Le service commercial et le service après-vente de la marque Karcher sont à votre disposition si vous rencontrez des problèmes, ou si vous avez une panne avec un de leurs produits. Présente dans plus de 160 pays et avec plus de 36 000 points de vente, la marque Karcher s’est dotée d’un service après-vente de qualité afin de répondre à toutes les questions. Voici une liste de solutions pour vous aider si vous rencontrez un problème avec un produit Karcher, ou si vous souhaitez faire intervenir le SAV Karcher.
Vous avez un produit Karcher encore sous garantie
Si vous avez un problème avec un produit ou un accessoire Karcher, et que celui-ci est encore sous garantie, alors vous devez rapporter cet appareil auprès du magasin dans lequel vous l’avez acheté, qui se chargera de l’expédier directement à Karcher par la poste pour faire une demande de réparation.
Le produit, une fois réparé, sera expédié de nouveau au magasin où vous pourrez aller le chercher. Cette procédure simple et rapide, permet un traitement de la plupart des problèmes sur les produits et les accessoires Karcher si ceux-ci sont encore sous garantie.
Les garanties des produits Karcher
Voici une liste des différentes garanties valables sur les produits Karcher, afin de vous aider à savoir si le produit concerné est encore couvert.
- Nettoyeur vapeur: 2 ans
- Nettoyeur haute pression (date > 2008) série K3 à K7: 3 ans
- Nettoyeur haute pression série K2: 2 ans
- Nettoyeur haute pression (date <2008) toutes séries: 2 ans
- Aspirateur eau et poussières: 2 ans
- Aspirateur poussières: 2 ans
- Nettoyeur de vitres: 2 ans
- Balai électrique: 2 ans
- Aspirateur robot: 2 ans
Vous avez un produit Karcher qui n’est plus sous garantie
Dans le cas où vous rencontrez un problème ou une panne avec un produit Karcher qui n’est plus couvert par la garantie, vous pouvez tout de même faire réparer votre appareil. Dans ce cas, comme pour les produits qui sont couverts par la garantie, vous devez vous adresser directement au magasin où vous l’avez acheté, ou auprès de votre grande surface de bricolage habituelle.
Il sera alors possible de faire parvenir le produit Karcher directement pour une réparation, mais celle-ci engendrera des frais. Prévoyez également des frais pour l’expédition de votre produit auprès de la société Karcher.
Contacter le SAV Karcher (adresse, contact)
Si vous avez des questions au sujet des produits Karcher, et du service après-vente de la marque, vous pouvez contacter Karcher directement par téléphone au 01 43 99 64 65 (prix d’un appel local) ou écrire au service consommateur de Karcher à l’adresse suivante :
KÄRCHER FRANCE
Service consommateur
5, avenue des Coquelicots
Z.A. des Petits Carreaux
94865 Bonneuil sur Marne Cedex
après 2 heures de fonctionnement parfait mon karcher n’envoie plus q’un filet d’eau il n’est plus sous pression que faire le moteur se met en marche et s’arrête au bout 40 secondes help !!!
J’ai acheté en Avril 2014 une pompe Karcher BP4 Ecologic. Lors de sa mise en route lorsque que le tuyau d’aspiration était vidé de son eau, elle ne crachait que de l’air. On me l’a remplacée et miracle elle fonctionnait. Après quelques heures de service (tout au plus 4 heures), le moteur ne fonctionnait plus. On me l’a réparée mais lors de la mise en route, elle vidait l’eau du tuyau d’aspiration et crachait de l’air, tout comme la première pompe. Retour à l’envoyeur et la pompe m’est revenue avec un tuyau additionnel dont la section réduite a éliminé le problème cité précédemment. A mon humble avis, on est intervenu sur les effets et non sur les causes du problème. Après 3 ou 4 heures de fonctionnement le système de démarrage a cessé de fonctionner. La pompe a donc une fois de plus été réparée mais elle crache maintenant de l’eau par intermittence et je ne peux donc plus alimenter mon nettoyeur haute pression étant donné que l’eau n’arrive plus en continu. Y a t-il un défaut de conception de cette pompe? J’avais acheté Karcher pensant acquérir du matériel fiable mais il semble que ce ne soit pas le cas. Je voudrais aussi souligner que lorsque vous récupérez votre pompe (soit disant réparée), vous n’avez aucune indication sur le défaut constaté et sur ce qui a été changé ou réparé. J’ai travaillé dans l’industrie pendant 40 ans et je crois que si j’avais fourni du matériel aussi peu fiable, j’aurais mis la pérennité de mon entreprise en jeu.
Bonjour,je possède un nettoyeur haute pression k4600,cette ruine est tombé en panne 3 fois en 4 ans pour environ une petite dizaine d heure d utilisation,ce coup ci le SAV ne veux rien savoir.Il faut savoir que la pompe sur ces modèles est en plastique,moralité, préférez du chinois c est encore plus solide et beaucoup moins chère, adieu karcher !!
Bonjour, j’ai un aspirateur WD 3.300 M, je l’utilisais lorsqu’il a cessé d’aspirer. Le moteur fonctionne, j’ai changé le sac, nettoyé le filtre et le tuyau, tout a l’air bien mais il n’aspire presque pas, je sens un peu d’aspiration lorsque je bouche la buse avec ma main. il a peu servi et jamais pour des travaux sales ou de l’eau, mais il n’est plus sous garantie, je l’ai acheté il y a un an et demi?
Auriez-vous une idée de la panne?
Une petite question concernant mon nettoyeur vapeur karcher SC 3000 : le tube télescopique fuit au niveau des jonctions de chaque élément et le tube est brûlant ainsi que la gâchette où j’appuie pour activer la vapeur. … est ce normal ? Merci d’avance pour votre réponse.
Bonjour, j’ai utilisé mon nettoyeur karcher « K 6.90 » sans aucun problème et quand le lendemain j’ai voulu l’utiliser, à la mise en marche le moteur gronde sans envoyer de l’eau en pression et ne démarre pas.
D’où proviendrait la panne?
Bonjour
je ne comprends pas comment une marque comme karcher oblige ses clients à faire réparer ses appareils sous garantis dans le magasin ou le produit à été acheté.
Je dois faire 200 km (au lieu de 5) si je veux faire réparer mon mv4 sous garantie.
Comment fait on dans le cas d’un achat sur internet ??
Je pense que la garantie devrait pouvoir se faire dans tous les magasins représentant la marque .
cordialement.
Bonjour
Je recherche la pièce sortir d’eau du KARCHER K2 1.673-107.0 N° de série 207846
2130512.
Cette pièce est doté d un filetage sur lequel vient se raccorder l écrou de la lance et l autre côté est dans le karcher.
Le filetage de cette pièce est abîmé donc l écrou se visse mais en mise sous pression l écrou de la lance est éjecté.
Merci pour votre aide.
Cordialement
Bonjour
J’ai u nettoyeur HP 610 qui sans brancher l’eau tourne correctement si je branche l’eau il me fait disjoncter pensez vous que ce soit le joint d’arbre de la pompe qui laisse passer l’eau ?
Merci pour votre réponse
Cordialement
Je viens d acheter un aspirateur karcher mv 3 premium qui a bien fonctionné 3 jours mais maintenant dès que je le mets en marché il n aspire plus la buse remonte constamment en haut je m en suis servie que pour de la poussière avec sac et filtre d ou vient le problème
Bonjour,
J’ai un « karcher » k 6.85 et je souhaiterais le faire réparer , pouvez vous m’indiquer un dépanneur dans ma région ?
J habite a saint Maurice l’exil 38550
Dans l’attente
D’avance merci
C cordialement
Bonjour,
Je possède un nettoyeur haute pression karcher K3 800 ecologic et je suis à la recherche d’une pièce détachée.
Il s’agit de la pièce plastique possédant un jointe tore qui vient entrer dans la partie centrale du collector, à l’endroit ou vient se visser l’écrou du coude de raccordement. Je pense que cela correspond à ce que l’on nomme l’injecteur.
Pourriez vous me dire ou je peux trouver cette pièce, soit en commandant sur internet soit un fournisseur de pièces détachées de votre marque situé à proximité de mon domicile à savoir dans les Bouches du Rhône (France).
Je dois également obtenir le coude de raccordement.
Merci de votre réponse,
Cordialement
pouvez-vous m’indiquer une adresse pour la réparation d’un nettoyeur HP dans l’Essonne
cordialement.
Très mécontent des produits Karcher. Nettoyeur haute-pression acheté au printemps 2013, il n’a pas servi plus de 5 h en 2 ans et demi car je ne suis pas un adepte de ce type de nettoyage, et il se met à fuir par en-dessous. Un ronronnement toutes les deux seconde et fuite. J’ai démonté et mis du teflon autour du joint torique, même problème.
ça fait cher de le minute d’utilisation.
Karcher semble être de la Gross merde –> Deutche quality ?
Bonjour,
Je possède un Karcher K.3.20, il n’a pas 10 heures de fonctionnement et déjà les problèmes arrivent.
La pression a chuté et une légère fuite d’eau dans l’huile. j’ai contacté un réparateur, qui me dit qu’il faut changer les joints et les clapets qu’il connaissait bien cette panne car il l’avait rencontrée sur ce type de Karcher
Bilan de l’opération 60 euros environ.
Que dois je faire, pourriez vous faire un geste commercial.
D’avance, je vous remercie.
Bonjour, la pièce de branchement de sortie, (sur laquelle on visse le tuyau de buse ) de mon K3.80 est fendue. (probablement sous garantie, mais facture égarée)
Votre SAV est-il en mesure de m’en vendre une neuve?
Merci
Bonsoir,Je viens d’acheter un Kärcher K7 Premium Ecologic Car and home chez Amazon.
Au premier relâchement de la poignée, j’ai constaté une fuite d’eau importante dans le corps de l’appareil.
Demande d’échange
J’ai reçu un second appareil qui fonctionne mais qui a encore une fuite importante d’eau dans le corps de l’appareil quand la lance n’est pas en action.
Est ce normal ?
A mon sens non car je ne comprends pas qu’un produit « ecologique » consomme autant d’eau quand la lance est à l’arrêt
Si tel n’est pas le cas, que puis je faire ?
Où se situe le problème ?
A noter que je n’avais aucun souci de cet ordre avec mon ancien Ryobi Atlantis 150 bars
D’avance merci et au plaisir de vous lire.
Cordialement
Bonjours
L’interrupteur Marche/Arrêt de mon nettoyeur haute pression Karcher HD 650 (acheté il y a environ 10 ans) est défectueux pourriez vous me donner la réf. et le prix de l’interrupteur ? Avez vous la vue éclatée de cette machine avec les réf.
Merci.
Bonjour,
Je voudrais changer des pièces pour un karcher: K 7.35 – 1.150-350.0 et je dispose d’une vue éclatée de la culasse(en laiton) 2.0402.08. Je vois 3 anneaux portant le n°10, ils doivent faire 14 intérieur et 22 extérieur, ils assurent l’étanchéité entre le piston et la culasse. C’est quoi les ref: de ces anneaux pour les commander? Et par la même occasion je voudrais connaître les ref: des 3 autres(derrière) côté moteur.
Merci pour la réponse.
Cordialement
Je possède un 7.710 + t400 acheté en mai 2012.Je l’utilise une fois par an pour nettoyer ma terrasse,or aujourd’hui a la mise en route il ne monte plus en pression.
Étant bricoleur (et mécanicien), j’ai démonter la pompe(il n’est plus sous garantie) et n’ai rien vu de cassé ou endommagé.Pourriez vous me dire quelles pourraient être la ou les causes de la panne,sachant que les joints ne sont normalement pas usés.
MERCI
Bonjour
je suis a la recherche du » limiteur de température moteur « Thermik Q5 180 5 » intégré au bobinage moteur du nettoyeur karcher k 3.500
je souhaiterais savoir si ce composant est en vente par votre SAV
merci
cordialement
44160
Bonjour, je rencontre un problème avec un karcher 7.85.
Le moteur se coupe dès qu’il est chaud, au bout de 30 minutes environ quand il fait 20° et 10 minutes quand il fait 30°.
Je suis obliger de le laisser refroidir pour qu’il refonctionne.
Pouvez vous me guider pour déterminer l’élément a changer?
Je possède un karcher modèle k7.85 et mon tuyau est percé puis je le remplacer par un « Karcher K7.85 Flexible Et Pistolet » ce kit s’adapte du modèle k1 au k7 à l’exception des modèles à enrouleur de tuyaux intégrés?
Merci de m’orienter sur le modèle qu’il me faut pour que je puisse changer mon tuyau percer au plus vite
sur nettoyeur H-P,Karcher.K2.325,fuite d’eau sur carter plastic noir?prix d’une pièce de rechange!+quelle huile à remettre dans le carter?devis d’achat de cela !+appareil sous tension;à coup,,,?,merci de votre réponse:Adresse A gence sur le NORD(Douai,Lille,Valenciennes) ,Cordialement.
sur karcher.K2.325 fuite d’eau sur carter en plastic noire?prix d’une pièce de rechange!+quelle huile a remettre dans le carter?devis d’achat de!merci,cordialement,
J’ai un NETTOYEUR HPK4.
Existe-t-il un adaptateur pour utiliser les anciennes rallonges qui équipaient les Séries 2000, avec montage à pas de vis 22?
Merci de votre réponse.
Cordialement
GL
Bonjour , j’ai un karcher k7 je voudrais savoir . Il fonctionne pendant 30mn et s’arrête en sécurité 15mn Apres il redémarre et va fonctionner 20mn et s’arrête à nouveau. Pouvez vous me dire le problème . Merci
Bonjour, Mon HP Karcher K4.600 acheté le 18 juin 2012, 200€,part tous les ans en réparation (immobilisation minimum un mois) pour la même panne : Il fuit beaucoup par le dessous. La garantie est dépassée d’un mois. Questionnant mon revendeur sur cette panne récurent, sa réponse est stupéfiante » Il ne fallait pas acheter du bas de gamme ». Il veut m’orienté sur l’achat d’un Still à 469€. Ne me servant me mon HP que 6 ou 7 fois/an, je ne comprend pas que Karcher n’en vienne pas à bout de cette panne. je pense que l’appareil a un défaut de construction. Pourquoi ne me le change-t-on pas ? Comment avoir un devis à moindre coût ? Dois-je aller en acheter un autre d’une autre marque (bien entendu)? Merci pour votre aide et bonne journée. Cordialement.
j ai une karcher professionnelle HDS558C qui est en panne pouvez vous m’indiquer un professionnel marcher dans le doubs qui puisse me la réparer j’habite près de montbéliard dans le 25
merci
Bonjour,
Je possède un nettoyeur vapeur sc4100. Depuis quelques temps, après l’avoir utilisé, il perd de l’eau lors du refroidissement de l’appareil. S’agit-il d’un problème de détartrage à effectuer ?
Je vous remercie pour votre aide.
Cordialement,
Bonjour,
J’ai un nettoyeur HP K7.85 dont le moteur ne tourne plus
en effet hier je l’ai branché, après un court fonctionnement, il a fait sauter le disjoncteur de la prise et maintenant le moteur « ronronne » ne démarre plus et se coupe!
est ce un PB de condensateur?
merci de votre avis
Bonjour
Je cherche une vue éclatée du WV50
Merci d’avance
Bonjour,
J’ai un KARCHER du type « k5 Compact » j’ai eu un problème avec un animale domestique qui ma sectionnée le câble d’alimentation ELECT et je souhaiterais le faire changer par une entreprise agréé KARCHER dans ma ville à St Nazaire 44600.
Pourriez-vous me communiquer quelques noms.
Cordialement,
PLN
Bonjour. Propriétaire de 2 Karcher (K 670 M et K7) je recherche un adaptateur Quick Connect pour le K 670 M afin de pouvoir y connecter la perche de 4 mètres.
J ai acheté un aspirateur karcher eau et poussières Mv2 .je tenais à faire savoir que je suis déçu par ce model que je trouve pas à la hauteur de la marque karcher je trouve qu il n aspire pas assez au niveau de la raclette.qu il n hader pas suffisamment au sol pour une bonne aspiration.donc obligé il de s y reprendre à plusieurs fois, il ressemble à un gadget tuyau fragile, je l ai acheté pour du ménage simple et ne le conseil pas pour plus .beaucoup de bruits .exetera …..
Je possède un nettoyeur à eau chaude Karcher modèle HDS 890 , le transformateur d’allumage est hors service. Sur le livret des pièces détachées de cet appareil, le transfo a la référence: 6.622-055. Auriez-vous ce transfo disponible, si ce n’est le cas par quel autre transfo puis-je le remplacer. Car je n’ai plus la fonction eau chaude sur l’appareil du fait de cette panne de transfo. Mon adresse mail pour votre réponse:pour votre participation.
Pour un 720 MX Merci d’avance me communiquer/confirmer le schéma de branchement de l’interrupteur:
Secteur marron sur 2
Secteur bleu sur 4
le fils gris sur 1
le fils bleu du rupteur sur 3
Très cordialement
bonjour j’ai acheté une pompe gp 40 au mois de decembre 2014 et ne fonctionne plus du tout !je pense que c’est un probleme d’interrupteur !
cordialement
Bonjour, j’ai un 6.80 depuis quelques années. J’ai racheté une nouvelle poignée livrée avec un adaptateur mais je n’arrive pas à démonter la bague à la base du flexible. J’ai besoin d’accéder au raccord pour y mettre le nouveau flexible adapté à la nouvelle poignée. Merci de m’aider, un schéma de démontage serait le bienvenu!
Bonjour, j’ai un appareil HP de la marque Karcher, je m’en suis servi une journée et il est en panne.
Cette appareil était neuf mais plus sous garantie, il me réclame un forfait de 145 € pour la réparation, le S A V de Karcher est déplorable, je ne vous conseille pas d’acheter cette marque.
Cdlt.
bonjour
je voudrais savoir si je peux étendre ma garantie karcher auprès de vous pour un nettoyeur vapeur SC4 ?
bonjour
j’ai un karcher k7.85.J’appui sur la gâchette il ne démarre pas.Je remet l’interrupteur sur arret . j’appui sur la gâchette et en même temps je mets l’interrupteur sur marche et la ça fonctionne.Pouvez-vous me dire d’ou viens la panne merci
Je possède un karcher modèle k7.85 et mon tuyau est percé puis je le remplacer par un « Karcher K7.85 Flexible Et Pistolet » ce kit s’adapte du modèle k1 au k7 à l’exception des modèles à enrouleur de tuyaux intégrés?
Merci de m’orienter sur le modèle qu’il me faut pour que je puisse changer mon tuyau percer au plus vite
Bonjour,
Mon nettoyeur K4 eco ne démarre plus (acheté il y a moins de deux mois).
J’ai l’impression que c’est un problème électrique.
Pouvez vous me dire comment procéder pour les réparations.
Merci
bonjour, voilà j’ai acheté un nettoyeur haute pression Karcher 420 en 1994 chez Castorama, certes il y a longtemps mais il fonctionne toujours bien. Cependant l’interrupteur ou contacteur lui ne fonctionne plus, je suis allé chez Castorama et la ils ne réparent plus. Donc je suis allé chez Leroy Merlin et ils vont essayer de me dépanner
en espérant trouver cet interrupteur. Je trouve dommage qu’on ne puisse pas nous dépanner chez Castorama, Leroy Merlin? à voir; avec un appareil de cet marque.
Ce message est pour montrer ce que je pense car l’interrupteur devrait me coûter 25 à 30€ sans dépannage qui devrait être du coût. Un Karcher neuf revient à 54€, finalement un interrupteur égal un Karcher, que devons nous penser?
Cordialement
Bonjour, je possède depuis 3 ans un k7.710 qui fonctionne très bien. Malheureusement, depuis aujourd’hui il y a une fuite d’eau qui s’écoule par le dessous de la, machine. Le carénage étant solidement fermé, je ne vois pas d’où cela provient. pouvez vous m’aider? et surtout est ce grave?
mon nettoyeur vapeur quand je le branche fait sauter les plombs
merci de me donner le reparateur le plus proche mon code postal est 37540
Mon nettoyeur à haute pression KARCHER 720 MX présente la panne suivante: A la mise en route il fonctionne normalement pendant environ 30 mn avec le pistolet équipé de la lance buse rotor.Pendant cette période je peux faire de brefs arrêts (relâcher la gâchette) il redémarre avec une pression d’eau normale pour nettoyer. Après environ 30 mn d’utilisation quand je lâches la gâchette puis que je veux le remettre en marche il ne redémarre pas, la pompe se met en route quelques secondes, l’eau sort sans pression, puis la pompe coupe. Il me faut donc laisser le KARCHER au repos pendant au moins 1 heure 30 avant de pouvoir de nouveau l’utiliser. Je peux l’utiliser pas plus de 20 mn et de nouveau il refuse de se mettre en route. Merci de me communiquer la cause de cette panne.
bonjour
j’ai un karcher 1020 nettoyeur vapeur aprés plusieurs mois sans utilsation le bouchon ne s’ouvre plus , il tourne dans le vide , comment faire pour l’ouvrir ?
merci
Bonjour
On ma offert un nettoyeur haute pression acheter par internet
Il y a 6 mois je trouve qu il manque de pressions
Comment je peut le renvoyer pour reparation
Cordialement