Kokeshi, spécialiste français des poupées japonaises (Kokeshi, Kimmidoll et Kimmie) est une boutique en ligne où vous pourrez retrouver toutes les collections de poupées nipponnes et tous leurs produits dérivés.
La vente se fait exclusivement en ligne. Besoin d’aide pour votre commande ou envie d’un conseil sur un produit ? N’hésitez pas à contacter le service client qui sera ravi vous renseigner.
Kokeshi : questions fréquentes
Vous trouverez toutes les informations pratiques pour vous aider à passer votre commande dans la rubrique d’aide du site Kokeshi. Toutes les questions fréquentes y sont répertoriées, vous trouverez ainsi plus de détails concernant les modes de paiement, la livraison, les retours éventuels.
N’hésitez pas à parcourir la foire à questions avant de contacter le service client car la réponse à votre question s’y trouve probablement.
Service client Kokeshi
Vous n’avez pas trouvé de réponse satisfaisante à votre question dans la rubrique d’aide ou bien vous avez une question précise sur le suivi de votre commande ou une réclamation sur un produit ?
Vous avez à votre disposition deux moyens d’entrer en contact avec le service consommateur pour effectuer votre demande.
Vous pouvez leur adresser un courrier postal sur papier libre à l’adresse suivante :
DesignerToyz / Kokeshi
Chez Dstrib SAS,
5 sentier des Fossés et des Brunes
78570 Chanteloup-les-Vignes
Pensez bien à renseigner vos coordonnées pour pouvoir réceptionner votre réponse.
Vous pouvez sinon tout simplement leur adresser votre demande par voie électronique à l’adresse contact@designertoyz.com
Afin de faciliter le travail du service client et pour obtenir une réponse le plus rapidement possible, il est conseillé de bien indiquer lors de votre réclamation vos références client et votre numéro de commande. Vous pourrez les trouver dans le mail de confirmation que vous avez reçu.
Pour vous assurer que le mail soit bien reçu par le service client Kokeshi et qu’il ne soit pas classé dans les courriers indésirables, nous vous conseillons de leur écrire via le formulaire de contact disponible sur le site.
Vous êtes entré en contact avec le service client ? Vous avez d’autres informations à nous soumettre ? N’hésitez pas à nous faire connaître votre opinion en rédigeant un commentaire sous cet article.
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