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SAV karcher

Le service commercial et le service après-vente de la marque Karcher sont à votre disposition si vous rencontrez des problèmes, ou si vous avez une panne avec un de leurs produits. Présente dans plus de 160 pays et avec plus de 36 000 points de vente, la marque Karcher s’est dotée d’un service après-vente de qualité afin de répondre à toutes les questions. Voici une liste de solutions pour vous aider si vous rencontrez un problème avec un produit Karcher, ou si vous souhaitez faire intervenir le SAV Karcher.

Logo Karcher

Vous avez un produit Karcher encore sous garantie
Si vous avez un problème avec un produit ou un accessoire Karcher, et que celui-ci est encore sous garantie, alors vous devez rapporter cet appareil auprès du magasin dans lequel vous l’avez acheté, qui se chargera de l’expédier directement à Karcher par la poste pour faire une demande de réparation.

Le produit, une fois réparé, sera expédié de nouveau au magasin où vous pourrez aller le chercher. Cette procédure simple et rapide, permet un traitement de la plupart des problèmes sur les produits et les accessoires Karcher si ceux-ci sont encore sous garantie.

Produit Karcher nettoyant

Les garanties des produits Karcher

Voici une liste des différentes garanties valables sur les produits Karcher, afin de vous aider à savoir si le produit concerné est encore couvert.

  • Nettoyeur vapeur: 2 ans
  • Nettoyeur haute pression (date > 2008) série K3 à K7: 3 ans
  • Nettoyeur haute pression série K2: 2 ans
  • Nettoyeur haute pression (date <2008) toutes séries: 2 ans
  • Aspirateur eau et poussières: 2 ans
  • Aspirateur poussières: 2 ans
  • Nettoyeur de vitres: 2 ans
  • Balai électrique: 2 ans
  • Aspirateur robot: 2 ans

Vous avez un produit Karcher qui n’est plus sous garantie
dans le cas où vous rencontrez un problème ou une panne avec un produit Karcher qui n’est plus couvert par la garantie, vous pouvez tout de même faire réparer votre appareil. Dans ce cas, comme pour les produits qui sont couverts par la garantie, vous devez vous adresser directement au magasin où vous l’avez acheté, ou auprès de votre grande surface de bricolage habituelle.

Il sera alors possible de faire parvenir le produit Karcher directement pour une réparation, mais celle-ci engendrera des frais. Prévoyez également des frais pour l’expédition de votre produit auprès de la société Karcher.

Contacter le SAV Karcher (adresse, contact)

Si vous avez des questions au sujet des produits Karcher, et du service après-vente de la marque, vous pouvez contacter Karcher directement par téléphone au 01 43 99 64 65 (prix d’un appel local) ou écrire au service consommateur de Karcher à l’adresse suivante :

KÄRCHER FRANCE
Service consommateur
5, avenue des Coquelicots
Z.A. des Petits Carreaux
94865 Bonneuil sur Marne Cedex


 

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Nous avons reçu 222 messages, voici les plus récents :
  1. j ai perdu le filtre eau propre sur mon karcher FC7 ou peut on en acheter

  2. Bonjour
    Il me manque le tuyau et la lance pour un karcher K 3 500 . Ou puis je trouver ce matériel (occasion ou neuf) auprès d’ un SAV Région LYON SUD EST Merci pour réponse

  3. je possède un Karcher K785 plus de 10 ans mon pistolet se fait vieux j’ai besoin de le changer j’ai également besoin de calle pour le tuyau où les trouver

  4. bonjour
    je voudrais c commander les buses aprovitionné pourune machine264401900(mot de passe incorrect compte pas povitionné ça va bienchez karcher!mon tele phonephone)
    et le0134878349

  5. Bonjour

    je cherche un reparateur pres de chez moi dans le centre var car il ne demarre plus
    merci pour votre réponse
    il s’agit d’un KARCHER 5200

  6. Bonjour problème karcher K5800 écologique pour pice enterrepteur svp merci

  7. Bonjour je recherche pièces détachées : roue et tige de fixation des roues pour Karcher K4 Compact. URGENT. Qui peut m’aider ?
    0660887936

  8. Bonjour,
    Je possède un aspirateur NT 35/1 professionnel qui n’est plus sous garantie.
    J’ai perdu les deux roues arrieres ainsi que la barre.
    Pouvez-vous me dire comment faire pour racheter l’ensemble.
    Merci d’avance.
    Bien cordialement.

  9. Bonjour,
    Problème sur la lance de mon Karcher K4 :
    Quand je déboite 2 éléments de la lance (par exemple 2 prolongateurs ou la tête et un prolongateur), le petit élément jaune qui fait embout femelle au raccord, a une mauvaise tendance … se déboiter et passer d’un élément … l’autre quand je démonte les 2 pièces. Ceci pose forcément un problème quand je voudrai raccorder plus tard.
    Ce petit élément jaune est fixé par des ergots qui entrent dans l’élément récepteur en faisant un quart de tour (il y a aussi un joint torique pour l’étanchéité) ; c’est très gênant quand il saute de son logement ; bien sûr, je parviens à récupérer la pièce à la repositionne à la bonne place, mais en général je dois retrouver un joint et ce n’est pas normal.
    Pour moi ce problème est très gênant dans l’usage de mon Karcher, surtout que c’est quasi systématique maintenant.
    Ma question : comment faire pour que cet incident ne se produise plus ?
    Nota : ma machine K4 a déjà 10 ans ; est-ce un problème d’usure connu ?
    Merci pour un avis.
    Cordialement
    Alain

  10. Bonjour , Je possède depuis plusieurs années un nettoyeur haute pression K6 90 qui depuis peu manque de pression. Je cherche un reparation près de Aix en Provence .

  11. BONJOUR
    J’AI ACHETE UN ASPI LAVEUR KARCHER FC5 I N0 DE SERIE 347632 LE 03/06/2021 IL N’A JAMAIS FONCTIONNÉ -RAMENÉ 4 FOIS AU SAV DE BOULANGER -DONT AUJOUD’HUI LE 9/05/2022 MERCI POUR VOTRE REPONSE

  12. boujour
    j’ai acheté un ASPI LAVEUR KARCHER FC5 I SERIE 347632 LE 03/06/2021
    IL N’A JAMAIS FONCTIONNÉ ( programme bloqué -l’eau n’arrive pas )
    RAMENÉ 4 FOIS AU SAV BOULANGER IL NE FONCTIONNE TOUJOURS PAS LE 9/04/2022 -MERCI

  13. Bonjour,
    mon Kärcher K5 PREMIUM ECOLOGIC ne s’allume plus.
    Pouvez-vous m’indiquer un réparateur dans les Yvelines?

  14. Je recherche un réparateur de karcher triphasé dans le pas de calais ?
    Merci et cordialment;

  15. je compose le n° 0143996465 ou l’on me repond au bout de 5 mn puis l’on me demande si je suis un particulier – ensuite je suis orienté sur un répondeur vocal et je suis ses indications …. tapez 1 tapez 2 etc…. je suis les manips et miracle je retombe sur le standard ou j’attends a nouveau 11mn …. donc raz le bol je raccroche et je me pose la question suivante suis je bien dans un magnifique pays performant ? non je suis bien dans un gros pays de merde avec des tas d’incapables a tous les niveaux. je vais donc essayer de trouver autre chose pour avoir un depanneur Karcher dans le 91 – mais très honnetement le SAV Karcher TRIPLE ZERO – je possède un 401 et un 630M je vais donc les balancer si je n’arrive pas a trouver un bon professionnel pour me les réparer et acheter une autre marque – je pense comme je vis en France que je n’aurai bien sur pas de réponse a ce petit message

  16. la poignee pistolet de mon karcher K5.85M MODELE 1.396-508 est cassee an niveau du raccordement du flexible et la bride en forme de u egalement
    plus de pieces detachees pour ce modele trop ancien comment adapter une nouvelle poignee pour sauver mon appareil qui fonctionne encore tres bien merci d avance

  17. bonjour. Je réside au havre et je recherche un réparateur pour mon karcher. Voiçi le modèle .KARCHER 650 M. Celui ci fuit quand je le branche sur l’arrivée d’eau. bien amicalement.

  18. BONJOUR JE RECHERCHE UN REPARATEUR POUR MON APPARIEL HP KARCHER HDS790C . LA VAPEUR MARCHE MAIS IL NE MONTE PAS SUFFISAMENT EN PRESSION

  19. Je possède un laveur vapeur SC6.800C, suite défaut d’isolement résistance: remplacement de la chaudière. 2ème panne, pas d’enclenchement de la pompe entrée d’eau dans la chaudière: remplacement carte électronique. Toujours en panne, contacté SAV Karcher: pas d’info par mail ou téléphone! Merci karcher pour votre non assistance.
    Je déconseille cette marque qui vous laisse que la solution de rachat d’un neuf. Je ne suis pas prêt de racheter cette marque et je DECONSEILLE VIVEMENT !

  20. recherche pièce:coude d’arrivée d’eau fendu sur karcher K5.200

  21. J’ai un nettoyeur KARCHER 720 et il n’a plus de puissance : 80 / 90 bars.
    Merci de m’indiquer les frais à prévoir et un réparateur situé près de mon domicile (35 Fougères)
    Dans l’attente de vous lire

    Salutations

  22. bonjour
    j ai acheté une lance téléscopique karcher a Castorama
    il me manque les deux clips ou puis je les trouvez
    cordialement