Née en 1941, la marque automobile Jeep est synonyme de liberté puisqu’elle permet de conduire en-dehors des routes classiques. Les SUV et les 4X4 correspondent à tous ceux qui veulent s’aventurer sur des chemins plus sauvages. La qualité des véhicules mis au point années après années en fait une valeur sûre dans ces catégories.
Joindre le service client Jeep par téléphone
Pour savoir où trouver des pièces détachées pour remettre en état votre véhicule, vous pouvez joindre l’assistance Jeep au 00 800 0 426 5337. Demandez au conseiller quels sont les distributeurs de Jeep près de votre domicile afin de vous y rendre. Vous pourrez également savoir quelle est la procédure pour réserver un essai et se rendre compte des sensations offertes par ces véhicules.
Contacter le service client Jeep par mail
Pour obtenir des renseignements sur la Renegade ou pour poser vos questions sur la gamme de crossover proposée, vous pouvez envoyer un mail. Rendez-vous sur le site Jeep puis en bas de page, cliquez sur « Nous contacter ». Remplissez le formulaire en indiquant si vous être un particulier ou un professionnel puis posez vos questions sur les atouts du constructeur, la note au test EuroNcap avant un achat.
Pour en savoir plus sur les garanties constructeurs ou sur les pièces détachées, rendez-vous sur le site Jeep puis en bas de page, sélectionnez « Relations clientèle ». Sur cette page, vous verrez la mention « FAQ » qui traite des questions les plus fréquentes en italien.
Soucieux d’offrir à chaque conducteur une tranquillité d’esprit après l’achat d’un véhicule, l’extension de garantie est proposée de même que l’assistance FreetoGo indispensable pour bénéficier d’un dépannage de qualité. Pour en savoir plus sur ces prestations, rendez-vous sur le site Jeep puis en bas de page cliquez sur « Assistance, Garanties et Services ».
Pour trouver rapidement un concessionnaire Jeep dans votre ville pour réaliser un achat ou un réparateur pour remettre en état votre véhicule, rendez-vous sur le site officiel Jeep. En bas de la page, cliquez sur « Trouver un distributeur » et cherchez en fonction de votre adresse.
Adresse Postale Jeep
Jeep appartient au groupe Fiat Chrysler donc pour toute correspondance, vous devrez envoyer vos courriers à leur attention en précisant que votre demande concerne une Jeep. Demandez une brochure sur les nouveaux véhicules afin de connaître toutes leurs caractéristiques. Transmettez vos réclamations en précisant le nom et l’adresse du point de vente concerné et la date d’achat à l’adresse suivante :
Fiat Chrysler Automobiles N.V.
Corporate Office:
25 St James’s Street
London SW1A 1HA
United Kingdom
J’ai besoin de contacter le service garantie de Jeep. Le numéro 00 800 0 426 5337,
n’est pas attribué. Dois-je utiliser le numéro payant 118 707.
Il est vraiment très compliqué d’avoir le moindre renseignement.
C’est lamentable.
Merci de me dire comment pouvoir avoir les renseignements demandés;
Bonjour je suis en panne avec mon grand cherokee pas de pièces disponible et pas de date pour un module de commande électronique de boîte de transfer je suis à 500 km de chez chez-moi mes vacances sont fini à cause de cette pièce sans compter le préjudice financier je sais plus quoi faire
Problème de turbo annee
Vraiment déçue par Jeep…. une panne sur l’embrayage alors que ma voiture n’a même pas encore 55 000 km ! Facture de 1 400€ et AUCUN geste commercial de la marque, malgré 2 demandes et justificatifs !
je ne vais pas en rester là…
dommage car la fiabilité de JEEP est remise en cause
Saussereau jeep Chartres c’est juste catastrophique de l’accueil,vente,atelier..
A déconseillé
Pour l’instant je suis dubitatif sur l’efficacité du service client ….je l’ai sollicité à 2 reprises pour une immobilisation d’un véhicule présentant une vibration suspecte et rien ne se passe …. ni retour ? ni appel ? ça ne semble pas très professionnel ……à suivre
Courrier adressé au service clients JEEP
Dossier 218 W 4239
Je voulais cette voiture. Mon mari (ex rallymanTT) beaucoup moins après avoir lu des magasines auto et lu certains forums. Compromis : nous avons payé fort cher une assurance constructeur pour 5 ans – il serait + secure !. J’ai fait le grand saut en passant d’un cabriolet Audi à la Renegade. Mais la mariée était trop belle et elle cachait de gros défauts sous sa belle robe ! Voilà 1 mois ½ qu’elle est immobilisée chez le Concessionnaire de Mérignac, à 200 kms de mon domicile . Les mécaniciens ont attendu une pièce pendant 3 semaines (sans doute usinée en Chine et rapatriée par cargo jusqu’au port de Bx)
N’ayant pas les éléments nécessaires à la remise en route, ils vous ont contactés plusieurs fois. Aucune avancée. Après m’être fendue d’un mail auprès de votre service, j’ai hérité d’ un n° de dossier ! La belle affaire !
Il y a plus d’une semaine, vous avez téléphoné pour m’annoncer qu’un technicien allait être dépêché pour se pencher sur ma voiture. J’ai demandé la date : on ne sait pas ! Dans ce cas, on n’appelle pas (service relations clients empathique et consensuel à souhait)
Ce matin, j avais 3 messages d’Europcar Bisca (j’y ai laissé une caution conséquente) me demandant de faire le nécessaire pour la prolongation de la location voiture : elle aurait dû être faite lundi APM. Si j’avais eu un accident ? A quel jeu jouez-vous ? Ma voiture est immobilisée depuis bientôt 2 mois (2 mois d’Assurance Tout Risque payés pour rien). Je sais que vous faites un carton avec la Renegade, mais un conseil, assurez vos arrières avec un service clients en béton !
Une question, si jamais je la revois un jour, aurais-je une compensation pour cette interminable attente ?
J’étais renegade moi aussi, mais c’était dans une autre vie, en 68. Aujourd’hui’ j’ai 67 ans et je suis épuisée et écœurée par tant d’inertie. Ne parlons pas de mon mari ! Je n’en dors pas et j’en pleure de rage. Je vais passer le relais à mon Assistance Juridique.
je recherche l’adresse e-mail de Jeep France pour ecrire
Probléme de defauts sur ma Jeep Renegade 140 cv boite automatique acheter neuve le 19 janvier 2016
Cordialement Thierry