Le service commercial et le service après-vente de la marque Karcher sont à votre disposition si vous rencontrez des problèmes, ou si vous avez une panne avec un de leurs produits. Présente dans plus de 160 pays et avec plus de 36 000 points de vente, la marque Karcher s’est dotée d’un service après-vente de qualité afin de répondre à toutes les questions. Voici une liste de solutions pour vous aider si vous rencontrez un problème avec un produit Karcher, ou si vous souhaitez faire intervenir le SAV Karcher.
Vous avez un produit Karcher encore sous garantie
Si vous avez un problème avec un produit ou un accessoire Karcher, et que celui-ci est encore sous garantie, alors vous devez rapporter cet appareil auprès du magasin dans lequel vous l’avez acheté, qui se chargera de l’expédier directement à Karcher par la poste pour faire une demande de réparation.
Le produit, une fois réparé, sera expédié de nouveau au magasin où vous pourrez aller le chercher. Cette procédure simple et rapide, permet un traitement de la plupart des problèmes sur les produits et les accessoires Karcher si ceux-ci sont encore sous garantie.
Les garanties des produits Karcher
Voici une liste des différentes garanties valables sur les produits Karcher, afin de vous aider à savoir si le produit concerné est encore couvert.
- Nettoyeur vapeur: 2 ans
- Nettoyeur haute pression (date > 2008) série K3 à K7: 3 ans
- Nettoyeur haute pression série K2: 2 ans
- Nettoyeur haute pression (date <2008) toutes séries: 2 ans
- Aspirateur eau et poussières: 2 ans
- Aspirateur poussières: 2 ans
- Nettoyeur de vitres: 2 ans
- Balai électrique: 2 ans
- Aspirateur robot: 2 ans
Vous avez un produit Karcher qui n’est plus sous garantie
Dans le cas où vous rencontrez un problème ou une panne avec un produit Karcher qui n’est plus couvert par la garantie, vous pouvez tout de même faire réparer votre appareil. Dans ce cas, comme pour les produits qui sont couverts par la garantie, vous devez vous adresser directement au magasin où vous l’avez acheté, ou auprès de votre grande surface de bricolage habituelle.
Il sera alors possible de faire parvenir le produit Karcher directement pour une réparation, mais celle-ci engendrera des frais. Prévoyez également des frais pour l’expédition de votre produit auprès de la société Karcher.
Contacter le SAV Karcher (adresse, contact)
Si vous avez des questions au sujet des produits Karcher, et du service après-vente de la marque, vous pouvez contacter Karcher directement par téléphone au 01 43 99 64 65 (prix d’un appel local) ou écrire au service consommateur de Karcher à l’adresse suivante :
KÄRCHER FRANCE
Service consommateur
5, avenue des Coquelicots
Z.A. des Petits Carreaux
94865 Bonneuil sur Marne Cedex
J’ai acheté en septembre 2014 un Karcher MV3 Premium sur Amazon. Ce dernier mis en fonction seulement ce matin pour vider des cendres de cheminée rencontre un problème au niveau du filtre. Il semble pour qu’il tienne il doit y avoir un bouton ou clapet mais ce dernier manque.( voir la figure G1 et 6) Si c’est le cas Pouvez vous me l’envoyer. Merci
mon karcher encore garanti est tombé en panne or je constate que ni le magasin ni la société karcher ne veut prendre en charge les frais de port et pourtant cette prise en charge est écrite noir sur blanc sur mon attestation
De plus j’ai téléphoné il y 3 jours pour ce problème j’attends toujours la réponse!!! est ce que vous aller m’envoyer étiquette prépayée ?merci j’attends la réponse
bonjour,
mon KarcherK5 Premium Ecologic Home Nettoyeur haute pression 2100 W ne se met plus en route, il a été acheté sur amazon.fr le 23 mars 2014.
merci de me dire comment faire, il est sous garantie
Pourriez vous me renvoyer le mail que vous m’avez envoyé j’ai fait une mauvaise manipulation et l’ai perdu. Il concernait la garantie et des détails pour réparer le k4 actée te a marseille en avril 2014 merci de me ré répondre sur mon adresse mail merci
Bonjour, j’ai acheter un karcher NHP K2 BASIC au magasin BRICORAMA LA REOLE N°
de tel: 05.56.61.27.65 je suis aller les trouver pour lors dire que la rotabuse ne fonctionne pas.Il mon repondus que karcher ne prener pas en compte ce genre de réparation sous garentie. Quelle solution envisagez vous.
Bonjour,
Je possède un nettoyeur HP de 1993 Réf 695. Je cherche un dépanneur à Paris ou en région Parisienne. Pourriez vous me communiquer une adresse ?
Merci
Bonjour, je possède un nettoyeur haute pression K4.99M depuis une dizaine d’année, et depuis 4 ans, c’est la galère ! La ‘tête de guidage’ référence 9036304 vient de me lâcher pour la troisième fois en 4 ans (fissure interne, problème bien connu d’après certain forum), bien que je prenne le soin de bien le vidanger a l’automne, et stockage au sec a l’abri du gel. N’y a t’il pas une piece équivalente renforcée?
j’ai un karcher modèle K480M catégorie 30170 date d’achat 06/07/2010
il est en panne fuite d’eau au moteur
cet appareil est il garantie 5 ans type de garantie G2
merci de ma donner la réponse
courtoisement
je possede un karcher k635MPLUS RWB l interrupteur marche arret est casse
impossible d en trouver chez plusieurs fournisseurs comment faire et ou peut on éventuellement en trouver
Mon nettoyeur haute pression:K7.85M est en panne .Pourriez-vous me donner la liste des réparateurs agréés proches de mon domicile
29920 Névez
Merci d’avance
Bonjour je possede un karcher HDS 10/20-4M qui melangeait l’eau et l’huile dans le carter. J’ai vidé, remplacé l’huile, les arrets d’huile et garnitures. Mais quand je remets en marche, le voyant de temperature clognote 02 temps et pourtant le moteur à vide.
J’ai verifié tous les sondes par shunt mais ça clignote toujours. Maintenant je voudrai etre orienté et assisté pour pouvoir depanner. merci à tous
je cherche pour reparer mon nettoyeur de sol T400 plus une piece qui permet d’inverser l’utilisation de mon nettoyeur.cette piece ai un axe composer de deux piece plastique portant les numeros pbt 50 gf et pbt 30 gf .pouvez vous m’indiquer ou trouver ces pieces ou un reparateur sur lyon
Bonjour,
Je possède un KARCHER SC 1020, je n’arrive pas à dévisser le bouchon de remplissage même après plusieurs heures de non utilisation. Pouvez vous me dire comment procéder pour débloquer la sécurité.
Merci D’avance.
Je recherche les joints et éventuellement les accessoires se trouvant à l’intérieur du pistolet de mon Karcher HD 650.
Merci de bien vouloir me faire une proposition
Cordialement
Denis
Madame, Monsieur,
Bonjour, en septembre 2014, j’ai acheté sur Amazon un Kärcher SC 1020 nettoyeur vapeur réf 1.512-227.0
Il est donc toujours sous garantie.
Or, le bouchon du réservoir d’eau refuse de s’ouvrir. J’ai déjà effectué toutes les manoeuvres conseillées sur le site du fabricant mais en vain. Apparement, il y a une défaillance du système de sécurité.
Svp, étant donné qu’Amazon m’indique qu’il ne peut pas vous envoyer l’article, pouvez m’indiquer le SAV le proche de mon domicile, situé à Paris 5e ? Ainsi que les demarches à effectuer ? Merci
je possède un karcher k 720 depuis de nombreuses années,il fonctionne encore bien,sauf que le moteur ne s’arrête plus quand on lâche la poignée d’arrivée d’eau.Est-ce grave et que faut-il faire? Je suis bon bricoleur.D’avance merci
Je possède un DÉVIDOIR COMPACT CR 3110 et j’ai cassé le raccord aquastop fourni avec le dévidoir.
Il semble que s’est apapté pour un tuyau de 10mm.
Or tous les raccords Karcher aquastop que je trouve, démarre pour un diamètre de 13 mm (G1/2).
Pouvez-vous m’aider?
bonjour mon karcher 3.86M fonctionne mal.Le moteur marche par accoups sans arret.Lorsque j active la lance il fonctionne normalement mais avec moins de presssion que d habitude.Le filtre a eau est propre,aucune fuite a signaler sur l appareil ni sur la lance,stocke au garage a l abri du gel.
Alors il y a t il une piece ou ensemble de pièces a remplacer?
Merci de votre retour,cordialement.
BJR
Je suis en panne avec un karcher HD5/11C
merci me donner une adresse pour réparation proche de mon domicile (16150)
ou encore sur limoges ou angouleme
Bonjour
Voici mon problème : la partie du pistolet (avec le flexible) vissée sur le karcher (à la sortie) ne tient plus des que je l’utilise (elle est expulsée).
– existe t’il une solution (genre raccord) pour résoudre ce souci ?
D’autre part le moteur a des ratés non pas lors de l’utilisation, mais a l’arrêt (gâchette lâchée)
Un grand merci pour votre aide
Madame ,Monsieur ,Bonjour.
Ayant un modèle de votre marque Réf:K3.97 M. Je rencontre une anomalie, C’est à dire ,Lorsque j’enclenche le tuyau d’eau avec pression,des à coups se produits.
Sinon aucun à coups lors de la mise en fonctionnement en mettant le Karcher en position marche.
Que faire? Pouvez vous me dire si cela est normal?
Et si pièce à changer laquelle.
Merci de votre réponse.
Bonjour
J’ai transmis Une demande de remboursement concernant une offre promotion pour l’achat d’un Karcher K7 Écologique
Je devais recevoir un remboursement de 50 euros et 120 euros de produits et je n’ai rien reçu depuis un mois
Merci de votre retour
Cordialement
Bonjour, J’ai un soucis avec la pompe à eau de mon nettoyeur vapeur, celle ci ne rempli plus la chaudière.
Le type de l’appareil est le suivant : SC 4.100 C
Je suis très dessus du produit je ne m’en sert pas souvent et au moment ou je l’utilise la pompe ne rempli pas sont rôle.
De plus la garantie est passé de 3 mois.
Pouvez vous me dire ou puis-je me procurer une pompe (référence, prix).
Bien cordialement.
Bonjour, j’ai un karcher eau chaude qui me pose un problème.
Au démarrage le moteur grogne mais se lance pas . MAIS quand je l’aide avec une multiprise en tournant sur l’écrou côté ventilateur il démarre et tourne normalement et bloque à nouveau une fois la pression atteinte et il faut de nouveau l’aider à démarrer pour utiliser la lance de nettoyage.
Pouvez vous me dire s’il y a un condensateur de démarrage sur ce type de karcher 380 volts et où se trouve t »il ?
pouvez vous me dire comment y remédier.
merci à vous
Bonjour,
J’ai un problème sur mon nettoyeur haute pression réf K 3.86 il fuit et « broute » ou est ce que je peux le faire réparer en sachant que j’habite dans la région Drôme Ardéche
Cordialement
A. Dupin
Bonjour, la soupape de l’aspirateur 2111 reste fermé d’où plus d’aspiration. Comment puis-je obtenir de l’aide pour la réparation. Merci
Bonjour
MonKarcher K 7.260 acheté il y a 2 ans fuit par dessous et je n’ai donc plus assez de pression
Ou puis je le faire réparer dans le 13
Merci
Cordialement
La poignée de mon KARCHER haute pression eau froide 650 MS est HS, où puis-je trouver sur NANTES un SAV où cette pièce serait disponible, ou me donner l’adresse d’une agence KARCHER
Merci de votre réponse
nettoyeur de vitre wv 50 ss garantie 12/2013 acheté chez amazon
ne fonctionne plus
comment réparer ?
merci
a la date du15/04/2015 j’ai acheté un nettoyeur hp type k5 premium eco chez PROJET de ST omer 62500 et le18/04/2015 je l’ai redonner au magasin problème il n’y avais plus de pression à ce jour c’est a dire le 11/05/2015 .j’ai retéléphoné mais ils n’ont rien reçu je trouve regrettable de la marque karcher qui a mes yeux était une marque réputée
Bonjour,
Nous avons achetés un nettoyeur vapeur Karcher SC 3000 en date du 06/06/2012 dans notre magasin Boulanger.
Le 01/04/2013, il ne fonctionnait plus. Nous l’avons apporté chez boulanger pour le faire réparé car toujours sous garantie.
Quelques jours plus tard, l’appareil nous est revenu réparé, la chaudière avait été remplacée.
Ce jour, 09/05/2015, l’appareil est de nouveau en panne avec exactement les mêmes symptômes.
Boulanger nous précise que l’appareil n’est plus sous garantie et qu’ils ne peuvent rien faire.
Si on résume, l’appareil n’a pas encore 3 ans, la chaudière a été changée déjà 1 fois et c’est de nouveau à recommencer.
Nous ne trouvons pas cela normal et souhaiterions que vous répariez, de nouveau, à vos frais, cet appareil.
Merci
Cordialement
Pouvez vous me donner l’adresse d’un réparateur Karcher dans les alpes de haute Provence.
Merci
bonjour,
j’ai achetais un karcher K2 CAR HOME chez leclerc le 05 mars 2015, la rotabuse ne fonctionne plus. j’ai contacté le SAV du magasin et ils n’ont que les accessoires ne sont pris en compte par le SAV, je voudrais savoir si c’est exact .
merci
Bonjour,
A qui dois je m’adresser pour faire réparer mon karcher qui n’est plus sous garantie tout en sachant qu’aucune grande surface telle que castorama jardiland leroy -merlin refuse de me le réparer ????????
pourrais je avoir l’adresse d’un SAV KARCHER dans l’ile de France
j’habite dans le département des Yvelines à Houilles 78800
Merci pour votre réponse.
Mon karcher K4600 n’étant plus garantie, je suis allé chez mon vendeur (BRICORAMA) qui a estimé la réparation à 120€ sachant je l’ai payé neuf 199€, çà ne vaut vraiment pas le coût de le faire réparer.
Juste pour une fuite et un manque de pression, s’est dommage.
Si je pouvais le réparer moi même en remplaçant les pièces défectueuses, je pense le prix serait diviser par deux !!!
Pourrais je avoir l adresse d un sav karcher pour la region de Valenciennes. dans le nonord.merci.
BONJOUR
J’ai acheté un Karcher K 2 . 325 en date du 30 avril 2012 très peu utilisé environ 12 H
maxi et a ce jour j’ai de l’eau qui sort en façade de l’appareil donc une perte de pression
je suis passé a Bricomarché a Chateaurenault qui commercialise vos produits pour le faire réparer et le vendeur me dit que Karcher ne répare plus ce matériel donc a la benne
je suis très surpris de cette réponse donc conclusion quand nous achetons un Karcher avec son matériel au bout de 2 ans et demi le matériel doit aller a la benne il est important de me confirmer cela pour pouvoir en avertir chaque client potentiel
Cordialement
J’ai acheté le 7/04/2014 un Nettoyeur haute pression Karcher K2 Premium.
Pour le moment il est inutilisable. Le tuyau de ce nettoyeur est fixé sur la lance( poignée) avec un petit circlips en plastique (L=33 mm, l= 18 mm) et un coté de ce circlips s’est cassé à l’intérieur de son logement. Non seulement je n’arrive pas à sortir ce morceau mais en plus le tuyau fuit au niveau de la poignée car il n’est plus correctement fixé.
Veuillez m’indiquer la solution pour pouvoir me servir de mon nettoyeur.
Bonjour
Nous avons un karcher nettoyeur vapeur acheter le 18-05-14 sur amazon,ce dernier ne fonctionne plus(l’eau de chauffe pas malgrés plusieurs détartrage).
Pourriez vous m’envoyer l’adresse de SAV de maniére a vous retourner le produit qui est sous garentie.
merci par avance
Bonjour
Je viens de faire l.acquisition par internet via le site vente privée d’un nettoyeur vapeur SC4100 C or des pièces sont manquantes dans le carton les pièces : C2 et C3.
Pourriez vous me dire comment faire pour les obtenir ?
Dans l’attente de vous lire
Cordialement
Bonjour,
je viens d’acheter le lave vitre wv5plus. Je ne suis jusqu’à présent pas arrivée à laver une vitre sans que l’appareil me laisse les marques verticales du caoutchouc cranté de la lèvre inférieure, ceci même quand j’aspire de l’eau de rinçage propre. Que puis-je faire ? Merci d’avance de me venir en aide car je suis énormément déçue de mon achat.
Jo
Bonsoir,
Connaissez-vous un SAV Karcher dans le sud de Paris ? Merci
Bonjour,
j’ai acheté un aspirateur VC6200 Karcher en mars 2014 et il est en panne (cable d’alimentation de s’enroule plus et l’aspirateur ne s’allume pas quand on le branche), mon revendeur ne veut rien savoir et dit qu’il y a une garantie de un an par contre j’ai bien une attestation de karcher de 2 ans.
Nous avons acheté Karcher car nous pensions que c’était de la bonne qualité vu le résultat au bout d’un an je suis déçu et je suis méfiante à présent de racheter KARCHER
Trouvez moi une solution avant la fin de la garantie merci
cordialement delphine
Bonjour, je possède un nettoyeur haute pression 201 n901835N, a la remise en fonction il ne donne plus sa puissance et des fuites sont apparues, j’aurais besoin de la vue éclatée de l ensemble pour réparé.
merci pour votre réponse
Bonjour,j’ai une balayeuse mécanique karcher s650. Les deux balais à l’avant sont usés.J’aimerais savoir où en commander des neufs?
Je cherche un SAV Karcher dans le 41, merci de me communiquer des adresses
>>Réponse du modérateur: Voici les adresses du SAV Karcher dans le 41
BSAI – 0204
42 -46 RUE ANDRE BOULLE
41000 BLOIS
Tel: 02 54 55 73 73
AGRALYS MER ENTREPOT
ZI LES PORTES DE CHAMBORD
41500 MER
Tel: 02 54 81 41 83
BOUTARD
19 AV AVENUE ST EXUPERY
41100 SAINT OUEN
Tel: 02 54 73 66 66
+ de 6 mn d’ attente au tel sans réponse……….
Mon KARCHER vitres est en panne. L’ achat à BRICOMARCHE Lanriec 29900 CONCARNEAU est du 21 mai 2014, donc l’ appareil est encore sous garantie. Malheureusement ce magasin est définitivement fermé. Que puis- je faire?
Avec mes remerciements anticipés.
>>Réponse du modérateur: Vous pouvez vous rendre à cette adresse :
FINOUTIL SEDAM
7 RUE DU PORT
29900 CONCARNEAU
Tel: 02 98 50 63 68
Bien cordialement
bonjour
qui contacter pour un service après vente d’un marcher en vendée
(si possible à la roche sur yon)
merci
Mon nettoyeur HP K 2800 ECO ne démarre plus. Date d’achat 26/11/2013 par internet via AS Discout. Celui-ci me préconise de le déposer chez le dépositaire le plus proche. Je me suis rendu chez TRIDOME 38150 Salaise sur Sanne. Cette enseigne à refuser de me prendre en charge ( pour la raison suivante, le nettoyeur n’à pas été acheté chez eux ). Pouvez-vous me donner une solution afin de faire réparer mon nettoyeur sous garantie.
par avance merci…
Bjr, j’ ai un 7.410 qui ne fonctionne plus normalement à régime maximum (coupures)
Où puis-je le faire réparer et combien celà va t il me coûter?