant la publicité incomplète et mensongère, nous avons quitté l’hôtel le lendemain avec obligation de régler les nuitées réservées, l’annulation pour l’hôtel n’étant acceptable à plus de 21 jours avant l’arrivée ( conditions d’annulations inacceptables surtout provenant d’une publication mensongère de l’hôtelier) . De plus nous avons dû subir une direction irrespectueuse envers la clientèle.

  5. Bonjour,

    J’ai fréquenté l’Hôtel de Nouzerines en Creuse, la Bonne Auberge et j’ai eu un souci avec la facture; L’hôtelier nous a compté une journée de plus. Il ne répond pas à mon message et je voudrais savoir à qui m’adresser pour ce litige désolant.

    J Claude

  6. JUN François 9923120687641 Bonjour, 1° Nous vous adressons ce message pour vous informer que nous n’avons pas du tout apprécié le comportement de la réceptionniste de l’Hôtel l’étoile de Carcassonne. En effet, dès notre arrivée elle nous a réclamé le règlement du séjour, ce à quoi nous lui avons fait remarquer qu’elle n’avait pas le détail des boissons que nous allions prendre au cours du dîner. Le repas terminé elle est venu nous dire qu’il fallait payer le soir même la note, et en passant devant la réception alors que nous nous dirigions vers notre chambre pour prendre notre carte bancaire, elle nous a interpellés bruyamment en présence de clients nous disant : IL FAUT ME PAYER CE SOIR!! Lors du paiement je lui ai indiqué que je n’appréciais pas du tout ce comportement, que nous n’étions pas des voleurs!!

    2° Mon mot de passe ne fonctionnant pas, pouvez vous me le redonner afin de vérifier que j’emploie le bon, avec mes remerciements anticipés
    Sincères salutations,
    Cordialement François JUN

  7. Je voulais Savoir si l hotel aigliere a put Saint Vincent sera ouvert le 24 September 2019 .on va venir de Greece et fair etre sure ou fair trouver in autre Pas de e mail pour demander et le telephone coute merci

  8. Je tiens à faire part de mon insatisfaction concernant l hotel bretonniere a beaune.le site de réservation est joli il donne envie mais il est bien mensonge car il ne raconte pas que si vous prenez une chambre à 90 euros elle sera sur une cour ou n entendrez que les voitures qui passent pour aller au parking.elle sera tellement sombre qu’ il vous faudra la lumière en permanence au lieu d être heureux vous déprimées l impression de dormir à la cave.que dire du wifi .impossible de de télécharger le code et le réseau limite inexistant..le clou du spectacle en arrivant dans la chambre il y avait une odeur d égout.le ménage est limité car le dessus du pommeau de douche était couvert de poussière.pour finir éviter le petit déjeuner car il est chère pour des produits industriels et en plus on vous amène un café avec juste un croissant le reste est au buffet mais il est minimaliste.resultat si vous ne voulez pas passez un séjour proche de la dépression éviter cet hotel

  9. Bonsoir je tenais a vous faire part de mon insatisfaction concernant un de vos établissement référencé logs de France .hotel restaurant les garrigues a grisolles cette établissement n’a rein a faire dans votre guide il fait plus de mauvaise publicité a votre guide qu’ autre chose vous devirer le revisiter. Merci

  10. Service Clients Logis Hôtels inefficace : 2 messages leur ont été envoyés pour leur signaler que les tarifs de certains hôtels peuvent plus que doublés par rapport aux prix affichés dans leur brochure.
    Quand on les questionne directement par le formulaire du site, aucune réponse… Nous boycotterons donc ces hôtels.

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