La Banque Postale vous propose des solutions adaptées dans les domaines de l’assurance. Vous avez une question sur un des produits ou services ? N’hésitez pas à contacter le service client la Banque Postale Assurances. Voici sur cette page dédiée tous les moyens pour entrer en contact rapidement avec LBP Assurance, le service dédié à al protection de La Banque Postale.
Contacter le service client La Banque Postale Assurances par téléphone
Un conseiller clientèle de La Banque Postale Assurances est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions. Vous pourrez le contacter en composant le 3639 (0,15 €/min + prix d’un appel) ou le 09 69 39 00 01 (appel non surtaxé). Le service est ouvert du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Avant d’appeler, pensez à vous munir de toutes les informations utiles. Numéro de contrat, références client, factures… Plus vous aurez des informations détaillées, et plus votre demande sera traitée rapidement.
Contacter le service client La Banque Postale Assurances par Internet
Le site internet labanquepostale.fr vous permet de contacter un conseiller client dédié aux assurances. Sur la page d’accueil du site vont s’afficher des fenêtres grises spécifiques pour les produits bancaires et des fenêtres vertes spécifiques pour les produits d’assurance.
Cliquez sur la fenêtre correspondant au type d’assurance que vous recherchez :
– Assurance auto
– Assurance habitation
– Protection juridique
– Complémentaire santé
– Assurance maladies graves
– Accidents de la vie privée
– Assurance décès invalidité totale
– Assurance dépendance
– Assurance obsèques
– Assurance appareils du quotidien
– Assurance santé animale
– Assurance rapatriement
– Téléassistance,
– Service à la personne
Lorsque vous aurez sélectionné une assurance en particulier, une page s’affichera pour vous permettre de réaliser un devis en ligne ou de demander le rappel par un conseiller.
Pour un rappel : Cliquez sur “Etre rappelé ultérieurement”
Un formulaire de contact s’affiche. Remplissez-le sans oublier de mentionner vos coordonnées téléphoniques et le moment où vous souhaitez être rappelé(e). Validez.
Contacter le service client La Banque Postale Assurances par la Poste
Vous pouvez également envoyer un courrier au service client à l’adresse suivante :
La Banque Postale
Service Relation Clientèle
11 rue Bourseul
75900 Paris CEDEX 15
L’activité du groupe Banque Postale s’articule autour de 3 secteurs d’activités, le secteur de banque de détail (son cœur de métier), la gestion d’actifs et le secteur de l’assurance (dommage, prévoyance, vie). Héritière des Services financiers de La Poste, la Banque Postale Assurance, branche de la Banque Postale, est animée des valeurs postales de proximité et de service au plus grand nombre. La Banque Postale Assurance dispose donc aujourd’hui de toute une gamme de produits d’assurances depuis l’assurance auto ou habitation, jusqu’à l’assurance obsèques en passant par la complémentaire santé, les accidents de la vie privée etc…
Vous avez récemment contacté la Banque Postale Assurance et son service client ? Faites-nous part de vos impressions, votre avis nous intéresse !
27 septembre 2023 à 4 h 42 min
Bonjour,après avoir vendu mon véhicule Renault Clio n° FE 336 FW, et résilié mon contrat,je vous ai adressé copie de la carte grise barrée et l’attestation de vente.
Depuis près de 17 jours, je vous réclame une attestation de situation, pour connaitre ma position en « bonus-malus ».
Contactée à plusieurs reprises, mon agent et vous même, ne répondez pas à mes demandes.
L’article 12 de l’annexe à l’Article A 121-1 du code des assurances, vous fait obligation de me le fournir dans les 15 jours.
Mes mails font foi et ce dernier également.
Pour la derniere fois je vous demande de me communiquer ce certificat de situation, par retour de mail.
Merci.
2 juin 2023 à 9 h 27 min
1H au telephone et ça raccroche toutes les 5min.
c’est sûr j’ai tout mon temps.
24 mai 2023 à 12 h 39 min
Assurance prêt travaux
Bonjour
Je souhaiterais des informations sur l’avancée de mon dossier suite au décès de mon époux, merci
17 mars 2023 à 8 h 36 min
bonjour,j’ai une assurance lbp iard par la banque postale,je voudrais si je peux toucher de l’argent dessus,car j’ai besoin d’argent,j’attends une réponse de votre part,merci
8 février 2023 à 20 h 50 min
Je souhaite recevoir un double de mon contrat protection juridique Iard.comment faire?
14 janvier 2023 à 7 h 23 min
Bonjour je souhaite récupérer mon argent sur mon assurance previalys
Comment faire ?
2 janvier 2023 à 15 h 37 min
après une visite au conseiller banquaire pour un devis d assurance auto il nous a remi les documents que nou,s devions signer , et fournir les documents concernant le véhicule. Aujourd hui je recois une carte verte provisoire ,comment peut on faire une assurance sans la signature du titulaire du contrat et les documents .
VENTE FORCEE
6 décembre 2022 à 16 h 00 min
Bonjour,
Merci de bien vouloir me rappeler le numéro de mon contrat habitation pour
l’appartement de Villeneuve d’ascq 59650 et me l’adresser à
Marie Briand
18 novembre 2022 à 19 h 27 min
Bonjour je reviens vers vous pour vous signaler qui depuis 1an je attend toujours le remboursement pour le sinistre de dégâts des eaux et je n’arrive pas à vous avoir au téléphone merci de me contacter le plus rapidement possible cordialement
8 novembre 2022 à 11 h 32 min
Bonjour
Je souhaite resilier mon contrat : NH13414137
a la date du 31/11/2022
Motif: Bien vendu
7 novembre 2022 à 9 h 58 min
comment declarer mes kilometrages
26 octobre 2022 à 13 h 23 min
BONJOUR JE SOUHAITERAIS UNE ATTESTATION HABITATION NM22127495 A ADRESSE A MON DOMICILE.JE VOUS REMERCIE
7 octobre 2022 à 16 h 12 min
je voudrais savoir ou en est mon dossier sinistre n°2022/N/133536 relatif à mon dossier assurance habitation n°NM18187163 je n’arrive pas à vous avoir au téléphone Merci
4 octobre 2022 à 15 h 25 min
il est très compliqué de vous joindre depuis vos modifications tel . Dommage!!
26 septembre 2022 à 16 h 55 min
Bonjour, je voudrais une attestation assurance maison pour l’année 2022.
Cordialement
Mm YVETTE HUSSON
12 septembre 2022 à 19 h 20 min
Bonjour, je veux une attestation scolarité. Mais je n arrive pas à ma recevoir sur mon compte merci
6 septembre 2022 à 15 h 22 min
il est impossible de joindre un conseiller IARD par telephone aprés plusieurs tentatives et attente indeterimnée ,la meme rengaine tous nos conseillers sont en ligne de quoi desespéré et changer d’assurance
3 août 2022 à 9 h 43 min
Je déconseille la souscription à un contrat habitation à la banque postale , car il n’est pas possible de joindre l’assurance par téléphone et il ni a aucun suivi correct d’un sinistre.
Impossible d’avoir les renseignements qui s’impose, même dans l’urgence.
C’est minable !.
18 juillet 2022 à 15 h 55 min
Pour déclarer un sinistre service injoignable par téléphone de 9h à 17 h sans interruption et bien sûr sans explication.
12 juillet 2022 à 16 h 21 min
je voudrais un releve d information pour mon vehicule contrat n° NA16636106 merci cordialement
12 juillet 2022 à 12 h 02 min
je voudrai recevoir un relevé d’information des 3 dernières années de mon véhicule contrat NA13279375
je vous remercie
4 juillet 2022 à 11 h 58 min
Bonjour, Je souhaite un relevé d’information concernant mon véhicule dont l’assurance a été résiliée en 2018 . Numéro NA13312687
Immatriculation 1847SF65
Joëlle
1 juillet 2022 à 13 h 13 min
j’aurai besoin d’un aide juredique,pour massister dans un proces
27 juin 2022 à 12 h 20 min
bonjour, j’ai eu un dégât des eaux au mois de juin 2021, et jusqu’à présent aucune réparation n’a été faite ! Pourtant je paie tous les mois, c’est un préjudice que ma fille et moi subissons ; puisque nous n’avons pas la jouissance paisible de notre habitation ! J’ai peur que le plafond ne s’effondre, et ma fille va très très mal !
27 juin 2022 à 10 h 19 min
BONJOUR, je suis client chez vous et toujours chez vous en assurances diverses.
Aujourd hui j ai un probleme avec une voiture qui etait assuree chez vous de 2014 a 2016,ou 2017. Une tres grosse panne m a fait renonce a la reparation du vehicule. Sur ce j ai renonce a la recuperer.C est pourquoi j avais resillier mon assurance depuis 2016.
au jour dhui,cette voiture a ete verbalisee a PARIS et c est a moi qu est adressee la contravation.Je sounaite juste avoir un action de resilliation de ce contrat d assurance
MERCI D AVANCE. CECI M AIDERAIT A REGLER CE PROBLEME.
20 juin 2022 à 18 h 14 min
bonjour j ai contacte un conseiller pour ma nouvelle voiture il m a dis je vous envoie par mail .et toujour rien recu m sancelot jean claude
20 juin 2022 à 8 h 07 min
Déclarer un sinistre pas moyen de vous avoir veuillez me contacter merci
15 juin 2022 à 15 h 31 min
j’ais essayé d’avoir un renseignement par téléphone en vain je souhaitais savoir si le remplacement d’un store roulant était pris en charge avec mon assurance habitation j’espère une réponse de votre part afin de savoir la suite a donner a ma demande je garde l’espoir d’une bonne nouvelle en attendant je vous adresse mes sincères saltations mr. bérenguer guy mon contrat est;NM15294907
8 juin 2022 à 18 h 02 min
Je voudrais un relevé d’information pour mon véhicule contrat NA19160922
Merci Cordialement
30 mai 2022 à 11 h 13 min
LBP IARD : Une assurance à fuir absolument ! Trop de désinvolture, une efficacité qui frise l’incompétence, le client pose des questions, on ne lui répond jamais…
Un sinistre de juin 2021 toujours pas résolu 11 mois après. Trop cool !
30 avril 2022 à 10 h 29 min
je voudrais un relevé d’information pour mon véhicule contrat na12168548
25 mars 2022 à 10 h 44 min
3639 aujourd’hui à 10h
Incroyable que la personne ignore tout
Et vous raccroche au téléphone
12 mars 2022 à 20 h 14 min
J’ai bien reçu mon attestation d’assurance, carte verte mais j’aimerais avoir mon échéancier. Merci
Merci à très bientôt
10 mars 2022 à 14 h 02 min
Ca fait trois jours que je n’arrive pas à avoir quelcun au bout du fil, pendant des heures et des heures. On te laisse avec de la musique pour ( écourter) notre attente. Après 20 mimnutes, ils te disent que tous nos opérateurs son en ligne.
Veuillez renouveler votre appel plus tard!!! Assurance habitation IARD de la banque postale||
C’est une HONTE!!
8 mars 2022 à 16 h 54 min
Bonjour,
Ayant changé de banque, je voudrais vous transmettre mes nouvelles coordonnées bancaires. Pourriez vous m’indiquer quelle est la boite mail ou les adresser.
Merci d’avance pour votre réponse.
Mr Grandrieux Michel
24 février 2022 à 10 h 36 min
Bonjour jamais moyen de contacter l’assurance habitation de la banque postale, je pense que se sera la dernière année
2 février 2022 à 13 h 29 min
Bonjour je souhaite résilier mon contrat prévoyance juridique merci fin de l échéance
19 janvier 2022 à 12 h 01 min
J ai contracter mon assurance habitation au mois de juillet 2021 malheureusement faute de ma voisine du dessus de chez moi je me retrouve avec un plafond à moitier écroulée dans ma cusine et la mur de la chambre de mon fils dévaster du à une fuite de sa machine vu les dégâts bizarre mais bon donc 5 jour après j arrive à obtenir toute les info de ma voisine son assurance et tout et je déclare sa a mon assurance, alors déjà qu’il leur a fallu 1 mois pour déclarer officiellement mon sinistre aujourdui nous somme le 17 janvier 2022 et rien n’a été fait et quand on apelle l assurance et qu’il conprennent leur bêtises bah sa raccroche 👏👏👏 bravo la banque postale honteux de votre part
12 janvier 2022 à 19 h 25 min
Bonjour
On a besoin d urgence d un plombier pour débouchage canalisations engorgement toilettes
On contacte plusieurs entreprises selon devis plus à notre portée..on a aussi besoin d être conseillé sur l état de notre installation sanitaire..
Devis svp..Urgence
Mme RIVIER
8 janvier 2022 à 9 h 49 min
j’ai pas reçu mon attestation d’assurance maison
4 janvier 2022 à 20 h 17 min
supprimer mon assurance protection juridique
1 janvier 2022 à 10 h 47 min
supprimer mon assurance protection juridique qui me serre a rien
29 décembre 2021 à 17 h 55 min
Souhaite la résiliation du contrat
22 décembre 2021 à 10 h 50 min
supprimer mon assurance protection juridique qui me serre a rien……..
10 décembre 2021 à 11 h 53 min
je ne trouve pas espace personnel pour accéder à l’attestation d’assurance
6 décembre 2021 à 13 h 21 min
Bonjour, je n’arrive pas à joindre votre service assurance auto pour déclarer un sinistre. Après maints appel sur différents numéros, je suis toujours refoulée avec
l’indication » tous nos conseillers sont occupés, veuillez rappeler ultérieurement »
Y a t’il possibilité de faire une déclaration par mail, pouvez-vous dans ce cas m’indiquer comment procéder.
Dans l’attente d’une réponse de votre part. Avec mes remerciements.
24 novembre 2021 à 23 h 28 min
bonsoir, depuis deux jours j’essaie de vous joindre par téléphone pour mon assurance auto et à chaque fois 6 minutes d’attente et vous coupé la communication. Donc comme nous n’arrivons pas a vous joindre je vais sûrement aller voir un assureur de métier, vous êtes une banque et non un assureur, restez a votre place.
29 octobre 2021 à 9 h 08 min
ou declarer un sinistre auto sur votre site.
22 septembre 2021 à 11 h 28 min
je souhaite resilier le contrats protection civil que j’ai chez vous pour cause de double contract celui que j’ai inclus pour le logement .le n° du contrat NP 15692816 qu’estce que je doit faire
7 septembre 2021 à 10 h 52 min
bj je suis madame marchadier martine d angouleme je vous envoie un mel pour vous dire que je nais pas recu mon echanchier car la periode du 01/07/2020 AU 30/06/2021et fini donc j attend le nouveau pouver vous me le renvoyer sur mon adresse mel svp j attend le document merci n du contrat estNP16765919 VOILA
30 juin 2021 à 12 h 15 min
kilometrage du vehicule assure 163 576 km
22 juin 2021 à 13 h 54 min
Assurances IARD la banque postale inexistante !!!! on ne peut vous joindre par téléphone et j’ai fait l’essai à différents jours et horaires. Vous encaissez sans problème les cotisations mais lorsque l’on a besoin de vous, il n’y a personne. Ce n’est pas normal !!! Je vais penser sérieusement à aller à la concurrence….
8 juin 2021 à 10 h 10 min
bonjour
quel honte personne au bout du fil
il faudrait mettre des gens qui ont envie de bosser,,,,,,,,,,,,,
4 juin 2021 à 10 h 16 min
bonjour suite à notre conversation téléphonique de ce jour déjà assurée chez previalys je désire annuler mon contrat numéro NG20328515 Mauricette UZEL
salutations
5 mai 2021 à 17 h 45 min
bonsoir ! vous m avez harcelé pour ma carte grise !j ai déposé ma carte grise a mon agent clients !vous avez retiré l argent sur le compte !et vous m avez envoyez une lettre verte pour un mois !bravo votre service même les dealers ne font pas sa !je vous informe que je vais pas rester chez vous et oui ! je paye et je roule sans assurances valide bravo n oubliez pas vous avez retiré l argent sur mon compte ce qui fait que vous êtes responsable de ma conduite au volant !dés que possible je relise avec vous trop incompétents a pour info je publie ce message aussi !a chacun sa vitesse ! SIDÉRANT !