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Service client itunes

ITunes est une logiciel de lecture et de gestion de bibliothèque multimédia. La première version d’ITunes a été créée en 2001 par Apple.

Le service relation client est composé de deux branches. L’une est spécialisée dans les questions liées à l’ITunes Store et l’autre sur le fonctionnement général et les problèmes qui peuvent être rencontrés avec le lecteur multimédia ITunes.

Malheureusement Itunes ne fournit pas les numéros et adresse mails de son service client, pour entrer en relation avec eux, il vous faudra passer par la page de support en ligne (sur le site officiel) et suivre les étapes comme indiquées ci dessous en fonction de la nature de votre question/ problème.

ITUNES STOREapple

Si votre question concerne l’un des 3 thèmes suivants

-> Un achat effectué sur l’itunes store (Information, facturation, achat non reçu, remboursements…)

-> un besoin d’information ou un problème lié aux cartes et codes itunes

-> la gestion de votre compte client (modification des coordonnées, changement mot de passe…)

Rendez-vous sur la page de support de l’Itunes STore puis sélectionnez dans la colonne de gauche le problème rencontré. Si celui ci n’est pas répertorié, expliquez le en utilisant des mots clés (Inutile de formuler une question ou d’y ajouter par exemple des déterminants. Ainsi plutôt que d’écrire « j’ai oublié mon mot de passe » préférez « mot de passe oublié »)

l’Assistance en ligne vous proposera ensuite d’éventuelles solutions et/ou la possibilité de les contacter. en effet le contact pour les problèmes liés à itunes Store est souvent limité à l’envoi d’un courrier électronique qui se présente sous la forme d’un formulaire de contact .



musique

LECTEUR ITUNES

Si votre question concerne l’un des 3 thèmes suivants:

-> Installation du logiciel Itunes

-> importation , exportation ou gravure de fichiers

-> Gestion de la bibliothèque multimédia, synchronisation…

Rendez vous sur la page d’assistance en ligne ITUNES et cliquez sur le dernier lien en bleu nommé « Contacter l’assistance Itunes » et non pas « contacter l’assistance itunes Store« , Sélectionnez ensuite la nature du problème rencontré, si celui ci n’apparait pas dans la liste, formulez le dans le champ prévu à cet effet.

iTunes

Le service client Itunes vous proposera alors ses solutions et vous permettra d’entrer en contact avec un conseiller SI NÉCESSAIRE. le contact peut s’effectuer par e-mail ou bien vous pourrez choisir l’option « se faire rappeler gratuitement par un conseiller« 



Service client  
15 messages :
  1. Bonjour, étant sur Samsung donc Android avec SFR j’ai reçu 2 prélèvement sans que je fasse quelque chose je demande remboursement où je ferai le nécessaire.

  2. j ai un prélèvement de 12.99€ qui correspond a aucun achat de ma part je demande le remboursement immédiat

    merci

  3. Bonjour,

    Je ne comprends pas les prélèvements qu’il y a sur mon compte depuis quelques mois. Je pensais que c’était une utilisation de mon fils, mais il me dit que non.
    Merci de me Donner un numéro de téléphone pour que je vous appelle.
    Cordialement

  4. Je me vois dans l’obligation de refuser le paiement de 19.99 euros prélevés sur mon compte le 27 septembre 2016 et qui ne correspond à aucun paiement de ma part.
    J’espère qu’une telle erreur ne se reproduira pas.

  5. Bonjour,
    Je suis déjà abonné à weight watchers et l application sur iPad comprend des achats intégrés qui m ont été facturés, c est inadmissible j exige le remboursement de ces sommes je n ai pas les moyens de payer plus de 500 euros de téléchargement
    J’attends une solution rapide

  6. Je ne suis plus satisfaite de vous, vous me décevez beaucoup en quoi vous vous permettez de prendre sur le compte des gens plusieurs fois dans le même mois!!!! A la base il est convenu que vous preniez seulement 0,99/mois et là, non seulement vous y êtes servi mais en plus vous rajoutez, alors je veux que vous me rembourser au plus vite car je veux que arrêtiez tout et ce dès aujourd’hui…. Arrêtez de vous servir sans cesse car par votre faute mon compte est dans le rouge ..,, alors rembourser moi et résiliation des prélèvements ou de ne je sais quoi mais arrêtez tout. Je ne veux plus rien à voir à faire à vous. Je veux juste que vous arrêtez de définitivement de prélever et de me rembourser tout les montants que vous vous êtes permis de prendre sans mon autorisation. Merci

  7. Voila est ce c’est normale que j ai des achats de cher vous en attentes de payement allors que cela a été fait ?

  8. Vous m’avez facturé plusieurs fois dans le mois de juin, pour un total de plus de 250,00€ alors que je n’ai plus d’iPad depuis bientôt 1an, merci de me donner des explications et de me rembourser cette somme.

  9. Bonjour, Après avoir annulé l achat de jetons sur belote multijoueurs vous m avez bien remboursé je vous en remercie; mais vous n avez toujours pas retiré les 30 000 jetons sur mon compte merci encore

  10. Bonjour j’ai telecharger une application qui et gratuit pour un mois .et vous m’avez débiter 9€90 jais désactiver l’application et vous avez prélevé 9€90 je souette être rembourser merci

  11. Bonjour,

    Je cherche à savoir somment supprimer 2 sonneries téléchargées via l’Apple Store de mon Iphone!!!

    J’étais en contact avec l’Assistance d’Apple LILLE (Nord) et un SAV au 08 00 mais rien n’y a fait.

    pourriez-vous m’aider???

    Merci à vous.

  12. Bonjour,

    Vous avez effectué un débit de 29,90€ sur mon compte courant alors que je n’ai même plus de compte Apple depuis longtemps et je n’ai fait aucun opération sur votre.
    Merci de bien vouloir me rembouser cette somme dans les meilleurs délais

  13. Comment contacter le service client de facturation?

  14. vous m’avez facturé le 09 07 2014 89,99€ j’aimerais savoir POURQUOI

  15. Bonjour,
    Je vous contacte pour un renseignement. Nous sommes 2 producteurs qui venont d’autoproduire un EP d’électro-pop, nous sommes en train de mettre en place la structure juridique sous forme de label pour la diffusion, communication, commercialisation, enregistrement à la SACEM etc.
    Nous avions un nom en tête pour le nom du projet mais nous venons de constater qu’un artiste a déjà produit sous le nom que l’on convoitait et diffusé sur votre plateforme iTunes et quelques autres, un seul titre en 2006. Il n’est plus actif depuis.
    Nous aimerions savoir dans quelle mesure il était possible de reprendre un nom, sachant que l’artiste n’est plus actif et n’a pas de label propre à son nom.
    Voila je vous remercie pour votre retour.
    Très cordialement,
    Guillaume

    >>Réponse: Bonjour, nous ne représentons pas la société Itunes et ne sommes donc pas en mesure de vous répondre. Pour contacter un conseiller Itunes, nous vous invitons à suivre les indications fournies dans l’article ci dessus. Bon courage à vous!