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Service client Iberia

Iberia représente la principale compagnie aérienne espagnole. Celle ci a été créée en 1927 et propose des vols intérieurs pour aller d’une région à l’autre ainsi que des vols à destination du monde entier.

Cent vingt destinations sont désormais desservies.

Un service client multilingue

Pour pouvoir répondre aux demandes de toute sa clientèle, Iberia a mis en place un service client joignable par téléphone au 0033 825 800 965. Horaires du service client Iberia : Ouvert du lundi au dimanche de 9 heures à 20 heures. Bon à savoir: Il est possible de demander à avoir un conseiller parlant français. Toutes les demandes de réservation et de renseignements se font par le biais de ce numéro de téléphone. Vous serez ensuite, en fonction du type de votre demande (réservation, réclamation , info générales…) redirigés vers le service approprié.

iberia logo

Comment contacter le service client Iberia par mail

Un formulaire de contact vous permet d’enregistrer votre réclamation auprès du service client à l’adresse suivante: http://www.iberia.com/web/program.do?menuId=CEATCL. Il vous sera demandé d’indiquer le motif de la plainte, vos coordonnées complètes et d’exposer le plus précisément possible votre problème.

Le lieu de départ ainsi que le numéro de votre vol devront également être renseignés pour un traitement plus rapide. Depuis la même adresse Internet, il vous sera possible de suivre l’avancement de votre demande. En effet, une fois le formulaire envoyé, un numéro sera attribué à votre requête afin de vous permettre de savoir à tout moment où en est l’avancement de votre dossier plutôt que de contacter à chaque fois un conseiller.

avion iberia

Soucieux de s’améliorer, Iberia permet à ses voyageurs de transmettre leurs suggestions à l’adresse http://www.iberia.com/fr/suggestions/. Ainsi, chacun pourra déposer ses remarques et ses idées afin de faire évoluer les services offerts. Les personnes qui veulent faire part de leur satisfaction peuvent également envoyer un message d’encouragement et de félicitation en contactant le service client Iberia via l’adresse http://www.iberia.com/web/program.do?menuId=CEATCF puis en sélectionnant l’onglet Félicitations.

Adresse postale du service client Iberia

IBERIA
boîte postale 36299
28080 Madrid
ESPAGNE.

Vous voyagez avec Volotoa ? Par ici pour contacter leur service client.

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